Quando la stagione ha inizio in ottobre, il negozio vicino al lago di Oeschinen si riempie di vita. L'aria è pervasa dall'attesa e dal profumo di sciolina fresca. I clienti cercano l'attrezzatura giusta per la stagione, che spazia dall'abbigliamento traspirante, biciclette e bastoncini da trekking, fino agli sci da fondo in carbonio d'alta gamma. Qualsiasi cosa serva in quel momento: il team è pronto a fornire consulenza per ogni esigenza.

Nelle giornate in cui sulla pista da sci di fondo c'è neve fresca e polverosa, l'attività è frenetica. Con un tempo simile, non è raro registrare più di 100 clienti paganti al giorno.

Svenja Grossen sottolinea la versatilità della sua quotidianità:

«Questo è il bello del nostro lavoro: ogni cliente è individuale, il che rende l'attività molto varia.»

Svenja Grossen

Amministratrice delegata di Grossen Sport

Passione da oltre sette decenni

Il profondo legame con lo sport ha una lunga storia che risale al 1953. All'epoca la guida alpina e maestro di sci Alfred Grossen fondò il negozio. Quello che era iniziato con il noleggio di sci alpini è diventato nel corso dei decenni il punto di riferimento per lo sport nordico in Svizzera. Lars e Svenja Grossen continuano oggi quello che il nonno Alfred e il padre Fredy hanno costruito con tanto impegno. Un momento speciale della storia recente è la visita del leggendario fondista Dario Cologna presso Grossen Sport nel 2025. Come regalo postumo per il 70° anniversario, Dario ha accompagnato alcuni clienti sulla pista da sci di fondo.

In un'epoca in cui quasi tutto è disponibile online con un semplice clic, Grossen Sport beneficia del fatto che il suo negozio si trova direttamente sulla rete di piste da sci di fondo di Kandersteg. I clienti possono così testare l'attrezzatura direttamente fuori dalla porta del negozio prima di acquistarla. Oltre alla prova sulla pista, la clientela attribuisce grande valore ai consigli degli esperti di vendita, spiegano i Grossen: «L'attrezzatura da fondo richiede molta consulenza, in quanto gli sci vengono venduti soprattutto in base al peso corporeo, all'altezza e alle capacità. Nessun negozio online può sostituire tutto questo.»

Dietro a questo successo c'è un team di 8-10 persone, professionale e competente, che supporta Grossen Sport da molti anni. Il personale si considera parte della famiglia sportiva Grossen e condivide molto anche nella vita privata. Questa coesione è estremamente importante per i proprietari, in quanto è proprio questa armonia e sintonia che si trasmette anche ai clienti all'interno del negozio.

Pronti a partire fin dal primo secondo grazie a Payrexx

Affinché il team possa concentrarsi completamente sulla consulenza, la tecnologia deve funzionare in modo affidabile. Per l'elaborazione dei pagamenti, Grossen Sport si affida ai Lettore di carte di Payrexx. La configurazione dei dispositivi è stata particolarmente semplice: ogni terminale era già pronto all'uso alla prima accensione – nessuna configurazione, connessione o installazione necessaria. Anche l'utilizzo è considerato dal team estremamente semplice e chiaro.

In alta stagione la velocità con cui vengono elaborati i pagamenti è inoltre di fondamentale importanza: i clienti vogliono pagare rapidamente e partire per le piste innevate senza ritardi. L'estate scorsa, quando互联网 ha causato problemi, i Lettore di carte di Payrexx si sono rivelati dei veri e propri salvavita. Grazie alle schede SIM integrate, Grossen Sport è rimasta pienamente operativa, mentre altri dispositivi POS hanno smesso di funzionare.

Crescere insieme nell'era digitale

Oltre al commercio stazionario, Grossen Sport utilizza Payrexx anche a livello digitale. Attraverso la funzione di pagamento online sul sito web vengono venduti i biglietti d'ingresso per la palestra di arrampicata e vengono emessi buoni regalo. Anche i link di pagamento vengono utilizzati regolarmente. 

In questo modo, Payrexx unisce il commercio stazionario del negozio con la sua presenza online, raggruppa tutti i pagamenti in un'unica interfaccia e fornisce ai Grossen un unico e chiaro versamento.

Allo stesso tempo, Payrexx prende sul serio anche i feedback degli imprenditori. Se Lars e Svenja Grossen riscontrano un problema tecnico, il supporto personale di Payrexx si occupa della loro richiesta in modo rapido e affidabile. Di conseguenza, il giudizio dei proprietari sul contatto con il fornitore di servizi di pagamento di Thun è estremamente positivo:

«Troviamo la collaborazione molto piacevole. Le risposte sono sempre rapidissime e i collaboratori sono sempre molto gentili. Eccellente!»

Svenja Grossen

Anche dopo oltre 70 anni lo sguardo di Grossen Sport rimane rivolto al futuro. L'attività non vede l'ora di servire sia i clienti abituali sia i nuovi arrivati, offrendo il miglior servizio anche nelle stressanti giornate invernali – anche grazie ai affidabili Lettore di carte di Payrexx.