Paiements sur place pour les coiffeurs et les barbershops en Suisse : comment configurer le paiement par carte, TWINT et les pourboires

Les salons de coiffure et barbershops suisses profitent de solutions de paiement sans espèces : TWINT est utilisé par plus de 6 millions de personnes en Suisse, et une grande partie des commerces physiques accepte déjà l'application de paiement. Pour les salons, cela signifie : si tu ne proposes pas de terminal pour cartes ou TWINT, tu perds des clients de passage potentiels et tu te compliques inutilement la question des pourboires. La solution de paiement adaptée dépend du chiffre d'affaires, de l'intégration TWINT souhaitée et de la volonté de lier ou non la prise de rendez-vous et le paiement.

Ce guide explique pas à pas quelles solutions de paiement conviennent aux salons de coiffure et barbershops en Suisse, ce qu'elles coûtent et comment tu configures proprement les pourboires, la réservation de rendez-vous et la comptabilité.

1. Pourquoi les clients en Suisse veulent payer sans espèces chez le coiffeur

Les habitudes de paiement en Suisse ont fortement évolué ces dernières années. Selon le Swiss Payment Monitor de la ZHAW, la carte de débit est le moyen de paiement le plus utilisé dans le commerce physique, suivie des espèces et de TWINT. Pour les coiffeurs et barbershops, ce changement a trois conséquences concrètes.

Premièrement : les clients s'attendent tout simplement à pouvoir payer sans espèces. Un salon qui n'accepte que l'argent liquide ne paraît plus moderne – en particulier auprès de la clientèle plus jeune, qui considère la carte de débit, TWINT ou Apple Pay comme une norme. Deuxièmement : TWINT a un taux de pénétration particulièrement élevé en Suisse. En 2025, 901 millions de transactions ont été traitées via TWINT, dont 65 % dans le commerce de proximité. Troisièmement : le paiement sans espèces résout un problème quotidien au salon – le pourboire. Lorsque les clients n'ont pas d'argent liquide sur eux, le pourboire est souvent oublié. Une fonction pourboire sur le terminal ou via la page de paiement permet de laisser facilement un pourboire malgré tout.

À cela s'ajoute : les salons qui souhaitent instaurer le prépaiement ou des frais de non-présentation (no-show) lors de la réservation en ligne ont impérativement besoin d'une solution de paiement électronique. Sans paiement par carte ou TWINT, de tels modèles ne sont pas réalisables.

2. Terminal, Tap to Pay ou code QR : quelle solution convient à ton salon ?

Pour les salons de coiffure et barbershops, quatre approches fondamentales entrent en ligne de compte : un terminal pour cartes physique, le Tap to Pay sur smartphone (iPhone ou Android), un simple code QR TWINT ou un code QR basé sur un PSP, qui prend en charge, outre TWINT, les cartes de crédit et d'autres modes de paiement. Chaque variante a ses avantages et ses inconvénients, qui dépendent du volume de chiffre d'affaires, de l'équipement technique et des modes de paiement souhaités.

Terminal pour cartes physique

Un terminal pour cartes classique – par exemple de Worldline (anciennement SIX Payment Services), SumUp ou Payrexx – accepte les cartes de débit, les cartes de crédit et les paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay). Les terminaux Worldline et Payrexx acceptent en plus TWINT et la PostFinance Card. Les terminaux SumUp n'acceptent pas TWINT. Payrexx propose des terminaux de paiement électronique (N910 Pro, Nexgo N6, Nexgo N86) avec carte SIM intégrée pour CHF 25 de location par mois – les appareils fonctionnent indépendamment du smartphone et ne nécessitent pas de Wi-Fi dans le salon. Pour les salons générant un chiffre d'affaires régulier par carte à partir de CHF 3’000 par mois, un terminal Worldline ou Payrexx vaut la peine en raison des frais de transaction plus bas par rapport à SumUp.

Tap to Pay sur iPhone ou Android

Depuis mars 2025, le Tap to Pay sur iPhone est également disponible en Suisse. Le smartphone devient un terminal pour cartes – sans matériel supplémentaire. Des prestataires tels que SumUp, Worldline, Stripe et myPOS prennent en charge la variante iPhone pour les cartes de débit et de crédit ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Sur Android, plusieurs prestataires proposent des solutions SoftPOS, dont Payrexx Tap to Pay : l'application transforme chaque smartphone Android compatible NFC en terminal pour cartes et accepte, outre les cartes, également TWINT, Apple Pay et Samsung Pay – un avantage par rapport à la variante iPhone, qui ne prend pas en charge TWINT. Les frais de transaction chez Payrexx Tap to Pay sont, avec l'abonnement gratuit InStore, de 1,65 % + CHF 0.15 par transaction (TWINT 1,30 %), sans frais fixes mensuels pour le premier appareil ; avec l'extension Better Fees (CHF 9/mois), les tarifs de terminal de 0,95 % ou 1,25 % + CHF 0.15 s'appliquent. Pour les indépendants et les coiffeurs à domicile, Tap to Pay est une solution d'entrée de gamme simple. Restriction : une connexion Internet stable (Wi-Fi ou réseau mobile) est obligatoire.

