Enquête 2022 auprès des commerçants en ligne - Payrexx est le deuxième fournisseur de paiement le plus utilisé en Suisse après PayPal
En 2022, les commerçants en ligne suisses ont à nouveau pu participer à l'enquête menée pour la cinquième fois consécutive par la Haute école des sciences appliquées de Zurich (ZHAW) et le Management Center Innsbruck (MCI). Il en ressort que 25% de tous les commerçants en ligne suisses ont choisi Payrexx comme prestataire de paiement, ce qui fait de Payrexx le numéro 2 en Suisse derrière PayPal, laissant ainsi Datatrans et Worldline derrière eux.
625 commerçants en ligne ont participé à l'enquête représentative qui, depuis 2017, met en évidence les tendances et les processus les plus importants sur le marché du commerce électronique et qui est soutenue, entre autres, par la Fédération du commerce et de la distribution. 496 d'entre eux, soit 79 % de toutes les personnes interrogées, sont actifs en Suisse. Parmi ces participants, 88 % sont actifs dans le domaine du business-to-customer, 43 % dans le domaine du business-to-business et 13 % représentent des boutiques de fabricants. En outre, la moitié des commerçants interrogés (51 %) sont des "commerçants omni-/multicanaux" et 28 % sont des commerçants en ligne qui ne sont présents qu'en ligne et n'ont pas de filiale. Plus de la moitié de ces participants gèrent le commerce en ligne avec un à quatre collaborateurs et un chiffre d'affaires annuel de moins de 500 000 francs suisses/euros. L'étude peut être téléchargée sur le site web de la ZHAW.
Payrexx désormais numéro 2 des prestataires de paiement en Suisse - il réussit un énorme bond en avant
Une partie essentielle de l'étude consistait entre autres à découvrir quels fournisseurs de services de paiement (PSP) les personnes interrogées utilisaient pour le traitement des transactions en ligne. L'évaluation des données de tous les commerçants suisses a permis de constater que 25 % de toutes les boutiques en ligne choisissent Payrexx comme PSP et lui font confiance. Payrexx, qui a été fondé en 2015 à Thoune, est ainsi le deuxième fournisseur de paiement le plus apprécié des commerçants en ligne suisses, derrière PayPal. Avec PostFinance (3e), Worldline (4e) et Datatrans (5e), il a en outre pu laisser derrière lui des concurrents de renom, ce qui permet de poursuivre la réussite et la croissance de ces dernières années et surtout d'être confirmé par le marché. Compte tenu de la part de marché de 5% que Payrexx a pu enregistrer lors de l'étude de l'année précédente, les 25% de cette année et la croissance de 20% qui y est liée ( !) sont encore une fois particulièrement remarquables. Ce taux de croissance tout à fait remarquable montre que Payrexx, tant par son offre que par son approche de travail et son mode de communication, répond de manière tout à fait satisfaisante aux besoins et aux exigences que les PME suisses ont et posent à un prestataire de paiement.
LE prestataire de paiement des PME suisses
Payrexx offre tout ce que le cœur des PME désire. Le Payment Service Provider certifié PCI-DSS-Level-1 offre à ses commerçants en ligne tous les moyens de paiement nécessaires d'une seule main. Sous la forme du service "Swiss Collecting", les clients ont accès à tous les moyens de paiement locaux importants par simple pression d'un bouton et peuvent les proposer facilement dans leur boutique afin de pouvoir générer des transactions. C'est pourquoi Payrexx est le seul fournisseur en Suisse à proposer les méthodes de paiement TWINT, Postfinance, Mastercard, VISA, Samsung Pay, Google Pay et Apple Pay d'un seul tenant avec un contrat d'acceptation. Au total, Payrexx regroupe 40 fournisseurs de paiement et plus de 200 méthodes de paiement et devises du monde entier via une seule interface.
TWINT est le moyen de paiement numéro 1 des PME suisses dans l'e-commerce
Vous trouverez ci-dessous des statistiques sur le volume et le nombre de transactions générées en août par les PME du commerce électronique dans les domaines business-to-business et business-to-customer via la plate-forme Payrexx. Ces statistiques représentatives ont analysé les transactions de 4.000 commerçants :
Le moyen de paiement le plus utilisé via Payrexx est, avec une large avance, TWINT qui, avec 44,64 %, représente une part particulièrement élevée de toutes les transactions en Suisse. Les deuxième et troisième places sont occupées par Mastercard (22,65 %) et Visa (20,47 %). Suivent Paypal avec 4,95 % et American Express avec 1,70 %. On constate que la quantité totale de paiements par carte de crédit est presque aussi élevée que la quantité de paiements TWINT générés.
Contrairement au nombre de transactions, c'est le moyen de paiement Mastercard qui arrive en tête en termes de volume, avec une part de 28,19 %, suivi par Visa (25,53 %) et TWINT (19,03 %) aux deuxième et troisième rangs. En relation avec les statistiques précédentes, on peut en conclure que les paiements effectués avec TWINT sont certes plus nombreux, mais qu'ils portent sur des montants moins importants que ceux effectués dans ce cas avec des cartes de crédit telles que Mastercard ou Visa. Les quatrième et cinquième places sont occupées par Paypal avec 6,99 % et American Express avec 6,45 % du volume total des transactions.
Un onboarding rapide, un service compétent, des clients satisfaits
Plus de 40.000 clients satisfaits effectuent déjà leurs paiements en ligne via Payrexx dans toute l'Europe. Parmi eux, on trouve des marques et des entreprises connues comme FMB, Carvolution, Zweifel Pomy-Chips, Hotelcard, les CFF, ALDI Suisse, Swisscom ou encore la Poste Suisse. Les utilisateurs de Payrexx ont la possibilité de profiter d'une plateforme agile, simple d'utilisation et technologiquement très innovante. Grâce aux outils de commerce électronique proposés (Pages, Paylink, Invoice, Donations, QR Pay, Terminal), les commerçants disposent d'une solution tout-en-un qui est extrêmement efficace et qui permet de réduire les dépenses.
Tous les clients qui utilisent déjà Payrexx, ainsi que ceux qui souhaitent l'utiliser à l'avenir, bénéficient en outre d'un service client unique, qui va de l'onboarding le jour même (jusqu'à 16h00 en cas d'enregistrement) à une assistance compétente qui se tient à disposition pour conseiller et soutenir en cas de questions pendant le processus d'installation, mais aussi pour toutes les étapes ultérieures.
