Les salons de coiffure et les barbiers suisses profitent des solutions de paiement sans espèces : TWINT est utilisé par plus de 6 millions de personnes en Suisse, et environ 81 % des commerces physiques acceptent déjà l’appli de paiement. Pour les salons, cela signifie : si tu ne proposes pas de terminal de carte ou TWINT, tu perds de la clientèle de passage potentielle et tu compliques inutilement la question des pourboires. La solution de paiement adaptée dépend du volume de chiffre d’affaires, de l’intégration TWINT souhaitée et de la question de savoir si la réservation de rendez-vous et le paiement doivent être liés.

Ce guide t’explique étape par étape quelles solutions de paiement conviennent aux salons de coiffure et aux barbiers en Suisse, ce qu’elles coûtent et comment mettre en place correctement les pourboires, la réservation de rendez-vous et la comptabilité.

1. Pourquoi les clients suisses veulent payer sans espèces dans un salon de coiffure

Les habitudes de paiement en Suisse ont fortement changé ces dernières années. Selon le Swiss Payment Monitor de la ZHAW, la carte de débit est le moyen de paiement le plus utilisé dans le commerce physique, suivie des espèces et de TWINT. Pour les coiffeurs et les barbiers, cette évolution a trois conséquences concrètes.

Premièrement : les clients s’attendent simplement à pouvoir payer sans espèces. Un salon qui n’accepte que les espèces paraît dépassé – en particulier auprès des clients plus jeunes, qui considèrent la carte de débit, TWINT ou Apple Pay comme des standards. Deuxièmement : TWINT a une pénétration particulièrement élevée en Suisse. En 2025, 901 millions de transactions ont été effectuées via TWINT, dont 65 % dans le commerce de proximité. Troisièmement : le paiement sans espèces résout un problème quotidien dans le salon – le pourboire. Si les clients n’ont pas d’espèces sur eux, le pourboire disparaît souvent. Une fonction de pourboire sur le terminal ou sur la page de paiement permet de laisser facilement un pourboire malgré tout.

À cela s’ajoute que les salons qui souhaitent introduire le prépaiement ou des frais de non-présentation lors de la réservation en ligne ont impérativement besoin d’une solution de paiement électronique. Sans paiement par carte ou TWINT, de tels modèles ne sont pas réalisables.

2. Terminal, Tap to Pay ou code QR : quelle solution convient au salon ?

Pour les salons de coiffure et les barbiers, quatre approches de base sont possibles : un terminal de carte physique, Tap to Pay sur le smartphone (iPhone ou Android), un code QR TWINT pur ou un code QR basé sur un PSP qui couvre, en plus de TWINT, les cartes de crédit et d’autres moyens de paiement. Chaque variante a ses avantages et ses inconvénients, qui dépendent du volume de chiffre d’affaires, de l’équipement technique et des moyens de paiement souhaités.

Terminal de carte physique

Un terminal de carte classique – par exemple de Worldline (anciennement SIX Payment Services), SumUp ou Payrexx – accepte les cartes de débit, les cartes de crédit et les paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay). Les terminaux Worldline et Payrexx prennent en charge en plus TWINT et la PostFinance Card. Les terminaux SumUp n’acceptent pas TWINT. Payrexx propose des terminaux POS (Nexgo N5, N6 Mini, N86) avec carte SIM intégrée dès CHF 9 par mois (prix de lancement) – les appareils fonctionnent indépendamment du smartphone et n’ont pas besoin de WLAN dans le salon. Pour les salons avec un volume régulier de paiements par carte à partir de CHF 3’000 par mois, un terminal Worldline ou Payrexx est intéressant grâce à des frais de transaction plus bas que chez SumUp.

Tap to Pay sur iPhone ou Android

Depuis mars 2025, Tap to Pay sur iPhone est aussi disponible en Suisse. Le smartphone devient un terminal de carte – sans matériel supplémentaire. Des prestataires comme SumUp, Worldline, Stripe et myPOS prennent en charge la variante iPhone pour les cartes de débit et de crédit ainsi que pour Apple Pay et Google Pay. Sur Android, plusieurs prestataires proposent des solutions SoftPOS, dont Payrexx Tap to Pay : l’application transforme n’importe quel smartphone Android compatible NFC en terminal de carte et accepte, en plus des cartes, TWINT, Apple Pay et Samsung Pay – un avantage par rapport à la variante iPhone, qui ne prend pas en charge TWINT. Les frais de transaction chez Payrexx Tap to Pay s’élèvent à 1,65 % + CHF 0.15 par transaction, sans frais fixes mensuels pour le premier appareil. Pour les indépendants et les coiffeurs mobiles, Tap to Pay est une solution d’entrée simple. Limitation : une connexion Internet stable (WLAN ou réseau mobile) est indispensable.

