So geht's: Payment Link statt Terminal – Warum Psychotherapeuten in der Schweiz anders kassieren

Ein Kartenterminal im Behandlungszimmer stört das therapeutische Setting – der Payment Link ist die elegantere Alternative. Psychotherapeut:innen senden nach der Sitzung einen Zahlungslink per SMS oder WhatsApp. Klient:innen bezahlen diskret zu Hause mit TWINT, Karte oder Mobile Wallet. Für Online-Sessions ist der Payment Link ohnehin die einzige sinnvolle Lösung.

Dieser Guide zeigt Dir, wie der Payment Link-Workflow in der Psychotherapiepraxis konkret aussieht, wie Du ihn für Online-Sessions nutzt und wie Du offene Posten damit dauerhaft eliminierst.

1. Das Problem mit dem Terminal in der Therapie

Stell Dir vor: Eine Patient:in hat gerade eine intensive Sitzung hinter sich. Das Gespräch endet, die Therapeutin begleitet zum Ausgang. Und dann: Terminal raushalten, Karte einführen, PIN eingeben, Quittung. Dieser Kassiermoment bricht den therapeutischen Übergang und wirkt klinisch – nicht weil Geld schlechte Absichten hat, sondern weil der Kontext nicht stimmt.

Viele Psychotherapeut:innen beschreiben diesen Moment als unangenehm. Manche vermeiden Kartenzahlung ganz und akzeptieren nur Bargeld oder TWINT-Überweisung – mit den bekannten Problemen: keine strukturierte Buchhaltung, keine Rückerstattungsmöglichkeit, manuelle Erfassung.

Der Payment Link löst dieses strukturelle Problem ohne Kompromisse: Der Kassiervorgang wird zeitlich von der Sitzung entkoppelt. Die Therapeutin sendet den Link nach der Sitzung – in ihrer eigenen Zeit, diskret, ohne den Abschluss der Stunde zu unterbrechen.

2. Der Payment Link-Workflow Schritt für Schritt

Der gesamte Workflow dauert unter 2 Minuten pro Sitzung und kann vollständig vom Smartphone aus erledigt werden:

• Sitzung abhalten und abschliessen – kein Kassiervorgang

• Im Payrexx-Dashboard neuen Payment Link erstellen: Betrag eingeben, optionalen Titel setzen (z.B. 'Sitzung 3. Juni'), Link generieren

• Link per SMS an die Klient:in senden

• Klient:in bezahlt zu Hause: TWINT, Karte oder Mobile Wallet, in unter einer Minute

• Zahlung erscheint sofort im Dashboard – keine weitere Aktion nötig

Für Praxen mit festen Sitzungspreisen empfiehlt sich ein vorkonfigurierter Payment Link mit dem Standardbetrag, der direkt aus dem Dashboard geteilt werden kann. Noch einfacher: Eine Payrexx Page mit dem festen Sitzungspreis als dauerhafte URL – einmal eingerichtet, immer gleich.

3. Online-Sessions: Payment Link vor oder nach der Session

Remote-Therapie per Zoom, Teams oder anderen Videokonferenztools hat sich in der Schweiz dauerhaft etabliert. Für diese Sessions gibt es zwei sinnvolle Payment-Link-Varianten:

Vorauszahlung vor der Session

Die Therapeutin sendet den Payment Link bei der Terminbestätigung. Die Klient:in bezahlt vor der Session. Vorteil: Kein Zahlungsschritt nach der intensiven Sitzung, die Session beginnt mit bezahltem Kontext. Besonders geeignet für neue Klient:innen oder wenn No-Show-Risiko hoch ist.

Zahlung nach der Session

Wie bei Präsenzsitzungen: Link nach der Session per WhatsApp senden, Klient:in zahlt danach. Vorteil: Flexiblere Handhabung, Betrag kann nach der Session noch angepasst werden (z.B. wenn Session länger dauerte). Weniger Upfront-Reibung bei bestehenden Klient:innen.

