Comparación de los proveedores suizos de pagos en línea para 2023

Pagos online: teoría para entender el funcionamiento

Para aceptar pagos en una tienda online, los Comerciantes necesitan un contrato de aceptación con un adquirente y un contrato de procesamiento con un proveedor de servicios de pago. A continuación, se explica qué son exactamente un adquirente y un proveedor de servicios de pago, y cómo funciona su interacción con la tienda online.

¿Qué es un proveedor de servicios de pago (PSP)?

Un proveedor de servicios de pago (Payment Service Provider o PSP) es una empresa que se encarga de la conexión técnica de los métodos de pago online en las tiendas virtuales. Un Comerciante online (Comerciante) solo tiene que negociar con un proveedor de servicios de pago para obtener todos los métodos de pago deseados, los sistemas de integración y las herramientas de comercio electrónico, además de cumplir con los requisitos de seguridad. El contrato correspondiente con el proveedor de servicios de pago se denomina contrato de procesamiento, ya que se refiere al procesamiento técnico y la gestión de los pagos.

Funcionamiento de un proveedor de servicios de pago (PSP)

¿Qué es un adquirente y un contrato de aceptación?

Un contrato de adquisición o aceptación es un acuerdo entre un Comerciante y un adquirente (también llamado banco adquirente). Este contrato regula la aceptación y el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y otros pagos electrónicos. El banco adquirente es la entidad de crédito que procesa los pagos con tarjeta para los Comerciantes. Los Comerciantes pueden celebrar un contrato de aceptación, por ejemplo, con adquirentes como Worldline o Concardis, o también con un facilitador de pagos (PF) como Payrexx.

¿Qué es un facilitador de pagos?

Un facilitador de pagos (también llamado PF o PSP de cobro) está en contacto directo con el Comerciante y gestiona la cuenta en el adquirente. El facilitador de pagos puede firmar el contrato de aceptación en nombre del adquirente, lo que facilita la configuración porque el Comerciante tiene menos relaciones directas. Por lo tanto, el facilitador de pagos permite la integración de diferentes métodos de pago en la tienda online con un solo contrato.

Funcionamiento de un facilitador de pagos (PF)

¿Cómo elegir al proveedor adecuado?

Lo decisivo para los Comerciantes es contar con una conexión sencilla y fiable, una amplia oferta de métodos de pago y herramientas, un buen soporte, así como un proveedor de servicios de pago que sea lo más económico posible para evitar costes innecesarios. Además, cada tienda online debe aclarar los siguientes requisitos:

• ¿Qué métodos de pago se quieren ofrecer en la tienda online? No todos los proveedores admiten todos los métodos de pago habituales. Dependiendo de la región o del origen del proveedor, habrá diferentes métodos de pago disponibles.

• ¿Qué herramientas se necesitan para la tienda online? Cada proveedor tiene una oferta ligeramente diferente de herramientas de comercio electrónico integradas. Algunos proveedores están especializados, por ejemplo, en páginas de donaciones, mientras que otros lo están en tiendas online. Sin embargo, algunos también ofrecen una solución todo en uno para diferentes modelos de negocio.

• ¿Qué sistema de tienda utilizas? La mayoría de los proveedores ofrecen plugins para las soluciones de tienda más conocidas* para la integración de la solución de pago en la tienda online. Si aún no tienes una tienda propia o si la has desarrollado tú mismo, hay algunos proveedores que tienen una solución para cada caso.

• ¿Cómo se garantiza la seguridad de los pagos? Un proveedor de servicios de pago cumple con los estándares de seguridad más altos para pagos online. Al firmar un contrato con un PSP, tú también cumples con estos estándares y puedes garantizar a tus clientes la máxima seguridad en los pagos.

Se recomienda elegir un proveedor de servicios de pago que también sea adquirente o facilitador de pagos, para que los Comerciantes tengan un único interlocutor para todo.

Resumen de las funciones de cada proveedor de servicios de pago

En la siguiente tabla se puede ver qué proveedor de servicios de pago ofrece qué métodos de pago*, qué sistemas de tienda son compatibles y cómo están valoradas las empresas en Google.

