Preguntas frecuentes
¿Por qué tu Lector de tarjetas ya no es gratuito?
Tu terminal Payrexx formaba parte de una promoción especial en la que el dispositivo seguía siendo gratuito a partir de una determinada facturación mínima. Dado que tu facturación en los últimos meses ha estado por debajo de este límite, se aplica la regulación acordada für el uso continuado.
Con tu confirmación, seguirás utilizando tu terminal de forma flexible por 25 EUR al mes, sin ninguna interrupción en tu negocio local.
¿Cómo son exactamente las condiciones de uso de los dispositivos gratuitos?
Para los lectores de tarjetas de Payrexx procedentes de una promoción gratuita se aplican los siguientes puntos:
A través del dispositivo se debe procesar un volumen mínimo de 2'500 EUR al mes.
Si no se alcanza este volumen en 3 meses consecutivos, Payrexx puede exigir la devolución del dispositivo.
Alternativamente, el dispositivo se puede alquilar por una tarifa mensual de 25 EUR.
¿Cómo funciona exactamente la facturación del dispositivo?
La facturación comienza a partir del 1 de noviembre de 2026. Al final de cada año, recibirás una factura por correo electrónico con la que podrás liquidar el importe total de todos los meses pendientes.
¿Prefieres una facturación mensual o semestral? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte; veremos qué podemos hacer por ti.
¿Puedo devolver el dispositivo más adelante?
Sí. Nuestros lectores de tarjetas tienen un periodo mínimo de vigencia del contrato de 12 meses a partir de la fecha de envío original. Transcurrido este plazo, puedes finalizar el alquiler en cualquier momento respetando el plazo de preaviso y devolvernos el dispositivo. Para ello, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte.
¿Qué alternativas tienes para recibir pagos en persona?
Payrexx ofrece varias soluciones flexibles para pagos presenciales:
Tap to Pay: Convierte tu smartphone directamente en un datáfono. Cobras sin necesidad de dispositivos adicionales y también puedes utilizar esta función con el plan gratuito de Payrexx.
QR Pay: Tus clientes simplemente escanean un código QR y pagan directamente (por ejemplo, a través de TWINT o tarjeta de crédito). Ideal para pagos sencillos.
Comprar dispositivo en lugar de alquilarlo: Además del Nexgo N86, ofrecemos otros datáfonos. Puedes comprar el Nexgo N910 Pro, por ejemplo, por un pago único de 599 EUR, con lo que se elimina por completo el alquiler mensual.
¿Mi terminal volverá a ser gratuito si tu facturación vuelve a aumentar más adelante?
No, el cambio al alquiler mensual de 25 EUR es permanente. No es posible volver al modelo de promoción gratuito. Sin embargo, puedes seguir utilizando tu dispositivo de forma flexible o cancelarlo respetando el plazo de preaviso.
Prefiero devolver el dispositivo – ¿cómo debo proceder ahora?
Si decides no realizar el alquiler, simplemente vuelve a tu correo electrónico y haz clic en el botón „Devolver dispositivo“. A continuación, recibirás de inmediato todas las instrucciones, así como una etiqueta de devolución para el envío de retorno gratuito.
