Lorsque la saison commence en octobre, le magasin situé à proximité du lac d'Oeschinen s'anime. L'air est empreint d'impatience et d'une odeur de fart à ski frais. Les clientes et clients cherchent l'équipement adapté à la saison, qui va des vêtements respirants, des vélos et des bâtons de randonnée, jusqu'aux skis de fond haut de gamme en carbone. Quel que soit le besoin du moment : l'équipe est là pour te conseiller.

Les jours où la poudreuse fraîche recouvre la piste de ski de fond, l'activité bat son plein. Par un tel temps, il n'est pas rare d'accueillir plus de 100 clients payants par jour.

Svenja Grossen souligne la diversité de son quotidien :

« C’est la beauté de notre travail : chaque client est unique, ce qui rend le quotidien très varié. »

Svenja Grossen

Gérante de Grossen Sport

Une passion depuis plus de sept décennies

Le lien profond avec le sport a une longue histoire qui remonte à 1953. C'est en effet à cette date que le guide de montagne et moniteur de ski Alfred Grossen a fondé le magasin. Ce qui a commencé par la location de skis alpins est devenu au fil des décennies l'adresse incontournable pour le sport nordique en Suisse. Lars et Svenja Grossen perpétuent aujourd'hui ce que leur grand-père Alfred et leur père Fredy ont construit avec ardeur. Un moment fort de l'histoire récente est la visite à Grossen Sport de la légende du ski de fond Dario Cologna en 2025. En guise de cadeau tardif pour le 70e anniversaire, Dario a accompagné quelques clients sur la piste.

À une époque où presque tout est disponible en un clic sur Internet, Grossen Sport profite du fait que son magasin soit situé directement au bord du réseau de pistes de ski de fond de Kandersteg. Les clients peuvent ainsi tester leur équipement directement devant la porte du magasin avant de l'acheter. En plus du test sur la piste, la clientèle accorde une grande importance aux recommandations des experts de vente, expliquent les Grossen : « Le matériel de ski de fond nécessite beaucoup de conseils, car les skis se vendent avant tout en fonction du poids, de la taille et du niveau du client. Aucune boutique en ligne ne peut remplacer cela. »

Derrière ce succès se cache une équipe professionnelle et compétente de 8 à 10 personnes, qui soutient Grossen Sport depuis de nombreuses années. Les collaborateurs se considèrent comme faisant partie de la famille sportive Grossen et font aussi beaucoup d'activités ensemble dans leur vie privée. Cette cohésion est extrêmement importante pour les propriétaires, car cette harmonie se ressent également chez les clients dans le magasin.

Prêt dès la première seconde grâce à Payrexx

Pour que l'équipe puisse se concentrer pleinement sur le conseil, la technique doit fonctionner de manière fiable. Pour le traitement des paiements, Grossen Sport mise sur les Lecteur de cartes de Payrexx. L'installation des appareils a été particulièrement simple : chaque terminal de paiement était prêt à l'emploi dès la première mise en marche – aucune configuration, connexion ou installation n'était nécessaire. L'équipe apprécie également l'utilisation très simple et claire.

En haute saison, la rapidité du traitement des paiements est également primordiale : les clients veulent payer rapidement et partir sur la neige sans tarder. L'été dernier, lorsque l'Internet a posé des problèmes, les Lecteur de cartes de Payrexx se sont révélés être de véritables sauveurs. Grâce aux cartes SIM intégrées, Grossen Sport est resté pleinement opérationnel pendant que d'autres terminaux de paiement abandonnaient la partie.

Grandir ensemble à l'ère du numérique

En plus de son commerce physique, Grossen Sport utilise également Payrexx sous forme numérique. Grâce à la fonction de paiement en ligne sur son site Internet, le magasin vend des entrées pour la halle d'escalade et émet des bons d'achat. Des liens de paiement sont également régulièrement utilisés. 

Ainsi, Payrexx relie le commerce de détail physique du magasin à sa présence en ligne, regroupe tous les paiements dans une seule interface et fournit aux Grossen un versement unique et clair.

Parallèlement, Payrexx prend au sérieux les commentaires des entrepreneurs. Si Lars et Svenja Grossen rencontrent un problème technique, l'assistance personnelle de Payrexx s'occupe de leur demande rapidement et de manière fiable. Le bilan des propriétaires quant aux contacts avec le prestataire de paiement thounois est donc très positif :

« Nous trouvons la collaboration très agréable. Les réponses sont toujours très rapides et les collaborateurs toujours très aimables. Top ! »

Svenja Grossen

Même après plus de 70 ans, le regard de Grossen Sport reste tourné vers l'avenir. L'entreprise se réjouit de s'occuper aussi bien de ses clients réguliers que de nouveaux clients et de leur offrir le meilleur service, même pendant les journées d'hiver stressantes – notamment grâce aux Lecteur de cartes de Payrexx de confiance.