4. Recurring Payments: Automatisch kassieren ohne manuellen Link

Für Klient:innen die wöchentlich oder zweiwöchentlich kommen, sind Recurring Payments die eleganteste Lösung: Klient:in gibt einmalig Kreditkartendaten ein, der Betrag wird automatisch nach jeder Session abgebucht. Keine manuelle Link-Erstellung, keine Zahlungserinnerungen, keine offenen Posten.

Recurring Payments sind in allen Payrexx-Plänen inklusive Free verfügbar. Wichtig: Nur Visa und Mastercard (Debit und Kredit) unterstützen Recurring Payments via Payrexx – TWINT unterstützt keine tokenisierte Wiederkehr. Die Klient:in muss die automatische Abbuchung einmalig explizit autorisieren. Das geschieht beim ersten Payment-Link-Aufruf wenn Recurring eingerichtet ist.

5. Offene Posten eliminieren: Warum Zahlungsdisziplin wichtig ist

In der Psychotherapie ist das Verhältnis zu Geld ein eigenes Thema. Manche Therapeut:innen zögern, Zahlungserinnerungen zu senden – die therapeutische Beziehung soll nicht durch Mahnungen belastet werden. Das führt zu einer stillen Duldung von offenen Posten die sich über Monate akkumulieren.

Der Payment Link setzt einen anderen Rahmen: Die Zahlung ist Teil des vereinbarten Settings, nicht eine nachträgliche Forderung. Wenn die Klient:in weiss, dass nach jeder Sitzung ein Link kommt, ist das Bezahlen normal und erwartet – kein awkwarder Moment, keine soziale Peinlichkeit. Praxen die dieses System konsequent einführen, berichten von deutlich weniger offenen Posten.

Für den Fall dass eine Zahlung ausbleibt: Im Payrexx-Dashboard ist der Zahlungsstatus jedes Links sofort sichtbar. Du siehst auf einen Blick welche Links offen sind und kannst gezielt nachfassen – freundlich und ohne formelle Mahnung: einfach den Link nochmals per WhatsApp senden.

6. Diskretion und Datenschutz bei Payment Links

Der Payment Link führt auf eine sichere Payrexx-Zahlungsseite. Im Link selbst sind keine Diagnosen, Namen oder sonstige sensible Daten enthalten – er enthält nur den Betrag und einen optionalen Titel. Die Klient:in sieht 'Sitzung CHF 160' – mehr nicht. Payrexx ist PCI DSS zertifiziert. Zahlungsdaten werden tokenisiert gespeichert, keine Kreditkartennummern im Klartext.

Gemäss revidiertem DSG (seit September 2023) gilt Payrexx als Auftragsbearbeiter. Für die Praxis bedeutet das: Auftragsbearbeitungsvertrag (ABV) nach DSG Art. 9 mit Payrexx abschliessen – Payrexx stellt diesen auf Anfrage bereit. Im Buchungstext keine Diagnosen verwenden: Initialen oder eine Patienten-ID reichen für die interne Zuordnung.

7. Checkliste: Payment Link-Workflow in der Psychotherapiepraxis einrichten

• Payrexx-Konto erstellen – Free-Plan reicht für Payment Links

• Standardbetrag-Link vorkonfigurieren oder Payrexx Page mit Sitzungspreis einrichten

• TWINT und Kreditkarte als Zahlungsmethoden aktivieren

• WhatsApp- oder SMS-Vorlage vorbereiten: 'Dein Zahlungslink für heute: [Link]'

• Für wöchentliche Klient:innen: Recurring Payments mit Kreditkarte einrichten

• Buchungstext-Konvention festlegen: Initialen oder ID, keine Diagnosen

• Offene Links täglich oder wöchentlich im Dashboard prüfen

• ABV mit Payrexx abschliessen (DSG Art. 9)

Payrexx Payment Links sind in allen Plänen inklusive Free verfügbar. Für Psychotherapiepraxen die ausschliesslich Payment Links und Recurring Payments nutzen, ist der Free-Plan ein vollständiges Setup ohne Monatsgebühr. Transaktionsgebühren: TWINT Standard 1.25% + CHF 0.18, Visa/Mastercard Standard 1.65% + CHF 0.18. Stand: Mai 2026.