À l'enquête représentative, qui depuis 2017 met en avant les principales tendances et événements du marché du e-commerce et est soutenue entre autres par l'association des Commerçants, ont participé 625 commerçants en ligne, dont 496, soit 79 % de tous les participants, sont actifs en Suisse. Parmi ces participants, 88 % sont dans le domaine Business-to-Customer, 43 % dans le secteur Business-to-Business et 13 % représentent des boutiques de fabricants. En outre, 51 % des Commerçants interrogés sont des "Commerçants Omni-/Multicanal" et 28 % sont exclusivement des commerçants en ligne qui sont uniquement présents en ligne et n'ont pas de filiale. Plus de la moitié de ces participants gèrent le commerce en ligne avec un à quatre employés et un chiffre d'affaires annuel inférieur à 500'000 francs suisses/euros. L'étude peut être téléchargée sur le site Web de la ZHAW.

Payrexx désormais numéro 2 des fournisseurs de paiement en Suisse — un bond en avant impressionnant

Un élément fondamental de l'étude était entre autres de découvrir quels Fournisseurs de Services de Paiement (PSP) les participants interrogés utilisent pour traiter les transactions en ligne. À partir de l'évaluation des données de tous les Commerçants suisses, il a été constaté que 25 % de toutes les boutiques en ligne choisissent et font confiance à Payrexx en tant que PSP. Ainsi, Payrexx, fondée en 2015 à Thoune, est le deuxième fournisseur de paiement le plus populaire parmi les Commerçants suisses en ligne derrière PayPal. Avec PostFinance (3.), Worldline (4.) et Datatrans (5.), on a également laissé derrière une concurrence de renom, confirmant et poursuivant ainsi l'histoire de succès et la croissance des années passées, validée par le marché. Étant donné la part de marché de 5 % que Payrexx avait pu enregistrer dans l'étude de l'année précédente, les 25 % de cette année et la croissance associée de 20 % (!) sont particulièrement remarquables. Ce taux de croissance, pour le moins important, illustre que Payrexx répond pleinement aux besoins et exigences que les Commerçants suisses PME ont et imposent à un fournisseur de paiement, tant par son offre que par sa démarche de travail et son mode de communication.

LE fournisseur de paiement pour les PME suisses

Payrexx offre tout ce que le cœur d'une PME désire. Le fournisseur de services de paiement certifié PCI-DSS-Niveau-1 offre à ses commerçants en ligne tous les outils de paiement nécessaires en un seul endroit. Sous forme des services dits "Swiss Collecting", les clients ont accès d'un simple clic à tous les modes de paiement locaux importants et peuvent les proposer facilement et simplement dans leur magasin pour générer des transactions. Par conséquent, Payrexx est le seul fournisseur en Suisse à proposer les méthodes de paiement TWINT, PostFinance, Mastercard, VISA, Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay sous une seule solution contractuelle. Globalement, Payrexx comprend 40 fournisseurs de paiement et plus de 200 méthodes et devises de paiement du monde entier via une seule interface.

TWINT est le mode de paiement numéro 1 des PME suisses dans le e-commerce

Les statistiques suivantes concernent le volume de transactions et le nombre de transactions générées en août par les PME dans le e-commerce dans les secteurs Business-to-Business et Business-to-Customer via la plateforme Payrexx. Dans le cadre de ces statistiques représentatives, les transactions de 4 000 Commerçants ont été analysées :

Le mode de paiement le plus utilisé via Payrexx est, de loin, TWINT, qui représente 44,64 % de toutes les transactions dans toute la Suisse. En deuxième et troisième position, très proches, se trouvent Mastercard (22,65 %) et Visa (20,47 %). Ensuite viennent Paypal avec 4,95 % et American Express avec 1,70 %. Il est intéressant de noter que toutes les transactions par carte de crédit, en termes de quantité, sont presque aussi nombreuses que les transactions générées par TWINT.

Contrairement au nombre de transactions, en termes de volume, le mode de paiement Mastercard occupe la première place avec une part de 28,19 %, suivi de Visa (25,53 %) et TWINT (19,03 %) en deuxième et troisième positions. Cela permet, en lien avec la statistique précédente, de conclure que bien que davantage de paiements soient effectués via TWINT, ceux-ci concernent des montants plus petits que ceux, dans ce cas, des paiements par cartes de crédit telles que Mastercard ou Visa. En quatrième et cinquième positions se trouvent Paypal avec 6,99 % et American Express avec 6,45 % de part du volume total des transactions.

Onboarding rapide, service compétent, clients satisfaits

Plus de 40 000 clients satisfaits traitent déjà leurs paiements en ligne dans toute l'Europe via Payrexx. Cela inclut des marques et entreprises connues telles que BKW, Carvolution, Zweifel Pomy-Chips, Hotelcard, les CFF, ALDI Suisse, Swisscom ou encore la Poste suisse. Les utilisateurs de Payrexx ont l'occasion d'utiliser une plateforme agile, simple à utiliser et en outre technologiquement très innovante. Grâce aux outils de e-commerce proposés (Pages, Paylink, Invoice, Donations, QR Pay, Terminal), les commerçants reçoivent une solution tout-en-un qui est hautement efficace et qui réduit les efforts.

Tous les clients qui utilisent déjà Payrexx, ainsi que ceux qui souhaitent en faire usage à l'avenir, bénéficient par ailleurs d'un service client unique qui offre un onboarding le jour même (pour toute inscription avant 16h00) jusqu'à un support compétent et global, disponible pour répondre et assister lors de tout type de question pendant le processus d'installation comme à tous les autres stades.