(Valido dal 25.06.2024)

1. Descrizione dei Servizi

1.1. Portata di questo Contratto e Posizione di Payrexx

Questo contratto di servizio di Payrexx ("Contratto") è un contratto legalmente vincolante tra Payrexx AG. ("Payrexx", "noi" o "ci") e la persona giuridica o fisica ("tu", "tuo" o l'"Utente") che si registra sulla pagina dell'account di Payrexx per utilizzare determinati servizi forniti da Payrexx e le società affiliate nel campo dei pagamenti, elaborazione dei dati, tecnologia e analisi (di seguito ciascuno definito come "Servizio"). Questo Contratto descrive i termini applicabili al tuo utilizzo dei Servizi. Payrexx non può essere ritenuta responsabile per i prodotti e/o servizi acquistati utilizzando il servizio di pagamento. Nel fornire servizi di pagamento, Payrexx agisce come fornitore di servizi tecnici per l'istituto finanziario che offre il servizio di pagamento ai sensi di questo Contratto. Se non comprendi i termini di questo Contratto, contattaci prima di utilizzare i Servizi.

Puedes accedere o utilizzare i Servizi solo se ti impegni a rispettare tutti i termini di questo Contratto.

2. Il tuo Account Payrexx

2.1. Registrazione e Attività Consentite

Solo aziende (inclusi singoli imprenditori), organizzazioni senza scopo di lucro ed altre persone giuridiche o fisiche hanno il diritto di richiedere un account Payrexx per l'uso dei servizi descritti in questo Contratto. Payrexx e le sue affiliate possono fornirti servizi in altri paesi o regioni in base a contratti distinti.

Se utilizzi l'offerta Facilitating di Payrexx AG, sei tenuto a registrarti presso Payrexx prima di poter utilizzare i nostri servizi. Ti registri creando un account. Per conformarsi alle normative antiterrorismo e sui servizi finanziari, alla legge sul riciclaggio di denaro e ad altre leggi e regolamenti applicabili, nonché ai requisiti KYC ("Know Your Customer") di Payrexx, delle sue affiliate e/o istituzioni finanziarie o intermediari, Payrexx è tenuta a chiederti determinate informazioni. Per registrarti per un account Payrexx, devi fornire o far fornire alla persona (o persone) che inviano la richiesta (il tuo "Rappresentante") il tuo nome commerciale o commerciale, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero di partita IVA, URL, il tipo di attività o operazioni e altre informazioni richieste su di te. Potremmo anche raccogliere dati personali (inclusi nome, data di nascita, numero di identificazione ufficiale, documento ufficiale, indirizzo di residenza, documento di conferma della residenza e altre informazioni da noi richieste) sui tuoi proprietari effettivi, mandanti e amministratore dell'account Payrexx. Fino a quando non avrai fornito tutte le informazioni richieste e non le avremo esaminate e approvate, il tuo account Payrexx sarà disponibile solo provvisoriamente e potremmo chiuderlo in qualsiasi momento per qualsiasi motivo.

Se utilizzi i servizi di pagamento, il tuo nome (o il nome usato per identificarti) e il tuo URL possono apparire negli estratti conto o in altri documenti dei tuoi clienti. Per ridurre al minimo le confusioni e prevenire potenziali controversie, questi descrittori devono essere riconoscibili per i tuoi clienti e descriverli correttamente la tua attività. Puoi utilizzare i servizi di pagamento solo per consentire le transazioni definite di seguito con i tuoi clienti. Non puoi utilizzare i servizi di pagamento per transazioni personali o trasferimenti di denaro tra pari o utilizzarli per scopi altrimenti vietati da questo Contratto. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni che fornisci a Payrexx sono corrette, complete e veritiere e che aggiornerai immediatamente le informazioni di registrazione per garantirne la completezza, correttezza e attualità in ogni momento.

2.2 Rappresentante Aziendale

Tu e il tuo rappresentante dichiarate individualmente a Payrexx che il tuo rappresentante è autorizzato a fornire le informazioni descritte in questa sezione 2.1 a tuo nome e a vincolarti a questo Contratto. Possiamo chiedere al tuo rappresentante o a te di fornire ulteriori informazioni o documenti per dimostrare l'autorizzazione del tuo rappresentante. Senza il consenso esplicito scritto di Payrexx, né tu né il tuo rappresentante potete registrare un account Payrexx a nome di un utente il cui account è stato precedentemente chiuso da Payrexx, né tentare di registrare un account Payrexx per tale utente.

Se sei un imprenditore individuale, tu e il tuo rappresentante confermate inoltre che il tuo rappresentante è personalmente responsabile e obbligato per il tuo uso dei Servizi e per i tuoi obblighi verso i clienti, inclusi gli importi dovuti ai sensi di questo Contratto.

Si applicano i seguenti requisiti specifici per le persone sotto i diciotto (18) anni. Se sei una persona singola o un imprenditore individuale e hai meno di diciotto (18) ma più di sedici (16) anni, il tuo rappresentante deve essere uno dei tuoi genitori o un tutore. Se sei una persona giuridica posseduta direttamente o indirettamente da una persona che non ha almeno 18 anni ma che ha almeno 16 anni, il tuo rappresentante deve ottenere il consenso del tuo consiglio di amministrazione o di un rappresentante autorizzato. Qualsiasi consiglio di amministrazione, dirigente autorizzato, genitore o tutore che fornisce questo consenso è responsabile nei confronti di Payrexx e legalmente vincolato da questo Contratto come se avesse acconsentito personalmente ai termini di questo Contratto. Non puoi utilizzare i Servizi se hai meno di sedici (16) anni.

2.3 Verifica e Accettazione

Dopo la registrazione, verificheremo la tua identità e valuteremo il rischio che le tue attività aziendali rappresentano per Payrexx. Sulla base di queste informazioni, decideremo se fornire i servizi di pagamento per te. A tal fine, Payrexx può condividere i tuoi dati, inclusi i dati personali del/i tuo/i rappresentante/i legale/i o dei/ tuoi/ proprietario/i effettivo/i con qualsiasi istituto finanziario. Per questa verifica, possiamo chiederti di fornire ulteriori informazioni, tra cui bilanci, fatture, autorizzazioni o altre identificazioni o permessi emessi dalle autorità. Accettando questo Contratto, ci autorizzi tu e l'istituto finanziario (se ciò è ritenuto necessario) a raccogliere informazioni su di te e a mettere queste informazioni a disposizione di terzi, compresi (ma non solo) aziende che elaborano il credito e altre aziende ed entità che forniscono informazioni. Autorizzi inoltre questi terzi a fornirci tali informazioni su di te. Sei consapevole che tali informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo, storia di credito e altri dati. Payrexx può aggiornare regolarmente questi dati per decidere se continui a soddisfare i requisiti di questo Contratto e le sue condizioni.

Autorizzi Payrexx a condividere informazioni su di te, la tua domanda (indipendentemente dal fatto che la tua domanda sia accettata o meno) e sul tuo account con istituti finanziari. Tra queste informazioni rientrano:

Informazioni sulle transazioni che consentono a Payrexx e/o agli istituti finanziari di adempiere agli obblighi derivanti da regolamenti legali, leggi applicabili o requisiti delle autorità di regolamentazione; 2. Informazioni sull'utilizzo relative alla gestione e manutenzione dei servizi di pagamento; 3. Informazioni che aiutano a registrare o aggiornare i dati su di te, contribuendo a migliorare i servizi di pagamento e 4. Informazioni necessarie a Payrexx per la gestione del rischio.

