Pour connecter ton terminal POS à ton réseau local sans fil, il suffit de suivre ces instructions :

1. Allume ton terminal.

2. Ouvre le menu de numérotation rapide en faisant glisser le bord supérieur de l'écran vers le bas. Le menu s'ouvre ainsi sous la forme d'une barre grise.

3. Agrandis le menu de numérotation rapide en le faisant à nouveau glisser vers le bas avec ton doigt.

4. Clique sur l'icône WLAN, la première en haut à gauche, qui ressemble à un cône. Tu devrais ainsi obtenir un aperçu de tous les réseaux WLAN disponibles.

5. Clique sur ton réseau. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.

6. Saisis ton mot de passe WLAN et clique ensuite sur "Connecter".

7. C'est terminé ! Ton terminal POS devrait maintenant être connecté avec succès à ton réseau local sans fil.

Pour vérifier si ton terminal est connecté avec succès à ton réseau WLAN, tu peux ouvrir à nouveau le menu de numérotation rapide (1.), l'agrandir (2.) et vérifier si l'icône WLAN (3.) est remplie et blanche, et si le nom de ton réseau WLAN est indiqué en dessous. Si c'est le cas, ton terminal est connecté avec succès au réseau WLAN.

Tu trouveras des instructions vidéo sur toutes ces étapes dans notre guide vidéo.

Ton terminal contient une carte SIM intégrée. Celle-ci te permet d'utiliser l'appareil même sans connexion WLAN - partout où tu es connecté au réseau de Swisscom.

Comme nous avons déjà installé et préparé ton terminal pour toi, la connexion au réseau de téléphonie mobile devrait déjà être active. Si ce n'est pas le cas, vérifie les points suivants :

Les données de téléphonie mobile sont-elles activées sur ton terminal ?
Pour le vérifier, ouvre le menu de numérotation rapide de ton terminal. Pour ce faire, fais glisser ton doigt vers le bas sur le bord supérieur de l'écran pour ouvrir la barre grise du menu. Glisse à nouveau vers le bas pour agrandir le menu. Clique maintenant sur le symbole Ethernet qui se trouve au milieu de la ligne supérieure et qui ressemble à un triangle. ATTENTION : Si "Pas de carte SIM" est déjà écrit ici, suis la description ci-dessous.

Tout en haut, à côté de l'inscription "Données de téléphonie mobile", se trouve un curseur. Vérifie qu'il est réglé sur "On", c'est-à-dire que le point se trouve à droite et que le curseur est légèrement éclairé en turquoise.

La carte SIM est-elle correctement insérée ?
Si ton terminal indique qu'aucune carte SIM n'est insérée, il se peut qu'elle n'ait pas été insérée correctement ou qu'elle ait glissé lors de l'envoi. Vérifie donc qu'elle est correctement insérée.

Ouvre ici le compartiment de la batterie au dos de ton terminal. La carte SIM doit être insérée directement au-dessus de la batterie, dans le slot du milieu, qui porte l'inscription "SIM". Retire la batterie et insère à nouveau la carte SIM. Veille à l'insérer dans le bon sens. Tu peux le voir sur le dessin à côté de l'inscription.

Redémarre ton terminal, va dans le menu principal et ouvre l'application "Switchio Pay". Sous "Serveur d'autorisation", tu devrais voir un cercle vert et "En ligne". Dans ce cas, tu peux cliquer sur "Handshake" à droite pour vérifier la connexion et la rétablir.

Si tu n'as toujours pas de connexion au réseau mobile, contacte-nous directement. auprès de notre équipe d'assistance. 

La fonction pourboire n'est malheureusement pas encore disponible pour nos terminaux POS. Mais nous travaillons déjà à la mettre à ta disposition dans un avenir proche !

Tu peux également ajouter manuellement le pourboire au montant que tu as saisi dans l'application de paiement. Attention : dans ce cas, tu ne pourras pas voir dans ton compte Payrexx quelle partie de la transaction correspond au pourboire et quelle partie correspond à la vérité ou au service.

Non, malheureusement pas. Actuellement, American Express ne fait pas encore partie des cartes de crédit et de débit avec lesquelles les terminaux POS de Payrexx sont compatibles. Mais nous sommes déjà en train de changer cela dans un avenir proche !

Cependant, tes clients peuvent déjà payer sur place avec Amex pour tes produits ou services. Pour ce faire, il te suffit d'utiliser le code QR que nous avons joint à ta livraison POS. Tes clients peuvent le scanner avec la caméra de leur smartphone et arriver directement sur une page de paiement où ils peuvent choisir non seulement Amex, mais aussi de nombreux autres moyens de paiement.

Une telle connexion est certes possible, mais tu ne peux pas encore l'établir toi-même. C'est pourquoi tu dois prendre contact directement avec notre équipe de support .

Si tu reçois ton terminal POS de Payrexx, celui-ci est configuré de manière à ce qu'une impression de justificatif soit générée après chaque transaction. Cela peut rapidement conduire à une consommation excessive de papier, surtout en cas de nombreux paiements, c'est pourquoi nous comprenons que tu préfères désactiver l'impression des justificatifs.

Pour désactiver l'impression automatique des documents, suis ces instructions :

1. Ouvre ton application de paiement.

2. Entre dans le menu en cliquant sur les trois traits horizontaux en haut à gauche.

3. Clique maintenant sur "Paramètres",

4. Désactive l'impression automatique des reçus en désactivant le curseur à côté de "Imprimer le reçu de transaction", de sorte qu'il soit grisé.

