Les salons de coiffure et barbershops suisses profitent de solutions de paiement sans espèces : TWINT est utilisé par plus de 6 millions de personnes en Suisse, et environ 81 % des commerces physiques acceptent déjà l'application de paiement. Pour les salons, cela signifie que ne pas proposer de terminal de carte ou TWINT revient à perdre des clients spontanés potentiels et à se compliquer inutilement la vie avec les pourboires. La solution de paiement adaptée dépend du volume de chiffre d'affaires, de l'intégration TWINT souhaitée et de la question de savoir si tu souhaites lier la réservation de rendez-vous au paiement.

Ce guide explique étape par étape quelles solutions de paiement conviennent aux salons de coiffure et barbershops en Suisse, combien elles coûtent et comment tu configures proprement les pourboires, la réservation de rendez-vous et la comptabilité.

1. Pourquoi les clients suisses veulent payer sans espèces chez le coiffeur

Les habitudes de paiement en Suisse ont fortement évolué ces dernières années. Selon le Swiss Payment Monitor de la ZHAW, la carte de débit est le moyen de paiement le plus utilisé dans le commerce physique, suivie des espèces et de TWINT. Pour les coiffeurs et les barbershops, cette évolution a trois conséquences concrètes.

Premièrement, les clients s'attendent tout simplement à pouvoir payer sans espèces. Un salon qui n'accepte que l'argent liquide ne paraît plus moderne – en particulier pour les clients plus jeunes qui considèrent la carte de débit, TWINT ou Apple Pay comme la norme. Deuxièmement, TWINT bénéficie d'une pénétration particulièrement élevée en Suisse. En 2025, 901 millions de transactions ont été traitées via TWINT, dont 65 % dans les commerces physiques. Troisièmement, le paiement sans espèces résout un problème quotidien dans le salon : le pourboire. Quand les clients n'ont pas d'espèces sur eux, le pourboire passe souvent à la trappe. Une fonction de pourboire sur le terminal ou via la page de paiement permet de laisser facilement un pourboire malgré tout.

De plus, les salons qui souhaitent introduire le paiement d'avance ou des frais de non-présentation lors de la réservation en ligne ont impérativement besoin d'une solution de paiement électronique. Sans paiement par carte ou TWINT, ces modèles ne sont pas réalisables.

2. Terminal, Tap to Pay ou code QR : quelle solution convient au salon ?

Pour les salons de coiffure et les barbershops, quatre approches fondamentales sont possibles : un terminal de paiement physique, Tap to Pay sur smartphone (iPhone ou Android), un simple code QR TWINT ou un code QR basé sur un PSP qui couvre, en plus de TWINT, les cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement. Chaque variante a ses avantages et ses inconvénients, qui dépendent du volume de chiffre d'affaires, de l'équipement technique et des méthodes de paiement souhaitées.

Terminal de paiement physique

Un terminal de paiement classique – par exemple de Worldline (anciennement SIX Payment Services), SumUp ou Payrexx – accepte les cartes de débit, les cartes de crédit et les paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay). Les terminaux de Worldline et de Payrexx prennent en outre en charge TWINT et PostFinance Card. Les terminaux de SumUp n'acceptent pas TWINT. Payrexx propose des terminaux POS (Nexgo N5, N6 Mini, N86) avec carte SIM intégrée à partir de CHF 9 par mois (tarif de lancement) – les appareils fonctionnent indépendamment du smartphone et ne nécessitent pas de Wi-Fi dans le salon. Pour les salons réalisant un chiffre d'affaires régulier par carte à partir de CHF 3’000 par mois, un terminal Worldline ou Payrexx est avantageux en raison des frais de transaction plus bas par rapport à SumUp.

Tap to Pay sur iPhone ou Android

Depuis mars 2025, Tap to Pay sur iPhone est également disponible en Suisse. Le smartphone devient un terminal de paiement – sans matériel supplémentaire. Des prestataires comme SumUp, Worldline, Stripe et myPOS prennent en charge la variante iPhone pour les cartes de débit et de crédit ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Sur Android, plusieurs fournisseurs proposent des solutions SoftPOS, dont Payrexx Tap to Pay : l'application transforme n'importe quel smartphone Android équipé de la technologie NFC en terminal de paiement et accepte, outre les cartes, TWINT, Apple Pay et Samsung Pay – un avantage par rapport à la variante iPhone qui ne prend pas en charge TWINT. Les frais de transaction avec Payrexx Tap to Pay s'élèvent à 1,65 % + CHF 0.15 par transaction, sans frais fixes mensuels pour le premier appareil. Pour les entrepreneurs individuels et les coiffeurs à domicile, Tap to Pay est une solution de départ simple. Restriction : une connexion Internet stable (Wi-Fi ou réseau mobile) est obligatoire.