Code QR TWINT (statique ou dynamique)

Un code QR TWINT statique à la réception est la variante la plus simple : le client scanne le code avec l’application TWINT et saisit lui-même le montant. Frais de transaction : 1,3 %. Cette solution convient comme complément au terminal ou comme variante autonome pour les très petites entreprises. Inconvénient : seuls les clients disposant de l’application TWINT peuvent payer – les touristes ou les personnes sans TWINT sont exclus.

Code QR basé sur un PSP (p. ex. Payrexx QR Pay)

Une évolution du simple code QR TWINT est le code QR généré via un prestataire de services de paiement. Le principe : le code QR peut être scanné aussi bien avec l’application TWINT qu’avec l’appareil photo normal du smartphone. Dans le deuxième cas, une page de paiement s’ouvre, sur laquelle la cliente peut choisir entre TWINT, carte de crédit, PostFinance, Apple Pay et d’autres moyens de paiement. C’est particulièrement pratique pour les salons avec une clientèle internationale ou une clientèle de passage sans TWINT. Le code QR peut être configuré avec un montant ouvert, fixe ou minimum et placé sous forme d’affiche ou d’autocollant à la réception. Le salon n’a pas besoin de son propre WLAN pour cela – la connexion Internet passe par le smartphone de la cliente.

Comparaison des solutions de paiement

De nombreux salons combinent deux solutions : un terminal de carte ou Tap to Pay pour le chiffre d’affaires principal et un code QR comme option supplémentaire. Si tu veux couvrir tous les moyens de paiement via un seul code QR, mise sur un code QR basé sur un PSP plutôt que sur le simple QR TWINT.

3. Pourboire au terminal de carte : comment fonctionne la fonction de pourboire en Suisse

Le pourboire est courant dans les salons de coiffure suisses, mais il n’est pas automatique. Comme de plus en plus de clients paient sans espèces, la question se pose : comment fonctionne le pourboire au terminal de carte ?

Montants de pourboire prédéfinis

La solution la plus courante consiste en des options de pourboire prédéfinies sur l’écran du terminal. Niveaux typiques : 5 %, 10 %, 15 % ou un montant individuel. Pour une coupe de cheveux à CHF 65, la cliente verrait par exemple « CHF 3.25 / CHF 6.50 / CHF 9.75 / Autre montant ». L’avantage : la cliente n’a pas besoin de calculer elle-même, et le pourboire est comptabilisé directement avec le paiement.

Mise en œuvre technique

La disponibilité de la fonction de pourboire dépend du prestataire et du modèle de terminal. Worldline propose cette fonction sur ses terminaux Android plus récents (p. ex. série Axium), configurable via le portail marchand. Chez SumUp, la fonction de pourboire peut être activée dans l’application. Les solutions SoftPOS comme Payrexx Tap to Pay ainsi que les terminaux POS Payrexx offrent aussi une fonction de pourboire configurable – l’avantage : que ce soit via l’application smartphone ou le terminal physique, le salon peut proposer des options de pourboire sans étapes de configuration supplémentaires. Pour les pages de paiement en ligne – par exemple lors de la réservation de rendez-vous – un PSP peut afficher directement une option de pourboire sur la page de paiement.

Traitement fiscal

Le pourboire qui entre via le terminal de carte fait partie du flux de paiement sur le plan comptable et doit être correctement comptabilisé. En Suisse, le pourboire est en principe un salaire soumis à l’AVS lorsqu’il est reversé aux employés (art. 7 let. c RAVS). Pour la TVA, le pourboire que le client donne volontairement et en plus du prix convenu n’est pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée selon l’art. 18 al. 2 let. j LTVA, à condition qu’il soit clairement séparé du prix de la prestation. En comptabilité, il est recommandé de tenir les pourboires sur un compte séparé (p. ex. compte 2279 « Pourboires de passage » dans le plan comptable PME).

4. Réservation de rendez-vous et prépaiement : combiner réservation en ligne et paiement

Aujourd’hui, de nombreux salons de coiffure utilisent un outil de réservation en ligne – par exemple via leur propre site web, Instagram ou Google. Le lien entre la réservation et le paiement résout deux problèmes fréquents : les no-shows (clients qui ne se présentent pas) et la charge administrative liée aux rappels.

