(Válido a partir del 25.06.2024)

1. Descripción de los servicios

1.1. Alcance de este contrato y posición de Payrexx

Este contrato de servicios de Payrexx ("Contrato") es un contrato legalmente válido entre la Payrexx AG. ("Payrexx", "nosotros“ o "nos“) y la persona jurídica o natural ("Tú", "Tu“ o el "Usuario“), que se ha registrado en la página de cuenta de Payrexx para utilizar ciertos servicios en el área de servicios de pago, procesamiento de datos, tecnología y análisis proporcionados por Payrexx y sus empresas asociadas (en adelante, denominados individualmente como un "Servicio"). Este contrato describe los términos aplicables a tu uso de los Servicios. Payrexx no puede hacerse responsable por los productos y/o servicios adquiridos a través del uso del servicio de pago. En el curso de la prestación de servicios de pago, Payrexx actúa como proveedor técnico para la institución financiera que presta el servicio de pago real bajo este contrato. Si no entiendes las condiciones de este contrato, por favor ponte en contacto con nosotros antes de utilizar los servicios.

Sólo puedes acceder o utilizar los servicios si te comprometes a cumplir con todas las condiciones de este contrato.

2. Tu Cuenta Payrexx

2.1. Registro y actividades permitidas

Sólo las empresas (incluidos empresarios individuales), organizaciones benéficas sin fines de lucro y otras personas jurídicas o naturales, tienen el derecho de solicitar una cuenta Payrexx para utilizar los servicios descritos en este contrato. Payrexx y sus empresas asociadas pueden proporcionar servicios para ti o tus empresas asociadas en otros países o regiones bajo contratos separados.

Si utilizas la oferta de facilitación de Payrexx AG, debes registrarte en Payrexx antes de poder utilizar nuestros servicios. Te registras creando una cuenta. Para cumplir con las regulaciones contra el terrorismo y los servicios financieros, las leyes de lavado de dinero y otras leyes y regulaciones aplicables, así como los requisitos KYC ("Conozca a su Cliente") de Payrexx, sus empresas asociadas y/o instituciones financieras o intermediarios, Payrexx está obligado a solicitarte cierta información. Para registrarte en una cuenta Payrexx, tú o la(s) persona(s) que presenten la solicitud (tu "Representante“), debe(s) proporcionarnos tu nombre comercial o razón social, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de impuesto, URL, el tipo de negocio o actividades y otra información que nos sean necesarias sobre ti. También podemos recopilar datos personales (incluyendo nombre, fecha de nacimiento, número de identificación oficial, documento de identidad oficial, dirección de residencia, documento que confirme la dirección de residencia y otra información necesaria para nosotros) sobre tus beneficiarios finales, tus mandantes y el administrador de tu cuenta Payrexx. Hasta que hayas presentado toda la información requerida y la hayamos revisado y aprobado, tu cuenta Payrexx sólo estará disponible temporalmente y podemos cancelarla en cualquier momento y por cualquier motivo.

Si utilizas servicios de pago, tu nombre (o el nombre utilizado para identificarte) y tu URL pueden aparecer en los estados de cuenta o documentos de tus clientes. Para minimizar confusiones y evitar posibles disputas, estos descriptores deben ser reconocibles para tus clientes y describir correctamente tu negocio o actividades. No puedes utilizar los servicios de pago para realizar transacciones personales o transferencias de dinero de persona a persona, o emplearlos para otros propósitos no permitidos según este contrato. Garantizas y aseguras que toda la información que proporcionas a Payrexx es correcta, completa y veraz y que actualizarás los datos de registro inmediatamente ante cada cambio para que sean en todo momento completos, correctos y actuales.

2.2 Representante de la empresa

Tu representante y tú afirmáis a Payrexx, individualmente, que tu representante está autorizado para proporcionar la información descrita en esta sección 2.1 en tu nombre y vincularte a este contrato. Podemos requerir a tu representante o a ti presentar información o documentos adicionales que demuestren la autorización de tu representante. Sin el consentimiento expreso por escrito de Payrexx, ni tú ni tu representante pueden registrar una cuenta Payrexx a nombre de un usuario cuya cuenta haya sido previamente cancelada por Payrexx, ni intentar registrar una cuenta Payrexx para dicho usuario.

Si eres un empresario individual, tú y tu representante también aseguran que tu representante es personalmente responsable y responde por tu uso de los servicios y tus obligaciones hacia los clientes, incluyendo el pago de montos adeudados de acuerdo a este contrato.

Se aplican los siguientes requisitos especiales en relación con personas menores de dieciocho (18) años. Si eres una persona individual o un empresario individual y menor de dieciocho (18) pero mayor de dieciséis (16) años, tu representante debe ser uno de tus padres o un tutor. Si eres una persona jurídica poseída directa o indirectamente por una persona menor de 18 años pero mayor de 16, tu representante debe obtener el consentimiento de tu junta directiva o apoderado. Cualquier miembro de la junta directiva, ejecutivo autorizado, padre o tutor que otorgue este consentimiento es igualmente responsable y legalmente obligado a Payrexx, como si él mismo hubiera aceptado los términos de este contrato. No puedes utilizar los servicios si tienes menos de dieciséis (16) años.

2.3 Verificación y aceptación

Después del registro, revisaremos tu identidad y evaluaremos el riesgo que tus actividades empresariales representan para Payrexx. Sobre esta base, decidiremos si proporcionaremos los servicios de pago para ti. Para este propósito, Payrexx puede compartir tus datos, incluyendo los datos personales de tu(s) representante(s) legal(es) o beneficiario(s) final(es), con cualquier institución financiera. Para esta revisión, podemos pedirte que proporciones más información, incluidos estados financieros, facturas, autorizaciones u otras identificaciones o consentimientos emitidos por autoridades. Al aceptar este contrato, autorizas a nosotros y a la institución financiera (si se considera necesario) a obtener información sobre ti y poner esta información a disposición de terceros, incluidos (pero no limitados a) empresas registradoras de crédito y otras compañías e instituciones que brinden información. Además, autorizas a estos terceros a proporcionarnos dicha información sobre ti. Eres consciente de que dicha información puede contener tu nombre, dirección, historial crediticio y otros datos. Payrexx puede actualizar regularmente estos datos para decidir si cumples permanentemente con nuestras condiciones y este contrato.

Autorizas a Payrexx aquí para compartir información sobre ti, tu solicitud (independientemente de si se aprueba o rechaza) y tu cuenta con instituciones financieras. Esto incluye la siguiente información:

Información sobre transacciones que permitan a Payrexx y/o a las instituciones financieras cumplir con las obligaciones legales, leyes aplicables o requisitos regulatorios; 2. Información para su uso en relación con la gestión y mantenimiento de los servicios de pago; 3. Información para registrar o actualizar tus datos y contribuir a la mejora de los servicios de pago, y 4. Información que Payrexx necesita para la gestión de riesgos.

En casos excepcionales, podemos solicitar tu consentimiento para una auditoría en tus instalaciones comerciales para obtener acceso a la administración financiera en caso de que se refiera o pueda referirse al alcance y la forma en que cumples este contrato. Si no cumples con nuestras solicitudes de información dentro del tiempo especificado, esto puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

Si se acuerda expresamente por las partes, Payrexx puede utilizar tu información para solicitar en tu nombre la apertura de una cuenta en instituciones financieras o intermediarios, si dicha cuenta es necesaria para procesar transacciones a través del servicio de pago.

2.4 Cambio de negocio y actualización de tu cuenta Payrexx

Te comprometes a mantener la información en tu cuenta Payrexx actualizada. Debes actualizar tu cuenta Payrexx inmediatamente ante cualquier cambio que te afecte, el tipo de actividades empresariales, tus representantes, beneficiarios finales, mandantes u otra información relacionada. Podemos suspender tu cuenta Payrexx o cancelar este contrato si no mantienes esta información actualizada.

También te comprometes a notificarnos por escrito dentro de un plazo de tres días después de la ocurrencia de uno de los siguientes eventos: Ses el objeto de una solicitud o procedimiento de insolvencia voluntaria o forzada o de un proceso de administración forzada, concurso o procedimiento similar (en adelante, cada uno de estos procedimientos es conocido como un "procedimiento de insolvencia"), ha ocurrido un cambio adverso en tu situación financiera, se planea o se espera una liquidación, se está planificando o esperando un cambio importante en la naturaleza de tu negocio, transfieres o vendes al menos el 25% de tus activos totales o hay un cambio en la estructura de control o propiedad de tu empresa o de tu matriz, o te enfrentas a una orden judicial de embargo, ejecución, retención o incautación de al menos el 25% de tus activos totales.

