Lorsque la saison commence en octobre, la boutique située à proximité du lac d'Oeschinen s'anime. L'air est rempli d'impatience et d'une odeur de fart à ski frais. Tes clients recherchent l'équipement adapté à la saison, qui va des vêtements respirants, des vélos et des bâtons de randonnée, jusqu'aux skis de fond haut de gamme en carbone. Peu importe ce dont tu as besoin sur le moment: l'équipe est à tes côtés pour te conseiller selon chaque besoin.

Les jours où la poudreuse fraîche recouvre la piste, l'activité est intense. Par un tel temps, il n'est pas rare de compter plus de 100 clients payants par jour.

Svenja Grossen souligne la diversité de son quotidien:

«C'est la beauté de notre travail: chaque cliente et chaque client est individuel, ce qui rend le travail très varié.»

Svenja Grossen

Directrice de Grossen Sport

Une passion depuis plus de sept décennies

Le lien profond avec le sport a une longue histoire qui remonte à 1953. À l'époque, le guide de montagne et moniteur de ski Alfred Grossen a fondé l'entreprise. Ce qui a commencé par la location de skis alpins est devenu au fil des décennies l'adresse incontournable pour le sport nordique en Suisse. Lars et Svenja Grossen perpétuent aujourd'hui ce que leur grand-père Alfred et leur père Fredy ont construit avec beaucoup d'assiduité. Un point fort particulier de l'histoire récente est la visite de la légende du ski de fond Dario Cologna chez Grossen Sport en 2025. En guise de cadeau d'anniversaire tardif pour les 70 ans, Dario a accompagné quelques clients sur la piste.

À l'ère actuelle, où presque tout est disponible en un clic sur Internet, Grossen Sport profite du fait que sa boutique se trouve directement sur le réseau de pistes de ski de fond de Kandersteg. Tes clients peuvent ainsi tester l'équipement directement devant la porte du magasin avant de l'acheter. En plus de l'essai sur la piste, la clientèle accorde une grande importance aux recommandations des experts de vente, expliquent les Grossen: «Le matériel de ski de fond nécessite beaucoup de conseils, car les skis se vendent avant tout en fonction du poids, de la taille et de l'aptitude physique. Aucun magasin en ligne ne peut remplacer cela.»

Derrière ce succès se trouve une équipe professionnelle et compétente de 8 à 10 personnes qui soutient Grossen Sport depuis de nombreuses années. Le personnel se considère comme un membre de la famille sportive Grossen et partage également de nombreuses activités privées. Cette cohésion est extrêmement importante pour les propriétaires, car cette même harmonie est également perceptible pour tes clients dans la boutique.

Prêt dès la première seconde grâce à Payrexx

Pour que l'équipe puisse se concentrer pleinement sur le conseil, la technique doit fonctionner de manière fiable. Pour le traitement des paiements, Grossen Sport mise sur les Lecteur de cartes de Payrexx. La configuration des appareils a été particulièrement simple: chaque terminal de paiement était prêt à l'emploi dès le premier démarrage – pas besoin de configuration, de connexion ou d'installation. L'équipe apprécie également la manipulation qu'elle juge très simple et claire.

En haute saison, la vitesse de traitement des paiements est d'ailleurs particulièrement importante: tes clients veulent payer rapidement et partir sans tarder sur la neige. L'été dernier, lorsque l'Internet a connu des problèmes, les Lecteur de cartes de Payrexx se sont révélés être de véritables sauveteurs. Grâce aux cartes SIM intégrées, Grossen Sport est resté pleinement opérationnel pendant que d'autres terminaux de paiement capitulaient.

Grandir ensemble à l'ère du numérique

En plus du commerce physique, Grossen Sport utilise également Payrexx de manière numérique. Grâce à la fonction de paiement en ligne sur son site Internet, des billets d'entrée pour la salle d'escalade sont vendus et des bons d'achat sont émis. Des liens de paiement sont également régulièrement utilisés. 

Ainsi, Payrexx relie le commerce de détail physique du magasin à sa présence en ligne, regroupe tous les paiements dans une interface unique et fournit aux Grossen un versement unique et clair.

Parallèlement, Payrexx prend également au sérieux les retours des entrepreneurs. Si Lars et Svenja Grossen rencontrent un problème technique, le support personnel de Payrexx s'occupe de leur demande rapidement et de manière fiable. Le bilan des propriétaires concernant le contact avec le fournisseur de paiement de Thoune est donc extrêmement positif:

«Nous trouvons la collaboration très agréable. Les réponses sont toujours très rapides et les collaborateurs toujours très aimables. Top!»

Svenja Grossen

Même après plus de 70 ans, le regard de Grossen Sport reste tourné vers l'avenir. L'entreprise se réjouit de prendre soin de ses clients réguliers comme de ses nouveaux clients et d'offrir le meilleur service, même lors des journées d'hiver stressantes – notamment grâce aux Lecteur de cartes de Payrexx fiables.