In casi eccezionali, potremmo chiederti di consentire un audit presso la tua sede aziendale per ottenere informazioni sulla gestione finanziaria, se queste si riferiscono o possono riferirsi al modo in cui soddisfi questo Contratto. Se non soddisfi le nostre richieste di informazioni entro il tempo specificato, il tuo account potrebbe essere temporaneamente sospeso o chiuso.

Se espressamente concordato dalle parti, Payrexx può utilizzare le tue informazioni per richiedere un conto con istituti finanziari o intermediari per tuo conto, quando un tale conto è necessario per gestire le transazioni attraverso il servizio di pagamento.

2.4 Modifica della tua Attività e Aggiornamento dell'Account Payrexx

Ti impegni a mantenere aggiornate le informazioni nel tuo account Payrexx. Devi aggiornare il tuo account Payrexx per tutte le modifiche che ti riguardano, la natura delle tue attività commerciali, i tuoi rappresentanti, i proprietari effettivi, i mandanti o altre informazioni rilevanti. Possiamo sospendere il tuo account Payrexx o terminare questo Contratto se non mantieni aggiornate queste informazioni.

Ti impegni inoltre a comunicarci tempestivamente, entro e non oltre tre giorni dal verificarsi di uno degli eventi seguenti, queste informazioni per iscritto: Sei soggetto a una domanda di fallimento volontaria o forzata o a una procedura di insolvenza o simili (di seguito indicata come "Procedura Fallimentare"), si verifica un cambiamento negativo delle tue condizioni finanziarie, è prevista una liquidazione pianificata o attesa oppure è prevista o pianificata una modifica sostanziale della natura del tuo business, trasferisci o vendi almeno il 25% del tuo totale attivo o sorge un cambiamento delle relazioni di controllo o di proprietà nella tua azienda o nella tua società madre o ti viene emesso un giudizio, un'ordinanza o un comando di pignoramento, esecuzione, trattenimento o sequestro di almeno il 25% del tuo totale attivo.

3. Le tue Relazioni Commerciali con i tuoi Clienti

Puoi usare i Servizi solo per transazioni legali con i tuoi clienti. Conosci i tuoi clienti meglio di noi e sei responsabile della tua relazione con loro. Payrexx non è responsabile dei prodotti o servizi che pubblichi o vendi o del fatto che i tuoi clienti effettuino i loro acquisti utilizzando i Servizi, o, se accetti donazioni, della tua comunicazione con i tuoi clienti sull'uso previsto di tali donazioni. Confermi di essere l'unico responsabile della natura e qualità dei prodotti o servizi che fornisci e delle consegne, supporto, rimborsi, resi o qualsiasi altro servizio aggiuntivo che fornisci ai tuoi clienti.

Payrexx ti fornisce i Servizi, ma non abbiamo modo di sapere se un acquisto, una vendita, una donazione, un ordine o un'altra transazione (di seguito ciascuno definito come una "Transazione") sia corretto o completo o conforme ai tuoi consueti standard aziendali. Sei responsabile di identificare se una transazione avviata dal tuo cliente sia difettosa (ad esempio, se un cliente compra un articolo, ma in realtà volesse ordinarne un altro) o sospetta (ad esempio, acquisti inusuali o di grandi dimensioni o una richiesta di spedizione all'estero, quando ciò non accade di solito). Se non sei sicuro che una transazione sia difettosa o sospetta, ti impegni a esaminare la transazione e, se necessario, a contattare il tuo cliente prima di elaborare o completare la transazione. Sei l'unico responsabile per tutte le perdite che subisci a causa di transazioni difettose o fraudolente in relazione all'uso dei Servizi.

4. Supporto

Ti forniremo supporto per risolvere problemi generali relativi al tuo account Payrexx e al tuo utilizzo dei Servizi. Questo supporto include materiali e documenti che rendiamo disponibili tramite le versioni attuali delle pagine di supporto di Payrexx, la documentazione dell'API e altre pagine sul nostro sito web (di seguito collettivamente indicato come "Documentazione"). Il modo più efficace per ottenere risposte alle tue domande è quella di esaminare la nostra Documentazione. Se, dopo aver consultato la Documentazione, hai ancora domande, contattaci.

5. I tuoi Obblighi

5.1 Conformità alle Norme Applicabili

Sei tenuto a utilizzare i Servizi in modo legale e a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili ("Leggi") in relazione al tuo utilizzo dei Servizi e alle transazioni. Questo può includere, a seconda dei casi, il rispetto delle leggi nazionali e internazionali sull'uso o la fornitura di servizi finanziari, notifiche e protezione dei consumatori, concorrenza sleale, protezione dei dati e pubblicità ingannevole, e altre leggi relative alle transazioni.

5.2 Attività Vietate

Non puoi usare i Servizi per consentire a te o ad altre persone di trarre vantaggio da attività che Payrexx considera come affari e attività autorizzate o vietate (di seguito indicate collettivamente come "attività autorizzate e vietate"). Le attività autorizzate o vietate includono l'uso dei Servizi in o a beneficio di un paese, un'azienda o una persona fisica o giuridica, che sono stati soggetti a embargo o bloccati da un governo, incluso quelli elencati nelle liste di sanzioni del SECO (Segreteria di Stato Svizzera dell'Economia) o della Commissione Europea.

Si prega di esaminare attentamente la panoramica delle attività autorizzate e vietate prima di registrarti e aprire un account Payrexx. Se non sei sicuro se una categoria di affari o attività è autorizzata o vietata, o se hai domande su come e in che misura queste limitazioni si applicano a te, contattaci. Possiamo integrare o aggiornare in qualsiasi momento la panoramica delle attività autorizzate e vietate.

5.3 Ulteriori Attività Autorizzate o Vietate

Non puoi utilizzare i Servizi per effettuare transazioni illegali, né consentire ad altri di utilizzare i Servizi per scopi personali, familiari o domestici. Inoltre, le seguenti attività non sono consentite e non puoi permettere che altre le compiano: (i) accedere o tentare di accedere a sistemi, programmi, dati o servizi non pubblici di Payrexx, (ii) copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, rivendere o distribuire dati, contenuti o parti dei Servizi, della Documentazione o del nostro sito web, in qualsiasi modo, salvo quanto permesso dalle Leggi applicabili, (iii) comportarsi come ufficio di servizio o trasportatore dei Servizi senza valore aggiunto per i clienti, (iv) trasferire diritti concessi ai sensi di questo Contratto, (v) aggirare una delle restrizioni tecniche dei Servizi o abilitare una funzione disabilitata o vietata, (vi) decompilare o tentare di decompilare i Servizi, salvo quanto permesso dalle Leggi applicabili, (vii) compiere o tentare di compiere azioni che disturbino il normale funzionamento dei Servizi o che pregiudichino l'uso dei Servizi da parte di altri utenti, o (ix) causare un carico sproporzionato o eccessivo sui servizi.

5.4 Disseminazione di Informazioni

Sei responsabile di garantire che le seguenti informazioni siano chiaramente e visibilmente presentate sul tuo sito web:

• I tuoi dettagli di contatto (o quelli del servizio clienti), che devono includere almeno il tuo indirizzo, numero di registrazione della camera di commercio (se applicabile), numero di telefono e indirizzo email

• Informazioni sui prezzi dei tuoi prodotti e/o servizi

• Informazioni di consegna, in particolare termini e costi

• Impressum e Termini e Condizioni Generali

• Condizioni di pagamento e,

• se rilevante, informazioni sugli abbonamenti, la durata di un abbonamento e il modo in cui un abbonamento può essere cancellato.