Frais de non-présentation et prépaiement

Pour réduire les no-shows, de plus en plus de salons exigent l’enregistrement d’une carte de crédit ou un prépaiement lors de la réservation. La pratique courante est un frais de non-présentation de CHF 30–50, débité uniquement si le rendez-vous n’est pas honoré. Alternativement, le montant total ou un acompte (p. ex. 50 %) peut être encaissé lors de la réservation. Pour la mise en œuvre, un prestataire de services de paiement (PSP) est nécessaire, permettant les paiements par carte de crédit et idéalement aussi TWINT via une page de paiement.

Intégration avec les systèmes de réservation

Les systèmes de réservation comme Treatwell, Shore ou Salonkee peuvent être reliés à un PSP via des API. Le processus : la cliente réserve un rendez-vous en ligne, est redirigée vers la page de paiement, paie via TWINT ou carte de crédit, et reçoit la confirmation de réservation seulement après le paiement réussi. Un PSP avec moyens de paiement suisses garantit que TWINT, PostFinance et les cartes de crédit sont disponibles – pas seulement Visa et Mastercard.

5. Coûts et frais : ce que paient vraiment les coiffeurs en Suisse

Les coûts totaux se composent des coûts d’acquisition ou de location, des frais de transaction et, le cas échéant, des frais d’abonnement. Le tableau suivant montre une comparaison réaliste pour un salon avec CHF 5’000 de chiffre d’affaires par carte par mois.

Important : les frais effectifs dépendent du mix de paiement. Dans un salon de coiffure typique, la part des cartes de débit est plus élevée que celle des cartes de crédit, ce qui réduit les coûts moyens. Chez Worldline, les frais sont en outre négociables – si tu peux justifier un chiffre d’affaires annuel de plus de CHF 50’000 par carte, tu obtiens généralement de meilleures conditions. SumUp propose avec l’abonnement « One » à CHF 19 par mois des frais réduits (0,79 % au lieu de 1,5 %), ce qui devient intéressant à partir d’environ CHF 4’400 de chiffre d’affaires par carte par mois. Les terminaux POS Payrexx proposent avec 0,95 % pour les cartes de débit l’un des taux les plus bas du marché et couvrent en plus TWINT et PostFinance sous un seul contrat.

6. Comptabilité : comptabiliser correctement les paiements par carte, TWINT et le chiffre d’affaires en espèces

Erreur fréquente chez les coiffeurs : le versement de SumUp ou Worldline est comptabilisé directement comme chiffre d’affaires. C’est faux – le chiffre d’affaires est le montant brut que la cliente a payé, et non le montant versé après déduction des frais de transaction.

Comptabilisation correcte avec compte de transit

La solution propre : un compte de transit (p. ex. compte 1090 « Compte de transit paiements par carte » dans le plan comptable PME). Le déroulement comptable : lors de la vente, le montant brut est comptabilisé comme produit (p. ex. compte 3400 Produits de services), la contrepassation se fait sur le compte de transit 1090. Lors du versement par le prestataire du terminal, le compte bancaire (1020) est débité, le compte de transit 1090 est crédité, et la différence est comptabilisée en charge sur le compte 6850 (frais bancaires/commissions cartes).

Traitement de la TVA

La taxe sur la valeur ajoutée est toujours calculée sur le montant brut total – donc sur le prix que la cliente paie, et non sur le montant net versé. La plupart des entreprises de coiffure sont assujetties à la TVA, car le seuil de chiffre d’affaires de CHF 100’000 par an (art. 10 al. 2 LTVA) est vite atteint dans l’exploitation d’un salon. Les prestations de coiffure sont soumises au taux normal de 8,1 %.

Modes de paiement mixtes

Dans la pratique, un salon dispose de trois à quatre canaux de paiement : espèces, terminal de carte, TWINT et, le cas échéant, prépaiements en ligne. Chaque canal devrait être géré séparément dans la comptabilité. Pour les espèces, un livre de caisse reste recommandé (compte 1000). Les ventes via terminal passent par le compte de transit 1090. Les versements TWINT peuvent être comptabilisés sur un compte de transit séparé (p. ex. 1091), si les rythmes de versement sont différents. Si tu traites tous les canaux de paiement via un seul PSP, tu simplifies la comptabilité, car un seul versement par période de facturation apparaît sur le compte bancaire.