Volg deze instructies om je POS-terminal aan te sluiten op je WLAN:

1. Schakel uw terminal in.

2. Open het snelkiesmenu door de bovenrand van het scherm naar beneden te slepen. Hierdoor wordt het menu geopend in de vorm van een grijze balk.

3. Vergroot het snelkiesmenu door het opnieuw naar beneden te slepen met je vinger.

4. Klik op het WLAN-symbool, het eerste linksboven, dat op een kegel lijkt. Zo krijg je een overzicht van alle beschikbare WLAN-netwerken.

5. Klik op Uw netwerk. Er wordt nu een nieuw venster geopend.

6. Voer je WLAN-wachtwoord in en klik op "Verbinden".

7. Gereed! Je POS-terminal zou nu succesvol verbonden moeten zijn met je WLAN.

Om te controleren of uw terminal met succes is verbonden met uw Wi-Fi-netwerk, kunt u het snelkiesmenu opnieuw openen (1.), het vergroten (2.) en controleren of het Wi-Fi-symbool (3.) is ingevuld en wit is, en of de naam van uw Wi-Fi-netwerk eronder staat. Als dit het geval is, is uw terminal succesvol verbonden met het WLAN.

Je vindt video-instructies voor al deze stappen in onze videogids.

Uw terminal bevat een geïntegreerde SIM-kaart. Hierdoor kunt u het apparaat ook zonder WLAN-verbinding gebruiken - waar u ook bent aangesloten op het Swisscom-netwerk.

Aangezien we uw terminal al voor u hebben ingesteld en voorbereid, zou de verbinding met het mobiele netwerk al actief moeten zijn. Als dit niet het geval is, controleer dan de volgende punten:

Zijn de gegevens van de mobiele telefoon geactiveerd op uw terminal? Om dit te controleren, opent u het snelkiesmenu op uw terminal. Veeg hiervoor met uw vinger naar beneden aan de bovenkant van het scherm om de grijze balk van het menu te openen. Veeg nogmaals naar beneden om het menu te vergroten. Klik nu op het Ethernet-symbool in het midden van de bovenste regel, dat eruitziet als een driehoek. OPGELET: Als hier al "Geen SIM-kaart" staat, volg dan de beschrijving hieronder.

Bovenaan, naast het label "Mobiele gegevens", staat een schuifregelaar. Controleer of deze is ingesteld op "Aan", d.w.z. de punt staat rechts en de schuifbalk licht turquoise op.

Is de SIM-kaart correct geplaatst? Als uw terminal aangeeft dat er geen SIM-kaart is geplaatst, kan het zijn dat de SIM-kaart niet correct is geplaatst of dat deze tijdens het transport is verschoven. Controleer of de kaart correct is geplaatst.

Open het batterijvak aan de achterkant van uw terminal. De SIM-kaart moet direct boven de batterij in de middelste sleuf met de tekst "SIM" worden geplaatst. Verwijder de batterij en plaats de SIM-kaart terug. Zorg ervoor dat u de kaart in de juiste richting plaatst. U kunt dit herkennen aan de tekening naast het opschrift.

Start nu je terminal opnieuw op, ga naar het hoofdmenu en open de "Switchio Pay" app. Er zou nu een groene cirkel moeten staan en "Online" onder "Autorisatieserver". In dit geval kunt u rechts op "Handshake" klikken om de verbinding te controleren en te herstellen.

Als je nog steeds geen verbinding hebt met het mobiele netwerk, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam. rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam. 

Helaas is de fooienfunctie nog niet beschikbaar voor onze betaalautomaten. We zijn echter al bezig om dit in de nabije toekomst voor u beschikbaar te maken!

Als alternatief kun je het bedrag dat je invoert in de betaal app handmatig verhogen met de betreffende fooi. Houd er wel rekening mee dat je in je Payrexx account niet kunt zien welk deel van de transactie de fooi was en welk deel voor de goederen of diensten.

Nee, helaas niet. American Express behoort nog niet tot de credit- en debitcards waarmee Payrexx betaalautomaten compatibel zijn. We zijn echter al bezig om dit in de nabije toekomst te veranderen!

Toch kunnen je klanten je goederen of diensten al ter plekke betalen met Amex. Gebruik gewoon de QR-code die we bij uw kassalevering hebben gevoegd. Je klanten kunnen deze scannen met de camera van hun smartphone en belanden direct op een betaalpagina waar ze niet alleen Amex kunnen selecteren, maar ook vele andere betaalmethoden.

Hoewel een dergelijke verbinding mogelijk is, kan deze nog niet zelf tot stand worden gebracht. Neem daarom contact op met ons ons supportteam rechtstreeks.

Als u uw betaalautomaat van Payrexx ontvangt, is deze ingesteld om na elke transactie een bonafdruk te genereren. Dit kan snel leiden tot overmatig papierverbruik, vooral bij veel betalingen, daarom begrijpen wij het als u het printen van kassabonnen wilt uitschakelen.

Volg deze instructies om het automatisch afdrukken van ontvangstbewijzen uit te schakelen:

1. Open je betaal-app.

2. Ga naar het menu door op de drie horizontale lijnen linksboven te klikken.

3. Klik nu op "Instellingen",

4. Schakel het automatisch afdrukken van kassabonnen uit door de schuifknop naast "Transactiebon afdrukken" uit te schakelen, zodat deze grijs wordt.

5. Gereed! Je terminal drukt geen bonnetjes meer af.

Als je toch een kassabon wilt maken voor afzonderlijke transacties, kun je de functie voor afdrukken achteraf van je terminal gebruiken. Dit werkt als volgt:

1. Schakel de automatische afdrukfunctie opnieuw in. Volg hiervoor de bovenstaande beschrijving en zet de schuifknop op "Aan".

