Häufig gestellte Fragen
Wie genau läuft die Rücksendung ab?
Nach Deiner Bestätigung erhältst Du per E-Mail ein kostenloses Retouren-Etikett. Verpacke das Gerät zusammen mit dem Zubehör, klebe das Etikett auf das Paket und bringe es innerhalb von 14 Tagen zur Post.
Entstehen für mich Kosten bei der Rücksendung?
Nein, die Rücksendung ist für dich komplett kostenlos. Payrexx übernimmt das Portolabel vollumfänglich.
Was muss ich im Paket zurückschicken?
Bitte sende uns das Kartenlesegerät sowie das mitgelieferte Zubehör (Ladekabel, Netzteil und allfällige Ladedocks), wenn möglich im Originalkarton zurück.
Gibt es Fristen für die Rücksendung?
Ja, bitte sende das Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Retourenlabels an uns zurück. So können wir Deine Akte zeitnah abschließen und es fallen garantiert keine Monatsgebühren an.
Welche Alternativen habe ich, um weiterhin Zahlungen vor Ort zu akzeptieren?
Auch ohne Terminal kannst du weiterhin bargeldlos einkassieren:
Tap to Pay: Verwandle dein Smartphone in ein Kartenlesegerät – ganz ohne Zusatzgeräte oder Fixkosten.
QR Pay: Lass deine Kund:innen einfach via QR-Code (z. B. mit TWINT) bezahlen.
Kaufgerät: Hol dir das Newland N910 Pro für einmalig 599 EUR und nutze ein Terminal komplett ohne monatliche Mietgebühr.
Was passiert, wenn ich es mir anders überlege und das Gerät doch behalten möchte?
Das ist gar kein Problem. Gehe dazu einfach zurück in Deine ursprüngliche E-Mail und klicke auf den Button „Verrechnung akzeptieren“. Unser System aktualisiert Deinen Status automatisch und Du kannst Dein Terminal wie gewohnt für 25 EUR pro Monat weiter nutzen.