5.5 Sospetto di Utilizzo Non Autorizzato o Illegale

Possiamo rifiutare, condizionare o sospendere transazioni che riteniamo (i) possano violare questo Contratto o altre intese che potresti avere con Payrexx, (ii) non autorizzate, fraudolente o illegali, o (iii) esporre te, Payrexx o altri a un rischio per Payrexx inaccettabile. Se sospettiamo o sappiamo che stai utilizzando i Servizi per scopi non autorizzati, fraudolenti o illegali, possiamo trasmettere informazioni su tali attività all'istituto finanziario pertinente, all'autorità di controllo competente o all'autorità di perseguimento. Queste informazioni possono includere informazioni su di te, sul tuo account Payrexx, sui tuoi clienti e sulle transazioni effettuate attraverso l'uso dei Servizi da parte tua.

5.6 Gestione dei Reclami dei Clienti

Sei l'unico responsabile di supportare i tuoi clienti. Inoltre, sei responsabile di rispondere in tempi adeguati a un'email del cliente se questa e-mail contiene domande sui tuoi beni o servizi o sull'uso del servizio di pagamento. Devi informare chiaramente e proattivamente sui tuoi termini commerciali e di spedizione e su eventuali ritardi di consegna o cancellazioni di ordini. Se Payrexx riceve reclami su di te e tali reclami determinano, a esclusiva discrezione di Payrexx, un'indagine o altre azioni da parte di Payrexx, Payrexx si riserva il diritto, a propria discrezione, di addebitarti una tariffa (ragionevole) per tali reclami.

Payrexx non è responsabile o responsabile nei confronti di te o dei tuoi clienti per la gestione di tali reclami a tuo nome, e Payrexx rimane espressamente al di fuori del rapporto contrattuale tra te e il tuo cliente. Tuttavia, in casi eccezionali, Payrexx può decidere a suo esclusivo giudizio e in conformità alle proprie politiche interne, di intraprendere redenzioni nei confronti del cliente per una determinata transazione oggetto di contestazione da parte di tale cliente. Tu confermi e accetti che in tale caso Payrexx, in deroga all'articolo 8.3, non si assume alcuna responsabilità nei tuoi confronti, salvo ove e nella misura in cui ciò sia imposto dalla legge e dai regolamenti applicabili.

6. Divulgazioni e Avvisi

6.1 Consenso alla Divulgazione e agli Avvisi

Registrandoti per un account Payrexx, accetti che tale registrazione rappresenti la tua firma elettronica e acconsenti alla fornitura elettronica di tutte le divulgazioni e avvisi di Payrexx ("Avvisi"), incluse le comunicazioni richieste per legge. Accetti inoltre che il tuo consenso elettronico abbia lo stesso effetto legale di una firma fisica.

6.2 Metodi di Notifica

Accetti che Payrexx ti consegni Avvisi sui Servizi tramite il nostro sito web o il cruscotto definito di seguito o tramite l'invio degli Avvisi agli indirizzi e-mail o postali che hai indicato nel tuo account Payrexx. Gli Avvisi possono includere notifiche sul tuo account Payrexx, modifiche ai Servizi o altre informazioni che dobbiamo fornirti. Accetti inoltre che la consegna elettronica di un Avviso abbia lo stesso effetto legale di una copia fisica. Un Avviso si considera ricevuto da te entro e non oltre ventiquattro (24) ore dal momento in cui viene pubblicato sul nostro sito web o inviato via e-mail a te.

6.3 SMS e Messaggi di Testo

Ci autorizzi a inviarti Avvisi via messaggi di testo per verificare il tuo controllo o quello del tuo rappresentante sul tuo account Payrexx (come ad esempio attraverso una verifica a due fattori) e per fornirti altre informazioni essenziali sul tuo account Payrexx. In caso di frodi sospette o effettive o rischi per la sicurezza relativi al tuo account Payrexx, Payrexx utilizzerà SMS, e-mail o un altro metodo sicuro per contattarti. Tali messaggi potrebbero comportare costi standard per messaggi di testo o consumo di dati. Se offerto, puoi disabilitare le notifiche via messaggio di testo nel tuo cruscotto. Tuttavia, disabilitando la ricezione di messaggi di testo potresti disabilitare i controlli di sicurezza importanti definiti di seguito per il tuo account Payrexx e aumentare il rischio di perdita per la tua attività.

6.4 Revoca del Consenso

A causa della natura dei Servizi, non puoi utilizzare i Servizi prima di avere acconsentito alla ricezione elettronica degli Avvisi. Tuttavia, puoi scegliere di revocare il tuo consenso a ricevere Avvisi elettronici chiudendo il tuo account Payrexx.

7. Risoluzione

7.1 Inizio e Risoluzione del Contratto

Questo Contratto entra in vigore il giorno in cui accedi per la prima volta ai Servizi o inizi a utilizzarli e rimane valido fino alla sua risoluzione da parte tua o di Payrexx. Hai il diritto di revocare il Contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza fornire motivazioni. La durata minima dei contratti corrisponde alla durata contrattuale selezionata. Alla scadenza di tale termine minimo, il Contratto verrà automaticamente rinnovato per la stessa durata. La risoluzione deve avvenire per iscritto almeno 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento, a meno che il rinnovo automatico non venga disattivato entro tale termine.

7.2 Risoluzione da Parte di Payrexx

Possiamo risolvere questo Contratto dandoti preavviso (il termine di preavviso sarà conforme alla legge applicabile) in qualsiasi momento per qualsiasi motivo o chiudere il tuo account Payrexx (in particolare a causa di attività che possono danneggiare il valore commerciale di un metodo di pagamento o causare perdite). Possiamo sospendere il tuo account Payrexx e la tua possibilità di accedere ai fondi nel tuo account Payrexx o risolvere questo Contratto se (i) a nostra discrezione riteniamo che non sei idoneo a utilizzare i Servizi a causa di un significativo rischio di frode o credito o di altri rischi associati al tuo account Payrexx, (ii) utilizzi i Servizi in modo illecito o non rispettando questo Contratto, (iii) una legge, un fornitore di metodo di pagamento o una banca esercente lo richiede o (iv) siamo altrimenti autorizzati a farlo ai sensi di questo Contratto. Un fornitore di metodo di pagamento o una banca esercente possono chiudere la tua autorizzazione a utilizzare un metodo di pagamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo; in tal caso, i metodi di pagamento non saranno più disponibili per l'uso ai sensi di questo Contratto.

7.3 Conseguenze della Risoluzione

La risoluzione non ti libera immediatamente dagli obblighi assunti ai sensi di questo Contratto. Alla risoluzione, ti impegni a (i) completare tutte le transazioni in corso, (ii) interrompere l'accettazione di nuove transazioni e (iii) rimuovere tempestivamente tutti i loghi di Payrexx e delle reti di pagamento dal tuo sito web (fintanto che il loro utilizzo non è consentito in virtù di una licenza separata con la rete di pagamento). Il tuo continuo o ripreso utilizzo dei Servizi dopo l'elaborazione di tutte le transazioni in sospeso rappresenta un rinnovo del tuo consenso ai termini di questo Contratto. Quando risolvi questo Contratto, procederemo al pagamento di tutti i saldi residui che ti dobbiamo conformemente alla sezione 8.

Inoltre, sei consapevole che alla risoluzione (i) tutte le licenze concesse da Payrexx ai sensi di questo Contratto terminano, (ii) non siamo tenuti a rimborsi, risarcimenti o danni in relazione al tuo utilizzo dei Servizi o alla risoluzione o sospensione dei Servizi, e (iii) continui a essere responsabile verso di noi per eventuali commissioni, sanzioni o altre obbligazioni finanziarie sorte in precedenza o derivanti dall'utilizzo dei Servizi prima della risoluzione.

