Um Dein POS-Terminal mit Deinem WLAN zu verbinden, folge einfach dieser Anleitung:

1. Schalte Dein Terminal ein.

2. Öffne das Kurzwahl-Menü, indem Du den oberen Bildschirmrand nach unten ziehst. So öffnet sich das Menü in Form eines grauen Balkens.

3. Vergrössere das Kurzwahl-Menü, indem Du es erneut mit dem Finger nach unten ziehst.

4. Klicke auf das WLAN-Symbol, das erste oben links, welches einem Kegel ähnelt. So solltest Du eine Übersicht aller verfügbaren WLAN-Netzwerke erhalten.

5. Klicke auf Dein Netzwerk. Es öffnet sich nun ein neues Fenster.

6. Gib Dein WLAN-Passwort ein und klicke dann auf “Verbinden”.

7. Fertig! Dein POS-Terminal sollte jetzt erfolgreich mit Deinem WLAN verbunden sein.

Um zu überprüfen, ob Dein Terminal erfolgreich mit Deinem WLAN-Netzwerk verbunden ist, kannst Du das Kurzwahl-Menü erneut öffnen (1.), es vergrössern (2.) und überprüfen, ob das WLAN-Symbol (3.) ausgefüllt und weiss ist, sowie dass der Name Deines WLAN-Netzwerks darunter steht. Ist dies der Fall, ist Dein Terminal erfolgreich mit dem WLAN verbunden.

Eine Videoanleitung zu all diesen Schritten findest Du in unserem Video-Guide.

Dein Terminal enthält eine integrierte SIM-Karte. Mit dieser kannst Du das Gerät auch ohne WLAN-Verbindung nutzen – überall dort, wo Du mit dem Netzwerk von Swisscom verbunden bist.

Da wir Dein Terminal bereits für Dich aufgesetzt und vorbereitet haben, sollte die Verbindung mit dem Mobilfunknetz bereits aktiv sein. Falls dies nicht der Fall ist, überprüfe bitte folgende Punkte:

Sind die Mobilfunkdaten bei Deinem Terminal aktiviert?
Um dies zu überprüfen, öffne bitte das Kurzwahl-Menü Deines Terminals. Streiche dazu mit dem Finger am oberen Bildschirmrand nach unten, um den grauen Balken des Menüs zu öffnen. Streiche erneut nach unten, um das Menü zu vergrössern. Klicke nun auf das Ethernet-Symbol, das in der Mitte der obersten Zeile, welches wie ein Dreieck aussieht. ACHTUNG: Wenn hier bereits “Keine SIM-Karte” geschrieben steht, folge der Beschreibung weiter unten.

Ganz oben, neben dem Schriftzug “Mobilfunkdaten” befindet sich ein Schieberegler. Bitte überprüfe, dass dieser auf “An” gestellt ist, sich der Punkt also rechts befindet und der Schieberegler leicht türkis leuchtet.

Ist die SIM-Karte korrekt eingesetzt?
Falls Dein Terminal anzeigt, dass keine SIM-Karte eingesetzt ist, könnte es sein, dass diese nicht richtig eingesetzt worden ist oder beim Versand verrutscht ist. Bitte überprüfe deshalb, ob diese richtig eingesetzt ist.

Öffne hier zu das Batteriefach auf der Rückseite Deines Terminals. Die SIM-Karte sollte direkt über der Batterie, im mittleren Slot eingelegt sein, welcher mit “SIM” angeschrieben ist. Löse den Akku heraus und setze die SIM-Karte erneut ein. Achte hierbei darauf, dass Du diese in der richtigen Richtung einsetzt. Diese erkennst Du anhand der Zeichnung neben dem Schriftzug.

Starte nun Dein Terminal erneut, gehe ins Hauptmenü und öffne die “Switchio Pay”-App. Hier sollte jetzt unter “Autorisierungsserver” ein grüner Kreis sowie “Online” stehen. In diesem Fall kannst Du rechts auf “Handshake” klicken, um die Verbindung zu überprüfen und erneut herzustellen.

Falls Du nun immer noch keine Verbindung zum Mobilfunknetz hast, melde Dich bitte direkt bei unserem Support-Team. 

Die Trinkgeldfunktion ist leider für unsere POS-Terminals noch nicht verfügbar. Wir arbeiten aber bereits daran, Dir diese in naher Zukunft zur Verfügung zu stellen!