2. Gebruik de drie horizontale lijnen linksboven om terug te keren naar het menu van de betaalapp.

3. Ga naar "Transactiegeschiedenis".

4. Selecteer de transactie waarvan je een ontvangstbewijs wilt afdrukken en klik erop.

5. Klik op de knop "Ontvangstbevestiging afdrukken" en je ontvangstbewijs wordt afgedrukt.

6. Vergeet niet om het automatisch afdrukken van kassabonnen weer uit te schakelen als je niet wilt dat dit standaard wordt geactiveerd.

Standaard wordt de dagafschrift afgedrukt om middernacht wanneer de terminal wordt ingeschakeld, en wanneer hij wordt uitgeschakeld wanneer hij 's ochtends voor het eerst wordt ingeschakeld. Dit automatisch afdrukken van ontvangstbewijzen kan niet handmatig worden uitgeschakeld.

Als je de dagafsluiting handmatig wilt afdrukken, volg dan deze eenvoudige instructies:

1. Open de betaal-app.

2. Open het menu met de drie horizontale lijnen linksboven.

3. Klik op "Extracten".

4. Selecteer de knop "Afdrukken" - en je bent klaar! Je dagafschrift wordt afgedrukt.

Met onze snelle en intuïtieve Payrexx betaalautomaten is het heel eenvoudig om een transactie die per ongeluk of per vergissing is uitgevoerd terug te boeken. Het is echter belangrijk dat dit onmiddellijk gebeurt, omdat alleen de laatst uitgevoerde transactie kan worden terugbetaald.

Volg deze eenvoudige instructies om een transactie terug te betalen:

1. Open de betaal-app.

2. Open het menu met de drie horizontale lijnen linksboven.

3. Als het een creditcardbetaling is, ga dan direct naar "Kaartbetaling omkeren" en klik vervolgens op de rode knop "Betaling omkeren".

4. Als het een betaling met TWINT of cryptocurrency is, ga dan naar de "Transactiegeschiedenis".

5. Selecteer de laatste betaling en klik vervolgens op "Terugbetalen".

6. Voer het exacte bedrag in dat moet worden terugbetaald en klik op "Doorgaan".

7. Je bent klaar! Je betaling is succesvol terugbetaald en je kunt nu op "Voltooien" klikken.

Tijdens het bestelproces hebt u al de valuta's opgegeven waarin de transacties van uw Payrexx betaalautomaat zullen worden afgerekend. Hier kon u kiezen tussen CHF en EUR. Andere valuta zijn momenteel niet mogelijk.

Helaas is het technisch niet mogelijk om naar behoefte en afhankelijk van de transactie heen en weer te schakelen tussen de twee valuta. Als u echter de valuta permanent wilt wijzigen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij zullen dit voor je regelen.

Als je betaal-app niet meer reageert en bevroren lijkt, kan het helpen om de app geforceerd af te sluiten en vervolgens opnieuw op te starten.

De volgende stappen zorgen ervoor dat de app wordt afgesloten:

1. Klik op het vierkantje links onderaan het bedieningspaneel.

2. Je ziet nu een overzicht van alle apps die momenteel actief zijn op je POS-apparaat.

3. Je kunt afzonderlijke apps sluiten door ze met je vinger naar links te vegen.

4. Je kunt ook alle apps sluiten door helemaal naar boven te scrollen, de apps iets naar beneden te slepen en dan rechtsboven op "Alles sluiten" te klikken.

5. Ga nu terug naar het hoofdmenu en open je betaal-app opnieuw.

Als het handmatig sluiten van de betaalapp niet heeft geholpen, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam. ons ondersteuningsteamzodat zij u deskundig kunnen helpen.

Om ook in de tussentijd alle betalingen te kunnen ontvangen, gebruik je gewoon de QR-code die we bij je kassapakket hebben gevoegd. Uw klanten kunnen deze rechtstreeks scannen met de TWINT-app of met de camera van hun smartphone om toegang te krijgen tot een betaalpagina. Hier kunnen ze hun creditcardgegevens invoeren, maar ook met veel andere populaire betaalmethoden betalen.

Betalingen via je betaalautomaat verschijnen binnen 48 uur in het overzicht van je Payrexx account. Betalingen via TWINT worden zelfs realtime verzonden.

De bedragen van de kassatransacties worden opgeteld bij de e-commerce transacties en vervolgens samen uitbetaald. De periode komt hier overeen met de periode die je met Payrexx hebt afgesproken. Normaal gesproken is dit tegen het einde van de maand, maar je kunt ook een wekelijkse of zelfs dagelijkse uitbetaling aanvragen. Neem hiervoor contact op met ons support team.

De betalingsbeveiliging van onze webwinkeliers is een topprioriteit voor Payrexx! Daarom hebben we deze QR-code in uw pakket opgenomen. Het dient als een beveiliging in geval van nood, bij wijze van spreken: als uw terminal ooit defect is of om een andere reden niet goed werkt, kunnen uw klanten ook betalen via QR code.

De QR Pay oplossing van Payrexx is praktisch, intuïtief en werkt zonder extra technologie. Als uw klanten de QR-code scannen met hun TWINT-app of met de camera op hun smartphone, kunnen ze uw goederen en diensten direct betalen via hun mobiele telefoon.

Tegelijkertijd breidt de QR-code ook je betalingsmogelijkheden uit: Er zijn aanzienlijk meer betaalmethoden beschikbaar via de QR-code dan via de betaalautomaat. Dit betekent dat je klanten ook kunnen betalen met internationale betaalmethoden zoals WeChat Pay of AliPay. Het is allemaal heel eenvoudig, met alleen een QR-code en zonder extra technologie!