Fournisseur de services de paiement le plus utilisé et le plus populaire en 2025
L'enquête sur les commerçants en ligne de la Haute école des sciences appliquées de Zurich (ZHAW) examine chaque année l'état du commerce en ligne ainsi que les tendances actuelles dans ce domaine. Cette année, l'étude s'est concentrée sur les thèmes de la croissance du chiffre d'affaires, des paiements dans le commerce électronique et de l'intelligence artificielle.
Tendances du marché du commerce électronique : évolutions et changements qui se dessinent.
L'intelligence artificielle (IA) : L'utilisation de l'intelligence artificielle dans le commerce en ligne.
Méthodes de paiement : aperçu des tendances actuelles en matière de méthodes de paiement.
Les défis à relever : Problèmes et obstacles auxquels les boutiques en ligne sont confrontées.
L'enquête sur les commerçants en ligne est une analyse complète du marché suisse du commerce électronique : tendances actuelles, défis, innovations et perspectives à long terme.
Payrexx sera pour la première fois le fournisseur de services de paiement le plus utilisé en 2025
En 2025, Payrexx est pour la première fois le Payment Service Provider (PSP) le plus utilisé dans l'e-commerce suisse. Payrexx convainc en particulier par sa plate-forme tout-en-un conviviale, qui réunit les paiements en ligne et au point de vente en une seule solution. De nombreuses PME apprécient la facilité d'intégration, le grand choix de méthodes de paiement prises en charge ainsi que la structure de prix transparente.
Payrexx, le fournisseur de services de paiement le plus populaire
Dans l'enquête menée auprès des commerçants en ligne, Payrexx est apparu dès 2023 comme le Payment Service Provider (PSP) préféré des PME suisses, laissant ainsi PayPal, Saferpay et PostFinance derrière lui. La part de marché en constante augmentation et le taux de croissance considérable ont montré que Payrexx répond avec son offre aux exigences que les PME suisses ont envers un fournisseur de paiement.
Focus sur la Suisse
Au total, 643 boutiques en ligne ont participé à l'enquête 2025 auprès des commerçants en ligne. L'accent a clairement été mis sur le marché suisse : 91 % des participants sont originaires de Suisse, complétés par 4 % d'Autriche, 3 % d'Allemagne et 2 % d'autres pays européens.
B2C : entreprise à consommateur
82 % des boutiques en ligne participantes sont actives dans le segment B2C - beaucoup misent de plus en plus sur la personnalisation basée sur l'IA et les stratégies omnicanales.
B2B : Entreprise à entreprise
49 pour cent des boutiques en ligne interrogées sont actives dans le domaine B2B, 37 pour cent vendent parallèlement à des clients finaux (B2C). Les frontières entre B2B et B2C s'estompent de plus en plus.
D2C : distribution directe des fabricants
Seuls 9% des boutiques en ligne interrogées pratiquent encore la vente D2C - une baisse par rapport à 2024. Les fabricants combinent de plus en plus le D2C avec les places de marché et la vente B2B
Temu en Suisse : 4 conseils pour rester compétitif en tant que PME
Le durcissement de la situation sur le marché donne du fil à retordre aux commerçants suisses, en particulier la concurrence des plateformes asiatiques comme Temu et consorts. Ces conseils devraient t'aider à les contrer.
6 Outils d'IA dans le commerce électronique : quelles sont les technologies qui font avancer les commerçants ?
Plus de la moitié des boutiques suisses utilisent des outils d'intelligence artificielle dans leur entreprise. Le blog montre quels outils sont vraiment efficaces dans l'e-commerce et comment les commerçants peuvent les utiliser de manière profitable.
Editeur de l'enquête sur les commerçants en ligne
L'enquête sur les commerçants en ligne est une étude du laboratoire de commerce électronique de l'Institut de gestion du marketing de la Haute école des sciences appliquées de Zurich (ZHAW). Elle est réalisée en collaboration avec le Management Center Innsbruck (MCI).