8. I Servizi di Payrexx

8.1 Panoramica sui Servizi di Pagamento

Payrexx collabora con varie affiliate, fornitori di metodi di pagamento e banche esercente per consentirti l'accesso ai metodi e servizi di pagamento. Se il servizio di pagamento ti consente di effettuare addebiti definiti di seguito, possiamo limitare o rifiutare l'elaborazione di addebiti per affari autorizzati o vietati o addebiti presentati in violazione di questo Contratto. L'utilizzo di un metodo di pagamento può essere soggetto a condizioni specifiche valide per tale metodo di pagamento. Per esempio, Visa e Mastercard richiedono la conclusione di un accordo con la banca esercente per transazioni Visa e Mastercard. Alcuni dei servizi di pagamento offerti da Payrexx possono essere effettuati solo da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato o un istituto di pagamento elettronico ("Servizi di Pagamento Autorizzati").

I termini utilizzati in questo Contratto relativi all'utilizzo dei servizi di pagamento si riferiscono a:

• "Addebito" indica un trasferimento o ordine di addebito per la sottrazione di fondi da un conto che un cliente presso una banca o altro istituto finanziario intrattiene, in relazione a una transazione.

• "Reclamo" indica l'istruzione di un cliente per il rimborso di fondi per un addebito effettuato (incluso un addebito di ritorno o il reclamo presso un metodo di pagamento).

• "Sanzione monetaria" indica le sanzioni monetarie, gli oneri o altri costi imposti da noi o da un fornitore di metodo di pagamento o una banca esercente a causa della tua violazione delle leggi o di questo Contratto o che sono consentiti secondo le regole dei metodi di pagamento.

• "Transazione Avviata dall'Esercente" indica un addebito avviato da te in merito alla fornitura di prodotti o servizi ai tuoi clienti, secondo un mandato del tuo cliente che ti autorizza all'addebito o a una serie di addebiti, senza che sia necessaria un'azione specifica da parte del cliente per autorizzare l'addebito.

• "Transazione MOTO" indica un addebito avviato dal tuo cliente tramite ordine via posta (Mail Order) o telefonico (Telephone Order).

• "Regole dei Metodi di Pagamento" indica le politiche, statuti, regole e regolamenti imposti da fornitori di metodi di pagamento e banche esercente che offrono metodi di pagamento supportati da Payrexx (incluse le regole operative delle reti di carte di pagamento ("Network Rules") per le reti di Visa, Mastercard e American Express, così come le regole operative per Bacs, CHAPs e SEPA).

• "Metodo di Pagamento" indica un metodo di pagamento accettato da Payrexx come parte dei servizi di pagamento, come carte di credito e carte di debito.

• "Banca Esercente" indica un istituto finanziario autorizzato da un fornitore di metodo di pagamento a consentire l'uso di un metodo di pagamento tramite l'accettazione di addebiti da parte di clienti a nome del fornitore di metodo di pagamento e il successivo inoltro di tali addebiti al fornitore di metodo di pagamento.

• "Fornitore di Metodi di Pagamento" indica il fornitore di un metodo di pagamento, come Visa, Mastercard o American Express.

• "Servizi di Pagamento" sono servizi che puoi utilizzare per accettare pagamenti dai tuoi clienti per transazioni, eseguire altre transazioni finanziarie, gestire abbonamenti e creare report transazionali.

• "Rimborso" indica un'istruzione da te avviata per il pagamento di fondi a un cliente per un addebito effettuato.

• "Rimborso Integrale" indica un'istruzione avviata da te, un cliente o un fornitore di metodo di pagamento o una banca esercente per il pagamento di fondi che non si riferiscono a un addebito effettuato.

• "Addebito Ritornato" indica un'istruzione avviata da un fornitore di metodo di pagamento o una banca esercente o da noi per il rimborso di fondi per un addebito effettuato. Gli addebiti ritornati possono derivare (i) da un'annullamento di un addebito da parte di un fornitore di metodo di pagamento o una banca esercente, (ii) da fondi erroneamente o non autorizzati a te distribuiti e (iii) dalla trasmissione di un addebito in violazione delle regole applicabili dei metodi di pagamento o dalla trasmissione dell'addebito o dall'uso dei servizi di pagamento in violazione di questo Contratto.

8.2 Registrazione per l'Utilizzo dei Servizi di Pagamento

Quando ti registri per un account Payrexx, puoi essere richiesto di fornire informazioni finanziarie o informazioni che utilizzeremo per identificarti, i tuoi rappresentanti, i tuoi mandanti, i proprietari effettivi e altre persone associate al tuo account Payrexx. Durante il termine di questo Contratto, possiamo condividere i dati relativi al tuo account Payrexx con fornitori di metodi di pagamento e banche esercente per creare un conto esercente a tuo nome (ti autorizzi a ciò), verificare il tuo diritto a utilizzare i servizi di pagamento, elaborare i conteggi o i crediti necessari con fornitori di metodi di pagamento e banche esercente, monitorare gli addebiti e condurre gestione del rischio e verifiche di conformità. Possiamo anche condividere i tuoi dati come definiti qui di seguito con fornitori di metodi di pagamento e banche esercente per agevolare la conformità alle leggi applicabili e alle regole dei metodi di pagamento da parte di Payrexx, dei fornitori di metodi di pagamento e delle banche esercente. Verificheremo i tuoi dati di account Payrexx e possiamo condurre verifiche periodiche degli stessi per determinare se sei idoneo a utilizzare i servizi di pagamento. L'uso dei dati da parte di Payrexx che ci fornisci ai sensi di questo Contratto è descritto più dettagliatamente nella sezione 11.

Payrexx non è una banca e non accettiamo depositi, forniamo prestiti o emettiamo crediti. Payrexx ha il diritto in qualsiasi momento e a sua sola discrezione di effettuare addebiti ritornati o mantenere riserve, se viene identificato un rischio elevato associato a un modello aziendale. Se desideri ricevere un pagamento per un ordine anticipato, contattaci prima di avviare un'azione.

Se la tua richiesta presso una delle banche esercente elencate di seguito è accettata, accetti i loro termini di utilizzo esercente:

• Clearhaus: Termini di Utilizzo Clearhaus

• Bob Finance: Termini di Utilizzo Bob Finance

• Stripe: Termini di Utilizzo Stripe

• Finaro: Termini di Utilizzo Finaro

• PostFinance: Termini di Utilizzo PostFinance

• Twint: Termini di Utilizzo TWINT

• Centi: Termini di Utilizzo Centi

• Visa Click-to-pay: Termini di Utilizzo Visa Click-to-pay

8.3 Termini di Pagamento e Condizioni per i Servizi Finanziari

Per l'utilizzo dei servizi di pagamento si applicano termini aggiuntivi che si applicano tra te e una o più delle parti di Payrexx, affiliate di Payrexx e un fornitore di metodo di pagamento. Se questi termini aggiuntivi riguardano un particolare metodo di pagamento, saranno indicati come "Termini di Pagamento", e se si riferiscono a particolari servizi di pagamento, saranno indicati come "Condizioni per i Servizi Finanziari". Utilizzando i servizi di pagamento, accetti i termini di pagamento e le condizioni di servizi finanziari rilevanti elencati nella nostra pagina legale (inclusi quelli che ti obbligano separatamente alle affiliate, fornitori di metodi di pagamento o banche esercente con noi). Inoltre, un fornitore di metodo di pagamento può far valere direttamente contro di te le condizioni di questo Contratto.

Possiamo aggiungere o rimuovere in qualsiasi momento fornitori di metodi di pagamento e banche esercente. Anche i termini di pagamento e le condizioni per i servizi finanziari possono essere modificati di volta in volta. Il tuo continuo utilizzo dei servizi di pagamento costituisce il tuo consenso e la tua accettazione di queste aggiunte, rimozioni e modifiche.