*Se enumeran los medios más comunes en Suiza.

Además de los sistemas de tienda más conocidos, existen algunos proveedores que ofrecen sus propios sistemas de tienda, cuya configuración no requiere conocimientos de programación. En la tabla, este tipo de ofertas se denominan "Herramientas integradas de comercio electrónico". Esta herramienta permite crear fácilmente tiendas para productos, cupones, suscripciones o páginas de donaciones.

Datatrans se ha fusionado con Planet, así como con Hoist, protel y Proximis bajo la marca común planet. En este artículo nos referimos a Datatrans (planet).

Matriz de funciones de los diferentes proveedores de servicios de pago

**Datatrans se ha fusionado con Planet, así como con Hoist, protel und Proximis bajo la marca común planet. Por eso, en este artículo hablamos de “Datatrans (planet)” y nos referimos a las condiciones públicas de Datatrans.

Análisis de costes

En esta sección se realiza un cálculo de los costes mensuales (tarifas de suscripción y de transacción). El cálculo se realiza una vez para una tienda online con una facturación de EUR 20'000 y otra para una con una facturación de EUR 100'000.

Para el análisis de costes se han seleccionado las ofertas más baratas de cada proveedor de servicios de pago para el volumen de ventas correspondiente. Los datos de precios se han obtenido en su mayor parte* de las páginas web de los respectivos proveedores de servicios de pago. En el gráfico no se incluyen los posibles costes de configuración.

*En la oferta de Datatrans, los costes de adquisición no son públicos. Por lo tanto, se ha asumido un valor del 2% (valor medio de todos los demás proveedores).

Tiendas online con una facturación mensual de EUR 20'000

El análisis de costes muestra las tarifas mensuales para tiendas online más pequeñas con una facturación comercial de EUR 20'000 y 200 transacciones con tarjeta de crédito al mes. Por lo tanto, el valor medio de una transacción es de EUR 100 por compra.

Costes mensuales con una facturación de EUR 20'000 (sin configuración)

Las tarifas más bajas para una tienda online pequeña se obtienen con Payrexx, seguido de cerca por PostFinance. Con unos costes de EUR 790, PayPal es la opción más cara para las tiendas online con este volumen. La diferencia de precio absoluta entre Payrexx y PayPal es de EUR 441. Por lo tanto, los costes con el proveedor de servicios de pago más barato, Payrexx, son más de un 50% inferiores que con la oferta más cara. Además, Payrexx ofrece a las empresas emergentes y a las organizaciones sin fines de lucro descuentos exclusivos del 30% y el 50% de descuento en todos los planes de precios.

Tiendas online con una facturación mensual de EUR 100'000

El análisis de costes muestra las tarifas mensuales para tiendas online medianas con una facturación comercial de EUR 100'000 y 1'000 transacciones con tarjeta de crédito al mes. Por lo tanto, el valor medio de una transacción es de EUR 100 por compra.

Costes mensuales con una facturación de EUR 100'000 (sin configuración)

Payrexx es el proveedor más barato con unos costes de EUR 1'549 al mes, seguido de wallee. Para las tiendas online medianas, PayPal, Stripe y Worldline son considerablemente más caros que los demás proveedores. En total, Payrexx es EUR 2'401 más barato que el proveedor más costoso, lo que representa una diferencia de precio porcentual de más del 60%.

No se ha realizado ningún cálculo para las grandes tiendas online, ya que la mayoría de los proveedores de servicios de pago ofrecen condiciones especiales no públicas para clientes más grandes (por ejemplo, Datatrans, Payrexx, Stripe, wallee, Worldline y zahls.ch).

Todos los proveedores de servicios de pago en detalle

Payrexx: Facilitador de pagos con herramientas de comercio electrónico integradas

Payrexx es tanto proveedor de pagos como facilitador de pagos. Gracias a un modelo de precios económico y a una gran variedad de interfaces de pago y herramientas de comercio electrónico, Payrexx representa una solución todo en uno moderna y fácil de usar.

