Questions fréquemment posées
Pourquoi ton lecteur de cartes n'est-il plus gratuit ?
Ton terminal Payrexx faisait partie d'une action spéciale dans laquelle l'appareil restait gratuit à partir d'un certain chiffre d'affaires minimal. Comme ton chiffre d'affaires des derniers mois était inférieur à cette limite, la réglementation convenue pour la poursuite de l'utilisation s'applique.
Avec ta confirmation, tu continues à utiliser ton terminal de manière flexible pour 25 EUR par mois – sans aucune interruption de ton activité locale.
Quelles sont exactement les conditions d'utilisation pour les terminaux gratuits ?
Pour les terminaux de paiement Payrexx issus d'une promotion gratuite, les points suivants s'appliquent :
Un volume mensuel minimum de 2'500 EUR doit être traité via le Lecteur de cartes.
Si ce volume n'est pas atteint pendant 3 mois consécutifs, Payrexx peut exiger le retour de l'appareil.
Alternativement, l'appareil peut être loué pour un montant mensuel de 25 EUR.
Comment fonctionne exactement la facturation de ton appareil ?
La facturation commencera le 1er novembre 2026. À la fin de chaque année, tu recevras une facture par e-mail, te permettant de régler le montant total de tous les mois impayés.
Tu préfères une facturation mensuelle ou semestrielle ? Contacte notre équipe d'assistance – nous verrons ce que nous pouvons faire pour toi.
Peux-tu retourner l'appareil plus tard ?
Oui. Pour nos Lecteurs de cartes, une durée minimale de contrat de 12 mois s'applique à partir de la date d'expédition initiale. Après cette période, tu peux mettre fin à la location à tout moment en respectant le délai de résiliation et nous renvoyer l'appareil. Pour cela, contacte directement notre équipe d'assistance.
Quelles sont tes alternatives pour accepter des paiements sur place ?
Payrexx propose différentes solutions flexibles pour les paiements sur place :
Tap to Pay: transforme ton smartphone directement en terminal. Tu encaisses sans aucun appareil supplémentaire et tu peux également utiliser cette fonction avec l'abonnement gratuit de Payrexx.
QR Pay: tes clients scannent simplement un code QR et paient directement (par exemple via TWINT ou par carte de crédit). Idéal pour des paiements simples.
Acheter un appareil plutôt que de le louer : en plus du Nexgo N86, nous proposons d'autres terminaux. Tu peux par exemple acheter le Nexgo N910 Pro pour un montant unique de 599 EUR – ce qui élimine complètement toute location mensuelle.
Est-ce que mon terminal redevient gratuit si mon chiffre d'affaires réaugmente par la suite ?
Non, le passage au loyer mensuel de 25 EUR est permanent. Un retour au modèle promotionnel gratuit n'est pas possible. Tu peux toutefois continuer à utiliser ton appareil de manière flexible ou le résilier en respectant le délai de résiliation.
Je préfère finalement te renvoyer l'appareil – quelle est la prochaine étape ?
Si tu décides de ne pas louer, retourne simplement dans ton e-mail et clique sur le bouton « Retourner l'appareil ». Tu recevras alors immédiatement toutes les instructions ainsi qu'une étiquette de retour pour un renvoi gratuit.
