Les salons de coiffure et les barbiers suisses profitent des solutions de paiement sans espèces : TWINT est utilisé par plus de 6 millions de personnes en Suisse, et environ 81 % des commerces physiques acceptent déjà l’application de paiement. Pour les salons, cela signifie : si tu n’offres ni terminal de carte ni TWINT, tu perds une clientèle de passage potentielle et tu compliques inutilement la question des pourboires. La solution de paiement adaptée dépend du volume de chiffre d’affaires, de l’intégration TWINT souhaitée et de la question de savoir si la prise de rendez-vous et le paiement doivent être liés.

Ce guide t’explique pas à pas quelles solutions de paiement conviennent aux salons de coiffure et aux barbiers en Suisse, ce qu’elles coûtent et comment mettre en place correctement les pourboires, la prise de rendez-vous et la comptabilité.

1. Pourquoi les clients suisses veulent payer sans espèces dans un salon de coiffure

Les habitudes de paiement en Suisse ont fortement changé ces dernières années. Selon le Swiss Payment Monitor de la ZHAW, la carte de débit est le moyen de paiement le plus utilisé dans le commerce physique, suivie des espèces et de TWINT. Pour les coiffeurs et les barbiers, cette évolution a trois effets concrets.

Premièrement : les clients s’attendent tout simplement à pouvoir payer sans espèces. Un salon qui n’accepte que les espèces paraît dépassé – en particulier auprès des clientes et clients plus jeunes, qui considèrent la carte de débit, TWINT ou Apple Pay comme la norme. Deuxièmement : TWINT a un taux de pénétration particulièrement élevé en Suisse. En 2025, 901 millions de transactions ont été effectuées via TWINT, dont 65 % dans le commerce de proximité. Troisièmement : le paiement sans espèces résout un problème quotidien dans le salon – le pourboire. Si les clients n’ont pas d’argent liquide sur eux, le pourboire disparaît souvent. Une fonction pourboire sur le terminal ou via la page de paiement permet de laisser facilement un pourboire malgré tout.

À cela s’ajoute : les salons qui veulent introduire le prépaiement ou des frais de non-présentation lors de la réservation en ligne ont impérativement besoin d’une solution de paiement électronique. Sans paiement par carte ni TWINT, de tels modèles ne sont pas réalisables.

2. Terminal, Tap to Pay ou code QR : quelle solution convient au salon ?

Pour les salons de coiffure et les barbiers, quatre approches de base entrent en ligne de compte : un terminal de carte physique, Tap to Pay sur le smartphone (iPhone ou Android), un simple code QR TWINT ou un code QR basé sur un PSP, qui couvre en plus de TWINT les cartes de crédit et d’autres moyens de paiement. Chaque variante a des avantages et des inconvénients qui dépendent du volume de chiffre d’affaires, de l’équipement technique et des moyens de paiement souhaités.

Terminal de paiement physique

Un terminal de carte classique – par exemple de Worldline (anciennement SIX Payment Services), SumUp ou Payrexx – accepte les cartes de débit, les cartes de crédit et les paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay). Les terminaux Worldline et Payrexx prennent également en charge TWINT et la PostFinance Card. Les terminaux SumUp n’acceptent pas TWINT. Payrexx propose des terminaux POS (Nexgo N5, N6 Mini, N86) avec carte SIM intégrée à partir de CHF 9 par mois (prix de lancement) – les appareils fonctionnent indépendamment du smartphone et n’ont pas besoin du Wi-Fi dans le salon. Pour les salons avec un chiffre d’affaires cartes régulier à partir de CHF 3’000 par mois, un terminal Worldline ou Payrexx est intéressant en raison de frais de transaction plus bas que ceux de SumUp.

Tap to Pay sur l’iPhone ou Android

Depuis mars 2025, Tap to Pay sur iPhone est aussi disponible en Suisse. Le smartphone devient un terminal de carte – sans matériel supplémentaire. Des prestataires comme SumUp, Worldline, Stripe et myPOS prennent en charge la variante iPhone pour les cartes de débit et de crédit ainsi que pour Apple Pay et Google Pay. Sur Android, plusieurs prestataires proposent des solutions SoftPOS, dont Payrexx Tap to Pay : l’application transforme tout smartphone Android compatible NFC en terminal de carte et accepte, en plus des cartes, TWINT, Apple Pay et Samsung Pay – un avantage par rapport à la variante iPhone, qui ne prend pas TWINT en charge. Les frais de transaction chez Payrexx Tap to Pay s’élèvent à 1,65 % + CHF 0.15 par transaction, sans frais fixes mensuels pour le premier appareil. Pour les indépendants et les coiffeurs mobiles, Tap to Pay est une solution d’entrée simple. Limitation : une connexion Internet stable (Wi-Fi ou réseau mobile) est obligatoire.

