Tap to Pay lors des visites à domicile : Le paiement mobile pour les physiothérapeutes et ostéopathes en Suisse

Les thérapeutes en physiothérapie et en ostéopathie qui visitent des patient·e·s à domicile peuvent encaisser directement sur place avec l'application Payrexx Tap to Pay sur un smartphone Android – sans terminal de paiement séparé. L'appareil Android accepte sans contact les cartes de débit, les cartes de crédit, TWINT et les portefeuilles mobiles. Les iPhones ne sont actuellement pas pris en charge par Payrexx Tap to Pay.

Ce guide te montre comment fonctionne Tap to Pay lors d'une visite à domicile, quelles sont les conditions requises et comment tu utilises TWINT comme complément lorsque l'appareil Android n'a pas de réseau.

1. Le problème : les espèces lors d'une visite à domicile manquent de professionnalisme et sont contraignantes

Lorsque l'on se rend au domicile de patient·e·s en tant que physiothérapeute ou ostéopathe, on se retrouve souvent face à une situation désagréable après le traitement : rendre la monnaie, se rendre à la banque, saisir les recettes. Cela ne correspond ni à une présentation professionnelle ni à la conclusion détendue d'une séance de thérapie.

L'alternative existante jusqu'ici – un Lecteur de cartes séparé comme le SumUp Solo Lite – résout en partie le problème, mais apporte ses propres inconvénients : l'appareil doit être chargé, transporté et couplé séparément au smartphone. Si la batterie est déchargée ou si l'appareil reste à la maison, la possibilité de paiement disparaît. Avec Tap to Pay sur le smartphone Android, ce matériel disparaît complètement.

2. Qu'est-ce que Payrexx Tap to Pay et comment cela fonctionne-t-il ?

Payrexx Tap to Pay est une solution SoftPOS : la puce NFC du smartphone Android reprend la fonction d'un lecteur de cartes. L'application Payrexx Tap to Pay est installée sur l'appareil Android et connectée au compte Payrexx existant. Lors de l'encaissement, le montant est saisi dans l'application, le ou la patient·e approche sa carte, son portefeuille mobile ou son smartphone de l'appareil Android – le paiement est confirmé en quelques secondes et apparaît immédiatement dans le Dashboard Payrexx.

Important pour la planification : Payrexx Tap to Pay fonctionne exclusivement sur les smartphones Android dotés d'une puce NFC (Android 8.1 ou supérieur) et des Google Mobile Services. Les iPhones ne sont actuellement pas pris en charge. Si tu n'as à disposition qu'un iPhone, tu as besoin d'un terminal de paiement physique pour les paiements sur place ou tu utilises exclusivement des Payment Links.

3. Étape par étape : configurer Tap to Pay

La configuration prend environ 10 à 15 minutes et ne nécessite aucune connaissance technique préalable.

• Créer un compte Payrexx ou se connecter (gratuit, période d'essai de 30 jours)

• Télécharger l'application Payrexx Tap to Pay depuis le Google Play Store sur l'appareil Android

• Connecter l'application au compte Payrexx – saisir les identifiants

• Activer les modes de paiement : cartes, TWINT, portefeuilles mobiles

• Effectuer un paiement test avec sa propre carte

• C'est parti – saisir le montant, le ou la patient·e approche la carte de l'appareil

4. TWINT lors d'une visite à domicile : disponible directement dans l'application

Contrairement à d'autres solutions SoftPOS, Payrexx Tap to Pay prend en charge TWINT directement dans l'application. Les patient·e·s peuvent payer par TWINT lors de la visite à domicile en scannant le code QR sur l'appareil Android du thérapeute avec l'application TWINT. La transaction passe par le compte Payrexx et apparaît dans le Dashboard.

Comme solution de secours supplémentaire – par exemple en cas de mauvaise couverture mobile – un code QR TWINT statique imprimé (créé via Payrexx QR Pay) est recommandé : le ou la patient·e scanne le code, saisit le montant, le ou la thérapeute confirme la réception plus tard. Pour la plupart des visites à domicile dans des zones urbaines avec une bonne couverture 4G, cette solution de secours n'est pas nécessaire.

5. Connexion Internet lors d'une visite à domicile : que faire en cas de mauvais réseau ?

Payrexx Tap to Pay nécessite une connexion Internet active sur l'appareil Android du thérapeute – soit via le réseau mobile 4G/5G, soit via le Wi-Fi chez le patient. Dans les zones rurales ou dans les bâtiments avec une mauvaise réception, cela peut poser problème.

6. Comptabilité : enregistrer proprement les visites à domicile

Toutes les transactions via Tap to Pay apparaissent dans le Dashboard Payrexx avec la date, le montant, le mode de paiement et un texte de réservation optionnel. Pour la comptabilité, il est recommandé de saisir l'ID du patient ou le prénom comme référence lors de chaque visite à domicile – cela permet d'attribuer toutes les transactions aux bons traitements à la fin du mois.

La physiothérapie est exonérée de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en Suisse, tout comme l'ostéopathie si elle est reconnue par les caisses. Pour les prestations privées non couvertes par les caisses, la TVA peut s'appliquer selon la situation – cela est clarifié individuellement par le fiduciaire.

7. Checklist : configurer Tap to Pay pour les visites à domicile

• Vérifie si ton appareil Android est compatible NFC et fonctionne sous Android 8.1 ou supérieur

• Crée un compte Payrexx avec l'abonnement InStore (aucuns frais mensuels)

• Télécharge l'application Payrexx Tap to Pay depuis le Google Play Store

• Connecte l'application à ton compte Payrexx et active les modes de paiement souhaités

• Crée en plus un code QR TWINT (via Payrexx QR Pay) comme sauvegarde hors ligne

• Effectue un paiement test avec ta propre carte avant de te rendre à la première visite à domicile

• Informe les patient·e·s lors de la confirmation du rendez-vous : paiement par carte et TWINT désormais possibles

• Définis un modèle de texte de réservation standard dans l'application pour une comptabilité propre

Payrexx Tap to Pay est inclus dans chaque abonnement. Pour les thérapeutes itinérants sans cabinet, l'abonnement InStore sans frais mensuels est le point d'entrée (cartes 1.65% + EUR 0.15, TWINT 1.30%) ; avec l'add-on Better Fees (EUR 9/mois), les frais diminuent à 0.95% + EUR 0.15 pour le débit, 1.25% + EUR 0.15 pour le crédit et 1.25% pour TWINT. Si tu souhaites en plus utiliser des Payment Links ou la réservation en ligne avec paiement depuis le même compte, choisis Omni Standard (EUR 19/mois).