Con las herramientas integradas como el enlace de pago, la tienda One Page con URL propia, la terminal virtual, QR-Pay y las facturas digitales, Payrexx cumple con los deseos individuales de casi cualquier Comerciante. Payrexx es adecuado para la venta de productos, servicios, entradas online o cupones, pero también para cobrar cuotas de socio o gestionar proyectos de donaciones. Gracias al periodo de prueba de 30 días, la plataforma de pago se puede probar de forma gratuita. Payrexx tiene una valoración media en Google de 4,1 sobre 5 estrellas con un total de 126 valoraciones.

Resumen de precios de Payrexx

* Condiciones preferenciales entre el 1.5% y el 1.3%

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

Dado que cada Comerciante recibe un sitio web de pago con su propia dirección de Internet, no se requiere integración ni conocimientos de programación. Si ya tienes una tienda, puedes integrar la solución de pago utilizando los plugins disponibles. Para registrarte en Payrexx, solo necesitas un documento de identidad válido y, si procede, la inscripción en el registro mercantil.

PostFinance Checkout: una solución de pago electrónico integral

PostFinance goza de una gran aceptación entre los clientes en Suiza. PostFinance Checkout es una solución de pago que ofrece todos los medios de pago habituales (PostFinance E-Finance, PostFinance Card, TWINT, así como Visa y Mastercard) además de diversos plugins para tiendas. Los precios que se muestran a continuación ya incluyen todos los costes del proveedor de servicios de pago y de adquisición. PostFinance también ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días en modo de simulación. PostFinance tiene una valoración media en Google de 2.5 sobre 5 estrellas con 119 reseñas.

Resumen de precios de PostFinance Checkout

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

PostFinance Checkout está disponible para todas las empresas con sede en Suiza o en el Principado de Liechtenstein que tengan una cuenta comercial en EUR con PostFinance.

Worldline: Adquirente y proveedor de servicios de pago

Worldline ofrece servicios tanto de adquirente como de proveedor de servicios de pago y, por lo tanto, suele ofrecer sus ofertas en un paquete. Con el paquete de comercio electrónico de Worldline, los pagos se pueden procesar directamente a través de una ventana de pago. Las transferencias son posibles en más de 20 monedas y los clientes pueden decidir por sí mismos en qué moneda desean pagar. Esto también se debe a que Worldline ofrece la llamada conversión de moneda dinámica (Dynamic Currency Conversion). Además, Worldline ofrece diversas funciones de pago, como el cargo posterior o la reserva de importes parciales. Worldline tiene una valoración media en Google de 2.8 sobre cinco estrellas con un total de 420 valoraciones.

Resumen de precios de Worldline

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

No se requieren conocimientos de programación. Según sus propias declaraciones, Worldline es especialmente adecuado para soluciones de comercio electrónico existentes y sitios web estáticos.

Datatrans: un proveedor con mucha experiencia

Datatrans es el mayor proveedor de Suiza y se puede integrar tanto como opción de pago externa (ventana de pago externa) como mediante una implementación (a través de la API en el diseño de la tienda). Con las Pages de pago de Datatrans, los Comerciantes tienen acceso a todos los medios de pago con una sola integración. Los campos seguros de Datatrans se integran perfectamente en el diseño y ayudan a mejorar la tasa de conversión de los Comerciantes. Además, con este proveedor también tienes la posibilidad de crear una cuenta de prueba. Datatrans tiene una valoración media en Google de 4.9 sobre 5 estrellas con 16 valoraciones.

Resumen de precios de Datatrans

Los costes de configuración no se encuentran en el sitio web de Datatrans y se ha asumido un valor medio de EUR 100. Además, la facturación mínima mensual es de EUR 290 (sin costes de adquisición externos) y, además de los costes de Datatrans, se aplican tarifas de adquisición externas de aproximadamente el 2%.

