La guida pratica: soluzioni di pagamento per psicoterapeuti e coach in Svizzera

Gli studi di psicoterapia funzionano a livello di pagamenti in modo fondamentalmente diverso rispetto alla fisioterapia o alla MTC: gli psicoterapeuti e le psicoterapeute riconosciuti/e dalla LAMal fatturano tramite l'assicurazione malattia e di norma non incassano nulla sul posto. I pazienti privati (autofinanziati) e i clienti di coaching pagano l'intero importo direttamente – la cosa più sensata è farlo tramite Payment Link dopo la seduta, non con un terminale nella sala di trattamento.

Questa guida spiega i diversi modelli di fatturazione nella psicoterapia svizzera, perché un terminale nella sala di trattamento danneggia il setting e quale soluzione di pagamento è adatta a ogni situazione.

1. I tre modelli di fatturazione nella psicoterapia svizzera

Modello A: Psicoterapia riconosciuta dalle casse malati (LAMal)

Gli psicoterapeuti e le psicoterapeute con autorizzazione LAMal (medici psicoterapeuti e psicoterapeuti psicologici nel modello di prescrizione, ossia su prescrizione medica) fatturano direttamente tramite l'assicurazione di base. I pazienti pagano la consueta franchigia (almeno EUR 300/anno per gli adulti) e la quota di partecipazione del 10%. Questi importi vengono conteggiati alla fine del trimestre o dell'anno tramite la cassa malati – non vengono riscossi direttamente sul posto. Ciò significa: nessuna operazione di cassa nello studio, nessun terminale necessario per la conclusione della seduta.

Modello B: Psicoterapia non riconosciuta dalle casse malati / Pagamento proprio

Gli psicoterapeuti e le psicoterapeute senza autorizzazione LAMal – o i trattamenti senza prescrizione medica – offrono le loro prestazioni privatamente. I pazienti pagano direttamente l'intero prezzo della seduta: solitamente da EUR 130 a EUR 250 per una seduta di 50 minuti. Alcune assicurazioni integrative coprono una parte. Questa quota deve essere incassata direttamente.

Modello C: Coaching e consulenza

Coach, consulenti di vita e mental trainer non sono soggetti alla LAMal e di principio incassano tutto direttamente. I prezzi delle sedute si aggirano solitamente tra EUR 150 e EUR 350 all'ora, i pacchetti offerti (ad es. pacchetto da 5 sedute di coaching) tra EUR 800 e EUR 2'000. In questo segmento, il pagamento anticipato al momento della prenotazione è particolarmente diffuso – sia tramite Payment Link sia tramite Payrexx Pages.

2. Perché un terminale nella sala di trattamento danneggia il setting terapeutico

Nella psicoterapia, la fine di una seduta è un momento delicato. Il colloquio finisce, spesso dopo argomenti intensi, e la terapeuta o il terapeuta accompagna la cliente o il cliente all'uscita. Porgere un terminale, attendere il pagamento con carta, stampare la ricevuta – questo spezza la transizione e risulta clinico. Molti/e psicoterapeuti/e descrivono tutto ciò come un disturbo per la relazione terapeutica.

I Payment Link risolvono questo problema a livello strutturale: il terapeuta invia dopo la seduta un link tramite SMS. La cliente paga a casa o in giro, quando lo desidera. Ciò scollega completamente il pagamento dal setting terapeutico. Per le sessioni online (Zoom, Teams), il Payment Link è comunque l'unica soluzione sensata.

Un ulteriore aspetto: nelle terapie di gruppo o nei contesti istituzionali, il pagamento al terminale può risultare socialmente imbarazzante se gli altri partecipanti guardano. I Payment Link consentono una fatturazione individuale discreta, indipendentemente dal contesto di gruppo.

3. Payment Link: il flusso di pagamento per gli studi di psicoterapia

La procedura è semplicissima: svolgere la seduta, concludere la seduta, uscire dallo studio. Successivamente – lo stesso giorno o la mattina seguente – creare il Payment Link nella Dashboard di Payrexx e inviarlo tramite SMS o WhatsApp. Il cliente clicca sul link, sceglie TWINT, carta o Mobile Wallet e paga. Il pagamento appare subito nella Dashboard.