Code QR TWINT (statique ou dynamique)

Un code QR TWINT statique à l’accueil est la variante la plus simple : le client scanne le code avec l’application TWINT et saisit lui-même le montant. Frais de transaction : 1,3 %. Cette solution convient comme complément au terminal ou comme variante autonome pour les très petites entreprises. L’inconvénient : seuls les clients disposant de l’application TWINT peuvent payer – les touristes ou les personnes sans TWINT restent de côté.

Code QR basé sur un PSP (p. ex. Payrexx QR Pay)

Une évolution du simple code QR TWINT est le code QR généré via un prestataire de services de paiement. Le principe : le code QR peut être scanné aussi bien avec l’application TWINT qu’avec l’appareil photo normal du smartphone. Dans le second cas, une page de paiement s’ouvre, sur laquelle la cliente peut choisir entre TWINT, carte de crédit, PostFinance, Apple Pay et d’autres moyens de paiement. C’est particulièrement pratique pour les salons avec une clientèle internationale ou une clientèle de passage sans TWINT. Le code QR peut être configuré avec un montant ouvert, fixe ou minimum et être placé à l’accueil sous forme d’affiche ou d’autocollant. Le salon n’a pas besoin de son propre Wi-Fi pour cela – la connexion Internet passe par le smartphone de la cliente.

Comparaison des solutions de paiement

Beaucoup de salons combinent deux solutions : un terminal de carte ou Tap to Pay pour le chiffre d’affaires principal et un code QR comme option supplémentaire. Si tu veux couvrir tous les moyens de paiement via un seul code QR, opte pour un code QR basé sur un PSP plutôt que pour le simple QR TWINT.

3. Pourboire sur le terminal de carte : comment fonctionne la fonction pourboire en Suisse

Le pourboire est courant dans les salons de coiffure suisses, mais pas une évidence. Depuis que de plus en plus de clients paient sans espèces, la question se pose : comment fonctionne le pourboire sur le terminal de carte ?

Montants de pourboire prédéfinis

La solution la plus courante consiste en des options de pourboire prédéfinies sur l’écran du terminal. Niveaux typiques : 5 %, 10 %, 15 % ou un montant personnalisé. Pour une coupe de cheveux à CHF 65, la cliente verrait par exemple « CHF 3.25 / CHF 6.50 / CHF 9.75 / Autre montant ». L’avantage : la cliente n’a pas besoin de faire le calcul elle-même, et le pourboire est comptabilisé directement avec le paiement.

Mise en œuvre technique

La disponibilité de la fonction pourboire dépend du prestataire et du modèle de terminal. Worldline propose cette fonction sur ses terminaux Android les plus récents (p. ex. série Axium), configurable via le portail marchand. Chez SumUp, la fonction pourboire peut être activée dans l’application. Les solutions SoftPOS comme Payrexx Tap to Pay ainsi que les terminaux POS Payrexx offrent aussi une fonction pourboire configurable – l’avantage : que ce soit via l’application smartphone ou le terminal physique, le salon peut proposer des options de pourboire sans étapes de configuration supplémentaires. Pour les pages de paiement en ligne – par exemple lors de la prise de rendez-vous – un PSP peut afficher directement une option pourboire sur la page de paiement.

Traitement fiscal

Le pourboire reçu via le terminal de carte fait partie, sur le plan comptable, du flux de paiement et doit être comptabilisé correctement. En Suisse, le pourboire est en principe un salaire soumis à l’AVS s’il est reversé aux employés (art. 7 let. c RAVS). Pour la TVA, le pourboire que le client donne volontairement et en plus du prix convenu n’est pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée selon l’art. 18 al. 2 let. j LTVA, à condition qu’il soit clairement séparé du prix de la prestation. En comptabilité, il est recommandé de tenir les pourboires sur un compte séparé (p. ex. compte 2279 « Pourboires en transit » dans le plan comptable PME).

4. Prise de rendez-vous et prépaiement : combiner la réservation en ligne avec le paiement

Beaucoup de salons de coiffure utilisent aujourd’hui un outil de réservation en ligne – par exemple via leur propre site web, Instagram ou Google. Le lien entre réservation et paiement résout deux problèmes fréquents : les no-shows (clients absents) et la charge administrative liée aux rappels.

