Im Gegensatz zu allgemeinen ERP-Lösungen, die CRM-Funktionalitäten nur oberflächlich abbilden, erlaubt ein CRM-Tool eine flexible Abbildung der Strategie. SugarMountain bietet durch seine Angebotspalette die notwendige Flexibilität, eine CRM-Strategie flexibel, nachhaltig und kostengünstig abzubilden.