Les salons de coiffure et barbershops suisses profitent de solutions de paiement sans argent liquide : TWINT est utilisé par plus de 6 millions de personnes en Suisse, et environ 81 % des commerces physiques acceptent déjà l'application de paiement. Pour die salons, cela signifie que ne pas proposer de terminal de carte ou de TWINT, c'est perdre des clients spontanés potentiels et se compliquer inutilement la gestion des pourboires. La solution de paiement adaptée dépend du volume de chiffre d'affaires, de l'intégration de TWINT souhaitée et de la question de savoir si la réservation de rendez-vous et le paiement doivent être liés.

Ce guide t'explique étape par étape quelles solutions de paiement conviennent aux salons de coiffure et barbershops en Suisse, ce qu'elles coûtent et comment tu peux configurer proprement les pourboires, la réservation de rendez-vous et la comptabilité.

1. Pourquoi les clients suisses veulent payer sans espèces chez le coiffeur

Les habitudes de paiement en Suisse ont fortement changé ces dernières années. Selon le Swiss Payment Monitor de la ZHAW, la carte de débit est le moyen de paiement le plus fréquemment utilisé dans le commerce physique, suivie des espèces et de TWINT. Pour les coiffeurs et les barbershops, cette évolution a trois conséquences concrètes.

Premièrement, les clients s'attendent tout simplement à pouvoir payer sans espèces. Un salon qui n'accepte que l'argent liquide ne semble plus moderne – en particulier pour les clients plus jeunes qui considèrent la carte de débit, TWINT ou Apple Pay comme la norme. Deuxièmement, TWINT a une pénétration particulièrement élevée en Suisse. En 2025, 901 millions de transactions ont été traitées via TWINT, dont 65 % dans le commerce physique. Troisièmement, le paiement sans espèces résout un problème quotidien dans le salon : le pourboire. Si les clients n'ont pas d'argent liquide sur eux, le pourboire est souvent oublié. Une fonction de pourboire sur le terminal ou via la page de paiement permet de laisser facilement un pourboire malgré tout.

De plus, les salons qui souhaitent introduire le paiement d'avance ou des frais de non-présentation lors de la réservation en ligne ont impérativement besoin d'une solution de paiement électronique. Sans paiement par carte ou TWINT, de tels modèles ne sont pas réalisables.

2. Terminal, Tap to Pay ou code QR : quelle solution convient à ton salon ?

Pour les salons de coiffure et les barbershops, quatre approches fondamentales entrent en ligne de compte : un terminal de carte physique, Tap to Pay sur smartphone (iPhone ou Android), un simple code QR TWINT ou un code QR basé sur un PSP qui couvre, en plus de TWINT, les cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement. Chaque variante présente des avantages et des inconvénients qui dépendent du volume de chiffre d'affaires, de l'équipement technique et des méthodes de paiement souhaitées.

Terminal de carte physique

Un terminal de carte classique – par exemple de Worldline (anciennement SIX Payment Services), SumUp ou Payrexx – accepte les cartes de débit, les cartes de crédit et les paiements sans contact (Apple Pay, Google Pay). Les terminaux Worldline et Payrexx prennent également en charge TWINT et la PostFinance Card. Les terminaux SumUp n'acceptent pas TWINT. Payrexx propose des terminaux de point de vente (Nexgo N5, N6 Mini, N86) avec carte SIM intégrée à partir de EUR 9 par mois (prix de lancement) – les appareils fonctionnent indépendamment du smartphone et ne nécessitent pas de réseau WLAN dans le salon. Pour les salons ayant un chiffre d'affaires régulier par carte à partir de EUR 3’000 par mois, un terminal Worldline ou Payrexx est avantageux en raison des frais de transaction plus bas par rapport à SumUp.

Tap to Pay sur iPhone ou Android

Depuis mars 2025, Tap to Pay sur iPhone est également disponible en Suisse. Le smartphone devient un terminal de carte – sans matériel supplémentaire. Des prestataires comme SumUp, Worldline, Stripe et myPOS prennent en charge la variante iPhone pour les cartes de débit et de crédit ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Sur Android, plusieurs fournisseurs proposent des solutions SoftPOS, notamment Payrexx Tap to Pay : l'application transforme n'importe quel smartphone Android compatible NFC en un terminal de paiement et accepte, outre les cartes, TWINT, Apple Pay et Samsung Pay – un avantage par rapport à la version iPhone qui ne prend pas en charge TWINT. Les frais de transaction pour Payrexx Tap to Pay s'élèvent à 1,65 % + EUR 0.15 par transaction, sans frais fixes mensuels pour le premier appareil. Pour les entrepreneurs individuels et les coiffeurs itinérants, Tap to Pay est une solution d'entrée de gamme simple. Restriction : une connexion Internet stable (WLAN oder réseau mobile) est obligatoire.