8.4 Servizi di Pagamento

Payrexx è impegnata ad assicurarsi che i servizi di pagamento siano sempre disponibili per te. Tuttavia, Payrexx non può garantire la completa e continua disponibilità dei servizi di pagamento. In tal senso, Payrexx ha il diritto di disabilitare i servizi di pagamento per l'esecuzione di manutenzioni. Questa disabilitazione avverrà preferibilmente durante le ore notturne. Inoltre, Payrexx ha il diritto di apportare modifiche ai servizi di pagamento in qualsiasi momento. Payrexx non è obbligata a mantenere, modificare e/o aggiungere determinate funzionalità specifiche per la tua azienda.

Payrexx si riserva il diritto di interrompere immediatamente i servizi per te, vietarti l'accesso al servizio di pagamento e risolvere questo Contratto, se Payrexx sospetta che violi questo Contratto. Inoltre, Payrexx si riserva il diritto di chiedere il rimborso dei danni eventualmente derivanti.

Se utilizzi il servizio di pagamento come descritto di seguito, tale uso sarà considerato in ogni caso (ma non esclusivamente in questi casi) come comportamento in violazione di questo Contratto:

• Acquisto e/o vendita di beni e/o servizi, il cui acquisto e/o vendita nel paese di origine e/o nel paese in cui i beni e/o i servizi sono offerti viola le norme legali applicabili o rappresentano un rischio inaccettabile per la reputazione di Payrexx;

• Vendita di prodotti e/o servizi da parte dell'azienda, senza la capacità o volontà di consegnare tali prodotti e/o servizi entro un termine ragionevole ai clienti;

• Hackeraggio, phishing o accesso non autorizzato a sistemi e/o infrastrutture di rete di Payrexx, istituzioni finanziarie, intermediari, fornitori e/o terze parti;

• Raccolta di pagamenti senza contratto legalmente valido tra te e il cliente;

• Inganno intenzionale di clienti, Payrexx, istituzioni finanziarie, intermediari, fornitori e/o terze parti;

• Omissione di istituire un modello aziendale adatto a gestire in modo adeguato i reclami e le dispute dei clienti, e

• Commettere frodi, finanziamento del terrorismo, riciclaggio di denaro, attività illegali o agevolazione e/o promozione di attività fraudolente e illegali.

8.5 Metodi di Pagamento

Il servizio di pagamento consente ai tuoi clienti di utilizzare diversi metodi di pagamento. A ciascun metodo di pagamento sono associati specifiche caratteristiche, rischi e condizioni, inclusi la struttura dei costi, il termine di pagamento, il metodo di pagamento e la possibilità offerta ai clienti di contestare i pagamenti e richiedere il loro rimborso o addebito di ritorno. Pubblicheremo queste condizioni chiaramente sul nostro sito web pubblico o faremo riferimento ad esse. Quando attivi un metodo di pagamento tramite il cruscotto, presupponiamo che tu comprenda e accetti le caratteristiche e le condizioni di tale metodo di pagamento. Payrexx può in futuro aggiungere nuovi metodi di pagamento, che generalmente dovranno essere attivati prima di poter essere utilizzati nel servizio di pagamento. Payrexx si riserva il diritto di rimuovere metodi di pagamento dal servizio di pagamento e può negarti l'uso di un metodo di pagamento specifico.

9. Pagamenti e Fondi

9.1 Diritti di Garanzia

• Diritto di Pegno: In caso di insolvenza da parte di [Nome del Contraente] (di seguito denominato "Debitore") e qualora il Debitore non adempia correttamente i propri obblighi derivanti da questo Contratto, il Debitore concede qui di seguito un diritto di pegno su beni specifici al fornitore di pagamento (di seguito denominato "Creditore") come garanzia per le pretese in sospeso del Creditore.

• Concessione Automatica del 1º Rang: Il Debitore acconsente che in caso di insolvenza o fallimento, automaticamente venga istituito un 1º rango per le pretese del Creditore, senza necessità di ulteriori procedimenti legali.

• Pretese Garantite: Il diritto di pegno si estende, qualora l'importo non fosse stato riscosso dal saldo disponibile nell'account dell'esercente, a tutte le pretese in sospeso, inclusi, ma non limitati a, commissioni, interessi e altri costi legati ai servizi del fornitore di pagamento (canone di abbonamento Payrexx, commissioni transazionali, controversie e multe).

• Rilascio del Diritto di Pegno: Il diritto di pegno sarà rilasciato non appena il Debitore avrà adempiuto correttamente a tutti gli obblighi in sospeso ai sensi di questo Contratto.

9.2 Commissioni

Payrexx fornisce i servizi di pagamento ai tassi e alle commissioni descritti nel listino prezzi. Le commissioni che Payrexx ti addebita sono indicate nel tuo contratto commerciale e nelle condizioni all'interno del tuo cruscotto. La commissione di abbonamento applicabile si riferisce al tuo piano di abbonamento e al contratto stipulato e alla fattura emessa. L'importo della fattura deve essere pagato entro 15 giorni dalla ricezione della fattura, a meno che non sia stato concordato diversamente. Se l'importo dovuto non viene saldato, con la terza sollecitazione verranno addebitate ulteriori commissioni di sollecito di 20.00 CHF. Altri costi in caso di ritardo nei pagamenti: commissione di elaborazione (al più presto dal giorno 70 dalla data della fattura, al momento del passaggio a un fornitore di servizi di recupero crediti) dipendente dall'importo in sospeso, importo massimo in CHF: 50 (fino a 20); 70 (fino a 50); 100 (fino a 100); 120 (fino a 150); 149 (fino a 250); 195 (fino a 500); 308 (fino a 1’500); 448 (fino a 3’000); 1’100 (fino a 10’000); 1’510 (fino a 20’000); 2’658 (fino a 50’000); 6% dell'importo (sopra 50’000).

9.3 Modifiche alle Commissioni

Sconti o promozioni si riferiscono, salvo diversa indicazione, al primo periodo contrattuale di un contratto della durata dell'abbonamento. Il rinnovo del contratto si verifica successivamente al prezzo pieno attuale e valido. Payrexx è autorizzata a modificare in modo unilaterale l'offerta, le condizioni contrattuali concordate (visibili nel contratto e nell'amministrazione dell'esercente), così come le commissioni di pagamento (visibili nell'amministrazione dell'esercente). Nei contratti esistenti a pagamento, le modifiche verranno notificate entro un termine ragionevole di almeno 10 giorni. Dopo i 10 giorni, le modifiche entreranno in vigore. Se il cliente non si oppone entro 30 giorni dal ricevimento della notifica e continua a utilizzare i servizi anche dopo la scadenza del termine di opposizione, le modifiche saranno considerate efficaci dal termine. Nella notifica delle modifiche, il cliente verrà informato del proprio diritto di opposizione e delle conseguenze di un'opposizione.

9.4 Commissioni e Imposte

Le nostre commissioni sono da intendersi al netto delle imposte eventualmente applicabili, salvo diversa indicazione. Sei l'unico responsabile e hai l'esclusiva responsabilità di: (i) determinare le imposte eventualmente applicabili alla vendita dei tuoi prodotti e servizi, all'accettazione delle donazioni o ai pagamenti ricevuti relativi all'uso dei Servizi, e (ii) fissare e raccogliere le imposte per il tuo business, nonché dichiararle e pagarle alle autorità fiscali competenti. Se siamo obbligati a trattenere imposte o non abbiamo la possibilità di verificare i dati di identificazione fiscale forniti da te, possiamo detrarre tali imposte dai pagamenti altrimenti dovuti e versarli all'autorità fiscale competente. Se sei esente dal pagamento di tali imposte, devi fornirci un certificato originale conforme alle disposizioni legali applicabili che confermi il tuo stato di esenzione fiscale. Su nostra ragionevole richiesta, devi fornire informazioni sulle tue questioni fiscali.