Code QR TWINT (statique ou dynamique)

Un code QR TWINT statique à la réception est la variante la plus simple : le client scanne le code avec l'application TWINT et saisit lui-même le montant. Frais de transaction : 1,3 %. Cette solution convient comme complément au terminal ou comme solution autonome pour les très petites entreprises. L'inconvénient : seuls les clients disposant de l'application TWINT peuvent payer – les touristes ou les personnes sans TWINT restent exclus.

Code QR basé sur un PSP (p. ex. Payrexx QR Pay)

Une évolution du simple code QR TWINT réside dans les codes QR générés par un prestataire de services de paiement. Le principe : le code QR peut être scanné aussi bien avec l'application TWINT qu'avec l'appareil photo habituel d'un smartphone. Dans le second cas, une page de paiement s'ouvre, sur laquelle la cliente peut choisir entre TWINT, carte de crédit, PostFinance, Apple Pay et d'autres modes de paiement. C'est particulièrement pratique pour les salons accueillant une clientèle internationale ou une clientèle de passage sans TWINT. Le code QR peut être configuré avec un montant libre, fixe ou minimum et être placé sous forme de poster ou d'autocollant à la réception. Le salon n'a pas besoin de son propre Wi-Fi pour cela – la connexion Internet passe par le smartphone de la cliente.

Comparatif des solutions de paiement

De nombreux salons combinent deux solutions : un terminal pour cartes ou Tap to Pay pour le chiffre d'affaires principal et un code QR comme option supplémentaire. Si tu veux couvrir tous les modes de paiement avec un seul code QR, mise sur un code QR basé sur un PSP plutôt que sur le simple QR TWINT.

3. Pourboire sur le terminal pour cartes : comment fonctionne la fonction pourboire en Suisse

Le pourboire est habituel dans les salons de coiffure suisses, mais ne va pas de soi. Depuis que de plus en plus de clients paient sans espèces, la question se pose : comment fonctionne le pourboire sur le terminal pour cartes ?

Montants de pourboire prédéfinis

La solution la plus courante consiste en des options de pourboire prédéfinies sur l'écran du terminal. Paliers typiques : 5 %, 10 %, 15 % ou un montant personnalisé. Pour une coupe de cheveux à CHF 65, la cliente verrait ainsi p. ex. « CHF 3.25 / CHF 6.50 / CHF 9.75 / Autre montant ». L'avantage : la cliente n'a pas à calculer elle-même, et le pourboire est directement comptabilisé avec le paiement.

Mise en œuvre technique

La disponibilité de la fonction pourboire dépend du prestataire et du modèle de terminal. Worldline propose cette fonction sur ses terminaux Android les plus récents (p. ex. série Axium), configurable via le portail commerçant. Chez SumUp, la fonction pourboire peut être activée dans l'application. Les solutions SoftPOS telles que Payrexx Tap to Pay ainsi que les terminaux de paiement Payrexx offrent également une fonction pourboire configurable – l'avantage : que ce soit par application pour smartphone ou sur terminal physique, le salon peut proposer des options de pourboire sans étapes de configuration supplémentaires. Pour les pages de paiement en ligne – par exemple lors de la réservation de rendez-vous – un PSP peut afficher une option de pourboire directement sur la page de paiement.

Traitement fiscal

Le pourboire perçu via le terminal pour cartes fait partie intégrante du flux financier d'un point de vue comptable et doit être comptabilisé correctement. En Suisse, le pourboire est en principe un salaire soumis à l'AVS lorsqu'il est reversé aux employés (art. 7 let. c RAVS). En ce qui concerne la TVA : le pourboire versé par le client de manière facultative et en sus du prix convenu n'est pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée conformément à l'art. 18 al. 2 let. j LTVA, à condition qu'il soit clairement séparé du prix de la prestation. En comptabilité, il est recommandé de tenir les pourboires sur un compte séparé (p. ex. un compte de passif « Pourboires de transit »).

