Black Friday 2024 : chiffres d'affaires record, nouvelles tendances et insights exclusifs de la plateforme de paiement suisse Payrexx

Le Black Friday s'est également imposé en Suisse comme l'un des jours les plus importants pour le commerce en ligne – ce que confirment les volumes de transactions de ce Black Friday, le 29 novembre. Toutefois, une autre tendance claire se dessine cette année : des records de ventes sont déjà enregistrés le jeudi précédant le Black Friday proprement dit. Ainsi, ce n'est pas seulement le Black Friday, mais toute la Black Week qui s'impose comme période de vente.

Les chiffres records en un coup d'œil : Black Friday et Black Week 2024

L'analyse des données de Payrexx montre que le Black Friday et l'ensemble de la Black Week offrent un immense potentiel de chiffre d'affaires si tu agis à temps en tant que Commerçant.

Les faits les plus importants :

• 82 % de chiffre d'affaires en plus le Black Friday par rapport au vendredi de la semaine précédente – une nette augmentation de la consommation.

• Un panier d'achat moyen 23 % plus élevé lors du Black Friday 2024 par rapport à la moyenne journalière des deux semaines précédentes.

• Tendance à long terme : par rapport au Black Friday 2020, le chiffre d'affaires a augmenté de 16,8 % jusqu'en 2024.

• Offres anticipées : le jeudi précédant le Black Friday fait déjà partie des jours de la semaine les plus performants en termes de chiffre d'affaires.

• Intention d'achat accrue : les consommateurs veulent dépenser jusqu'à 400 francs lors du Black Friday et planifient leurs achats de manière ciblée pour ce jour-là.

Le graphique suivant illustre le volume des transactions en comparaison hebdomadaire et montre clairement que les chiffres d'affaires de la Black Week sont nettement plus élevés que ceux de la semaine précédente, les ventes les plus importantes étant réalisées le jeudi et le vendredi de la Black Week. Les données sont claires : en tant que Commerçant, si tu lances tes offres à temps, tu peux exploiter pleinement le potentiel de la Black Week.

Volume des transactions au cours de la semaine 47 (semaine précédant le Black Friday) et de la semaine 48 (Black Week)

La hausse du chiffre d'affaires global lors du Black Friday depuis 2020 ainsi que la nouvelle augmentation de la valeur des paniers d'achat montrent que les consommateurs sont prêts à dépenser plus d'argent et ciblent leurs achats sur cette période. Selon une analyse de Bring Labs et de la Swiss Retail Federation, les consommateurs sont même prêts à dépenser environ 400 francs lors du Black Friday 2024.

Le graphique suivant montre la tendance à la hausse des ventes en ligne ces dernières années. Le volume moyen des transactions par Commerçant en ligne augmente avec une croissance moyenne du chiffre d'affaires de près de 6 % par an depuis 2020.

Volume moyen des transactions de 2020 à 2024 (comparaison Black Friday / vendredi précédent)

Comportement d'achat : quand et qu'achète-t-on ?

Un coup d'œil sur les heures d'achat dans le graphique ci-dessous montre des pics de vente clairs : la plupart des transactions ont été effectuées entre 8h et 11h ainsi qu'entre 14h et 15h. Ces heures sont particulièrement pertinentes pour toi, en tant que Commerçant, si tu souhaites placer tes offres de manière ciblée et profiter de la demande durant ces heures de pointe.

Analyse temporelle du nombre de transactions le 22.11.2024 et le 29.11.2024

Selon Statista, les consommateurs se sont montrés particulièrement intéressés par les produits des catégories technologie/électronique et mode pendant la semaine du Black Friday. Les autres catégories populaires étaient les meubles, les cosmétiques, les jouets et la santé. Avec des rabais dans ces catégories, tu peux donc particulièrement marquer des points auprès de ta clientèle en tant que commerçant en ligne.

Comportement de paiement : comment paie-t-on en ligne ?

Les méthodes de paiement les plus utilisées pour les achats en ligne lors du Black Friday 2024 reflètent la diversité croissante et les préférences des acheteurs. La tendance vers des options de paiement rapides, sûres et flexibles est particulièrement évidente.

• TWINT : 59.3 % des achats ont été réglés avec TWINT. Ce moyen de paiement suisse est particulièrement populaire en Suisse, car il offre une possibilité de paiement rapide, sûre et pratique via le smartphone – tout simplement par code QR, sans avoir besoin d'une carte.

• Cartes de crédit et de débit : 34 % ont payé par carte de crédit ou de débit. Ces méthodes de paiement font donc à nouveau partie des plus populaires cette année, car elles permettent un traitement rapide et sécurisé des paiements.

• Portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay : la commodité et la simplicité d'utilisation rendent ces options particulièrement attractives pour les acheteurs qui souhaitent une transaction rapide et sécurisée.

• Achat sur facture : cette méthode jouit d'une popularité croissante, car les acheteurs ne doivent payer qu'après réception de la marchandise.

• Virement en temps réel : les clients d'Allemagne, en particulier, préfèrent le virement direct depuis leur compte bancaire, car ces transactions sont très rapides et sûres.

Pour les commerçants en ligne qui souhaitent optimiser leurs processus de paiement, le prestataire de services de paiement suisse Payrexx propose une solution qui intègre tous les modes de paiement courants tels que les cartes de crédit, les portefeuilles numériques, le Pay by Bank, l'achat sur facture ainsi que des options nationales comme TWINT et PostFinance. De cette manière, en tant que Commerçant, tu peux t'adresser à un large groupe cible et bénéficier d'un traitement fluide des paiements – par exemple pendant les heures de pointe du Black Friday.

De plus, Payrexx propose des outils d'e-commerce spécifiques comme Paylink et QR Pay, qui sont également utiles en dehors du Black Friday. Avec Paylink, tu peux facilement envoyer des factures via un lien et QR Pay permet des paiements rapides via un code QR – parfait pour les activités sur place.

En tant que Commerçant intéressé, tu peux t'inscrire gratuitement à tout moment et tester gratuitement toutes les fonctionnalités de Payrexx pendant 30 jours.

Collecte des données

Le prestataire de services de paiement suisse Payrexx a réalisé la présente collecte de données auprès de 1120 PME. Parmi elles figuraient des Commerçants de différents secteurs tels que les services événementiels, les boutiques en ligne classiques, les services de santé, l'éducation et la gastronomie.

Les données se réfèrent aux transactions traitées via la plateforme Payrexx. La période mesurée s'étend du 18.11.2024 au 01.12.2024, entre 00h00 et 23h59.