Häufig gestellte Fragen
Warum ist mein Kartenlesegerät nicht mehr kostenlos?
Dein Payrexx-Terminal war Teil einer Sonderaktion, bei der das Gerät ab einem bestimmten Mindestumsatz kostenlos bleibt. Da Dein Umsatz in den letzten Monaten unter dieser Grenze lag, greift die vereinbarte Regelung für die Weiternutzung.
Mit Deiner Bestätigung nutzt Du Dein Terminal nun flexibel für 25 EUR pro Monat weiter – ganz ohne Unterbrechung Deines Landgeschäfts.
Wie genau sehen die Nutzungsbedingungen für Gratisgeräte aus?
Für Payrexx-Kartenlesegeräte aus einer Gratispromotion gelten folgende Punkte:
Über das Gerät muss ein Mindestvolumen von 2.500 EUR pro Monat abgewickelt werden.
Wird dieses Volumen in 3 aufeinanderfolgenden Monaten nicht erreicht, kann Payrexx die Rückgabe des Geräts verlangen.
Alternativ kann das Gerät für eine monatliche Gebühr von 25 EUR gemietet werden.
Wie genau funktioniert die Abrechnung des Geräts?
Die Abrechnung startet ab dem 1. November 2026. Jeweils Ende des Jahres erhältst Du eine Rechnung per E-Mail, über die Du den summierten Betrag für alle offenen Monate begleichen kannst.
Du bevorzugst eine monatliche oder halbjährliche Abrechnung? Melde Dich bitte bei unserem Support-Team – wir schauen, was wir für Dich tun können.
Kann ich das Gerät später immer noch zurücksenden?
Ja. Für unsere Kartenlesegeräte gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Versanddatum. Nach Ablauf dieser Frist kannst Du die Miete jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist beenden und das Gerät an uns zurücksenden. Melde Dich hierfür direkt bei unserem Support-Team.
Welche Alternativen habe ich für den Zahlungsempfang vor Ort?
Payrexx bietet verschiedene flexible Lösungen für Zahlungen vor Ort:
Tap to Pay: Verwandelt Dein Smartphone direkt in ein Terminal. Du kassierst ganz ohne Zusatzgeräte und kannst die Funktion auch mit dem kostenlosen Payrexx-Abo nutzen.
QR Pay: Deine Kund:innen scannen einfach einen QR-Code und bezahlen direkt (z. B. via TWINT oder Kreditkarte). Ideal für unkomplizierte Zahlungen.
Gerät kaufen statt mieten: Neben dem Nexgo N86 bieten wir weitere Terminals an. Das Nexgo N910 Pro kannst Du beispielsweise für einmalig 599 EUR kaufen – damit entfällt eine monatliche Miete komplett.
Wird mein Terminal wieder kostenlos, wenn mein Umsatz später wieder steigt?
Nein, die Umstellung auf die monatliche Miete von 25 EUR ist dauerhaft. Ein Wechsel zurück in das kostenlose Promotion-Modell ist nicht möglich. Du kannst Dein Gerät jedoch weiterhin flexibel nutzen oder unter Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen.
Ich möchte das Gerät doch lieber zurücksenden – wie geht es jetzt weiter?
Falls Du Dich gegen die Miete entscheidest, gehe einfach zurück in Deine E-Mail und klicke auf den Button „Gerät zurücksenden“. Du erhältst daraufhin umgehend alle Anweisungen sowie ein Retourenlabel für den kostenlosen Rückversand.