4. Réservation de rendez-vous et prépaiement : combiner la réservation en ligne et le paiement

De nombreux salons de coiffure utilisent aujourd'hui un outil de réservation en ligne – par exemple via leur propre site web, Instagram ou Google. La liaison de la réservation et du paiement résout deux problèmes fréquents : les no-shows (clients qui ne se présentent pas) et la charge administrative liée aux rappels.

Frais de no-show et prépaiement

Pour réduire les no-shows, de plus en plus de salons exigent l'enregistrement d'une carte de crédit ou un prépaiement lors de la réservation. La pratique courante est un forfait de no-show de CHF 30 à 50, qui n'est débité que si le rendez-vous n'est pas honoré. Alternativement, le montant total ou un acompte (p. ex. 50 %) peut être encaissé lors de la réservation. Pour la mise en œuvre, un prestataire de services de paiement (PSP) est nécessaire afin de permettre les paiements par carte de crédit et, idéalement, également TWINT via une page de paiement.

Intégration avec les systèmes de réservation

Les systèmes de réservation comme Treatwell, Shore ou Salonkee peuvent être connectés à un PSP via des API. Le déroulement : la cliente réserve un créneau en ligne, est redirigée vers la page de paiement, paie par TWINT ou carte de crédit, et ne reçoit la confirmation de réservation qu'une fois le paiement réussi. Un PSP proposant des modes de paiement suisses garantit que TWINT, PostFinance et les cartes de crédit sont disponibles – et pas seulement Visa et Mastercard.

5. Coûts et frais : ce que paient réellement les coiffeurs en Suisse

Les coûts totaux se composent des frais d'acquisition ou de location, des frais de transaction et des éventuels frais d'abonnement. Le tableau suivant présente une comparaison réaliste pour un salon générant CHF 5’000 de chiffre d'affaires par carte par mois.

Important : les frais effectifs dépendent de la composition des paiements. Dans un salon de coiffure typique, la part des cartes de débit est supérieure à celle des cartes de crédit, ce qui fait baisser les coûts moyens. De plus, chez Worldline, les frais sont négociables – si tu peux justifier d'un chiffre d'affaires annuel supérieur à CHF 50’000 par carte, tu obtiens généralement de meilleures conditions. Avec l'abonnement « Paiements Plus » à CHF 29 par mois, SumUp propose des frais réduits (0,99 % au lieu de 1,5 % ou 2,5 %), ce qui devient intéressant dès quelques milliers de francs de chiffre d'affaires par carte par mois. Avec Better Fees et 0,95 % pour les cartes de débit, les terminaux de paiement Payrexx offrent l'un des tarifs les plus bas du marché et couvrent en outre TWINT et PostFinance sous un seul et même contrat.

6. Comptabilité : comptabiliser correctement les paiements par carte, TWINT et les espèces

Une erreur fréquente chez les coiffeurs : le versement de SumUp ou Worldline est directement comptabilisé en chiffre d'affaires. C'est faux – le chiffre d'affaires est le montant brut payé par la cliente, et non le montant versé après déduction des frais de transaction.

Comptabilisation correcte avec un compte de transit

La solution propre : un compte de transit (p. ex. compte 1090 « Compte de transit paiements par carte » dans le plan comptable PME). Le déroulement comptable : lors de la vente, le montant brut est comptabilisé comme produit (p. ex. compte 3400 Prestations de services), la contre-écriture sur le compte de transit 1090. Lors du versement par le fournisseur du terminal, le compte bancaire (1020) est crédité, le compte de transit 1090 est débité, et la différence est comptabilisée comme charge sur le compte 6840 (Frais bancaires/commissions sur cartes).

Traitement de la TVA

La taxe sur la valeur ajoutée est toujours calculée sur le montant brut total – c'est-à-dire sur le prix que la cliente paie, et non sur le montant net versé. La plupart des salons de coiffure sont assujettis à la TVA, car la limite de chiffre d'affaires de CHF 100’000 par an (art. 10 al. 2 LTVA) est rapidement atteinte dans l'exploitation d'un salon. Les prestations de coiffure sont soumises au taux normal de 8,1 %.

Modes de paiement mixtes

En pratique, un salon dispose de trois à quatre canaux de paiement : les espèces, le terminal pour cartes, TWINT et éventuellement les prépaiements en ligne. Chaque canal devrait être géré séparément dans la comptabilité. Pour les espèces, la tenue d'un livre de caisse (compte 1000) reste recommandée. Le chiffre d'affaires du terminal transite par le compte 1090. Les versements TWINT peuvent être comptabilisés sur un compte de transit séparé (p. ex. 1091) si les fréquences de versement diffèrent. Si tu traites tous les canaux de paiement via un seul PSP, tu simplifies la comptabilité, car un seul versement par période de décompte apparaît sur le compte bancaire.