In relazione alle transazioni elaborate utilizzando i Servizi, possiamo inviarti e alla autorità fiscali documentazione. Possiamo essere legittimamente obbligati a presentare periodicamente una dichiarazione fiscale a fini informativi alle autorità fiscali riguardante l'uso dei Servizi. Se utilizzi i nostri servizi di pagamento, riconosci che comunicheremo l'importo totale dei pagamenti ricevuti ogni anno ai requisiti richiesti dalle autorità fiscali e finanziarie competenti. Siamo anche autorizzati, ma non obbligati, a fornire informazioni fiscali elettronicamente.

9.5 Sanzioni Contrattuali

Oltre al pagamento delle commissioni, sei anche responsabile del pagamento di sanzioni contrattuali o sanzioni pecuniarie legate al tuo account Payrexx da parte di Payrexx o un fornitore di metodo di pagamento o una banca esercente (ciascuno definito nella sezione successiva 8) a causa del tuo utilizzo dei servizi di pagamento proibito da questo Contratto o dalle regole e linee guida di un fornitore di metodo di pagamento contro di te o Payrexx.

9.6 Transazioni

Payrexx elabora esclusivamente transazioni autorizzate dal/i rispettivo/i intermediario/i e/o dall'istituto finanziario che partecipano al metodo di pagamento specifico, e/o dal cliente. Sei responsabile della correttezza dei dati delle transazioni offerti in relazione al servizio di pagamento per l'acquisto di prodotti e/o servizi.

Ogni transazione rappresenta esclusivamente un rapporto contrattuale tra te e il/i cliente/i da un lato e un istituto finanziario e il/i cliente/i dall'altro lato. Payrexx non è espressamente coinvolta in questa/queste relazione/i contrattuale/i, il che significa che non vi sono obblighi per Payrexx che derivano o sorgono da questa/queste relazione/i contrattuale/i.

9.7 Addebiti Ritornati

Payrexx non fornisce garanzie o responsabilità per le transazioni autorizzate e completate che in un momento successivo vengono annullate dal cliente o dall'istituto finanziario. Gli addebiti ritornati possono includere, ma non sono limitati a:

1. una disputa con il cliente

2. transazioni non autorizzate o per le quali abbiamo motivo di credere che si tratti di transazioni non autorizzate o non correttamente autorizzate;

3. transazioni che non sono compatibili con le regole della rete rilevante che gestisce la transazione, l'istituto emittente della carta coinvolta o questo Contratto, o vengono classificate come illegali o sospette, o

4. un annullamento per altri motivi sollevati dalla rete di carte, dall'istituto finanziario o dall'ente emittente della carta del cliente;

5. una violazione delle regole applicabili del metodo di pagamento o di questo Contratto, o

6. se abbiamo motivo di credere che la transazione sia illegale o fraudolenta.

Sei pienamente responsabile e responsabile per l'addebito ritornato, indipendentemente dai motivi e dal momento, anche se l'addebito ritornato è già stato completato. In caso di addebito ritornato, sei immediatamente responsabile nei confronti di Payrexx per l'intero importo dell'addebito ritornato, comprese eventuali commissioni, costi e sanzioni, comprese le possibili sanzioni imposte a Payrexx dal/i respectivo/i intermediario/i e istituto/i finanziario/i. Accetti che Payrexx possa compensare tutti gli importi che devi a Payrexx (come ad esempio addebiti ritornati o commissioni) con un saldo sul tuo conto o prelevare l'importo dal conto bancario noto a Payrexx, e autorizzi Payrexx ad agire in tal senso. Se Payrexx non è in grado di riscuotere autonomamente tale importo, pagherai immediatamente Payrexx l'intero importo su semplice richiesta.

Se c'è il sospetto aggiuntivo che una transazione possa comportare un addebito ritornato, Payrexx ha il diritto di trattenere l'importo dell'addebito ritornato e delle relative commissioni, sanzioni o multe o di trattenere tali importi dalle entrate a te o al tuo conto accreditate, fino a quando:

1. un addebito ritornato è confermato da una denuncia di un cliente, nel qual caso l'istituto finanziario trattiene i fondi;

2. completi con successo un processo di chiarificazione per l'addebito ritornato;

3. è trascorso il periodo di tempo prescritto dalla legge applicabile o dalle condizioni applicabili al metodo di pagamento entro il quale un cliente può contestare la transazione in questione, o

4. Payrexx ha determinato che non si verificherà alcun altro addebito ritornato.

Hai la possibilità di contestare gli addebiti ritornati a te imposti. Possiamo supportarti a tal riguardo con avvisi e software. Tuttavia, non siamo responsabili per il nostro ruolo o supporto nella contestazione dell'addebito ritornato. Confermi che fornirai prontamente e a tue spese le informazioni necessarie per indagare sull'addebito ritornato e risolvere il problema entro tre (3) giorni lavorativi (salvo indicazioni contrarie). Ci autorizzi a condividere informazioni rilevanti con il titolare della carta, l'istituto emittente, l'intermediario e l'istituto finanziario e le nostre affiliate per poter risolvere una disputa. Sappiamo che se non ci fornisci informazioni complete e accurate tempestivamente, ciò potrebbe risultare in un addebito ritornato finale che non può essere più annullato. Se l'istituto emittente, il fornitore del metodo di pagamento o il/i relativo/i intermediario/i decidono o decidesse di non risolvere una disputa a tuo favore, possiamo addebitarti l'importo dell'addebito ritornato e i costi associati come descritto in questo Contratto. Ci riserviamo il diritto di addebitare costi associati all'analisi o mediazione in relazione agli addebiti ritornati.

Payrexx, le istituzioni finanziarie o l'/gli intermediario/i possono decidere che sei responsabile per un numero estremamente elevato di addebiti ritornati. Un numero estremamente elevato di addebiti ritornati può comportare costi e sanzioni aggiuntivi. Inoltre, ciò può comportare limitazioni al modo in cui puoi utilizzare i nostri servizi, inclusi ma non limitati a:

1. trattenere fondi nel tuo saldo per coprire potenziali responsabilità ai sensi di questo Contratto;

2. modifiche ai termini e all'importo di una riserva trattenuta da Payrexx;

3. applicare specifici provvedimenti in relazione ai servizi di pagamento forniti da Payrexx;

4. aumento dei costi addebitati;

5. ritardo nei pagamenti, o

6. eventuale sospensione o cessazione dei servizi di pagamento forniti da Payrexx.

Se il numero di addebiti ritornati è estremamente elevato, le istituzioni finanziarie coinvolte e/o gli intermediari possono imporre controlli e restrizioni aggiuntivi rispetto al trattamento delle tue transazioni.

In caso tu sia un fornitore di piattaforma e usi pagamenti divisi, sei pienamente responsabile e responsabile per addebiti ritornati e rimborso dell'utente fornito, a meno che Payrexx non riesca a riscuotere addebiti o rimborsi dal saldo dell'utente fornito.

9.8 Rolling Reserve

Per la durata di questo Contratto, Payrexx ha il diritto di trattenere una percentuale di ciascuna transazione che elaboriamo per te nel corso di un determinato periodo di tempo. Ciò è noto come Rolling Reserve ed è utilizzato per coprire addebiti ritornati e rimborso.

Una Rolling Reserve è una riserva in cui una percentuale di ciascuna transazione ricevuta ogni giorno viene mantenuta e rilasciata secondo un programma di rilascio. I dettagli della Rolling Reserve dipendono dal livello di rischio, poiché alcune imprese hanno un tasso più alto di addebiti ritornati e/o rimborso di altre. Motivi per cui viene applicata una Rolling Reserve sono, ad esempio (questo non è un elenco completo):

• Sei coinvolto in un'industria ad alto rischio;

• I tuoi dati di transazione mostrano alti tassi di addebiti ritornati;

• Gestisci un'azienda nuova che non è un'esperienza pregressa;

• Il tuo modello di business include tempi di consegna lunghi (ad esempio, viaggi, ospitalità, eventi o vendita di biglietti).