Code QR TWINT (statique ou dynamique)

Un code QR TWINT statique à l'accueil est la variante la plus simple : le client scanne le code avec l'application TWINT et saisit lui-même le montant. Frais de transaction : 1,3 %. Cette solution convient comme complément au terminal ou comme variante autonome pour les très petites entreprises. L'inconvénient : seuls les clients disposant de l'application TWINT peuvent payer – les touristes ou les personnes sans TWINT sont exclus.

Code QR basé sur un PSP (remplaçant p. ex. Payrexx QR Pay)

Les codes QR générés par un Payment Service Provider constituent une évolution du simple code QR TWINT. Le principe : le code QR peut être scanné aussi bien avec l'application TWINT qu'avec l'appareil photo normal d'un smartphone. Dans le second cas, une page de paiement s'ouvre, sur laquelle le client peut choisir entre TWINT, carte de crédit, PostFinance, Apple Pay et d'autres méthodes de paiement. C'est particulièrement pratique pour les salons ayant une clientèle internationale ou des clients de passage sans TWINT. Le code QR peut être configuré avec un montant libre, fixe ou minimum et être placé sous forme d'affiche ou d'autocollant à l'accueil. Le salon n'a pas besoin de son propre réseau WLAN pour cela – la connexion Internet passe par le smartphone du client.

Comparatif des solutions de paiement

De nombreux salons combinent deux solutions : un terminal de carte ou Tap to Pay pour le chiffre d'affaires principal, et un code QR comme option supplémentaire. Pour couvrir toutes les méthodes de paiement via un seul code QR, il est préférable d'utiliser un code QR basé sur un PSP plutôt qu'un simple code QR TWINT.

3. Pourboire sur le terminal de carte : comment fonctionne la fonction de pourboire en Suisse

Le pourboire est habituel dans les salons de coiffure en Suisse, mais il ne va pas de soi. Depuis que de plus en plus de clients paient sans contact, une question se pose : comment fonctionne le pourboire sur le terminal de paiement ?

Montants de pourboire prédéfinis

La solution la plus courante consiste à proposer des options de pourboire prédéfinies sur l'écran du terminal. Les niveaux types sont : 5 %, 10 %, 15 % ou un montant personnalisé. Pour une coupe de cheveux à EUR 65, le client verrait donc par exemple « EUR 3.25 / EUR 6.50 / EUR 9.75 / Autre montant ». L'avantage : le client n'a pas besoin de calculer lui-même, et le pourboire est directement comptabilisé avec le paiement.

Mise en œuvre technique

La disponibilité de la fonction pourboire dépend du fournisseur et du modèle de terminal. Worldline propose cette fonction sur ses terminaux Android les plus récents (p. ex. série Axium), configurable via le portail commerçant. Chez SumUp, la fonction de pourboire peut être activée dans l'application. Les solutions SoftPOS telles que Payrexx Tap to Pay ainsi que les terminaux de point de vente de Payrexx proposent également une fonction de pourboire configurable – l'avantage : que ce soit par application smartphone ou terminal physique, le salon peut proposer des options de pourboire sans étapes de configuration supplémentaires. Pour les pages de paiement en ligne – par exemple lors de la réservation de rendez-vous – un PSP peut afficher une option de pourboire directement sur la page de paiement.

Traitement fiscal

Le pourboire reçu via le terminal de paiement fait partie intégrante du flux de paiement d'un point de vue comptable et doit être saisi correctement. En Suisse, le pourboire est en principe un salaire soumis à l'AVS s'il est redistribué aux employés (art. 7 let. c RAVS). En ce qui concerne la TVA : le pourboire donné volontairement par le client en plus du prix convenu n'est pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée selon l'art. 18 al. 2 let. j LTVA, à condition qu'il soit clairement séparé du prix de la prestation de services. En comptabilité, il est recommandé de gérer le pourboire sur un compte séparé (p. ex. compte 2279 « Pourboires de transit » dans le plan comptable PME).

4. Réservation de rendez-vous et paiement d'avance : combiner réservation en ligne et paiement

De nombreux salons de coiffure utilisent aujourd'hui un outil de réservation en ligne, par exemple via leur propre site web, Instagram ou Google. L'association de la réservation et du paiement résout deux problèmes fréquents : les no-shows (les clients qui ne se présentent pas) et la charge administrative liée aux rappels.