Alternativ kannst Du den Betrag, welchen Du in der Payment App eingibst, manuell um das jeweilige Trinkgeld erhöhen. Bitte beachte aber, dass Du hierbei im Anschluss in Deinem Payrexx-Konto nicht erkennen kannst, welcher Teil der Transaktion das Trinkgeld war und welcher für die Wahre oder Dienstleistung.

Nein, leider nicht. Aktuell gehört American Express noch nicht zu den Kredit- und Debitkarten, mit welchen die POS-Terminals von Payrexx kompatibel sind. Wir sind jedoch bereits daran, dies in naher Zukunft zu ändern!

Dennoch kann Deine Kundschaft bereits heute vor Ort mit Amex für Deine Wahren oder Dienstleistungen bezahlen. Nutze dazu einfach den QR-Code, welchen wir Deiner POS-Lieferung beigelegt haben. Deine Kund:innen können diesen mit der Kamera ihres Smartphones scannen und landen so direkt auf einer Bezahlseite, wo Sie nicht nur Amex, sondern auch viele weitere Zahlungsmittel auswählen können.

Eine solche Verbindung ist zwar möglich, kann aber aktuell noch nicht von Dir selbst hergestellt werden. Nimm deshalb bitte direkt Kontakt mit unserem Support-Team auf.

Erhältst Du Dein POS-Terminal von Payrexx, ist dieses so eingestellt, dass nach jeder Transaktion ein Belegdruck generiert wird. Dies kann gerade bei vielen Zahlungen schnell zu übermässigem Papierverbrauch führen, weshalb wir verstehen, wenn Du den Belegdruck lieber ausstellen möchtest.

Um den automatischen Belegdruck auszustellen, folge dieser Anleitung:

1. Öffne Deine Payment App.

2. Gehe in das Menü, indem Du auf die drei horizontalen Striche oben links klickst.

3. Klicke nun auf “Einstellungen”,

4. Stelle den automatischen Belegdruck aus, indem Du neben “Transaktionsbeleg drucken” den Schieberegler ausstellst, sodass dieser ausgegraut ist.

5. Fertig! Dein Terminal druckt nun keine Belege mehr aus.

Falls Du dennoch von einzelnen Transaktionen einen Beleg erstellen möchtest, kannst Du die nachträgliche Druckfunktion Deines Terminals nutzen. Diese funktioniert folgendermassen:

1. Schalte die automatische Druckfunktion erneut ein. Folge hierzu der Beschreibung oben und stelle den Schieberegler auf “An”.

2. Kehre über die drei horizontalen Striche oben links zurück ins Menü der Payment App.

3. Gehe auf “Transaktionenhistorie”.

4. Wähle jene Transaktion aus, von welcher Du einen Beleg nachträglich drucken möchtest und klicke diese an.

5. Klicke auf den Button “Belegkopie drucken” und schon wird Deine Quittung gedruckt.

6. Vergiss nicht, den automatischen Belegdruck wieder auszuschalten, falls Du diesen nicht standardmässig aktiviert haben möchtest.

Standardmässig wird der Tagesauszug bei eingeschaltetem Terminal jeweils um 24 Uhr gedruckt, und bei einem ausgeschalteten dann, wenn dieses am Morgen das erste Mal eingeschalten wird. Dieser automatische Belegdruck kann nicht manuell ausgeschalten werden.

Falls Du den Tagesabschluss manuell ausdrucken möchtest, folge dieser einfachen Anleitung:

1. Öffne die Payment App.

2. Öffne das Menü, über die drei horizontalen Striche oben links.

3. Klicke auf “Auszüge”.

4. Wähle den Button “Drucken” aus – und fertig! Schon wird Dein Tagesauszug gedruckt.

Mit unseren schnellen und intuitiven Payrexx POS-Terminals ist es ganz einfach, eine irrtümlich oder fälschlich durchgeführte Transaktion zurückzuerstatten. Wichtig ist hierbei allerdings, dass dies umgehend erledigt wird, da jeweils nur die letzte getätigte Transaktion zurückerstattet werden kann.

Um eine Transaktion zurückzuerstatten, folge dieser einfachen Anleitung:

1. Öffne die Payment App.

2. Öffne das Menü über die drei horizontalen Striche oben links.

3. Handelt es sich um eine Zahlung via Kreditkarte, gehe direkt auf “Kartenzahlung rückgängig machen” und klicke dann auf den roten Button “Zahlung rückgängig machen”.