Il meccanismo di Rolling Reserve rimane in vigore per tutta la durata del tuo contratto, a meno che Payrexx ti notifichi qualcosa di diverso. Se Payrexx applica una Rolling Reserve, continuerai a ricevere l'intero importo della transazione, ma le liquidazioni saranno (in parte) ritardate. Alla fine del contratto, va notato che il Rolling Reserve trattenuto verrà mantenuto anche dopo la risoluzione del contratto per tutta la durata stabilita. Le liquidazioni avverranno solo dopo la scadenza di tale periodo.

9.9 Elaborazione dei Pagamenti

9.9.1 Liquidazioni

Il pagamento di un saldo disponibile a te verrà effettuato come configurato nel cruscotto. Se Payrexx rileva una differenza tra il pagamento a te effettuato e il saldo ancora in sospeso, Payrexx si riserva il diritto di compensare la differenza o richiedere il rimborso fino a quando la situazione non è chiarita.

Payrexx ha il diritto di modificare il numero di liquidazioni o sospendere (temporaneamente) servizi di pagamento e liquidazioni o cancellare transazioni, ad esempio, se ci sono reclami, sequestri o pignoramenti oppure se Payrexx deve avviare un'indagine per sospetto di frode (vedi anche Articolo 6.1). I tuoi obblighi relativi all'utilizzo del servizio di pagamento rimangono completamente in vigore durante questo periodo.

Se Payrexx, in casi eccezionali, non è in grado di effettuare il saldo sul tuo conto, Payrexx si riserva in ogni caso il diritto di trasferire questi fondi sui propri conti entro un (1) anno, dopo averti informato di ciò, nella misura consentita dalla legge. In tal caso, hai la possibilità di effettuare una richiesta per recuperare questi fondi entro cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account Payrexx contattando il supporto. Payrexx esaminerà la tua richiesta entro un termine ragionevole, purché tu fornisca a Payrexx le necessarie informazioni. A seconda del motivo per cui Payrexx non è in grado di effettuare il saldo sul tuo conto, è possibile che non siamo in grado di pagarti il saldo.

9.9.2 Transazioni Errate

Le informazioni necessarie per una liquidazione dipendono dall'istituto finanziario che detiene il conto di liquidazione. Assicurati che le informazioni sui conti di liquidazione che ci hai fornito siano accurate e complete. Se ci fornisci informazioni errate, (i) sei consapevole che gli importi possono essere liquidati sul conto sbagliato e che potremmo non essere in grado di recuperare tali fondi in eccesso, e (ii) accetti di essere l'unico responsabile per tutte le perdite che subisci tu o terzi a causa di transazioni di pagamento errate, che non farai valere alcuna pretesa contro di noi in relazione a tali transazioni e che ci compenserai per tutte le perdite che subiamo. A tal proposito si applicano le seguenti disposizioni:

• Aggiornamento dei Dati Bancari: Il commerciante è tenuto a mantenere attuali i propri dati bancari. In caso di modifica dei dati bancari, il commerciante deve aggiornare immediatamente le informazioni modificate nel proprio account. Payrexx non è responsabile per pagamenti su un conto obsoleto a causa della mancata modifica dei dati bancari da parte del commerciante.

• Errori Tecnici e Pagamenti su Conto Errato: Payrexx non è responsabile per pagamenti su un conto sbagliato o obsoleto a causa di errori tecnici, salvo che l'errore non sia attribuibile a trascuratezza da parte di Payrexx. Il commerciante è tenuto a segnalare immediatamente eventuali discrepanze o errori nei pagamenti al fornitore di pagamento dopo la loro scoperta.

• Pagamento in Eccesso e Obbligo di Rimborso: In caso di pagamento eccessivo a causa di un errore tecnico o di altre circostanze per le quali il commerciante riceve per errore un accredito, il commerciante è tenuto a restituire immediatamente l'importo eccessivamente pagato a Payrexx. Payrexx si riserva il diritto di richiedere il rimborso dell'importo eccessivamente pagato al commerciante e di addebitare eventuali commissioni o costi.

9.9.3 Conti Inattivi

Se lasci i fondi in un account Payrexx senza utilizzare tali fondi, Payrexx si riserva in ogni caso il diritto di trasferire questi fondi sui propri conti entro un (1) anno, dopo averti informato, nella misura consentita dalla legge. In tal caso, hai la possibilità di effettuare una richiesta per recuperare questi fondi entro cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account Payrexx contattando il supporto. Nella misura richiesta dalla legge, cercheremo di inviarti un avviso se manteniamo fondi dovuti a te su un conto oltre il periodo di inattività applicabile per beni inattivi.

10. Sicurezza

10.1 Sicurezza di Payrexx

Payrexx è responsabile di mantenere la sicurezza dei dati in nostro possesso. Prenderemo misure amministrative, tecniche e fisiche ragionevolmente sostenibili per proteggere i dati degli utenti e i dati personali memorizzati sui nostri server da accessi non autorizzati, perdita involontaria, alterazione o violazioni e rispetteremo le leggi applicabili e le regole dei metodi di pagamento nel trattamento dei dati degli utenti e dei dati personali. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è invulnerabile e non possiamo garantire che persone non autorizzate non saranno mai in grado di superare le nostre misure di sicurezza o abusare dei dati in nostro possesso. Fornisci a Payrexx dati degli utenti e dati personali con consapevolezza che le misure di sicurezza adottate da noi potrebbero non essere sufficienti o adeguate per la tua attività e ti impegni a installare i controlli di sicurezza definiti di seguito, insieme a qualsiasi controllo aggiuntivo che potrebbe soddisfare le tue esigenze particolari. A nostra esclusiva discrezione, possiamo intraprendere qualsiasi azione, inclusa la bloccando il tuo account Payrexx, per mantenere l'integrità e la sicurezza dei servizi o dei dati o per prevenire danni a te, a noi, ai clienti o a terzi. Rinunci a qualsiasi diritto che potrebbe darti il diritto di presentare un reclamo a noi per le perdite subite a seguito di tali azioni.

10.2 Frode

Payrexx ha il diritto di risolvere immediatamente questo Contratto e/o sospendere temporaneamente o permanentemente i servizi di pagamento o i pagamenti, se esiste il sospetto di frodi o attività illegali o se esistono segni che richiedono un esame più approfondito. Inoltre, come indicato nell'Articolo 5.6, Payrexx può decidere in casi eccezionali di rendere riaccrediti ai tuoi clienti a tuo nome. Sarai informato di ciò via e-mail o telefono, a meno che tale notifica non sia consentita dalla legge o non sia desiderabile nel corso dell'indagine; Payrexx non è responsabile di danni derivanti da ciò.

10.3 Misure di Sicurezza e Protezione dalle Frodi

Sei responsabile di valutare i requisiti di sicurezza della tua azienda, nonché di selezionare e implementare procedure e controlli di sicurezza ("Controlli di Sicurezza") adatti a mitigare il rischio di incidenti di sicurezza. Possiamo fornire o suggerirti controlli di sicurezza come parte dei servizi. Tuttavia, la tua responsabilità per la sicurezza della tua attività non diminuisce attraverso i controlli di sicurezza forniti o suggeriti da noi, e se ritieni che i controlli di sicurezza che forniamo siano insufficienti, devi separatamente implementare controlli aggiuntivi che soddisfano le tue esigenze. Alcuni dettagli dei nostri controlli di sicurezza possono essere visualizzati sul nostro sito web.