3. Tus relaciones comerciales con tus clientes

Sólo puedes utilizar los servicios para transacciones legales con tus clientes. Conoces a tus clientes mejor que nosotros y eres responsable de tu relación con ellos. Payrexx no es responsable de los productos o servicios que publiques o vendas ni de asegurar que tus clientes realicen sus compras utilizando los servicios, o, si aceptas donaciones, de tu comunicación con tus clientes sobre el uso previsto de estas donaciones. Afirmas que eres el único responsable de la naturaleza y calidad de los productos o servicios que brindas, así como de la entrega, soporte, reembolsos, devoluciones u otros servicios auxiliares que proporciones a tus clientes.

Payrexx te proporciona los servicios, pero no tenemos forma de saber si una compra, venta, donación, pedido u otra transacción particular (en adelante, cada una denominada como una "Transacción") es correcta o completa o es habitual para tu negocio. Eres responsable de determinar si una transacción iniciada por tu cliente es erronea (como cuando un cliente compra un artículo, pero realmente quería pedir otro) o sospechosa (como compras inusuales o grandes o una solicitud de entrega al extranjero cuando esto generalmente no sucede). Si no estás seguro de si una transacción es errónea o sospechosa, te comprometes a investigar la transacción y, si es necesario, comunicarte con tu cliente antes de procesar o completar la transacción. Eres el único responsable de todas las pérdidas que surjan debido a transacciones erróneas o fraudulentas en relación con el uso de los servicios.

4. Soporte

Te proporcionaremos soporte para resolver problemas generales relacionados con tu cuenta Payrexx y el uso de los servicios. Este soporte incluye material y documentos que pondremos a tu disposición a través de las versiones actuales de las páginas de soporte de Payrexx, la documentación de la API y otras páginas de nuestro sitio web (denominadas en conjunto como la "Documentación"). La forma más eficiente de obtener respuestas a tus preguntas es revisando nuestra Documentación. Si después de consultar la documentación todavía tienes preguntas, ponte en contacto con nosotros.

5. Tus obligaciones

5.1 Cumplimiento de las leyes aplicables

Estás obligado a utilizar los servicios de manera permitida y cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas ("Leyes") aplicables a la utilización de los servicios y a las transacciones. Esto puede incluir, según sea aplicable, el cumplimiento de leyes nacionales e internacionales sobre el uso o la prestación de servicios financieros, notificaciones y protección al consumidor, competencia desleal, privacidad y publicidad engañosa y otras leyes relacionadas con las transacciones.

5.2 Actividades prohibidas

No debes utilizar los servicios para permitirte a ti u a otras personas beneficiarse de actividades que Payrexx clasifica como negocios o actividades requeridos de aprobación o no permitidos (colectivamente denominados "negocios requeridos de aprobación y no permitidos"). Los negocios requeridos de aprobación o no permitidos incluyen el uso de los servicios en o a favor de un país, empresa o individuo que ha sido embargado o bloqueado por un gobierno, incluidos aquellos que están en las listas de sanciones del SECO (Secretaría de Estado de Economía de Suiza) o la Comisión Europea.

Por favor, realiza un examen exhaustivo del resumen sobre negocios requeridos de aprobación y no permitidos antes de registrarte y abrir una cuenta Payrexx. Si no estás seguro de si una categoría de negocios o actividades requiere aprobación o es no permitida, o si tienes preguntas sobre si y cómo te aplican estas restricciones, ponte en contacto con nosotros. Podemos agregar o actualizar el resumen sobre negocios requeridos de aprobación y no permitidos en cualquier momento.

5.3 Otros negocios requeridos de aprobación o no permitidos

No puedes utilizar los servicios para realizar transacciones ilegales ni permitir que otras personas utilicen los servicios para fines personales, familiares o domésticos habituales. Además, no se te permite realizar las siguientes actividades y tampoco debes permitir que otros lo hagan: (i) acceder o intentar acceder a sistemas, programas, datos o servicios de Payrexx que no sean públicos, (ii) copiar, reproducir, re-publicar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir datos, contenidos o partes de los servicios, la documentación o nuestro sitio web, de cualquier manera, a menos que esté expresamente permitido por las leyes aplicables, (iii) actuar como una oficina de servicios o intermediario para los servicios sin valor añadido para los clientes, (iv) transferir los derechos otorgados bajo este contrato, (v) evadir cualquiera de las restricciones técnicas de los servicios o activar una función que esté deshabilitada o no permitida, (vi) la ingeniería inversa o el intento de ingeniería inversa de los servicios, a menos que esté expresamente permitido por las leyes aplicables, (vii) realizar o intentar realizar acciones que perturben el funcionamiento normal de los servicios o afectarían negativamente la utilización de los servicios por parte de nuestros otros usuarios, o (ix) causar una carga no razonable o desproporcionadamente alta en el servicio.

5.4 Provisión de información

Eres responsable de garantizar que la siguiente información se muestre de manera clara y transparente en tu sitio web:

• Tus datos de contacto (o los datos de contacto del servicio al cliente), que deben incluir al menos tu dirección, tu número en la cámara de comercio (si corresponde), tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico

• Información sobre precios de tus productos y/o servicios

• Información de entrega, especialmente plazos y costos

• Aviso legal y términos y condiciones generales

• Términos de pago y,

• si es relevante, información sobre suscripciones, la duración de una suscripción y la forma en que se puede cancelar una suscripción.

5.5 Sospecha de uso no autorizado o ilegal

Podemos rechazar, condicionar o suspender transacciones que consideremos que (i) pueden violar este contrato o cualquier otro acuerdo que puedas tener con Payrexx, (ii) no sean aprobadas, fraudulenta o ilegalmente, o (iii) te expongan a ti, a Payrexx u a otros a un riesgo inaceptable para Payrexx. Si sospechamos o sabemos que estás utilizando los servicios para propósitos no autorizados, fraudulentos o ilegales, podemos compartir información sobre estas actividades de acuerdo con nuestras obligaciones legales con la institución financiera correspondiente, la autoridad reguladora pertinente o la agencia de aplicación de la ley relevante. Esta información puede incluir detalles sobre ti, tu cuenta Payrexx, tus clientes y las transacciones realizadas mediante tu uso de los servicios.

5.6 Manejo de quejas de clientes

Eres el único responsable de apoyar a tus clientes. Además, eres responsable de responder dentro de un período de tiempo razonable a un correo electrónico de cliente que contenga preguntas sobre tus bienes o servicios o el uso del servicio de pago. Debes informar de manera clara y proactiva sobre tus términos comerciales y condiciones de envío, así como sobre cualquier retraso en la entrega o cancelación de un pedido. Si Payrexx recibe quejas sobre ti y estas quejas hacen necesaria una investigación u otras actividades por parte de Payrexx, a la única discreción de Payrexx, Payrexx tiene derecho a cobrarte una tarifa (razonable) por estas quejas.

Payrexx no es responsable ni está obligado frente a ti o a tus clientes por el manejo de estas quejas en tu nombre, y Payrexx permanece explícitamente fuera de la relación contractual entre tú y tu cliente. Sin embargo, en casos excepcionales, Payrexx puede, a su discreción y de acuerdo con sus políticas internas, decidir llevar a cabo devoluciones a un cliente en tu nombre por una transacción específica que este haya impugnado. Confirmas y aceptas que, en tal caso, Payrexx no asumirá ninguna responsabilidad hacia ti, excepto si y en la medida en que las leyes y regulaciones aplicables lo exijan.

6. Divulgaciones y Comunicaciones

6.1 Consentimiento para divulgaciones y comunicaciones

Al registrarte para obtener una cuenta Payrexx, aceptas que este registro constituye tu firma electrónica, y consientes en la entrega electrónica de todas las divulgaciones y comunicaciones de Payrexx ("Comunicaciones"), incluidas las comunicaciones exigidas por la ley. También aceptas que tu consentimiento electrónico tiene el mismo efecto legal que una firma física.