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

Datatrans no tiene una herramienta propia de tienda online, por lo que ya debes tener tu propia tienda online. Puede ser una tienda de desarrollo propio o puedes utilizar un sistema de tienda estándar. Dado que Datatrans no es adquirente ni facilitador de pagos, los Comerciantes necesitan además contratos de aceptación con otro adquirente.

PayPal: un proveedor de servicios de pago internacional

PayPal es una solución sencilla para los proveedores de tiendas, pero se encarece rápidamente con volúmenes de pedido mayores. Dispone de enlaces de pago, facturas por correo electrónico y varios plugins. Según sus propios datos, el facilitador de pagos PayPal cuenta con más de 240 millones de usuarios activos y ofrece la posibilidad de realizar pagos en más de 100 monedas. PayPal es un proveedor internacional, lo que permite a los Comerciantes elegir entre una gran variedad de idiomas diferentes. PayPal tiene una valoración media en Google de 1.7 sobre 5 estrellas con un total de 474 valoraciones.

Resumen de precios de PayPal Suiza

PayPal no exige tarifas de configuración ni costes de suscripción mensuales, lo que resulta especialmente ventajoso para tiendas con muy pocas transacciones.

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

Para utilizar PayPal, los Comerciantes solo tienen que indicar la información de la empresa, así como el número de registro mercantil. No se requieren conocimientos de desarrollo.

Stripe: el proveedor para desarrolladores

Stripe ofrece herramientas fáciles de usar para desarrolladores con el fin de conectar los servicios de proveedor de servicios de pago a diferentes aplicaciones web y móviles con un diseño moderno. Permite pagos con tarjeta de crédito y también pone a disposición algunos otros métodos de pago como, por ejemplo, Alipay. Stripe, al igual que Payrexx y PayPal, es un facilitador de pagos. En principio, Stripe resulta atractivo sobre todo para las tiendas online más pequeñas debido a sus precios. El proveedor tiene una valoración en Google de 4.1 sobre 5 estrellas con 48 valoraciones.

Resumen de precios de Stripe

Con Stripe tampoco se aplican costes de configuración únicos ni tarifas mensuales fijas. Tampoco se cobran tarifas adicionales por los reembolsos.

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

Los Comerciantes deben tener conocimientos de desarrollo para la implementación. Además, se requiere un documento de identidad válido y un número de identificación fiscal de la empresa para la verificación.

wallee: proveedor de pago omnicanal de Suiza

Wallee es un proveedor de servicios de pago suizo con sede en Winterthur. Más de 1'000 clientes confían en esta empresa. Los pagos se pueden integrar online directamente en la página web o realizarse mediante redireccionamiento. Las plantillas se pueden modificar a voluntad y también existen plugins para diferentes sistemas de tienda. También está disponible un modo de prueba. Wallee tiene una valoración en Google de 3 sobre 5 estrellas con 39 valoraciones.

Resumen de precios de wallee

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

Para poder utilizar una de las muchas integraciones, los Comerciantes por lo general tienen que dar algunos pasos técnicos e integrar un plugin de wallee o una API en su tienda.

saldiaPay: proveedor de servicios de pago con sistema de tienda propio

SaldiaPay es un proveedor de servicios de pago suizo que ofrece soluciones de pago digital para empresas. Permiten el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, aceptan monederos digitales y ofrecen servicios de pago seguros y fáciles de usar. saldia ofrece diversas soluciones como pagos online, tiendas virtuales o servicios logísticos, ganándose así una buena reputación en diferentes sectores.

Resumen de precios de saldiaPay

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

No se necesitan conocimientos de programación para utilizar saldiaPay. Con saldiaShop puedes crear de forma muy sencilla una tienda online y dispones de inmediato del proveedor de servicios de pago adecuado saldiaPay y de muchas otras integraciones como, por ejemplo, bexio, saldiaLogistics y swissbilling. El proceso de verificación incluye la identificación personal con un documento de identidad con fotografía y, si se dispone de ella, la inscripción en el registro mercantil.

zahls.ch: la nueva solución de pago suiza para la web

Zahls.ch es un proveedor suizo cuya oferta está diseñada de forma muy clara. Además de los pagos clásicos, también ofrece herramientas de comercio electrónico. Esto incluye un terminal online, enlaces de pago, facturas digitales y una página de pago autoconfigurable (pequeña tienda online). Zahls.ch ofrece todos los medios de pago suizos y una gran selección de métodos de pago extranjeros. Zahls.ch tiene una valoración media en Google de 5 sobre 5 estrellas con un total de 3 valoraciones.

