Les plus grands prestataires de services de paiement (PSP) pour les boutiques en ligne suisses ainsi que deux solutions plus petites sont analysés — à savoir Datatrans, PayPal, Payrexx, PostFinance, Stripe, wallee, Worldline et zahls.ch.

Pour cela, certains termes sont d'abord clarifiés, une analyse des coûts est effectuée et ensuite, les fournisseurs individuels sont évalués en détail. Enfin, vous recevez des informations sur le prestataire de services de paiement qui vous convient le mieux.

Paiements en ligne : théorie pour la compréhension

Pour accepter les paiements dans la boutique en ligne, les commerçants ont besoin d'un contrat d'acceptation avec un acquéreur et d'un contrat de traitement, conclu avec un fournisseur de paiement.

Qu'est-ce qu'un prestataire de services de paiement (PSP) ?

Un fournisseur de paiement, ou prestataire de services de paiement en anglais, désigne une entreprise qui s'occupe de la connexion technique des méthodes de paiement en ligne dans les boutiques en ligne. Au lieu d'avoir de nombreux partenaires contractuels séparés, un e-commerçant, s'il choisit un fournisseur de paiement, doit uniquement négocier avec ce fournisseur pour intégrer les méthodes de paiement souhaitées, comme par exemple Mastercard, Visa, PayPal, PostFinance et TWINT dans son magasin.

Qu'est-ce qu'un fournisseur de moyens de paiement?

Un prestataire de services de paiement propose de nombreux moyens de paiement externes, avec lesquels une transaction peut être effectuée. Les entreprises qui proposent cette option elles-mêmes sont qualifiées de fournisseurs de paiements. Cela peut être sous forme de cartes comme MasterCard et VISA ou sous forme de portefeuille comme Google Pay ou TWINT.

Qu'est-ce qu'un contrat d'acquisition ou d'acceptation?

Dans le secteur bancaire, l'acquisition consiste à acquérir des partenaires contractuels prêts à accepter des paiements par carte de crédit. La soi-disant banque d'acquisition est l'institution de crédit qui traite les paiements par carte pour les commerçants. Un contrat d'acceptation peut être conclu par les commerçants avec des acquéreurs tels que Worldline, Concardis ou PostFinance, ou avec un facilitateur de paiement tel que Payrexx.

Qu'est-ce qu'un facilitateur de paiement?

Un facilitateur de paiement, également appelé PSP collecteur, est en contact direct avec le commerçant et gère le compte du commerçant auprès de l'acquéreur. Le facilitateur de paiement peut donc signer le contrat d'acceptation au nom de l'acquéreur et facilite ainsi la configuration des paiements en ligne, car le commerçant doit entretenir moins de relations directes.

Comment choisir le bon fournisseur ?

Pour les commerçants, il est crucial de maintenir les coûts aussi bas que possible. Il est important que les coûts d'installation et mensuels, ainsi que les frais de transaction, soient examinés. De plus, avant de prendre une décision, il convient de clarifier quelles méthodes de paiement et quels outils sont nécessaires pour la boutique en ligne. Selon le fournisseur, toutes les méthodes de paiement importantes sont prises en charge et des outils intégrés sont disponibles. Il est également essentiel pour les commerçants et leurs clients que le traitement des paiements soit sécurisé. Le respect des normes PCI DSS de niveau 1 est important à cet égard.

Il est conseillé de choisir un fournisseur de paiement qui est en plus acquéreur ou facilitateur de paiement, afin que les commerçants aient un seul interlocuteur pour les deux. D'autres points importants sont le support client du fournisseur et l'offre de plugins pour les solutions de boutique connues.

Analyse des coûts

Boutiques en ligne avec un chiffre d'affaires mensuel de 20'000 CHF

L'analyse des coûts montre les frais mensuels pour les petites boutiques en ligne avec un chiffre d'affaires de 20'000 CHF pour 200 transactions par carte de crédit par mois. Cela résulte en un prix moyen de 100 CHF par achat.

Calcul du prix

Pour effectuer l'analyse des coûts, les offres les moins chères des différents fournisseurs de paiement pour un chiffre d'affaires de 20'000 CHF par mois ont été sélectionnées. Les indications de prix proviennent principalement des sites Web des prestataires de services de paiement respectifs.

Remarques

Les éventuels coûts d'installation ne sont pas inclus dans le diagramme.

Jusqu'à un chiffre d'affaires de 5'000 CHF, les frais de transaction sont inclus dans le forfait E-Commerce Large de Worldline. Les transactions qui dépassent ce volume sont facturées avec des frais de 2 % et des coûts fixes de 0.1 CHF.

Dans l'offre Get-Started de Datatrans, des coûts d'acquisition supplémentaires s'ajoutent. Étant donné que le pourcentage de frais n'est pas visible publiquement, une valeur de 2 % a été supposée (moyenne de tous les autres fournisseurs).

Conclusion : Coûts pour les petites boutiques en ligne

Les frais les plus bas sont avec Payrexx, suivi de près par wallee. Avec des coûts de 790 CHF, PayPal est le plus coûteux pour les boutiques en ligne de ce volume. La différence absolue de prix entre Payrexx et PayPal est de 421 CHF. Par conséquent, les coûts chez le fournisseur de paiements le moins cher Payrexx sont plus de 50 % inférieurs à l'offre la plus chère.

Boutiques en ligne avec un chiffre d'affaires mensuel de 100'000 CHF

L'analyse des coûts montre les frais mensuels pour les boutiques en ligne de taille moyenne avec un chiffre d'affaires de 100'000 CHF pour 1'000 transactions par carte de crédit par mois. La valeur moyenne d'une transaction est donc de 1'000 CHF.

Calcul du prix

Pour effectuer l'analyse des coûts, les offres les moins chères des différents fournisseurs de paiement pour un chiffre d'affaires de 50'000 par mois ont été sélectionnées. Les indications de prix proviennent principalement des sites Web des prestataires de services de paiement respectifs.

Remarques

Les éventuels coûts d'installation ne sont pas inclus dans le diagramme.

Jusqu'à un chiffre d'affaires de 5’000 CHF, les frais de transaction sont inclus dans le forfait E-Commerce Large de Worldline. Les transactions qui dépassent ce volume sont facturées avec des frais de 2 % et des coûts