6.2 Formas de entrega

Aceptas que Payrexx te proporcionará comunicaciones sobre los servicios a través de nuestro sitio web o a través del Dashboard definido a continuación o enviando las comunicaciones a las direcciones de correo electrónico o direcciones postales especificadas en tu cuenta Payrexx. Las comunicaciones pueden incluir avisos sobre tu cuenta Payrexx, cambios en los servicios u otra información que debemos proporcionarte. También aceptas que la entrega electrónica de una comunicación tiene el mismo efecto legal que si te enviáramos una copia física. Se considerará que una comunicación te ha sido dada a más tardar veinticuatro (24) horas después del momento en que se publique en nuestro sitio web o se te envíe por correo electrónico.

6.3 SMS y mensajes de texto

Nos autorizas a enviarte comunicaciones por mensaje de texto para verificar tu control o el de tu representante sobre tu cuenta Payrexx (como por ejemplo mediante verificación de dos factores) y para proporcionarte otra información relevante sobre tu cuenta Payrexx. En el caso de fraude sospechoso o real o un riesgo de seguridad en relación con tu cuenta Payrexx, Payrexx utilizará SMS, correo electrónico u otro procedimiento seguro para ponerse en contacto contigo. Estas comunicaciones pueden conllevar tarifas estándar por mensajes de texto o uso de datos. Si se ofrece, puedes desactivar las notificaciones por mensaje de texto en el Dashboard. Desactivar la recepción de mensajes de texto podría significar que desactives los controles de seguridad importantes definidos a continuación para tu cuenta Payrexx y aumente el riesgo de pérdida para tu negocio.

6.4 Revocación de tu consentimiento

Debido a la naturaleza de los servicios, no puedes utilizarlos antes de aceptar la entrega electrónica de comunicaciones. No obstante, puedes optar por revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de manera electrónica cancelando tu cuenta Payrexx.

7. Terminación

7.1 Inicio y terminación del contrato

Este contrato entra en vigor el día en que accedes a los servicios por primera vez o los utilizas, y permanece en vigor hasta que tú o Payrexx lo rescindan. Tienes derecho a cancelar el contrato dentro de los 14 días posteriores a la celebración sin dar razones. La duración mínima de los contratos corresponde a la duración del contrato elegida. Después de la expiración de esta duración mínima del contrato, el contrato se renovará automáticamente por la misma duración. La terminación debe realizarse por escrito 30 días antes de la expiración de la suscripción, a menos que la renovación automática se desactive dentro de este periodo.

7.2 Rescisión por parte de Payrexx

Podemos cancelar este contrato mediante notificación previa a ti (el plazo de notificación dependerá de la ley aplicable) en cualquier momento y por cualquier motivo, o cerrar tu cuenta Payrexx (especialmente debido a actividades que puedan dañar o causar pérdidas al valor comercial de un método de pago). Podemos bloquear tu cuenta Payrexx y tu capacidad para acceder a fondos en tu cuenta Payrexx o cancelar este contrato si (i) determinamos a nuestra única discreción que no tienes derecho a utilizar los servicios debido a un riesgo significativo de fraude, crédito u otros riesgos asociados a tu cuenta Payrexx, (ii) utilizas los servicios de manera ilegal o de otro modo no cumples con las disposiciones de este contrato, (iii) una ley, un proveedor de métodos de pago o un banco comerciante lo requiere, o (iv) estamos autorizados a hacerlo de otra manera bajo este contrato. Un proveedor de métodos de pago o un banco comerciante pueden terminar tu derecho a utilizar un método de pago en cualquier momento y por cualquier motivo; en este caso, ya no podrás utilizar el método de pago según este contrato.

7.3 Consecuencias de la terminación

La terminación no te libera inmediatamente de las obligaciones impuestas por este contrato. Después de la terminación, te comprometes a (i) completar todas las transacciones pendientes, (ii) dejar de aceptar nuevas transacciones y (iii) eliminar de inmediato todos los logotipos de Payrexx y las redes de pago de tu sitio web (a menos que el uso de estos logotipos sea permitido por una licencia separada con la red de pago). Tu uso continuado o renovado de los servicios después de la liquidación de todas las transacciones pendientes constituirá una renovación de tu consentimiento con los términos de este contrato. Si cancelas este contrato, pagaremos cualquier saldo que te debamos en conformidad con la sección 8.

Además, reconoces y aceptas que, al momento de la terminación, (i) todas las licencias otorgadas a ti por Payrexx bajo este contrato terminarán, (ii) no estaremos obligados a compensarte, reembolsarte o indemnizarte por tu uso de los servicios o por una terminación o suspensión de los servicios y (iii) seguirás siendo responsable hacia nosotros de todas las tasas, multas u otras obligaciones financieras que surjan de su uso de los servicios antes de la terminación.

8. Los Servicios de Payrexx

8.1 Resumen de los servicios de pago

Payrexx trabaja con varias empresas asociadas, proveedores de métodos de pago y bancos comerciales para ofrecerte acceso a los métodos y servicios de pago. Si el servicio de pago te permite realizar Cargos definidos a continuación, podemos restringir o rechazar el procesamiento de Cargos para negocios requeridos de aprobación o no permitidos o Cargos que se presenten en violación de este contrato. Tu uso de un método de pago puede estar sujeto a condiciones adicionales aplicables a dicho método. Por ejemplo, Visa y Mastercard requieren que firmes un acuerdo con el banco comerciante para transacciones con Visa y Mastercard. Algunos de los servicios de pago ofrecidos por Payrexx son servicios proporcionados únicamente por un proveedor de servicios de pago autorizado o una institución de dinero electrónico ("Servicios de Pago Autorizados").

Los siguientes términos utilizados en este contrato se refieren a su uso de servicios de pago:

• "Cargo" se refiere a una orden de transferencia o débito para deducir fondos de una cuenta de un cliente mantenida por un banco u otra institución financiera, en relación con una transacción.

• "Reclamación" se refiere a una solicitud de un cliente para reembolsar fondos por un cargo realizado (incluyendo un contracargo o la reclamación a un método de pago).

• "Multa" se refiere a multas, cargos u otros costos impuestos por nosotros o un proveedor de métodos de pago o un banco comerciante debido a tu violación de la ley o este contrato o según las reglas de los métodos de pago.

• "Transacción iniciada por el Comerciante" se refiere a un cargo que inicias en relación con la provisión de productos o servicios a tu cliente, de acuerdo con un mandato de tu cliente que te autoriza a iniciar el cargo o una serie de cargos, sin que se requiera una acción específica por parte del cliente para iniciar el cargo.

• "Transacción MOTO" se refiere a un cargo iniciado por tu cliente a través de un pedido por correo (Mail Order) o por teléfono (Telephone Order).

• "Reglas de métodos de pago" se refiere a las políticas, estatutos, reglas y regulaciones impuestas por los proveedores de métodos de pago y los bancos comerciales que ofrecen métodos de pago compatibles con Payrexx (incluyendo las reglas operativas de las redes de tarjetas de pago ("Reglas de la red") para las redes de Visa, Mastercard y American Express, así como las reglas operativas para Bacs, CHAPs y SEPA).

• "Método de pago" se refiere a un método de pago aceptado por Payrexx como parte de los servicios de pago, como tarjetas de crédito y débito.

• "Banco comerciante" se refiere a una institución financiera aprobada por un proveedor de métodos de pago para permitir el uso de un método de pago aceptando cargos de los clientes en nombre del proveedor de métodos de pago y transmitiendo esos cargos a dicho proveedor.

• "Proveedor de métodos de pago" se refiere al proveedor de un método de pago, como Visa, Mastercard o American Express.

• "Servicios de pago" son servicios que puedes utilizar para aceptar pagos de tus clientes por transacciones, realizar otras transacciones financieras, gestionar suscripciones y generar informes de transacciones.

• "Reembolso" se refiere a una solicitud que inicias para reembolsar fondos a un cliente por un cargo realizado.

• "Devolución" se refiere a una instrucción iniciada por ti, un cliente o un proveedor de métodos de pago o un banco comerciante para reembolsar fondos que no se relacionan con un cargo realizado.