Frais de non-présentation et prépaiement

Pour réduire les no-shows, de plus en plus de salons demandent une carte de crédit enregistrée ou un prépaiement lors de la réservation. La pratique courante est de prévoir des frais de non-présentation de CHF 30–50, débités uniquement si le rendez-vous n’est pas honoré. Sinon, le montant total ou un acompte (p. ex. 50 %) peut être encaissé au moment de la réservation. Pour la mise en œuvre, il faut un prestataire de services de paiement (PSP) qui permette les paiements par carte de crédit et idéalement aussi TWINT via une page de paiement.

Intégration avec les systèmes de réservation

Les systèmes de réservation comme Treatwell, Shore ou Salonkee peuvent être reliés à un PSP via des API. Le processus : la cliente réserve un rendez-vous en ligne, est redirigée vers la page de paiement, paie par TWINT ou carte de crédit, et reçoit la confirmation de réservation seulement après le paiement réussi. Un PSP avec des moyens de paiement suisses garantit que TWINT, PostFinance et les cartes de crédit sont disponibles – pas seulement Visa et Mastercard.

5. Coûts et frais : ce que les coiffeurs en Suisse paient réellement

Les coûts totaux se composent des frais d’acquisition ou de location, des frais de transaction et, le cas échéant, des frais d’abonnement. Le tableau suivant montre une comparaison réaliste pour un salon avec CHF 5’000 de chiffre d’affaires cartes par mois.

Important : les frais effectifs dépendent du mix de paiement. Dans un salon de coiffure typique, la part des cartes de débit est plus élevée que celle des cartes de crédit, ce qui réduit le coût moyen. Chez Worldline, les frais sont également négociables – si tu peux justifier d’un chiffre d’affaires annuel de plus de CHF 50’000 par carte, tu obtiens en règle générale de meilleures conditions. Avec l’abonnement « One » de SumUp à CHF 19 par mois, les frais sont réduits (0,79 % au lieu de 1,5 %), ce qui devient intéressant à partir d’environ CHF 4’400 de chiffre d’affaires cartes par mois. Les terminaux POS Payrexx offrent, avec 0,95 % pour les cartes de débit, l’un des taux les plus bas du marché et couvrent en plus TWINT et PostFinance sous un seul contrat.

6. Comptabilité : comptabiliser correctement les paiements par carte, TWINT et le chiffre d’affaires en espèces

Une erreur fréquente chez les coiffeurs : le versement de SumUp ou Worldline est comptabilisé directement comme chiffre d’affaires. C’est faux – le chiffre d’affaires correspond au montant brut payé par la cliente, et non au montant versé après déduction de la commission de transaction.

Comptabilisation correcte avec un compte transitoire

La solution propre : un compte transitoire (p. ex. compte 1090 « Compte transitoire paiements par carte » dans le plan comptable PME). Le processus comptable : lors de la vente, le montant brut est comptabilisé en produit (p. ex. compte 3400 Produits des prestations), la contre-passation va sur le compte transitoire 1090. Lors du versement par le prestataire du terminal, le compte bancaire (1020) est débité, le compte transitoire 1090 est crédité, et la différence est comptabilisée en charge sur le compte 6850 (frais bancaires/commissions carte).

Traitement de la TVA

La taxe sur la valeur ajoutée est toujours calculée sur le montant brut total – donc sur le prix payé par la cliente, et non sur le montant net versé. La plupart des salons de coiffure sont assujettis à la TVA, car le seuil de chiffre d’affaires de CHF 100’000 par an (art. 10 al. 2 LTVA) est rapidement atteint dans l’activité de salon. Les prestations de coiffure sont soumises au taux normal de 8,1 %.

Modes de paiement mixtes

Dans la pratique, un salon a trois à quatre canaux de paiement : espèces, terminal de carte, TWINT et, le cas échéant, prépaiements en ligne. Chaque canal doit être tenu séparément et proprement dans la comptabilité. Pour les espèces, il est toujours recommandé de tenir un livre de caisse (compte 1000). Les recettes du terminal passent par le compte transitoire 1090. Les versements TWINT peuvent être comptabilisés sur un compte transitoire séparé (p. ex. 1091), si les rythmes de versement sont différents. Si tu traites tous les canaux de paiement via un seul PSP, la comptabilité est simplifiée, car un seul versement par période de facturation apparaît sur le compte bancaire.