Resumen de precios de zahls.ch

¿Qué tienen que hacer los Comerciantes para la integración?

No se necesitan conocimientos de programación para utilizar zahls.ch, al contrario. Puedes crear una tienda online de forma muy sencilla utilizando la herramienta integrada. El proceso de verificación incluye la presentación de un documento de identidad con fotografía y, si se dispone de ella, la inscripción en el registro mercantil.

Conclusión: ¿Qué proveedor de servicios de pago se adapta a ti?

En principio, se recomienda aclarar con precisión los requisitos individuales de la tienda online y luego, si es posible, comenzar con opciones económicas, en lugar de empezar con expectativas demasiado altas y pagar de más innecesariamente. Para las empresas jóvenes y digitales, Payrexx es, por ejemplo, una opción muy interesante. Payrexx ofrece una solución todo en uno con diferentes herramientas que puedes probar y es el líder en costes para tiendas online medianas, seguido de PostFinance y wallee. PayPal, Stripe y Worldline, por el contrario, exigen tarifas de transacción relativamente altas, y con Datatrans se aplican costes fijos mensuales elevados.

Además de los precios, también se deben tener en cuenta las funciones disponibles y los servicios de soporte. Las herramientas más variadas y útiles las ofrecen zahls.ch y Payrexx.

Con más de 200 medios de pago (incluidos proveedores externos integrados), Payrexx ofrece la mayor selección de métodos de pago, seguido de Datatrans (planet) con más de 40 medios de pago diferentes.

En cuanto a la sencillez de la instalación, PayPal, Payrexx y zahls.ch superan a los demás proveedores de servicios de pago. En la implementación general, Stripe es más complejo que los otros proveedores. Con PostFinance, necesitas conocimientos avanzados de desarrollo para instalar los plugins.

La posibilidad de probar de forma gratuita al proveedor y sus funciones durante una fase de prueba es una gran ventaja para los Comerciantes, ya que permite asegurarse de que el proveedor de servicios de pago se adapta a tus necesidades. Datatrans, Payrexx, PostFinance, wallee, Worldline, saldiaPay y zahls.ch permiten a los clientes probar el proveedor.

La mayor experiencia en el sector de la prestación de servicios de pago la tienen Datatrans, PostFinance y Worldline.

En resumen, a la hora de elegir el proveedor de servicios de pago vale la pena no solo fijarse en los más conocidos, sino también echar un vistazo a los nuevos proveedores de servicios de pago digitales. Y es que a menudo son más económicos, pero aun así ofrecen una gran variedad de herramientas y pueden adaptarse mejor a las necesidades individuales de cada Comerciante. Para tiendas pequeñas y medianas, Payrexx y wallee ofrecen grandes ventajas, mientras que para empresas más grandes puede valer la pena recurrir a los proveedores más grandes y con más experiencia. En principio, Payrexx es claramente uno de los líderes en las áreas de precio, variedad y sencillez.

Fuentes

Precios: Datatrans, PayPal, Payrexx, PostFinance, Stripe, wallee, Worldline 1, Worldline 2, saldiaPay, zahls.ch

Plugins para sistemas de tienda: Datatrans, PayPal, Payrexx, PostFinance, Stripe, wallee, Worldline, saldiaPay, zahls.ch

Medios de pago: Datatrans, PayPal, Payrexx, PostFinance, Stripe, wallee, Worldline, saldiaPay, zahls.ch

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Autores

Autores: Melanie Frutiger y Sven Otziger, Payrexx AG

Dirección de correo electrónico: melanie.frutiger@payrexx.com