• "Contracargo" se refiere a una instrucción iniciada por un proveedor de métodos de pago o un banco comerciante o por nosotros para reembolsar fondos por un cargo realizado. Los contracargos pueden resultar de lo siguiente: (i) la cancelación de un cargo por un proveedor de métodos de pago o un banco comerciante, (ii) fondos que se pagaron erróneamente o sin autorización a ti, y (iii) la presentación de un cargo en violación de las reglas de los métodos de pago aplicables, o la presentación del cargo o tu uso de los servicios de pago en violación de este contrato.

8.2 Registro para el uso de los servicios de pago

Si te registras para obtener una cuenta Payrexx, es posible que se te solicite proporcionar información financiera o información que utilizaremos para identificarte a ti, a tus representantes, mandantes, beneficiarios finales y otras personas asociadas con tu cuenta Payrexx. Durante la vigencia de este contrato, podemos compartir datos sobre tu cuenta Payrexx con proveedores de métodos de pago y bancos comerciales para crear una cuenta de comerciante en tu nombre (nos estás autorizando a hacerlo), para verificar tu elegibilidad para utilizar los servicios de pago, realizar liquidaciones o créditos requeridos a proveedores de métodos de pago y bancos comerciales, monitorear los cargos y realizar revisiones de riesgo y cumplimiento. También podemos compartir tus datos definidos a continuación con proveedores de métodos de pago y bancos comerciales para facilitar el cumplimiento de las leyes y las reglas de métodos de pago aplicables por parte de Payrexx, los proveedores de métodos de pago y los bancos comerciales. Revisaremos los datos de tu cuenta Payrexx y podemos realizar revisiones periódicas adicionales de los mismos para determinar si eres elegible para utilizar los servicios de pago. El uso de los datos que proporcionas a Payrexx bajo este contrato se describe en más detalle en la sección 11.

Payrexx no es un banco y no acepta depósitos, ofrece préstamos ni concede crédito. Payrexx tiene el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de llevar a cabo contracargos o establecer reservas si se determina que existe un mayor riesgo asociado con un modelo de negocio particular. Si deseas recibir un pago por una preorden, por favor contáctanos antes de proceder.

Si tu solicitud ha sido aceptada por uno de los bancos comerciantes enumerados a continuación, aceptas sus términos de uso para comerciantes:

• Clearhaus: Clearhaus Términos de uso

• Bob Finance: Bob Finance Términos de uso

• Stripe: Stripe Términos de uso

• Finaro: Finaro Términos de uso

• PostFinance: PostFinance Términos de uso

• Twint: TWINT Términos de uso

• Centi: Centi Términos de uso

• Visa Click-to-pay: Visa Click-to-pay Términos de uso

8.3 Términos de pago y términos para servicios financieros

El uso que hagas de los servicios de pago está sujeto a términos adicionales que se aplican entre tú y una o más entidades de Payrexx, empresas asociadas de Payrexx y un proveedor de métodos de pago. Cuando estos términos adicionales se relacionen con un método de pago específico, se denominarán "términos de pago", y cuando se refieran a servicios de pago específicos, se denominarán "términos de servicios financieros". Al utilizar los servicios de pago, aceptas los términos de pago y los términos de servicios financieros correspondientes que se enumeran en nuestra página legal (incluidos los que te vinculan directamente a ti con nuestras empresas asociadas, proveedores de métodos de pago y/o bancos comerciantes). Además, un proveedor de métodos de pago puede hacer cumplir los términos de este contrato directamente contra ti.

Podemos agregar o eliminar proveedores de métodos de pago y bancos comerciales en cualquier momento. Tanto los términos de pago como los términos de servicios financieros también pueden cambiar ocasionalmente. Tu uso continuo de los servicios de pago constituye tu aceptación y consentimiento a estas adiciones, eliminaciones y cambios.

8.4 Servicios de pago

Payrexx se esfuerza por asegurarse de que los servicios de pago estén disponibles en todo momento. Sin embargo, Payrexx no puede garantizar la disponibilidad total y continua de los servicios de pago. En este sentido, Payrexx tiene el derecho de desactivar los servicios de pago para realizar mantenimiento. Esta desactivación se llevará a cabo preferentemente durante las horas nocturnas. Además, Payrexx tiene el derecho de realizar cambios a los servicios de pago en cualquier momento. Payrexx no está obligado a mantener, modificar y/o agregar características o funciones específicas para la empresa.

Payrexx se reserva el derecho de finalizar inmediatamente los servicios que te están disponibles, prohibirte el acceso al servicio de pago y de rescindir este contrato si tiene la sospecha de que has violado este contrato. Además, Payrexx se reserva el derecho de solicitar la restitución de cualquier daño que pueda haber resultado de esto.

Si utilizas el servicio de pago como se describe a continuación, este uso se considerará en cualquier caso (sin estar exclusivamente limitado a estos casos) como un comportamiento en contradicción con este contrato:

• Compra y/o venta de bienes y/o servicios, cuyo compra y/o venta esté contra las normas legales aplicables en el país de origen y/o en el país donde se ofrezcan los bienes y/o servicios, o represente un riesgo inaceptable para la reputación de Payrexx;

• Venta de productos y/o servicios por la empresa sin entregar o estar dispuesto o capaz de entregar estos productos y/o servicios al o a los clientes dentro de un tiempo razonable;

• Hacking, phishing o intrusión no autorizada en sistemas y/o infraestructura de red de Payrexx, instituciones financieras, intermediarios, proveedores y/o terceros;

• Cobranza de pagos sin un contrato legal entre tú y el cliente;

• Engañar deliberadamente a clientes, Payrexx, instituciones financieras, intermediarios, proveedores y/o terceros;

• Fallaste en establecer un modelo de negocio adecuado que gestione adecuadamente las quejas y disputas de los clientes, y

• Cometer fraude, financiar el terrorismo, lavar dinero, participar en actividades ilegales o facilitar y/o habilitar actividades fraudulentas e ilegales.

8.5 Métodos de pago

El servicio de pago permite a tus clientes utilizar varios métodos de pago. Con cada método de pago se asocian características específicas, riesgos y condiciones, como la estructura de costos, el plazo de pago, la forma de pago y la posibilidad que se ofrece a los clientes de disputar los pagos y solicitar el reembolso o contracargo. Publicaremos estos términos de manera clara en nuestro sitio web público o proporcionaremos enlaces a ellos. Cuando actives un método de pago en el Dashboard, asumimos que entiendes y aceptas las características y condiciones de este método de pago. Payrexx puede agregar nuevos métodos de pago en el futuro, los cuales generalmente deben activarse antes de que puedan utilizarse en el servicio de pago. Payrexx se reserva el derecho de eliminar métodos de pago del servicio de pago y puede negarse a la empresa el uso de un método de pago específico.

9. Pagos y fondos

9.1 Derechos de garantía

• Derecho de prenda: En caso de incumplimiento de pago por parte de [Nombre del contratista] (en adelante, "Deudor") y siempre que el Deudor no cumpla adecuadamente con sus obligaciones bajo este contrato, el Deudor otorga al proveedor de pagos (en adelante, "Acreedor") un derecho de prenda sobre ciertos activos para asegurar las reclamaciones pendientes del Acreedor.

• Concesión automática del primer rango: El Deudor acuerda que en caso de incumplimiento de pago o insolvencia surge automáticamente un primer rango para las reclamaciones del Acreedor, sin que se requieran más acciones legales.

• Reclamaciones aseguradas: El derecho de prenda se extiende, siempre que el importe pendiente no pudo ser deducido del saldo disponible en la cuenta del comerciante, a todas las reclamaciones pendientes, incluidas, pero no limitadas a, tarifas, intereses y otros costes relacionados con los servicios del proveedor de pagos (cuota de suscripción de Payrexx, tarifas de transacción, disputas y multas).

• Liberación del derecho de prenda: El derecho de prenda se liberará tan pronto como el Deudor cumpla adecuadamente con todas las obligaciones pendientes de acuerdo con este contrato.

