Per collegare il terminale POS alla WLAN è sufficiente seguire le seguenti istruzioni:

1. Accendere il terminale.

2. Per aprire il menu di selezione rapida, trascinare il bordo superiore dello schermo verso il basso. Il menu si apre sotto forma di una barra grigia.

3. Allargare il menu di selezione rapida trascinandolo nuovamente verso il basso con il dito.

4. Cliccate sul simbolo WLAN, il primo in alto a sinistra, che assomiglia a un cono. In questo modo si ottiene una panoramica di tutte le reti WLAN disponibili.

5. Fare clic sulla propria rete. Si aprirà una nuova finestra.

6. Inserire la password della WLAN e cliccare su "Connetti".

7. Fatto! Il terminale POS dovrebbe ora essere collegato con successo alla WLAN.

Per verificare se il terminale è collegato correttamente alla rete Wi-Fi, è possibile riaprire il menu di selezione rapida (1.), ingrandirlo (2.) e verificare che il simbolo Wi-Fi (3.) sia riempito e bianco e che sotto di esso sia presente il nome della rete Wi-Fi. In questo caso, il terminale è collegato correttamente alla rete WLAN.

Le istruzioni video per tutti questi passaggi sono disponibili nella nostra video-guida.

Il terminale contiene una scheda SIM integrata. Questo vi permette di utilizzare l'apparecchio anche senza connessione WLAN, ovunque siate collegati alla rete Swisscom.

Poiché abbiamo già configurato e preparato il terminale per voi, la connessione alla rete mobile dovrebbe essere già attiva. In caso contrario, verificare i seguenti punti:

I dati del cellulare sono attivati sul vostro terminale? Per verificarlo, aprite il menu di selezione rapida del vostro terminale. A tal fine, scorrere con il dito verso il basso nella parte superiore dello schermo per aprire la barra grigia del menu. Scorrere nuovamente verso il basso per ingrandire il menu. Cliccate ora sul simbolo Ethernet al centro della riga superiore, che ha l'aspetto di un triangolo. ATTENZIONE: se qui è già scritto "Nessuna scheda SIM", seguire la descrizione che segue.

In alto, accanto all'etichetta "Dati mobili", è presente un cursore. Verificate che sia impostato su "On", ossia che il punto sia a destra e che il cursore si illumini leggermente di turchese.

La scheda SIM è inserita correttamente? Se il terminale indica che non è inserita alcuna scheda SIM, è possibile che non sia stata inserita correttamente o che si sia sfilata durante la spedizione. Verificare che sia stata inserita correttamente.

Aprire il vano batteria sul retro del terminale. La scheda SIM deve essere inserita direttamente sopra la batteria nello slot centrale, contrassegnato dalla dicitura "SIM". Rimuovere la batteria e reinserire la carta SIM. Assicuratevi di inserirla nella giusta direzione. Lo si riconosce dal disegno accanto alla scritta.

Ora riavviate il terminale, andate nel menu principale e aprite l'app "Switchio Pay". A questo punto dovrebbe comparire un cerchio verde e la scritta "Online" sotto "Server di autorizzazione". In questo caso, è possibile cliccare su "Handshake" a destra per verificare e ristabilire la connessione.

Se non si riesce ancora a connettersi alla rete mobile, contattare direttamente il nostro team di assistenza. direttamente il nostro team di assistenza. 

Purtroppo la funzione di mancia non è ancora disponibile per i nostri terminali POS. Tuttavia, stiamo già lavorando per renderla disponibile nel prossimo futuro!

In alternativa, è possibile aumentare manualmente l'importo inserito nell'app di pagamento con la mancia corrispondente. Si noti, tuttavia, che non sarà possibile riconoscere nel conto Payrexx quale parte della transazione era la mancia e quale la merce o i servizi.

Purtroppo no. L'American Express non fa ancora parte delle carte di credito e di debito con cui i terminali POS Payrexx sono compatibili. Tuttavia, stiamo già lavorando per cambiare questa situazione nel prossimo futuro!

Tuttavia, i vostri clienti possono già pagare i vostri prodotti o servizi in loco con Amex. È sufficiente utilizzare il codice QR che abbiamo allegato alla consegna del POS. I vostri clienti potranno scannerizzarlo con la fotocamera del loro smartphone e approdare direttamente su una pagina di pagamento dove potranno selezionare non solo Amex, ma anche molti altri metodi di pagamento.

Sebbene tale connessione sia possibile, non è ancora possibile stabilirla da soli. Pertanto, si prega di contattare il il nostro team di assistenza direttamente.

Se avete ricevuto il vostro terminale POS da Payrexx, questo è impostato per generare una stampa della ricevuta dopo ogni transazione. Questo può portare rapidamente a un consumo eccessivo di carta, soprattutto in caso di molti pagamenti, ed è per questo che capiamo se preferite disattivare la stampa delle ricevute.

Per disattivare la stampa automatica delle ricevute, seguire le seguenti istruzioni:

1. Aprire l'applicazione di pagamento.

2. Accedere al menu facendo clic sulle tre linee orizzontali in alto a sinistra.

3. Ora fate clic su "Impostazioni",

4. Disattivare la stampa automatica delle ricevute disattivando il cursore accanto a "Stampa ricevuta transazione" in modo che sia grigio.

5. Fatto! Il terminale non stamperà più ricevute.

Se si desidera comunque creare una ricevuta per le singole transazioni, è possibile utilizzare la funzione di stampa successiva del terminale. Il funzionamento è il seguente:

1. Attivare nuovamente la funzione di stampa automatica. A tal fine, seguire la descrizione precedente e impostare il cursore su "On".