I Payment Link sono disponibili in tutti i piani Payrexx, incluso Free. Per gli studi che utilizzano esclusivamente i Payment Link (nessun terminale, nessun Tap to Pay), il piano Free rappresenta una configurazione completa senza costi fissi. Commissioni di transazione tramite piano Standard: TWINT 1.25% + EUR 0.18, Visa/Mastercard 1.65% + EUR 0.18 (stato: ottobre 2026).

Per pacchetti di coaching: Payrexx Pages

Chi vende pacchetti di coaching (ad es. pacchetto da 5, programma di 3 mesi), crea una sola volta una Payrexx Page con le opzioni del pacchetto e condivide l'URL sul sito web o nella conferma dell'appuntamento. I clienti prenotano e pagano in un unico passaggio. Funziona senza plugin per strumenti di prenotazione e in tutti i piani.

4. Fatturare le sessioni online: Zoom, Teams e altri

La psicoterapia da remoto e il coaching online si sono affermati stabilmente in Svizzera dopo il 2020. Per queste sessioni, il Payment Link è l'unica soluzione di pagamento pratica. Nessun terminale, nessun codice QR sul posto – il link viene inviato via e-mail dopo la sessione. O ancora più elegantemente: in anticipo, affinché il cliente abbia già pagato prima dell'inizio della sessione.

Per sessioni online regolari a cadenza settimanale o quindicinale, si consigliano i Recurring Payments con carta di credito: il cliente inserisce una sola volta i dati della carta di credito e l'importo viene addebitato automaticamente dopo ogni sessione. I Recurring Payments sono disponibili in tutti i piani Payrexx. TWINT non supporta i Recurring Payments – per questo servono Visa o Mastercard.

5. Pazienti assicurati e pazienti privati contemporaneamente: separare chiaramente la contabilità

Molti psicoterapeuti e molte psicoterapeute hanno uno studio misto: alcuni pazienti sono coperti dall'assicurazione di base, altri pagano direttamente. Nella Dashboard di Payrexx è possibile assegnare un testo di registrazione a tutti i pagamenti diretti ed esportarli come CSV. Convenzione consigliata: 'Paziente privato [Iniziali/ID]' vs. 'Coaching [Nome cliente]' – in questo modo la categorizzazione rimane senza dati del paziente nella soluzione di pagamento.

Nota sulla protezione dei dati: nella Dashboard di Payrexx non devono essere inserite diagnosi o dati dettagliati dei pazienti come testo di registrazione. I dati di pagamento e i dati dei pazienti devono essere tenuti separati ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati. Il testo di registrazione serve all'attribuzione interna – sono sufficienti le iniziali o un ID paziente.

6. Confronto dei costi: cosa conviene per uno studio di psicoterapia?

Con 20 sedute/mese da EUR 160 tramite TWINT: Free = EUR 47.60 di commissioni, Standard = EUR 43.60 + EUR 19 di abbonamento = EUR 62.60 in totale. Il piano Free è spesso più conveniente dello Standard per i piccoli studi con pochi pagamenti diretti. A partire da circa 40 sedute dirette/mese conviene lo Standard. Stato: ottobre 2026.

7. Checklist: configurare la soluzione di pagamento per lo studio di psicoterapia

• Chiarisci quale modello di fatturazione utilizzi: riconosciuto LAMal, pagamento a carico del paziente o coaching

• Crea un account Payrexx – il piano Free è sufficiente per i Payment Link e i Recurring Payments

• Crea un modello di Payment Link per il prezzo standard della seduta (meno di 1 minuto nella Dashboard)

• Attiva TWINT e carta di credito come metodi di pagamento

• Per pacchetti di coaching: configura una Payrexx Page con opzioni di pacchetto e URL fisso

• Per sessioni online settimanali: imposta i Recurring Payments con carta di credito

• Definisci la convenzione del testo di registrazione: iniziali o ID paziente, nessuna diagnosi

• Verifica l'informativa sulla protezione dei dati per l'elaborazione dei pagamenti (LPD art. 9, contratto di trattamento dei dati con Payrexx)

Payrexx offre a psicoterapeuti/e e coach Payment Links, Recurring Payments, Payrexx Pages e Invoice da un unico account – con TWINT, carta di credito e Mobile Wallet senza contratti separati. Il piano Free senza canone mensile rappresenta una configurazione completa per studi individuali che utilizzano prevalentemente i Payment Link.