9.2 Tarifas

Payrexx proporciona los servicios de pago a las tarifas y tarifas descritas en la lista de precios. Las tarifas que Payrexx te cobra se pueden encontrar en tu contrato de comerciante y en las condiciones dentro de tu Dashboard. La tarifa de suscripción aplicable se encuentra en tu plan de suscripción y en el contrato suscrito y en la factura. El monto a facturar debe pagarse a Payrexx en su totalidad dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la factura, a menos que se acuerde lo contrario. Si el importe vencido no se salda, se aplicarán tarifas adicionales de 20.00 EUR para la tercera notificación de recordatorio. Otros costos en caso de incumplimiento de pago: tarifa de gestión (no antes del día 70 después de la fecha de la factura, cuando se entregue a un proveedor de servicios de cobro de deudas) en función del importe reclamado, cantidad máxima en EUR: 50 (hasta 20); 70 (hasta 50); 100 (hasta 100); 120 (hasta 150); 149 (hasta 250); 195 (hasta 500); 308 (hasta 1’500); 448 (hasta 3’000); 1’100 (hasta 10’000); 1’510 (hasta 20’000); 2’658 (hasta 50’000); 6% de la deuda (a partir de 50’000).

9.3 Cambios en las tarifas

Los descuentos o promociones aplican, a menos que se indique lo contrario, a la primera vigencia contractual de un periodo del contrato. La renovación del contrato se realizará posteriormente al precio completo y vigente. Payrexx tiene el derecho de ajustar unilateralmente la oferta, las condiciones contractuales acordadas (visibles en el contrato y en la administración de Comerciante), así como las tarifas de pago (visibles en la administración de Comerciante). Para contratos existentes y pagos, los cambios se notificarán dentro de un plazo de aviso razonable de al menos 10 días antes de la entrada en vigor de los cambios. Si el cliente no se opone dentro de los 30 días siguientes a la recepción del aviso y continúa utilizando los servicios después de este período, los cambios se considerarán válidamente acordados a partir de la finalización del plazo. En la notificación de cambios, el cliente será informado sobre su derecho a oponerse y sobre las consecuencias de una oposición.

9.4 Tarifas e impuestos

Nuestras tarifas no incluyen impuestos a menos que se indique explícitamente lo contrario. Eres el único responsable y culpable de: (i) determinar los impuestos que puedan ser aplicables a la venta de tus productos y servicios, la aceptación de donaciones o los pagos que recibas en relación con el uso que hagas de los servicios, y (ii) establecer, cobrar y reportar y remitir impuestos para tu negocio ante las autoridades fiscales y financieras correspondientes. Si estamos obligados a retener impuestos o no tenemos forma de verificar los datos de identificación fiscal que nos proporcionas, podemos deducir estos impuestos de los montos pagaderos y remitirlos a las autoridades fiscales correspondientes. Si estás exento de pagar dichos impuestos, debes proporcionarnos un certificado original que cumpla con las leyes aplicables y confirme tu estado de exento de impuestos. A solicitud razonable, debes proporcionarnos información sobre tus asuntos fiscales.

En relación con las transacciones procesadas a través del uso de los servicios, podemos enviar documentos a ti y a las autoridades fiscales. En particular, podríamos estar legalmente obligados a presentar periódicamente una declaración de impuestos informativa ante las autoridades fiscales sobre tu uso de los servicios. Si utilizas nuestros servicios de pago, reconoces que informaremos a las autoridades fiscales y financieras correspondientes del monto total de los pagos que recibes cada año calendario. También podemos, aunque no estamos obligados, a enviar información fiscal electrónicamente a ti.

9.5 Nuevas penalizaciones

Además del pago de tarifas, también eres responsable del pago de multas o penalizaciones contractuales asociadas a tu cuenta Payrexx impuestas por Payrexx o un proveedor de métodos de pago o un banco comerciante (cada uno definido en la sección 8 a continuación) relacionados con el uso no permitido de los servicios de pago según este contrato o las regulaciones y políticas del proveedor de métodos de pago.

9.6 Transacciones

Payrexx procesa únicamente transacciones autorizadas por el (los) intermediario(s) y/o la institución financiera involucrada(s) en el método de pago específico y/o el cliente. Eres responsable de verificar la precisión de los datos de transacción proporcionados por el servicio de pago en relación con la compra de los productos y/o servicios.

Cada transacción representa exclusivamente una relación contractual entre tú y el/los cliente(s) por un lado, y una institución financiera y el/los cliente(s) por el otro. Payrexx no está implicado en esta/estas relación(es) contractual(es), lo que significa que no hay obligaciones de parte de Payrexx derivadas de estas relación(es) contractual(es) existentes o futuras.

9.7 Contracargos

Payrexx no otorga ninguna garantía ni asume responsabilidad por transacciones autorizadas y completadas que sean revertidas posteriormente por el cliente o la institución financiera. Dichos contracargos pueden ser el resultado de lo siguiente:

1. una disputa con el cliente,

2. transacciones no autorizadas o sospechosas de no haber sido correctamente autorizadas,

3. transacciones que no cumplan con las normas de la red que procesa la transacción, el emisor de la tarjeta o este contrato o que se consideren ilegales o sospechosas, o

4. una reversión por otros motivos definidos por la red de tarjetas, la institución financiera o el banco emisor del cliente;

5. un incumplimiento de las reglas del método de pago aplicables o de este contrato, o

6. cuando tengamos razones para creer que la transacción es ilegal o fraudulenta.

Eres totalmente responsable y culpable de los contracargos independientemente de las razones y el momento, incluso si el contracargo ya se ha completado. En el caso de un contracargo, eres inmediatamente responsable ante Payrexx por el total del contracargo, incluidas posibles tarifas, costos y multas, así como las sanciones que Payrexx pueda recibir del/de los intermediario(s) y la institución financiera. Aceptas que Payrexx compense cualquier monto que debas a Payrexx (como contracargos o tarifas) con un saldo en tu cuenta o cargará el monto de la cuenta bancaria conocida por Payrexx, y aquí autorizas a Payrexx a hacerlo. Si Payrexx no es capaz de recuperar esta deuda por su cuenta, pagarás a Payrexx el total del monto adeudado al primer requerimiento.

Adicionalmente a los casos indicados, si hay indicios de que una transacción en particular puede resultar en un contracargo, Payrexx tiene derecho a retener el monto del posible contracargo y las tarifas, multas o sanciones asociadas, o estos importes de los rendimientos debidos a tu cuenta o cuenta hasta:

1. se esté resolviendo un contracargo debido a una queja de un cliente, en cuyo caso la institución financiera retendrá los fondos;

2. hayas completado con éxito un proceso de disputa de contracargo;

3. caduque el plazo conforme a las leyes aplicables o las condiciones del método de pago, durante el cual un cliente puede impugnar la transacción en cuestión, o

4. Payrexx haya determinado que ya no ocurrirán contracargos.

Tienes la opción de impugnar los contracargos impuestos a ti. Podemos apoyarte en esto con notificaciones y software. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por nuestro papel o apoyo en la impugnación de un contracargo. Confirmas que proporcionarás la información necesaria y de manera oportuna y a tu propio costo para investigar y resolver el contracargo dentro de un plazo de tres (3) días hábiles (a menos que se indique lo contrario). Nos autorizas a compartir información relevante con el titular de la tarjeta, el emisor de la tarjeta, el intermediario y la institución financiera, y nuestras filiales para resolver una disputa. Eres consciente de que si no nos proporcionas información completa y precisa a tiempo, esto puede resultar en un contracargo final que ya no puede ser revocado. Si el emisor de la tarjeta, el proveedor de métodos de pago o el/los intermediario(s) no deciden la disputa a tu favor, podemos reclamar el monto del contracargo y los costos asociados, como se describe en este contrato. Nos reservamos el derecho de cobrar costos por el análisis o mediación relacionados con contracargos.

Payrexx, las instituciones financieras o el/los intermediario(s) pueden determinar que eres responsable de un número extremadamente alto de contracargos. Un número extremadamente alto de contracargos puede implicar costos y multas adicionales. Además, esto puede llevar a restricciones en la forma en que puedes usar nuestros servicios, incluyendo (pero no limitado a):

1. Retención de los fondos en tu cuenta para cubrir cualquier posible responsabilidad bajo este contrato;

2. Cambios en los términos y en la cantidad de cualquier fondo retenido por Payrexx;

3. Aplicación de ciertas medidas en relación con los servicios de pago proporcionados por Payrexx;

4. Incremento de los cargos contabilizados;

5. Retraso en los pagos, o

6. posible suspensión o terminación de los servicios de pago proporcionados por Payrexx.

Si el número de contracargos es extremadamente alto, las instituciones financieras involucradas y/o intermediarios también pueden establecer controles y restricciones adicionales en el procesamiento de tus transacciones.