4. Handelt es sich um eine Zahlung mit TWINT oder Kryptowährung, gehe stattdessen auf die “Transaktionenhistorie”.

5. Wähle die letzte Zahlung aus und klicke dann auf “Rückerstattung”.

6. Gib den genauen Betrag ein, der zurückerstattet werden soll und klicke auf “Fortsetzen”.

7. Fertig! Deine Zahlung wurde erfolgreich zurückerstattet und du kannst nun auf “Beenden” klicken.

Über welche Währungen die Transaktionen Deines Payrexx POS-Terminals abgerechnet werden, hast Du bereits während dem Bestellprozess festgelegt. Hier konntest Du zwischen CHF und EUR auswählen. Andere Währungen sind aktuell nicht möglich.

Nach Bedarf und je nach Transaktion zwischen den beiden Währungen hin und her zu schalten, ist leider technisch ebenfalls nicht möglich. Möchtest Du die Währung jedoch dauerhaft wechseln, melde Dich direkt bei unserem Support-Team und wir werden dies für Dich in die Wege leiten.

Wenn Deine Payment App nicht mehr reagiert und wie eingefroren wirkt, kann es helfen, das Schliessen der App zu erzwingen und diese anschliessend neu zu starten.

Mit folgenden Schritten erzwingst Du das Schliessen der App:

1. Klicke auf dem Bedienfeld ganz unten auf dem Bildschirm auf das Viereck links.

2. Nun erhältst Du eine Übersicht aller Apps, die aktuell auf Deinem POS-Gerät aktiv sind.

3. Du kannst entweder einzelne Apps schliessen, indem Du diese mit dem Finger nach links wegwischt.

4. Oder Du schliesst alle Apps, indem Du ganz nach oben scrollst, die Apps leicht nach unten ziehst und dann auf “Alle schliessen” klickst, was oben rechts steht.

5. Gehe nun zurück ins Hauptmenü und öffne Deine Payment App erneut.

Falls das manuelle Schliessen der Payment App nicht geholfen hat, melde Dich bitte umgehend bei unserem Support-Team, damit Dir dieses kompetent weiterhelfen kann.

Damit Du auch in der Zwischenzeit alle Zahlungen empfangen kannst, nutze ganz einfach den QR-Code, welchen wir Deinem POS-Paket beigelegt haben. Diesen kann Deine Kundschaft entweder direkt mit der TWINT-App oder auch mit der Kamera ihres Smartphones scannen, um zu einer Bezahlseite zu gelangen. Hier können sie sowohl die Daten ihrer Kreditkarte eingeben, als auch mit vielen weiteren beleibten Zahlungsmethoden bezahlen.

Die Zahlungen, welche über Dein POS-Terminal getätigt werden, erscheinen innerhalb von 48 Stunden auf der Übersicht Deines Payrexx-Kontos. Jene, die via TWINT getätigt wurden, werden sogar in Echtzeit überliefert.

Die Beträge der POS-Transaktionen werden zu den E-Commerce-Transaktionen addiert und anschliessend gemeinsam ausgezahlt. Der Zeitraum entspricht hier jenem, welchen Du mit Payrexx vereinbart hast. Normalerweise ist dies gegen Monatsende, Du kannst jedoch eine wöchentliche oder gar tägliche Auszahlung beantragen. Melde Dich hierfür direkt bei unserem Support-Team.

Die Zahlungssicherheit unserer Händler:innen hat für Payrexx oberste Priorität! Deshalb haben wir Deinem Paket diesen QR-Code beigelegt. Er dient sozusagen als Absicherung für den Ernstfall: Falls Dein Terminal je defekt ist oder aus einem anderen Grund nicht richtig funktioniert, kann Deine Kundschaft auch via QR-Code bezahlen.

Die QR Pay Lösung von Payrexx ist praktsich, intuitiv und funktioniert ganz ohne zusätzliche Technik. Scannen Deine Kund:innen den QR-Code entweder mit ihrer TWINT-App oder über die Kamera ihres Smartphones, können sie Deine Waren und Dienstleistungen direkt über ihr Handy bezahlen.

Gleichzeitig erweitert der QR-Code auch Deine Bezahlmöglichkeiten: Über den QR-Code sind deutlich mehr Zahlungsmittel verfügbar, als über das POS-Terminal. So ist es Deinen Kund:innen auch möglich, mit internationalen Zahlungsmitteln wie WeChat Pay oder AliPay zu bezahlen. Alles ganz einfach, mit nur einem QR-Code und ohne zusätzliche Technik!