Questions fréquemment posées
Pourquoi ton lecteur de cartes n'est-il plus gratuit ?
Ton terminal Payrexx faisait partie d'une action spéciale dans laquelle l'appareil reste gratuit à partir d'un certain chiffre d'affaires minimal. Comme ton chiffre d'affaires des derniers mois était inférieur à cette limite, la réglementation convenue pour la poursuite de l'utilisation s'applique.
Avec ta confirmation, tu continues à utiliser ton terminal de manière flexible pour 25 CHF par mois – sans aucune interruption de ton commerce physique.
Quelles sont exactement les conditions d'utilisation des appareils gratuits ?
Les points suivants s'appliquent aux terminaux de paiement Payrexx issus d'une promotion gratuite :
Un volume mensuel minimal de 2'500 CHF doit être traité via le Lecteur de cartes.
Si ce volume n'est pas atteint pendant 3 mois consécutifs, Payrexx peut exiger le retour de l'appareil.
Alternativement, l'appareil peut être loué pour un montant mensuel de 25 CHF.
Comment fonctionne exactement la facturation de l'appareil ?
La facturation commencera le 1er novembre 2026. À la fin de chaque année, tu recevras une facture par e-mail, te permettant de régler le montant cumulé de tous les mois en suspens.
Tu préfères une facturation mensuelle ou semestrielle ? Contacte notre équipe de support – nous verrons ce que nous pouvons faire pour toi.
Est-ce que tu peux encore renvoyer l'appareil plus tard ?
Oui. Une durée minimale de contrat de 12 mois s'applique à nos Lecteur de cartes à compter de la date d'expédition initiale. Après cette période, tu peux mettre fin à la location à tout moment en respectant le délai de résiliation et nous renvoyer l'appareil. Pour ce faire, contacte directement notre équipe d'assistance.
Quelles sont tes alternatives pour encaisser des paiements sur place ?
Payrexx propose différentes solutions flexibles pour les paiements sur place :
Tap to Pay : Transforme ton smartphone directement en terminal. Tu encaisses sans aucun appareil supplémentaire et tu peux également utiliser cette fonction avec l'abonnement gratuit de Payrexx.
QR Pay : Tes clients scannent simplement un code QR et paient directement (par exemple via TWINT ou carte de crédit). Idéal pour des paiements simples.
Acheter un appareil plutôt que de le louer : En plus du Nexgo N86, nous proposons d'autres terminaux. Tu peux par exemple acheter le Nexgo N910 Pro pour un montant unique de 599 CHF – ainsi, la location mensuelle est totalement supprimée.
Est-ce que ton terminal redevient gratuit si ton chiffre d'affaires augmente à nouveau plus tard ?
Non, le passage au loyer mensuel de 25 CHF est définitif. Un retour au modèle promotionnel gratuit n'est pas possible. Tu peux toutefois continuer à utiliser ton appareil de manière flexible ou le résilier en respectant le délai de résiliation.
Je souhaite plutôt renvoyer l'appareil – quelle est la marche à suivre ?
Si tu décides de ne pas louer l'appareil, retourne simplement dans ton e-mail et clique sur le bouton « Retourner l'appareil ». Tu recevras alors immédiatement toutes les instructions ainsi qu'une étiquette de retour pour le renvoi gratuit.