En caso de que seas un proveedor de plataformas y utilices pagos divididos, eres totalmente responsable y culpable de los contracargos y retiradas de reclamaciones del subproveedor, siempre que el contracargo o reembolso no se pueda recuperar del saldo del subproveedor en Payrexx.

9.8 Reserva de saldo

Durante la vigencia de este contrato, Payrexx tiene el derecho de retener un porcentaje de cada transacción que procesamos para ti durante un cierto período. Esto se conoce como Reserva de Saldo y sirve para cubrir contracargos y reclamaciones.

Una Reserva de Saldo es una reserva donde se retiene un porcentaje de cada transacción que recibes cada día y se libera según un programa determinado. Los detalles de la Reserva de Saldo dependen del nivel de riesgo, ya que algunas empresas enfrentan volúmenes más altos de contracargos y/o reclamaciones que otras. Algunas razones para aplicar una Reserva de Saldo son, por ejemplo (esta es una lista no exhaustiva):

• Operas en una industria de alto riesgo;

• Tu historial de transacciones muestra altas tasas de contracargo;

• Operas un nuevo negocio sin experiencia previa;

• Tu modelo de negocio incluye largos plazos de entrega (por ejemplo, turismo, hotelería, eventos o venta de entradas).

El mecanismo de Reserva de Saldo permanecerá vigente durante la duración de tu contrato, a menos que Payrexx te notifique lo contrario. Si Payrexx aplica una Reserva de Saldo, recibirás el monto completo de la transacción, pero los pagos se retrasarán parcial o completamente. Al final del contrato, se señalará que la Reserva de Saldo retenida también se mantendrá durante su plazo especificado después de la finalización del contrato. Los pagos se realizarán únicamente después de que este plazo haya expirado.

9.9 Procesamiento de pagos

9.9.1 Pagos

El pago de un saldo hacia ti se realizará según lo configurado en el Dashboard. Si Payrexx descubre una discrepancia entre el pago que te haya sido realizado y el saldo pendiente, Payrexx se reserva el derecho de compensar la discrepancia o recuperar el pago erróneo hasta que se aclare la situación.

Payrexx se reserva el derecho de modificar el número de pagos o de suspender (temporalmente) servicios de pago y pagos o cancelar transacciones, por ejemplo, si existen quejas, se han producido incautaciones o embargos, o si Payrexx necesita iniciar una investigación debido a posible fraude (ver también Artículo 6.1). Tus obligaciones relacionadas con el uso del servicio de pago seguirán siendo plenamente aplicables durante este tiempo.

Si Payrexx no puede realizar una compensación del saldo en tu cuenta de manera excepcional, Payrexx se reserva el derecho de transferir estos fondos a sus cuentas dentro de un (1) año después de haberte informado de esto, siempre que sea legalmente permitido. En tal caso, tendrás la posibilidad de presentar una solicitud para la recuperación de estos fondos dentro de cinco (5) años después del cierre de tu cuenta Payrexx contactando con soporte. Payrexx revisará tu solicitud dentro de un plazo razonable y bajo la condición de que proporciones a Payrexx la información requerida. Dependiendo del motivo por el cual Payrexx no pudo realizar la compensación del saldo en tu cuenta, es posible que no podamos transferir el saldo restante a ti.

9.9.2 Transacciones erróneas

La información necesaria para un pago depende de la institución financiera que administra la cuenta de pago. Asegúrate de que la información de las cuentas de pago proporcionada sea correcta y completa. Si nos proporcionas datos incorrectos, (i) reconoces que los importes podrían pagarse a la cuenta incorrecta y que es posible que no podamos recuperar estos fondos mal transferidos, y (ii) aceptas que eres el único responsable de todas las pérdidas incurridas por ti o por terceros derivadas de transacciones de pago erróneas, que no llevarás a cabo ningún reclamo contra nosotros relacionado con estas transacciones y que nos reembolsarás por la total cantidad de pérdidas incurridas por nosotros. Por lo tanto, las siguientes disposiciones se aplican:

• Actualización de la información bancaria: El comerciante está obligado a mantener su información bancaria actualizada. En caso de un cambio en la información bancaria, el comerciante debe actualizar la información modificada en su cuenta inmediatamente. Payrexx no se responsabiliza por los pagos realizados a una cuenta anterior debido a la falta de actualización de la información bancaria por parte del comerciante.

• Errores técnicos y pago a una cuenta incorrecta: Payrexx no es responsable de los pagos realizados a una cuenta incorrecta o anterior debido a errores técnicos, a menos que el error sea atribuible a negligencia por parte de Payrexx. El comerciante está obligado a dar parte de cualquier inconsistencia o error en los pagos al proveedor del servicio de pago tan pronto como sean descubiertos.

• Pago en exceso y obligación de reembolso: En caso de un pago en exceso debido a un error técnico u otras circunstancias en las que el comerciante haya recibido un crédito por error, el comerciante está obligado a reembolsar de inmediato el importe pagado en exceso a Payrexx. Payrexx se reserva el derecho de reclamar el importe pagado en exceso al comerciante e imputarle los cargos o costos en que haya incurrido.

9.9.3 Cuentas inactivas

Si dejas fondos en una cuenta Payrexx inactiva, Payrexx se reserva el derecho de transferir estos fondos a sus cuentas dentro de un (1) año después de que se te haya informado al respecto, siempre que esté legalmente permitido. En tal caso, tendrás la oportunidad de presentar una solicitud para la recuperación de estos fondos dentro de cinco (5) años después del cierre de tu cuenta Payrexx contactando el soporte. En el caso de que lo requiera la ley, intentaremos notificarte cuando tengamos fondos exigibles a tu nombre en una cuenta que exceda el periodo de inactividad aplicable para bienes abandonados.

10. Seguridad

10.1 Seguridad de Payrexx

Payrexx es responsable de proteger la seguridad de los datos que poseemos. Mantendremos procedimientos administrativos, técnicos y físicos razonablemente comercializados para proteger los datos de usuarios y los datos personales que se almacenen en nuestros servidores frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones o violaciones y cumpliremos las leyes aplicables y las reglas de los métodos de pago cuando administremos los datos de usuarios y los datos personales. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es invencible y no podemos garantizar que no haya terceros no autorizados en algún momento podrán superar nuestras medidas de seguridad o hacer un mal uso de los datos que poseemos. Nos proporcionas los datos de usuario y datos personales a sabiendas de que las medidas de seguridad que hemos tomado podrían no ser suficientes o adecuadas para tu negocio, y te comprometes a implementar los controles de seguridad definidos a continuación y cualquier control adicional destinado a ajustarse a tus necesidades específicas. A nuestro exclusivo criterio, podemos tomar cualquier medida, incluida la suspensión de tu cuenta Payrexx, para preservar la integridad y seguridad de los servicios o datos o para protegerte a ti, a nuestros clientes o a terceros contra el daño. Renuncias a cualquier derecho a presentar una reclamación contra nosotros por cualquier pérdida sufrida a partir de tales acciones.

10.2 Fraude

Payrexx tiene derecho a rescindir este contrato con efecto inmediato y/o suspender temporalmente los servicios de pago o los pagos si hay sospechas de fraude, actividad ilegal o signos de estas o si existen situaciones en las que sea necesaria una investigación más detallada. Además, como se establece en el Artículo 5.6, en casos excepcionales, Payrexx puede, por su discreción, decidir devolver fondos a un cliente en tu nombre. Serás informado por correo electrónico o por teléfono a menos que dicha notificación no esté permitida legalmente o no se considere conveniente para la investigación; Payrexx no asumirá responsabilidad alguna por los daños resultantes de esta situación.

10.3 Medidas de seguridad y protección contra el fraude

Eres responsable de evaluar los requisitos de seguridad de tu negocio, la selección e implementación de procedimientos de seguridad y controles ("Controles de Seguridad") diseñados para mitigar el riesgo de incidentes de seguridad. Podemos proporcionar controles de seguridad como parte de los servicios o sugerir que implementes determinados controles de seguridad. Sin embargo, tu responsabilidad por la seguridad de tu negocio no se verá disminuida por los controles de seguridad proporcionados o sugeridos por nosotros, y si consideras que los controles de seguridad proporcionados son inadecuados, debes implementar controles adicionales por separado que cumplan con tus requisitos. Algunos detalles de nuestros controles de seguridad se pueden ver en nuestro sitio web.

