All'indagine rappresentativa, che dal 2017 evidenzia le principali tendenze e sviluppi nel mercato dell'e-commerce ed è supportata, tra gli altri, dall'associazione commerciale, hanno partecipato 625 esercenti online, di cui 496, ovvero il 79% di tutti gli intervistati, operano in Svizzera. Tra questi partecipanti, l'88% opera nel settore Business-to-Customer, il 43% nel settore Business-to-Business e il 13% rappresenta negozi di produttori. Inoltre, con il 51%, la metà degli esercenti intervistati sono detti "esercenti Omni-/Multicanale" e il 28% sono esclusivamente esercenti online, che sono presenti solo online e non hanno una filiale. Più della metà di questi partecipanti gestisce il commercio online con uno fino a quattro dipendenti e un fatturato annuo inferiore a 500.000 franchi svizzeri/euro. Lo studio può essere scaricato dal sito web della ZHAW.

Payrexx ora è il numero 2 tra i fornitori di pagamenti in Svizzera — una crescita enorme

Parte essenziale dello studio era, tra l'altro, scoprire quali Payment Service Provider (PSP) utilizzano i partecipanti per gestire le transazioni online. Risultante dalla valutazione dei dati di tutti gli esecenti svizzeri è stato possibile determinare che il 25% di tutti i negozi online sceglie e si fida di Payrexx come PSP. Questo rende Payrexx, fondata a Thun nel 2015, il secondo fornitore di pagamenti più popolare tra gli esercenti online svizzeri dopo PayPal. Con PostFinance (3°), Worldline (4°) e Datatrans (5°), è inoltre riuscito a lasciare indietro concorrenti noti, proseguendo la sua storia di successo e crescita degli ultimi anni, confermata soprattutto dal mercato. Considerando la quota di mercato del 5% che Payrexx ha registrato nello studio dell'anno precedente, il 25% di quest'anno e la crescita associata del 20% (!) meritano particolare attenzione. Questo considerevole tasso di crescita dimostra che Payrexx soddisfa pienamente, con la sua offerta, il suo approccio lavorativo e metodo di comunicazione, le esigenze e le richieste che le PMI svizzere hanno e pongono a un fornitore di pagamenti.

IL fornitore di pagamenti delle PMI svizzere

Payrexx offre tutto ciò che il cuore di una PMI desidera. Il Payment Service Provider certificato PCI-DSS-Level-1 offre ai suoi esercenti online tutti i metodi di pagamento necessari da una sola fonte. Nella forma del cosiddetto servizio “Swiss Collecting”, i clienti hanno accesso, con un solo click, a tutti i metodi di pagamento locali importanti e possono metterli a disposizione nel loro negozio facilmente e senza complicazioni per generare transazioni. Pertanto, Payrexx è l'unico fornitore in tutta la Svizzera che offre i metodi di pagamento TWINT, Postfinance, Mastercard, VISA, Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay con un contratto di accettazione da una sola fonte. Considerando nel complesso, Payrexx include 40 fornitori di pagamenti e più di 200 metodi di pagamento e valute da tutto il mondo tramite un'unica interfaccia.

TWINT è il numero 1 dei metodi di pagamento delle PMI svizzere nell'e-commerce

Seguono le statistiche sul volume delle transazioni e sul numero di transazioni generate ad agosto dalle PMI nell'e-commerce nei settori Business-to-Business e Business-to-Customer attraverso la piattaforma Payrexx. Nell'ambito di queste statistiche rappresentative, sono state analizzate le transazioni di 4.000 esercenti:

Il metodo di pagamento più utilizzato attraverso Payrexx è con grande vantaggio TWINT, che detiene una quota particolarmente elevata del 44,64% di tutte le transazioni all'interno della Svizzera. Nei secondi e terzi posti, seguono quasi a pari merito Mastercard (22,65%) e Visa (20,47%). Seguono Paypal con il 4,95% e American Express con l'1,70%. Si osserva che tutte le transazioni con carta di credito, in termini quantitativi, sono quasi tanto elevate quanto le transazioni generare con TWINT.

Diversamente dal numero delle transazioni, per volume il metodo di pagamento Mastercard è al primo posto con una quota del 28,19%, seguito da Visa (25,53%) e TWINT (19,03%) ai secondi e terzi posti. Questo, in connessione con la statistica precedente, consente di concludere che, sebbene le transazioni eseguite con TWINT siano più numerose, queste includono importi più piccoli rispetto ai pagamenti effettuati con carte di credito come Mastercard o Visa. Nei posti quattro e cinque si trovano Paypal con il 6,99% e American Express con il 6,45% della quota di volume totale delle transazioni.

Onboarding veloce, servizio competente, clienti soddisfatti

Oltre 40.000 clienti soddisfatti già elaborano i loro pagamenti online in tutta Europa attraverso Payrexx. Tra questi si annoverano marchi e aziende note come BKW, Carvolution, Zweifel Pomy-Chips, Hotelcard, le SBB, ALDI Suisse, Swisscom o anche la Posta Svizzera. Gli utenti di Payrexx hanno l'opportunità di utilizzare una piattaforma agile, facile da usare e oltretutto tecnologicamente molto innovativa. Attraverso gli strumenti di e-commerce offerti (Pages, Paylink, Invoice, Donation, QR Pay, Terminal), gli esercenti ricevono una soluzione all-in-one che è altamente efficace e porta con sé un effetto di riduzione dell'impegno.

Tutti i clienti che già utilizzano Payrexx, così come quelli che desiderano usufruire della soluzione in futuro, beneficiano inoltre di un servizio clienti unico che va da un onboarding nello stesso giorno (per registrazioni fino alle 16:00) a un supporto del tutto competente, disponibile per qualsiasi domanda durante il processo di installazione e per tutti i passaggi successivi, offrendo un'assistenza consultiva e di supporto.