Code QR TWINT (statique ou dynamique)

Un code QR TWINT statique à la réception est la variante la plus simple : le client scanne le code avec l'application TWINT et saisit lui-même le montant. Frais de transaction : 1,3 %. Cette solution convient comme complément à un terminal ou comme solution autonome pour les très petites entreprises. L'inconvénient : seuls les clients disposant de l'application TWINT peuvent payer – les touristes ou les personnes sans TWINT sont exclus.

Code QR basé sur un PSP (p. ex. Payrexx QR Pay)

Les codes QR générés par un Payment Service Provider constituent une évolution du simple code QR TWINT. Le principe : le code QR peut être scanné aussi bien avec l'application TWINT qu'avec l'appareil photo normal d'un smartphone. Dans le second cas, une page de paiement s'ouvre sur laquelle le client peut choisir entre TWINT, la carte de crédit, PostFinance, Apple Pay et d'autres méthodes de paiement. C'est particulièrement pratique pour les salons ayant une clientèle internationale ou des clients de passage sans TWINT. Le code QR peut être configuré avec un montant libre, fixe ou minimum et être placé sous forme d'affiche ou d'autocollant à la réception. Le salon n'a pas besoin de son propre Wi-Fi pour cela – la connexion Internet passe par le smartphone du client.

Comparatif des solutions de paiement

De nombreux salons combinent deux solutions : un terminal de paiement ou Tap to Pay pour le chiffre d'affaires principal, et un code QR comme option supplémentaire. Ceux qui souhaitent couvrir toutes les méthodes de paiement avec un seul code QR optent pour un code QR basé sur un PSP plutôt que pour le simple QR TWINT.

3. Pourboire sur le terminal de paiement : comment fonctionne la fonction pourboire en Suisse

Le pourboire est habituel dans les salons de coiffure suisses, mais il n'est pas automatique. Depuis que de plus en plus de clients paient sans espèces, la question se pose : comment fonctionne le pourboire sur le terminal de paiement ?

Montants de pourboire prédéfinis

La solution la plus courante consiste à afficher des options de pourboire prédéfinies sur l'écran du terminal. Paliers typiques : 5 %, 10 %, 15 % ou un montant personnalisé. Pour une coupe de cheveux à CHF 65, le client verrait par exemple « CHF 3.25 / CHF 6.50 / CHF 9.75 / Autre montant ». L'avantage : le client n'a pas besoin de faire le calcul lui-même, et le pourboire est directement comptabilisé avec le paiement.

Mise en œuvre technique

La disponibilité de la fonction pourboire dépend du prestataire et du modèle de terminal. Worldline propose cette fonction sur ses terminaux Android les plus récents (p. ex. la série Axium), configurable via le portail commerçant. Chez SumUp, la fonction de pourboire s'active dans l'application. Les solutions SoftPOS comme Payrexx Tap to Pay ainsi que les terminaux POS Payrexx proposent également une fonction pourboire configurable – l'avantage : que ce soit par application smartphone ou terminal physique, le salon peut proposer des options de pourboire sans étapes de configuration supplémentaires. Pour les pages de paiement en ligne – par exemple lors de la réservation de rendez-vous – un PSP peut afficher une option de pourboire directement sur la page de paiement.

Traitement fiscal

Le pourboire reçu via le terminal de paiement fait partie du flux de paiement sur le plan comptable et doit être comptabilisé correctement. En Suisse, le pourboire est en principe un salaire soumis à l'AVS lorsqu'il est redistribué aux employés (art. 7 let. c RAVS). Pour la TVA : le pourboire que le client donne volontairement et en plus du prix convenu n'est pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée conformément à l'art. 18 al. 2 let. j LTVA, à condition qu'il soit clairement séparé du prix de la prestation. En comptabilité, il est recommandé de comptabiliser les pourboires sur un compte séparé (p. ex. le compte 2279 « Pourboires de passage » dans le plan comptable PME).

4. Réservation de rendez-vous et paiement d'avance : combiner la réservation en ligne avec le paiement

Aujourd'hui, de nombreux salons de coiffure utilisent un outil de réservation en ligne – par exemple via leur propre site web, Instagram ou Google. Associer la réservation au paiement résout deux problèmes fréquents : les no-shows (clients qui ne se présentent pas) et la charge administrative des rappels.