10.4 Confidencialidad

Las partes, a menos que el socio contractual haya proporcionado previamente la autorización por escrito, tratarán toda la información y los datos relacionados con el socio contractual (incluidas sus filiales) que sean confidenciales, protegiendo dichos datos e información en un formato apropiado y no revelándolos a terceros en ninguna forma. Las partes únicamente utilizarán la información confidencial y los datos proporcionados en el marco de este contrato.

A menos que se haya concedido consentimiento por escrito o que este contrato disponga lo contrario, en todo caso, entre otros, la información o los datos definidos como confidenciales comprenden lo siguiente: toda la información que el socio contractual indique explícitamente como confidencial o secreta, toda información y datos conocidos por las partes en relación con este contrato, información técnica, financiera y empresarial, bocetos, formatos, conceptos, códigos fuente, proyectos piloto y toda otra información que las partes sepan o deban razonablemente saber que tiene un carácter confidencial y no debe ser divulgada a terceros, por ejemplo, porque la divulgación de dichos datos o información podría potencialmente causar daño o alguna otra desventaja para el socio contractual.

Las partes no revelarán o utilizarán la información confidencial y los datos proporcionados en virtud de un contrato si este contrato se rescinde antes de tiempo o en la fecha de vencimiento total o parcial, o si el contrato finaliza.

Las partes están autorizadas a divulgar información confidencial del socio contractual a las autoridades competentes y organismos gubernamentales si se requiere hacerlo por las leyes aplicables o si se trata de información que Payrexx está obligada a divulgar a un intermediario debido a acuerdos asumidos con dicho intermediario. Payrexx también puede acceder, agregar y utilizar información no identificable personalmente que no identifique de ninguna manera al cliente, la empresa u a otra persona. Payrexx puede utilizar esta información para a) comprender mejor cómo sus clientes utilizan los servicios de pago; b) proporcionar más información a sus clientes sobre el uso y los beneficios de los servicios de pago; c) mejorar la productividad empresarial mediante la obtención de conocimientos empresariales útiles derivados de datos agregados que permitan a las empresas comparar su desempeño comercial con dichos datos agregados; y d) de otra manera, mejorar los servicios de pago.

Payrexx puede transmitir información (incluida la información confidencial) a un intermediario y/o institución financiera si hay sospechas de un uso fraudulento del servicio de pagamientos y/o una solicitud de un intermediario y/o institución financiera.

11. Privacidad y protección de datos

11.1 Responsabilidad

En el marco de la implementación del contrato, se procesan datos personales. Payrexx procesa datos personales i) relacionados con sus servicios de pago; ii) en cumplimiento de sus obligaciones legales; iii) asegurando la seguridad e integridad del sector financiero, por ejemplo, mediante la identificación, investigación, prevención y lucha activas contra el comportamiento criminal/ilegal (pretendido) y iv) para analizar, desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos. En nuestra Política de privacidad explicamos más detalladamente cómo y para qué fines recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos los datos personales que Payrexx procesa de ti y tus clientes.

En la medida en que actuamos como procesador de datos, procesaremos los datos personales de acuerdo a los términos de este contrato y las instrucciones legales ocasionalmente proporcionadas por ti y adoptaremos medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger dichos datos personales. No seremos responsables de las reclamaciones hechas por una persona afectada debidas a acciones u omisiones nuestras derivadas de tus instrucciones.

Garantizas que cumples con todos los requisitos establecidos por las leyes de protección de datos aplicables para el procesamiento de datos personales tal como los ofreces a través del servicio de pago para tus clientes como empresa. Si no cumples con las obligaciones mencionadas o si un intermediario, institución financiera, juez o cualquier autoridad así lo requiere, Payrexx estará autorizado a suspender el cumplimiento de sus obligaciones hacia ti.

Si corresponde, debes cumplir en todo momento con las regulaciones establecidas en las secciones de las normas de seguridad de datos de Payment Card Industry (PCI-DSS) y Payment Application Data Security Standards (PA-DSS). Si, sin embargo, por tu actuación se produce un compromiso de datos de cuenta (Account Data Compromise o ADC), tú tendrás la responsabilidad. Si Payrexx y/o un intermediario llevan a cabo una investigación relativa a un compromiso de la cuenta de datos ADC con gastos relacionados, adelante te anticipas a aceptar esos costos, multas y sanciones, siempre que Payrexx te haya informado previamente de la extensión o estimación de estos costos. Puedes encontrar información sobre PCI-DSS en el sitio web de PCI Council.

Si Payrexx determina que es necesaria una revisión para comprobar si cumples con los estándares PCI mencionados, debes proporcionar sin demora documentos que demuestren de manera clara y evidente tu cumplimiento. Confirmas que sólo usas proveedores que cumplen con los estándares PCI relativos al almacenamiento y transmisión de datos de pago que particularmente, pero no exclusivamente, se relacionan con el número de tarjeta (Primary Account Number o PAN), la fecha de vencimiento de las tarjetas y el código CVV2. Recomendamos que no se almacenen dichos datos de ninguna manera. Eres consciente de que básicamente no está permitido almacenar el código CVV2 de ninguna forma.

Debes especificar en el contrato con tu cliente o en los términos generales y condiciones que se aplican a tu relación con tu cliente que utilizas los servicios de Payrexx para procesar las transacciones y los datos personales de tu cliente se compartirán con Payrexx en relación con esto. Si aplicable, debes asegurarte de que tu cliente proporcione a Payrexx directamente o indirectamente todos los consentimientos y autorizaciones necesarios (explícitos) de acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes.

11.2 Protección de datos personales

La protección de datos personales es muy importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo y para qué fines recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas. Aceptas los términos de nuestra política de privacidad, que podemos actualizar ocasionalmente. Confirmas que actualmente cumples y seguirás cumpliendo con todas las leyes aplicables sobre privacidad, protección de datos y uso de los datos que nos proporcionas o a los que accedes a través del uso de los servicios. También confirmas que has obtenido todos los derechos y consentimientos necesarios bajo las leyes aplicables para permitir a Payrexx revelar todos los datos personales que nos proporcionas o para permitir a Payrexx recopilar, utilizar, almacenar y divulgar los datos, incluidos los que podamos recopilar directamente de tus clientes a través de cookies o medios similares. En la medida en que la ley o las reglas de los métodos de pago lo exijan en relación con este contrato, eres el único responsable de revelar la información a tus clientes de que Payrexx procesa transacciones (incluidas las transacciones de pago) para ti y puede recibir datos personales tuyos. Además, podemos, en la medida en que la ley o las reglas de los métodos de pago lo requieran, eliminar o eliminar los datos personales de un cliente de tu cuenta Payrexx cuando lo solicite el cliente. Payrexx proporcionará algunos o todos los servicios a través de sistemas ubicados en Suiza, la UE o en otros países fuera de la UE. Por lo tanto, debes divulgar a tus clientes que los datos de pago pueden transferirse a países fuera de Suiza, procesarse y almacenarse de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad y están sujetos a divulgación cuando así lo requieran las leyes aplicables, y debes obtener todos los consentimientos necesarios de tus clientes bajo las leyes aplicables que se relacionen con los términos anteriores. Si nos enteramos de una adquisición, divulgación o pérdida no autorizada de datos personales del cliente en nuestros sistemas, te notificaremos de acuerdo con nuestras obligaciones bajo las leyes aplicables. También te notificaremos y proporcionaremos información suficiente sobre la adquisición, divulgación o pérdida no autorizada de datos personales para ayudarte a mitigar los efectos adversos sobre el cliente.

11.3 Confidencialidad de los datos personales

Cada parte acuerda tomar todos los pasos necesarios para tratar todos los datos personales de manera confidencial. Payrexx pondrá los datos personales a disposición de terceros solamente bajo condiciones i) relacionadas con los servicios de pago y ii) cuando lo requiera la ley. En otras situaciones, las partes no divulgarán los datos personales a terceros sin el necesario consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto en el caso de Payrexx, cuando sea necesario para proporcionar los servicios.

Además, Payrexx puede compartir tus datos de contacto en caso de recibir quejas o preguntas de tus clientes sobre ti con tus clientes.

Puedes encontrar más información sobre la confidencialidad de la información en general en el artículo 10.4.

