Paiements sur place pour les coiffeurs et les barbershops en Suisse : voici comment tu configures le paiement par carte, TWINT et les pourboires

Les salons de coiffure et barbershops suisses profitent des solutions de paiement sans espèces : TWINT est utilisé par plus de 6 millions de personnes en Suisse, et une grande partie des commerces physiques accepte déjà l'application de paiement. Pour les salons, cela signifie : si tu ne proposes pas de terminal de paiement ou TWINT, tu perds une clientèle de passage potentielle et tu te compliques inutilement la gestion des pourboires. La solution de paiement adaptée dépend du volume du chiffre d'affaires, de l'intégration TWINT souhaitée et de la volonté de lier ou non la réservation de rendez-vous et le paiement.

Ce guide explique pas à pas quelles solutions de paiement conviennent aux salons de coiffure et barbershops en Suisse, ce qu'elles coûtent et comment tu configures proprement les pourboires, la réservation de rendez-vous et la comptabilité.

1. Pourquoi les client·e·s suisses veulent payer sans espèces dans les salons de coiffure

Les habitudes de paiement en Suisse ont fortement évolué ces dernières années. Selon le Swiss Payment Monitor de la ZHAW, la carte de débit est le moyen de paiement le plus utilisé dans le commerce de proximité, suivie par les espèces et TWINT. Pour les coiffeurs et barbershops, cette évolution a trois conséquences concrètes.

Premièrement : les client·e·s s'attendent tout simplement à pouvoir payer sans espèces. Un salon qui n'accepte que les espèces ne semble plus de son temps – particulièrement auprès des client·e·s plus jeunes, qui considèrent la carte de débit, TWINT ou Apple Pay comme la norme. Deuxièmement : TWINT a un taux de pénétration particulièrement élevé en Suisse. En 2025, 901 millions de transactions ont été traitées via TWINT, dont 65 % en point de vente physique. Troisièmement : le paiement sans espèces résout un problème quotidien au salon – le pourboire. Si les client·e·s n'ont pas d'argent liquide sur eux, le pourboire passe souvent à la trappe. Une fonction de pourboire sur le terminal ou via la page de paiement permet de laisser facilement un pourboire malgré tout.

À cela s'ajoute : les salons qui souhaitent instaurer un prépaiement ou des frais de non-présentation (no-show) lors de la réservation en ligne ont impérativement besoin d'une solution de paiement électronique. Sans paiement par carte ou TWINT, de tels modèles ne sont pas réalisables.

2. Terminal, Tap to Pay ou code QR : quelle solution convient au salon ?

Pour les salons de coiffure et barbershops, quatre approches fondamentales entrent en ligne de compte : un terminal de paiement physique, Tap to Pay sur smartphone (iPhone ou Android), un simple code QR TWINT ou un code QR basé sur un PSP, qui couvre en plus de TWINT également les cartes de crédit et d'autres modes de paiement. Chaque variante a ses avantages et ses inconvénients, qui dépendent du volume du chiffre d'affaires, de l'équipement technique et des modes de paiement souhaités.

Terminal de paiement physique

Un terminal de paiement classique – par exemple de Worldline (anciennement SIX Payment Services), SumUp ou Payrexx – accepte les cartes de débit, les cartes de crédit et les paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay). Les terminaux Worldline et Payrexx prennent en charge en plus TWINT et la PostFinance Card. Les terminaux SumUp n'acceptent pas TWINT. Payrexx propose des terminaux PDV (N910 Pro, Nexgo N6, Nexgo N86) avec carte SIM intégrée pour EUR 25 par mois en location – les appareils fonctionnent indépendamment du smartphone et ne nécessitent pas de Wi-Fi dans le salon. Pour les salons ayant un chiffre d'affaires régulier par carte à partir de EUR 3’000 par mois, un terminal Worldline ou Payrexx vaut la peine en raison des frais de transaction plus faibles par rapport à SumUp.

Tap to Pay sur iPhone ou Android

Depuis mars 2025, Tap to Pay sur iPhone est également disponible en Suisse. Le smartphone devient un terminal de paiement – sans matériel supplémentaire. Des prestataires comme SumUp, Worldline, Stripe et myPOS prennent en charge la variante iPhone pour les cartes de débit et de crédit ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Sur Android, plusieurs prestataires proposent des solutions SoftPOS, dont Payrexx Tap to Pay : l'application transforme n'importe quel smartphone Android compatible NFC en terminal de paiement et accepte en plus des cartes aussi TWINT, Apple Pay et Samsung Pay – un avantage par rapport à la variante iPhone, qui ne prend pas en charge TWINT. Les frais de transaction pour Payrexx Tap to Pay s'élèvent avec l'abonnement gratuit InStore à 1,65 % + EUR 0.15 par transaction (TWINT 1,30 %), sans frais fixes mensuels pour le premier appareil ; avec l'add-on Better Fees (EUR 9/mois), les tarifs des terminaux s'appliquent à 0,95 % ou 1,25 % + EUR 0.15. Pour les indépendants et les coiffeurs à domicile, Tap to Pay est une solution d'accès simple. Contrainte : une connexion Internet stable (Wi-Fi ou réseau mobile) est impérative.