Frais de non-présentation et paiement d'avance

Afin de réduire les no-shows, de plus en plus de salons demandent un dépôt de carte de crédit ou un paiement d'avance lors de la réservation. Une pratique courante est d'appliquer des frais de non-présentation de CHF 30–50, qui ne sont débités que si le client ne se présente pas au rendez-vous. Alternativement, la totalité du montant ou un acompte (p. ex. 50 %) peut être perçu lors de la réservation. Pour la mise en œuvre, un Payment Service Provider (PSP) est nécessaire pour permettre les paiements par carte de crédit et idéalement aussi par TWINT via une page de paiement.

Intégration avec les systèmes de réservation

Les systèmes de réservation tels que Treatwell, Shore ou Salonkee peuvent être connectés à un PSP via des API. Le déroulement : le client réserve son rendez-vous en ligne, est redirigé vers la page de paiement, paie par TWINT ou par carte de crédit, et ne reçoit la confirmation de réservation qu'une fois le paiement effectué avec succès. Un PSP avec des méthodes de paiement suisses garantit que TWINT, PostFinance et les cartes de crédit sont disponibles – et pas seulement Visa et Mastercard.

5. Coûts et commissions : ce que paient réellement les coiffeurs en Suisse

Les coûts totaux se composent des coûts d'acquisition ou de location, des frais de transaction et d'éventuels frais d'abonnement. Le tableau suivant montre une comparaison réaliste pour un salon réalisant un chiffre d'affaires mensuel par carte de CHF 5’000.

Important : les commissions effectives dépendent de la composition des paiements. Dans un salon de coiffure typique, la part des cartes de débit est plus élevée que celle des cartes de crédit, ce qui fait baisser le coût moyen. De plus, chez Worldline, les frais sont négociables – quiconque peut justifier d'un chiffre d'affaires annuel par carte supérieur à CHF 50’000 obtient généralement de meilleures conditions. Avec l'abonnement « One » à CHF 19 par mois, SumUp propose des taux réduits (0,79 % au lieu de 1,5 %), ce qui devient avantageux à partir de CHF 4’400 de volume d'affaires par carte par mois. Les terminaux POS de Payrexx offrent avec 0,95 % pour les cartes de débit l'un des taux les plus bas du marché et intègrent en plus TWINT et PostFinance sous un seul contrat.

6. Comptabilité : comptabiliser correctement les paiements par carte, TWINT et les recettes en espèces

Une erreur fréquente chez les coiffeurs : comptabiliser directement le versement de SumUp ou de Worldline comme chiffre d'affaires. C'est faux – le chiffre d'affaires est le montant brut payé par le client, et non le montant versé après déduction de la commission de transaction.

Comptabilisation correcte avec un compte de passage

La solution propre : un compte de passage (p. ex. le compte 1090 « Compte de passage paiements par cartes » dans le plan comptable PME). Le déroulement comptable : lors de la vente, le montant brut est comptabilisé en tant que produit (p. ex. compte 3400 Prestations de services), et la contrepartie va sur le compte de passage 1090. Lors du versement par le fournisseur de terminal, le compte bancaire (1020) est débité, le compte de passage 1090 est crédité, et la différence est comptabilisée comme charge sur le compte 6850 (Frais bancaires/Commissions sur cartes).

Traitement de la TVA

La taxe sur la valeur ajoutée est toujours calculée sur le montant brut total – c'est-à-dire sur le prix payé par le client, et non sur le montant net versé. La plupart des salons de coiffure sont assujettis à la TVA, car la limite de chiffre d'affaires de CHF 100’000 par an (art. 10 al. 2 LTVA) est rapidement atteinte dans l'exploitation d'un salon. Les prestations de coiffure sont soumises au taux normal de 8,1 %.

Modes de paiement mixtes

En pratique, un salon dispose de trois à quatre canaux de paiement : les espèces, le terminal de paiement, TWINT et éventuellement les paiements d'avance en ligne. Chaque canal doit être traité séparément en comptabilité. Pour les espèces, il est toujours recommandé de tenir un livre de caisse (compte 1000). Les chiffres d'affaires du terminal transitent par le compte de passage 1090. Les versements TWINT peuvent être comptabilisés sur un compte de passage distinct (p. ex. 1091) si les rythmes de versement diffèrent. Traiter tous les canaux de paiement via un unique PSP simplifie la comptabilité, car un seul versement par période de décompte apparaît sur le compte bancaire.