10.4 Riservatezza

Le parti trattano, salvo previa autorizzazione scritta della controparte, tutti i dati e le informazioni riguardanti la controparte (inclusi i relativi affiliati), che sono riservate o hanno carattere confidenziale, in modo strettamente confidenziale, proteggono tali dati e informazioni in modo ragionevole e non le divulgano in nessuna forma a terzi. Le parti utilizzano le informazioni a cui si applicano esclusivamente nell'ambito di questo Contratto.

Salvo indicazioni diverse o in caso di consenso scritto, le informazioni o i dati riservati o confidenziali comprendono in ogni caso, ma non esclusivamente: tutte le informazioni espressamente designate come riservate o confidenziali dalla controparte, tutte le informazioni e i dati che le parti acquisiscono grazie a questo Contratto, informazioni tecniche, finanziarie e commerciali, disegni, formati, concetti, codici sorgente, progetti pilota e tutte le altre informazioni di cui le parti sono o devono ragionevolmente essere consapevoli che sono riservate o confidenziali e che non devono essere divulgate a terzi, ad esempio perché la divulgazione di tali dati o informazioni può potenzialmente causare un danno o un altro inconveniente alla controparte.

Le parti non possono utilizzare o divulgare le informazioni o i dati confidenziali forniti e/o appresi grazie a un Contratto anche se un contratto è terminato prematuramente o alla data normale, in tutto o in parte, o quando un contratto giunge a termine.

Le parti sono autorizzate a comunicare o fornire informazioni confidenziali della controparte alle autorità competenti se sono obbligate a farlo ai sensi della legge applicabile o nei casi in cui Payrexx è obbligata a farlo a un intermediario a causa di accordi con tale intermediario. Payrexx può anche accedere, aggregare e utilizzare dati non personali che non identificano né identificano in alcun modo il cliente, l'azienda o altre persone. Payrexx può utilizzare questi dati per a) comprendere meglio come i clienti utilizzano i servizi di pagamento; b) fornire ai clienti maggiori informazioni su come utilizzano i servizi e sui benefici dell'utilizzo degli stessi; c) migliorare la produttività aziendale, anche acquisendo intuizioni aziendali utili derivanti da dati aggregati che consentono alle aziende di confrontare le prestazioni aziendali con tali dati aggregati; e d) migliorare ulteriormente i servizi di pagamento.

Payrexx è autorizzata a condividere informazioni (incluse informazioni riservate) con un intermediario e/o un istituto finanziario se esiste (un sospetto di) un uso fraudolento del servizio di pagamento e/o una richiesta di un intermediario e/o un istituto finanziario.

11. Protezione dei Dati

11.1 Responsabilità

Nell'ambito dell'adempimento del Contratto, i dati personali verranno trattati. Payrexx tratta i dati personali i) in relazione ai propri servizi di pagamento; ii) in conformità con gli obblighi di legge; iii) per garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio attraverso l'identificazione, indagine, prevenzione e lotta attiva ai comportamenti criminali/illeciti (intenzionati); e iv) per analizzare, sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti. Nella nostra Informativa sulla Privacy spieghiamo più dettagliatamente come e per quali scopi raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali che Payrexx tratta da te e dai tuoi clienti.

Nei casi in cui siamo responsabili del controllo, tratteremo i dati personali in conformità con i termini di questo Contratto e con le istruzioni legittime che riceviamo da te di tanto in tanto e adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere tali dati personali. Non ci assumiamo responsabilità per reclami presentati da un interessato in relazione a un'azione o omissione da parte nostra se tale azione o omissione è dovuta alle tue istruzioni.

Ti garantisci di rispettare tutti i requisiti stabiliti nelle leggi applicabili in materia di protezione dei dati per il trattamento dei dati personali offerti da te come azienda o dai tuoi clienti nel servizio di pagamento. Se non rispetti tali obblighi o se un intermediario o un istituto finanziario, un giudice o un'autorità richiede o chiede a Payrexx di fare ciò, Payrexx è autorizzata a sospendere l'esecuzione dei propri obblighi nei tuoi confronti.

Se applicabile, devi rispettare sempre le disposizioni dei Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) e dei Payment Application Data Security Standards (PA-DSS) pertinenti. Se, tuttavia, a causa del tuo coinvolgimento, si verifica un cosiddetto "Account Data Compromise" (ADC), sei responsabile di tale compromissione. Se Payrexx e/o un intermediario conducono un'indagine su un ADC e ci sono costi associati a tale indagine, accetti in anticipo tali costi, multe e sanzioni, ma solo se Payrexx ti ha precedentemente comunicato l'entità o una stima di tali costi. Puoi trovare informazioni sui PCI-DSS sul sito Web del Consiglio PCI.

Se Payrexx ritiene necessaria una verifica per determinare se rispetti i suddetti standard PCI, devi presentare immediatamente documenti che dimostrano chiaramente e inequivocabilmente tale conformità. Confermi di utilizzare solo fornitori che soddisfano gli standard PCI in merito alla conservazione e alla trasmissione di dati di pagamento, in particolare ma non solo sulla base della carta, la data di scadenza della carta e il codice CVV2. Ti consigliamo di non memorizzare in alcun modo tali dati. Sei consapevole che in linea di principio ti è vietato memorizzare in qualsiasi forma il codice CVV2.

Devi stabilire nel contratto con il tuo cliente o nei termini e condizioni generali che si applicano al rapporto con il tuo cliente, che per elaborare le transazioni utilizzi i servizi di Payrexx e che in questo contesto i dati personali del tuo cliente sono condivisi con Payrexx. Quando applicabile, devi assicurarti che il tuo cliente dia direttamente o indirettamente a Payrexx tutte le autorizzazioni e i consensi necessari (espressi) richiesti dalle leggi sulla protezione dei dati pertinenti.

11.2 Protezione dei Dati Personali

Per noi è estremamente importante proteggere i dati personali. Nella nostra Informativa sulla Privacy viene spiegato come e per quali scopi raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali che fornisci a noi. Accetti i termini della nostra Informativa sulla Privacy, che potremmo aggiornare di volta in volta. Confermi di soddisfare attualmente e di continuare a soddisfare tutte le leggi applicabili sulla privacy, la protezione dei dati e l'uso dei dati che ci fornisci o a cui accedi durante l'uso dei Servizi. Confermi inoltre di aver ottenuto tutti i diritti e i consensi richiesti dalla legge per permettere a Payrexx di divulgare e gestire tutti i dati personali che ci fornisci o che ci autorizzi a raccogliere, inclusi i dati che possiamo raccogliere direttamente dai clienti tramite cookie o altri mezzi simili. Laddove previsto dalla legge e in relazione a questo Contratto, sei l'unico responsabile della divulgazione delle informazioni ai clienti che Payrexx elabora le transazioni (inclusi pagamenti) per te e può ricevere i dati personali. Inoltre, possiamo, ove richiesto dalla legge o dalle regole dei metodi di pagamento, cancellare o rimuovere i dati personali di un cliente dal tuo account Payrexx se richiesto dal cliente. Payrexx fornirà alcuni o tutti i Servizi tramite sistemi situati all'interno della Svizzera, dell'UE o in altri paesi al di fuori dell'UE. Pertanto, sei tenuto a divulgare ai tuoi clienti che i dati di pagamento possono essere trasferiti, elaborati e conservati in paesi al di fuori della Svizzera e soggetti a divulgazione secondo quanto previsto nella nostra Informativa sulla Privacy, ove richiesto dalla legge pertinente, e sei tenuto a ottenere da i tuoi clienti tutti i consensi richiesti dalla legge applicabile in relazione a quanto sopra. Se veniamo a