Code QR TWINT (statique ou dynamique)

Un code QR TWINT statique à la réception est la variante la plus simple : le client scanne le code avec l'application TWINT et saisit lui-même le montant. Frais de transaction : 1,3 %. Cette solution convient comme complément au terminal ou comme solution autonome pour les très petites entreprises. L'inconvénient : seuls les client·e·s disposant de l'application TWINT peuvent payer – les touristes ou les personnes sans TWINT restent à l'écart.

Code QR basé sur un PSP (p. ex. Payrexx QR Pay)

Une évolution du simple code QR TWINT réside dans les codes QR générés par un prestataire de services de paiement. Le principe : le code QR peut être scanné aussi bien avec l'application TWINT qu'avec l'appareil photo habituel d'un smartphone. Dans le second cas, une page de paiement s'ouvre, sur laquelle la cliente peut choisir entre TWINT, carte de crédit, PostFinance, Apple Pay et d'autres modes de paiement. C'est particulièrement pratique pour les salons avec une clientèle internationale ou une clientèle de passage sans TWINT. Le code QR peut être configuré avec un montant ouvert, fixe ou minimal et être placé sous forme d'affiche ou d'autocollant à la réception. Le salon n'a pas besoin de son propre Wi-Fi pour cela – la connexion Internet s'effectue via le smartphone de la cliente.

Comparatif des solutions de paiement

De nombreux salons combinent deux solutions : un terminal de paiement ou Tap to Pay pour l'essentiel du chiffre d'affaires et un code QR comme option supplémentaire. Si tu veux couvrir tous les modes de paiement via un seul code QR, mise sur un code QR basé sur un PSP au lieu du simple QR TWINT.

3. Pourboire sur le terminal de paiement : comment fonctionne la fonction pourboire en Suisse

Le pourboire est courant dans les salons de coiffure suisses, mais n'est pas automatique. Depuis que de plus en plus de client·e·s paient sans espèces, la question se pose : comment fonctionne le pourboire sur le terminal de paiement ?

Montants de pourboire prédéfinis

La solution la plus courante réside dans les options de pourboire prédéfinies sur l'écran du terminal. Paliers typiques : 5 %, 10 %, 15 % ou un montant personnalisé. Pour une coupe de cheveux à EUR 65, la cliente verrait ainsi par exemple « EUR 3.25 / EUR 6.50 / EUR 9.75 / Autre montant ». L'avantage : la cliente n'a pas à calculer elle-même, et le pourboire est directement comptabilisé avec le paiement.

Mise en œuvre technique

La disponibilité de la fonction pourboire dépend du prestataire et du modèle de terminal. Worldline propose la fonction sur ses terminaux Android les plus récents (par exemple la série Axium), configurable via le portail commerçant. Chez SumUp, la fonction pourboire peut être activée dans l'application. Les solutions SoftPOS comme Payrexx Tap to Pay ainsi que les terminaux PDV Payrexx proposent également une fonction de pourboire configurable – l'avantage : que ce soit par application pour smartphone ou par terminal physique, le salon peut proposer des options de pourboire sans étapes de configuration supplémentaires. Pour les pages de paiement en ligne – par exemple lors de la réservation de rendez-vous –, un PSP peut afficher une option de pourboire directement sur la page de paiement.

Traitement fiscal

Le pourboire reçu via le terminal de paiement fait partie, d'un point de vue comptable, du flux de paiement et doit être correctement comptabilisé. En Suisse, le pourboire est en principe un salaire soumis à l'AVS lorsqu'il est reversé aux employés (art. 7 let. c RAVS). Pour la TVA : le pourboire que le client donne volontairement et en sus du prix convenu n'est pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée conformément à l'art. 18 al. 2 let. j LTVA, à condition qu'il soit clairement séparé du prix de la prestation. En comptabilité, il est recommandé de tenir les pourboires sur un compte séparé (par exemple un compte de passif « Pourboires de passage »).