2. Utilizzare le tre linee orizzontali in alto a sinistra per tornare al menu dell'applicazione di pagamento.

3. Andare a "Cronologia delle transazioni".

4. Selezionare la transazione di cui si desidera stampare la ricevuta e fare clic su di essa.

5. Cliccando sul pulsante "Stampa copia ricevuta", la ricevuta verrà stampata.

6. Non dimenticate di disattivare nuovamente la stampa automatica delle ricevute se non volete che sia attivata di default.

Per impostazione predefinita, l'estratto conto giornaliero viene stampato a mezzanotte quando il terminale viene acceso, e quando viene spento alla prima accensione del mattino. La stampa automatica dello scontrino non può essere disattivata manualmente.

Se si desidera stampare manualmente la chiusura giornaliera, seguire queste semplici istruzioni:

1. Aprire l'applicazione di pagamento.

2. Aprire il menu utilizzando le tre linee orizzontali in alto a sinistra.

3. Fare clic su "Estratti".

4. Selezionate il pulsante "Stampa" e il gioco è fatto! Il vostro estratto conto giornaliero sarà stampato.

Con i nostri terminali POS Payrexx, veloci e intuitivi, è molto facile rimborsare una transazione effettuata per errore o per sbaglio. Tuttavia, è importante che ciò avvenga immediatamente, poiché è possibile rimborsare solo l'ultima transazione effettuata.

Per rimborsare una transazione, seguite queste semplici istruzioni:

1. Aprire l'applicazione di pagamento.

2. Aprire il menu utilizzando le tre linee orizzontali in alto a sinistra.

3. Se si tratta di un pagamento con carta di credito, andare direttamente a "Invertire il pagamento con carta" e poi cliccare sul pulsante rosso "Invertire il pagamento".

4. Se si tratta di un pagamento con TWINT o criptovaluta, andare invece alla "Cronologia delle transazioni".

5. Selezionare l'ultimo pagamento e cliccare su "Rimborso".

6. Inserire l'importo esatto da rimborsare e fare clic su "Continua".

7. Il gioco è fatto! Il pagamento è stato rimborsato con successo e ora potete fare clic su "Fine".

Durante il processo di ordinazione, avete già specificato le valute in cui saranno regolate le transazioni del vostro terminale POS Payrexx. In questo caso è possibile scegliere tra CHF e EUR. Al momento non è possibile scegliere altre valute.

Purtroppo non è tecnicamente possibile passare da una valuta all'altra a seconda delle esigenze e delle transazioni. Tuttavia, se si desidera cambiare la valuta in modo permanente, si prega di contattare il nostro team di assistenza e provvederemo a organizzarlo per voi.

Se l'app di pagamento non risponde più e appare bloccata, può essere utile chiudere forzatamente l'app e riavviarla.

I passaggi seguenti costringeranno l 'applicazione a chiudersi:

1. Fare clic sul quadrato a sinistra nella parte inferiore del pannello di controllo.

2. Ora viene visualizzata una panoramica di tutte le app attualmente attive sul dispositivo POS.

3. È possibile chiudere le singole app facendo scorrere il dito verso sinistra.

4. In alternativa, è possibile chiudere tutte le app scorrendo fino in cima, trascinando le app leggermente verso il basso e cliccando su "Chiudi tutto" nell'angolo in alto a destra.

5. Ora tornate al menu principale e riaprite l'applicazione di pagamento.

Se la chiusura manuale dell'app di pagamento non è servita, contattate immediatamente il nostro team di assistenza. il nostro team di assistenzain modo che possa aiutarvi con competenza.

Per poter ricevere tutti i pagamenti anche nel frattempo, è sufficiente utilizzare il codice QR che abbiamo allegato al vostro pacchetto POS. I vostri clienti potranno scansionarlo direttamente con l'app TWINT o con la fotocamera del loro smartphone per accedere a una pagina di pagamento. Qui possono inserire i dati della carta di credito e pagare con molti altri metodi di pagamento popolari.

I pagamenti effettuati tramite il vostro terminale POS appariranno nella panoramica del vostro conto Payrexx entro 48 ore. Quelli effettuati tramite TWINT vengono addirittura trasmessi in tempo reale.

Gli importi delle transazioni POS vengono sommati a quelli delle transazioni e-commerce e quindi pagati insieme. Il periodo corrisponde a quello concordato con Payrexx. Normalmente si tratta della fine del mese, ma è possibile richiedere un pagamento settimanale o addirittura giornaliero. Per farlo, contattate il nostro team di assistenza.

La sicurezza dei pagamenti dei nostri commercianti è una priorità assoluta per Payrexx! Ecco perché abbiamo incluso questo codice QR nel vostro pacco. Serve per così dire come salvaguardia in caso di emergenza: se il vostro terminale è difettoso o non funziona correttamente per qualsiasi altro motivo, i vostri clienti possono pagare anche tramite codice QR.

La soluzione QR Pay di Payrexx è pratica, intuitiva e funziona senza alcuna tecnologia aggiuntiva. Se i vostri clienti scansionano il codice QR con l'app TWINT o con la fotocamera del loro smartphone, possono pagare i vostri beni e servizi direttamente con il loro cellulare.

Allo stesso tempo, il codice QR amplia le opzioni di pagamento: Sono disponibili molti più metodi di pagamento tramite il codice QR che tramite il terminale POS. Ciò significa che i vostri clienti possono pagare anche con metodi di pagamento internazionali come WeChat Pay o AliPay. È tutto molto semplice, con un semplice codice QR e senza alcuna tecnologia aggiuntiva!