Frais de non-présentation et paiement d'avance

Pour réduire les no-shows, de plus en plus de salons demandent l'enregistrement d'une carte de crédit ou un paiement d'avance lors de la réservation. Des frais de non-présentation de EUR 30 à 50 sont généralement appliqués, uniquement si le client ne se présente pas au rendez-vous. Alternativement, la totalité du montant ou un acompte (p. ex. 50 %) peut être prélevé au moment de la réservation. La mise en œuvre de cela requiert un Payment Service Provider (PSP) permettant de traiter les paiements par carte de crédit et idéalement aussi par TWINT via une page de paiement.

Intégration avec les systèmes de réservation

Les systèmes de réservation comme Treatwell, Shore ou Salonkee peuvent être connectés à un PSP via des API. Le processus : le client réserve un rendez-vous en ligne, est redirigé vers la page de paiement, paie par TWINT ou carte de crédit, et reçoit la confirmation de réservation seulement après la réussite du paiement. Un PSP proposant des méthodes de paiement suisses garantit que TWINT, PostFinance et les cartes de crédit sont disponibles – et pas seulement Visa et Mastercard.

5. Coûts et frais : ce que paient réellement les coiffeurs en Suisse

Le coût total se compose des coûts d'acquisition ou de location, des frais de transaction et d'éventuels frais d'abonnement. Le tableau suivant présente une comparaison réaliste pour un salon générant EUR 5’000 de chiffre d'affaires par carte par mois.

Important : les frais réels dépendent de la combinaison de paiements. Dans un salon de coiffure classique, la part des cartes de débit est supérieure à celle des cartes de crédit, ce qui diminue le coût moyen. De plus, chez Worldline, les frais sont négociables – quiconque peut justifier d'un chiffre d'affaires annuel supérieur à EUR 50’000 par carte bénéficie généralement de meilleures conditions. SumUp propose des frais réduits avec l'abonnement « One » pour EUR 19 par mois (0,79 % au lieu de 1,5 %), ce qui devient rentable à partir d'un chiffre d'affaires mensuel par carte de EUR 4’400 environ. Avec un taux de 0,95 % pour les cartes de débit, les terminaux de paiement de Payrexx proposent l'un des tarifs les plus bas du marché, tout en couvrant TWINT et PostFinance sous un seul et même contrat.

6. Comptabilité : saisir correctement les paiements par carte, TWINT et les encaissements en espèces

Une erreur fréquente chez les coiffeurs consiste à enregistrer directement le versement de SumUp ou de Worldline comme chiffre d'affaires. C'est faux – le chiffre d'affaires est le montant brut payé par le client, et non le montant versé après déduction des frais de transaction.

Saisie correcte avec un compte de passage

La solution propre : un compte de passage (p. ex. compte 1090 « Compte de passage paiements par carte » dans le plan comptable PME). Le processus d'écriture : lors de la vente, le montant brut est enregistré en produit (p. ex. compte 3400 Prestations de services), la contre-écriture se fait sur le compte de passage 1090. Lors du versement par le fournisseur de terminaux, le compte bancaire (1020) est débité, le compte de passage 1090 est crédité, et l'écart est comptabilisé en charges sur le compte 6850 (Frais bancaires/commissions sur cartes).

Traitement de la TVA

La taxe sur la valeur ajoutée est toujours calculée sur le montant brut complet, c'est-à-dire sur le prix payé par le client, et non sur le montant net versé. La plupart des salons de coiffure sont assujettis à la TVA, car le seuil de chiffre d'affaires de EUR 100’000 par an (art. 10 al. 2 LTVA) est rapidement atteint dans l'exploitation d'un salon. Les prestations de coiffure sont soumises au taux normal de 8,1 %.

Types de paiement mixtes

En pratique, un salon dispose de trois à quatre canaux de paiement : les espèces, le terminal de paiement, TWINT et éventuellement les paiements d'avance en ligne. Chaque canal doit être géré de manière distincte en comptabilité. Pour les espèces, la tenue d'un livre de caisse (compte 1000) reste recommandée. Le chiffre d'affaires des terminaux passe par le compte de passage 1090. Les versements TWINT peuvent être comptabilisés sur un compte de passage séparé (p. ex. 1091) si les rythmes de versement diffèrent. Traiter tous les canaux de paiement via un seul et même PSP simplifie la comptabilité, car un seul versement apparaît sur le compte bancaire par période de décompte.