4. Réservation de rendez-vous et prépaiement : combiner réservation en ligne et paiement

Aujourd'hui, de nombreux salons de coiffure utilisent un outil de réservation en ligne – par exemple via leur propre site web, Instagram ou Google. L'association de la réservation et du paiement résout deux problèmes fréquents : les no-shows (les client·e·s qui ne se présentent pas) et la charge administrative liée aux rappels.

Frais de no-show et prépaiement

Pour réduire les no-shows, de plus en plus de salons demandent un enregistrement de carte de crédit ou un prépaiement lors de la réservation. Des frais de no-show de EUR 30–50 sont typiques et ne sont débités que si le rendez-vous n'est pas honoré. Alternativement, le montant total ou un acompte (p. ex. 50 %) peut être prélevé lors de la réservation. Pour la mise en œuvre, un prestataire de services de paiement (PSP) est nécessaire, qui permet les paiements par carte de crédit et idéalement aussi TWINT via une page de paiement.

Intégration aux systèmes de réservation

Les systèmes de réservation comme Treatwell, Shore ou Salonkee peuvent être connectés à un PSP via des API. Le déroulement : la cliente réserve un rendez-vous en ligne, est redirigée vers la page de paiement, paie par TWINT ou carte de crédit, et ne reçoit la confirmation de réservation qu'après un paiement réussi. Un PSP proposant des modes de paiement suisses garantit que TWINT, PostFinance et les cartes de crédit sont disponibles – et pas seulement Visa et Mastercard.

5. Coûts et frais : ce que paient réellement les coiffeurs en Suisse

Les coûts totaux se composent des frais d'acquisition ou de location, des frais de transaction et d'éventuels frais d'abonnement. Le tableau suivant présente une comparaison réaliste pour un salon réalisant EUR 5’000 de chiffre d'affaires par carte par mois.

Important : les frais effectifs dépendent du mix de paiement. Dans un salon de coiffure typique, la part des cartes de débit est plus élevée que celle des cartes de crédit, ce qui réduit les coûts moyens. Chez Worldline, les frais sont en outre négociables – quiconque peut justifier d'un chiffre d'affaires annuel supérieur à EUR 50’000 par carte bénéficie généralement de meilleures conditions. SumUp propose avec l'abonnement « Paiements Plus » pour EUR 29 par mois des frais réduits (0,99 % au lieu de 1,5 % ou 2,5 %), ce qui devient avantageux dès quelques milliers de francs de chiffre d'affaires par carte par mois. Les terminaux PDV Payrexx offrent avec Better Fees et 0,95 % pour les cartes de débit l'un des taux les plus bas du marché et couvrent en outre TWINT et PostFinance sous un seul contrat.

6. Comptabilité : comptabiliser correctement les paiements par carte, TWINT et le chiffre d'affaires en espèces

Une erreur fréquente chez les coiffeurs : le versement de SumUp ou de Worldline est directement comptabilisé comme chiffre d'affaires. C'est faux – le chiffre d'affaires est le montant brut payé par la cliente, et non le montant versé après déduction des frais de transaction.

Comptabilisation correcte avec un compte de passage

La solution propre : un compte de passage (p. ex. le compte 1090 « Compte de passage paiements par carte » dans le plan comptable PME). Le flux d'enregistrement : lors de la vente, le montant brut est comptabilisé en produit (p. ex. compte 3400 Prestations de services), la contre-écriture sur le compte de passage 1090. Lors du versement par le fournisseur de terminal, le compte bancaire (1020) est débité, le compte de passage 1090 est crédité, et la différence est comptabilisée en charge sur le compte 6840 (Frais bancaires/commissions sur cartes).

Traitement de la TVA

La taxe sur la valeur ajoutée est toujours calculée sur le montant brut total – c'est-à-dire sur le prix payé par la cliente, et non sur le montant net versé. La plupart des entreprises de coiffure sont assujetties à la TVA, car le seuil de chiffre d'affaires de EUR 100’000 par an (art. 10 al. 2 LTVA) est rapidement atteint dans l'exploitation d'un salon. Les prestations de coiffure sont soumises au taux normal de 8,1 %.

Modes de paiement mixtes

En pratique, un salon compte trois à quatre canaux de paiement : les espèces, le terminal de paiement, TWINT et éventuellement les prépaiements en ligne. Chaque canal doit être géré de manière distincte en comptabilité. Pour les espèces, il est toujours recommandé de tenir un livre de caisse (compte 1000). Le chiffre d'affaires des terminaux passe par le compte de passage 1090. Les versements TWINT peuvent être comptabilisés sur un compte de passage distinct (p. ex. 1091) si les rythmes de versement diffèrent. Si tu traites tous les canaux de paiement via un seul PSP, tu simplifies la comptabilité, car un seul versement par période de décompte apparaît sur le compte bancaire.