12. Disposiciones finales

12.1 Derecho a modificar

Nos reservamos el derecho de modificar los términos de este contrato en cualquier momento y exclusivamente con efecto prospectivo o cambiar, eliminar, desactivar o definir los servicios o condiciones para su uso, publicando estos cambios en nuestro sitio web o en otro sitio web que alojemos u operemos. Podemos proporcionarte una notificación sobre los cambios a través del Dashboard, por correo electrónico o por otro medio razonable. Si ya eres un usuario de Payrexx, los cambios entrarán en vigor el día que especifiquemos en la notificación y tu uso de los servicios, la API o los datos después de la entrada en vigor de un cambio constituirá tu aceptación del contrato modificado. Puedes obtener una copia del contrato actual en nuestro sitio web en cualquier momento. Puedes comprobar cuándo fue revisado por última vez este contrato comprobando la fecha "Última modificación" mencionada anteriormente.

12.2 Cesión

No puedes ceder este contrato, los derechos o licencias en este contrato o el funcionamiento de tu cuenta Payrexx a terceros sin nuestro previo consentimiento por escrito. Si deseas realizar dicha cesión, ponte en contacto con nosotros. Si aceptamos la cesión, el cesionario deberá asumir todos tus derechos y obligaciones bajo este contrato y aceptar cumplir con los términos de este contrato. Payrexx puede ceder este contrato sin tu consentimiento y sin restricciones. Te notificaremos de la cesión con razonable antelación.

12.3 Derecho de inspección

Si determinamos que ha habido una violación de seguridad, una vulnerabilidad o la pérdida de datos en tus sistemas, sitio web o una aplicación que afecta tu cumplimiento de este contrato, podemos requerir que permitas que un auditor externo realice una auditoría de seguridad de tus sistemas e instalaciones, y tú deberás colaborar plenamente con cualquier solicitud para obtener información o asistencia en este proceso de auditoría de seguridad.[/html] El auditor presentará su informe a nosotros, el cual podemos compartir con nuestros proveedores de métodos de pago y bancos comerciantes.

12.4 Responsabilidad general

Bajo ninguna circunstancia será un Payrexx-empresa responsable o sujeto a ti por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales o consecuencia les o daños ejemplares que surjan de tu uso o la imposibilidad de usar los servicios, o de la falta de disponibilidad de los servicios, pérdida de ganancias, daños personales, daños a la propiedad o de otros daños que surjan de o estén relacionados o conectados de alguna manera con este contrato o tu uso de los servicios, incluso si tales daños son previsibles, e independientemente de si tú o las empresas de Payrexx han sido informadas sobre la posibilidad de dichos daños. Las empresas de Payrexx no tienen responsabilidad y rechazan toda responsabilidad por daños, perjuicios o pérdidas para ti causadas por ataques de hackers, manipulación o acceso no autorizado a servicios, tu cuenta Payrexx o datos o su uso no autorizado o por no aplicar o implementar medidas antifraude, controles de seguridad u otras medidas de seguridad de datos. Las empresas de Payrexx también declinan cualquier responsabilidad por daños que te ocurran a ti o a terceros por las siguientes causas: (a) uso o acceso que no cumple con la documentación de los servicios, (b) acceso no autorizado a servidores, infraestructura o datos utilizados en relación con los servicios, (c) interrupciones o problemas en los servicios, (d) errores de programación, virus u otro código malicioso que pueda transmitirse o ocurrir a través de los servicios, (e) errores, inexactitudes u omisiones en datos proporcionados a nosotros u omisiones que nos proporciones, (f) contenidos de terceros proporcionados por ti, o (g) comportamientos difamatorios, ofensivos o ilegales de terceros.

Aceptas limitar cualquier posible responsabilidad adicional que las empresas Payrexx no hayan excluido ni rechazado bajo este contrato a tus daños directos e inmediatos y también aceptas que tal responsabilidad bajo ninguna circunstancia superará el valor total de las tarifas que nos pagaste durante el período de tres meses inmediatamente anterior al evento por el cual reclamas daños que resultó en tu reclamada compensación.

Estas limitaciones de nuestra responsabilidad ante ti se aplican independientemente de la base legal de tu reclamo, incluidos los contractuales, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad sin culpa u otra base jurídica.

Algunos servicios son proporcionados desde nuestras instalaciones en Suiza. No hacemos ninguna declaración y no garantizamos que los servicios proporcionados por nosotros desde Suiza sean apropiados o estén disponibles para cualquier otra ubicación o jurisdicción o cumplimos con las leyes de otra ubicación, jurisdicción o leyes de importación, exportación o uso extranjero.

12.5 Responsabilidad por ataques informáticos

Payrexx no asumirá responsabilidad por pérdidas, daños, reclamaciones o costos que resulten directa o indirectamente de ataques informáticos, ataques DDoS u otros ataques cibernéticos que causen un impacto negativo en la disponibilidad, integridad o confidencialidad de nuestros servicios o datos de clientes.

El Cliente reconoce que a pesar de las medidas de seguridad implementadas por Payrexx, no se garantiza un nivel de protección absoluto contra ataques informáticos, ataques DDoS y otros ataques cibernéticos. El Cliente entiende y acepta que el uso de los servicios de Payrexx se realiza bajo su propio riesgo y que Payrexx no puede ser responsabilizada por interrupciones, pérdida de datos o perjuicios debidos a tales ataques.

En caso de un ataque o una vulnerabilidad de seguridad, Payrexx tomará medidas razonables para solucionar el problema y minimizar su impacto. Sin embargo, Payrexx no asume responsabilidad por ninguna pérdida o daño resultante.

Payrexx no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o daños consecuentes, pérdida de beneficios ni otras pérdidas intangibles debido a ataques informáticos, ataques DDoS u otros ataques cibernéticos, incluso si Payrexx ha sido advertido sobre la posibilidad de dichos daños.

12.6 Tu responsabilidad por reclamaciones de terceros contra Payrexx

Sin limitar y además de todas las demás obligaciones que nos debes bajo este contrato, eres responsable en todo momento de las acciones y omisiones de tus empleados, contratistas y representantes, en la medida en que estas personas actúen en el marco de su relación contigo. Te comprometes a defender a Payrexx, nuestras empresas asociadas y sus respectivos empleados, representantes y proveedores de servicios (cada uno de ellos, una "empresa de Payrexx") frente a todos los reclamos, controversias, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, demandas o procedimientos (cada uno, una "reclamación") interpuestos por un tercero contra una empresa Payrexx, y te comprometes a reembolsar a las empresas Payrexx en su totalidad por todas las reclamaciones que surjan de: (i) el incumplimiento de una disposición de este contrato por tu parte, (ii) tasas, multas, reclamos, reembolsos, contracargos, devoluciones o responsabilidades que nos incumban y que deriven de tu uso de los servicios de pago, (iii) conducta negligente o dolosa de parte de tus empleados, contratistas o representantes, o (iv) relaciones contractuales o de cualquier otro tipo entre tú y los clientes. **Advertencia importante para empresarios individuales: Si utilizas los servicios como empresa individual, ten en cuenta que la ley y los términos de este contrato te consideran a ti y a tu empresa como una única entidad legal. Eres personalmente responsable y susceptible de pago de tarifas, reembolsos, contracargos, multas, pérdidas resultantes de reclamos o fraudes y otras cantidades que nos debes bajo este contrato relacionadas con tu falta de implementación de controles de seguridad, así como por otras obligaciones ante nosotros y tus clientes. Asumes el riesgo de pérdidas financieras personales si no pagas las sumas debidas. Te invitamos a analizar la documentación de Payrexx y tomar medidas para protegerte contra tales pérdidas.

12.7 Fuerza Mayor

En caso de Fuerza Mayor, las partes no serán responsables. Bajo la definición de Fuerza Mayor se comprenden las siguientes circunstancias y eventos: circunstancias o eventos más allá del control y las intenciones de las partes, independientemente de si estas circunstancias o eventos eran conocidos o previsibles al momento de firmar un contrato, que impidan razonablemente a las partes cumplir con sus obligaciones contractuales. Estas circunstancias o eventos incluyen, pero no se limitan a: guerra, incendios, desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones eléctricas, huelgas, epidemias, regulaciones gubernamentales y/o regulaciones comparables, embargos, bajo rendimiento