Achat sur facture : Pourquoi tu devrais proposer cette méthode de paiement en tant que Commerçant en ligne
Le mode de paiement Achat sur facture est souvent l'outil décisif pour transformer des premiers visiteurs hésitants en clients payants. Dans cet article, tu découvriras pourquoi ce mode de paiement est si important dans l'e-commerce suisse et comment tu peux facilement l'offrir dans ton boutique avec Payrexx.
Linda
Rajan
En tant que commerçant(e) en ligne, il est essentiel de savoir quels moyens de paiement tu mets à la disposition de tes acheteurs et acheteuses. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon le Baromètre du moral e-commerce 2024 de la HWZ, l’achat sur facture avec 70 % fait toujours partie des modes de paiement les plus appréciés.
Le fait que les commerçant(e)s l’aient aussi compris le montre l’Enquête auprès des commerçant(e)s en ligne 2024 de la ZHAW : environ 72 % des commerçant(e)s suisses en ligne proposent ce mode. Pour 34 % d’entre eux, l’achat sur facture représente même une part du chiffre d’affaires supérieure à 50 %. Celles et ceux qui ne proposent pas ce mode de paiement renoncent donc à des revenus potentiels.
À cela s’ajoute qu’aucun autre moyen de paiement ne répond aussi bien au besoin de contrôle et de sécurité lors des achats en ligne que celui-ci. Les premiers visiteurs de ta boutique en ligne veulent souvent d’abord vérifier tes produits et services avant de les payer réellement. Cela leur donne la sécurité que le produit commandé correspond à leurs attentes. C’est בדיוק ce que permet l’achat sur facture.
Génère plus de chiffre d’affaires grâce à une confiance renforcée
La base de confiance que tu crées en proposant l’achat sur facture agit dans les deux sens. D’une part, tu donnes à tes client(e)s la sécurité de pouvoir d’abord vérifier la marchandise. D’autre part, tu montres que tu comptes sur leur fair-play en matière de paiement. Une étude de la HWZ sur les facteurs de succès dans l’e-commerce suisse confirme que именно cette sécurité perçue réduit de manière significative le seuil d’achat, en particulier chez les nouveaux clients et nouvelles clientes.
Beaucoup de personnes restent en outre sceptiques face aux achats en ligne – surtout lorsqu’elles doivent saisir des données sensibles, comme celles de leur carte de crédit. Le processus d’achat est alors souvent interrompu précisément à cet endroit. Avec l’achat sur facture, tu surmontes cet obstacle : tes client(e)s peuvent recevoir les marchandises ou les services confortablement et n’ont généralement qu’à indiquer leur adresse de livraison.
En fin de compte, l’achat sur facture a aussi un effet positif sur le chiffre d’affaires de ta boutique en ligne. Si tu proposes ce mode de paiement, ton entreprise paraît plus sérieuse, tu peux réduire nettement les abandons d’achat et augmenter le taux de clôture, surtout chez les nouveaux clients et nouvelles clientes. Les données de l’Association Netcomm Suisse montrent régulièrement que l’absence de moyens de paiement préférés est l’une des principales raisons des abandons de panier. Les client(e)s satisfait(e)s reviennent en outre plus volontiers et recommandent ta boutique.
Protège-toi contre d’éventuels risques
Même si les avantages de l’achat sur facture l’emportent clairement, ce mode de paiement comporte aussi certains défis. Il peut par exemple arriver que tu expédies la marchandise, mais que le paiement de tes client(e)s n’arrive pas. Une telle situation peut poser de grandes difficultés, surtout aux petit(e)s commerçant(e)s disposant de ressources limitées. Et il ne faut pas non plus sous-estimer le travail manuel lié à la gestion des entrées de paiement, des rappels ou des processus de recouvrement.
Il est donc d’autant plus judicieux de déléguer cette charge ainsi que la responsabilité. Des études de la Haute école de Lucerne sur la gestion des débiteurs chez les PME soulignent que l’externalisation des processus à des prestataires spécialisés minimise non seulement le risque de perte sur créances, mais préserve aussi ta propre liquidité et réduit considérablement la charge administrative.
La bonne nouvelle : il existe différents prestataires d’achat sur facture qui prennent en charge pour toi le risque de perte sur créances ainsi que la vérification des acheteurs et acheteuses, appelée vérification de solvabilité. Dans ce qui suit, nous examinons toutes ces possibilités et expliquons comment tu peux les utiliser avec ton compte Payrexx.
Les prestataires suivants peuvent être connectés via des tiers avec Payrexx :
POWERPAY
Avec POWERPAY, développé par MF Group AG, tu peux proposer à tes client(e)s l’achat sur facture avec option de paiement partiel. POWERPAY se charge de la vérification de solvabilité et du risque de non-paiement. Ce prestataire est idéal pour les boutiques axées sur le marché suisse, où la satisfaction client et la sécurité sont au premier plan.
CembraPay
Offre à tes client(e)s un maximum de flexibilité en leur proposant le paiement sur facture avec ou sans possibilité de paiement partiel de CembraPay comme moyen de paiement. Une solution unique en Suisse – sans intérêts ni frais supplémentaires. Pour toi en tant que commerçant(e) : risque de défaut garanti et préfinancement. CembraPay t’aide à augmenter ton taux de conversion et accroît ton chiffre d’affaires.
Ideal Payment
Ideal Payment est une bonne solution pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent convenir des conditions individuellement et adapter les processus à leur modèle d’affaires. Avec Ideal Payment, tu obtiens une solution d’achat sur facture sûre, sans coûts fixes élevés ni intégrations compliquées. Ce prestataire est particulièrement intéressant pour toi en tant que commerçant(e) si tu veux démarrer avec peu d’efforts tout en affichant une image professionnelle.
Le prestataire suivant est disponible au sein du prestataire de paiement développé par Payrexx Payrexx Pay Plus :
Klarna
Klarna est parfait pour les commerçant(e)s qui vendent leurs produits à l’international. Klarna est établi dans toute l’Europe et inspire confiance aux client(e)s, en particulier dans les boutiques de taille moyenne et grande. En plus de l’achat classique sur facture, Klarna propose des options comme « payer plus tard », le paiement échelonné ou le financement.
L’achat sur facture est bien plus qu’un simple mode de paiement que tu proposes en tant que commerçant(e). C’est un instrument stratégique qui répond directement au besoin de sécurité et de confiance des nouveaux clients et nouvelles clientes. Si tu proposes cette option, tu peux t’assurer un avantage concurrentiel clair. Et avec Payrexx, ces avantages s’intègrent facilement à ta boutique en ligne.