5. C'est terminé ! Ton terminal n'imprime maintenant plus de documents.

Si tu souhaites néanmoins établir un justificatif de certaines transactions, tu peux utiliser la fonction d'impression ultérieure de ton terminal. Celle-ci fonctionne de la manière suivante :

1. Active à nouveau la fonction d'impression automatique. Pour ce faire, suis la description ci-dessus et place le curseur sur "On".

2. Retourne au menu de l'application de paiement en cliquant sur les trois traits horizontaux en haut à gauche.

3. Va sur "Historique des transactions".

4. Sélectionne la transaction pour laquelle tu souhaites imprimer ultérieurement un justificatif et clique dessus.

5. Clique sur le bouton "Imprimer une copie du justificatif" et ton reçu sera imprimé.

6. N'oublie pas de désactiver l'impression automatique des documents si tu ne souhaites pas qu'elle soit activée par défaut.

Par défaut, l'extrait journalier est imprimé à 24 heures si le terminal est activé, et s'il est désactivé, la première fois qu'il est activé le matin. Cette impression automatique ne peut pas être désactivée manuellement.

Si tu souhaites imprimer manuellement le bouclement journalier, suis ces instructions simples :

1. Ouvre l'application de paiement.

2. Ouvre le menu, en cliquant sur les trois traits horizontaux en haut à gauche.

3. Clique sur "Extraits".

4. Sélectionne le bouton "Imprimer" - et voilà ! Ton relevé journalier est déjà imprimé.

Grâce à nos terminaux POS Payrexx rapides et intuitifs, il est très facile de rembourser une transaction effectuée par erreur ou à tort. Il est toutefois important de le faire immédiatement, car seule la dernière transaction effectuée peut être remboursée.

Pour rembourser une transaction, suis ces instructions simples :

1. Ouvre l'application de paiement.

2. Ouvre le menu en cliquant sur les trois traits horizontaux en haut à gauche.

3. S'il s'agit d'un paiement par carte de crédit, va directement sur "Annuler le paiement par carte" et clique ensuite sur le bouton rouge "Annuler le paiement".

4. S'il s'agit d'un paiement avec TWINT ou une crypto-monnaie, va plutôt sur "Historique des transactions".

5. Sélectionne le dernier paiement et clique ensuite sur "Remboursement".

6. Saisis le montant exact qui doit être remboursé et clique sur "Continuer".

7. C'est terminé ! Ton paiement a été remboursé avec succès et tu peux maintenant cliquer sur "Terminer".

Tu as déjà défini lors du processus de commande les monnaies dans lesquelles les transactions de ton terminal POS Payrexx seront facturées. Ici, tu pouvais choisir entre CHF et EUR. D'autres monnaies ne sont actuellement pas possibles.

Malheureusement, il n'est pas possible techniquement de passer d'une monnaie à l'autre en fonction des besoins et des transactions. Si tu souhaites changer de devise de manière permanente, contacte directement notre équipe. notre équipe d'assistance et nous nous en occuperons pour toi.

Si ton application de paiement ne réagit plus et semble gelée, il peut être utile de forcer la fermeture de l'application et de la redémarrer ensuite.

Les étapes suivantes te permettent de forcer la fermeture de l'application :

1. Sur le panneau de commande tout en bas de l'écran, clique sur le carré à gauche.

2. Tu obtiens alors un aperçu de toutes les applications actuellement actives sur ton appareil POS.

3. Tu peux soit fermer des applications individuelles en les faisant glisser vers la gauche.

4. Ou bien tu peux fermer toutes les apps en faisant défiler l'écran tout en haut, en tirant légèrement les apps vers le bas, puis en cliquant sur "Fermer tout", qui se trouve en haut à droite.

5. Retourne maintenant au menu principal et ouvre à nouveau ton application de paiement.

Si la fermeture manuelle de l'application de paiement ne t'a pas aidé, contacte immédiatement notre équipe de supportafin qu'elle puisse t'aider de manière compétente.

Pour que tu puisses recevoir tous les paiements entre-temps, utilise tout simplement le code QR que nous avons joint à ton paquet POS. Tes clients peuvent le scanner soit directement avec l'application TWINT, soit avec l'appareil photo de leur smartphone, pour accéder à une page de paiement. Ils peuvent y saisir les données de leur carte de crédit et payer avec de nombreuses autres méthodes de paiement.

Les paiements effectués via ton terminal POS apparaissent dans les 48 heures sur l'aperçu de ton compte Payrexx. Ceux qui ont été effectués via TWINT sont même transmis en temps réel.

Les montants des transactions POS sont ajoutés aux transactions e-commerce et ensuite payés ensemble. La période correspond ici à celle que tu as convenue avec Payrexx. Normalement, il s'agit de la fin du mois, mais tu peux demander un paiement hebdomadaire ou même quotidien. Pour cela, contacte directement notre équipe d'assistance.

La sécurité de paiement de nos commerçants est une priorité absolue pour Payrexx ! C'est pourquoi nous avons joint ce code QR à ton paquet. Il sert en quelque sorte de sécurité en cas de problème : si ton terminal est défectueux ou ne fonctionne pas correctement pour une autre raison, tes clients peuvent toujours payer via le code QR.

Le site QR Pay de Payrexx est pratique, intuitive et fonctionne sans aucune technologie supplémentaire. En scannant le code QR, soit avec leur application TWINT, soit avec l'appareil photo de leur smartphone, tes clients peuvent payer tes produits et services directement sur leur téléphone portable.

En même temps, le code QR élargit aussi tes possibilités de paiement : Les moyens de paiement disponibles via le code QR sont nettement plus nombreux que ceux disponibles via le terminal POS. Ainsi, tes clients peuvent également payer avec des moyens de paiement internationaux comme WeChat Pay ou AliPay. Tout cela est très simple, avec un seul code QR et sans technique supplémentaire !