Cuando la temporada comienza en octubre, la tienda cerca del lago de Oeschinen se llena de vida. El aire se llena de anticipación y del aroma a cera de esquí fresca. Los usuarios buscan el equipamiento adecuado para la temporada, que va desde ropa transpirable, bicicletas y bastones de senderismo, hasta esquís de fondo de carbono de alta gama. No importa lo que se necesite en ese momento: tu equipo está a tu lado para asesorarte ante cualquier necesidad.

En los días en que cae nieve polvo fresca sobre la pista, hay una gran actividad. Con un clima así, no es raro que haya más de 100 clientes de pago al día.

Svenja Grossen destaca la versatilidad de su día a día:

«Eso es lo bonito de nuestro trabajo: cada cliente es individual, lo que hace que el trabajo sea muy variado».

Svenja Grossen

Gerente de Grossen Sport

Pasión desde hace más de siete décadas

La profunda conexión con el deporte tiene una larga historia que se remonta al año 1953. En ese momento, el guía de montaña e instructor de esquí Alfred Grossen fundó el negocio. Lo que comenzó con el alquiler de esquís alpinos se convirtió a lo largo de las décadas en la dirección de referencia para el deporte nórdico en Suiza. Lars y Svenja Grossen continúan hoy lo que su abuelo Alfred y su padre Fredy construyeron con mucho esfuerzo. Un hito especial en la historia reciente es que en 2025 la leyenda del esquí de fondo Dario Cologna visitó Grossen Sport. Como regalo posterior al 70º aniversario, Dario acompañó a algunos clientes a la pista.

En la actualidad, cuando casi todo está disponible con un solo clic en Internet, Grossen Sport se beneficia de que su negocio está ubicado directamente junto a la red de pistas de Kandersteg. De este modo, los clientes pueden probar el equipamiento directamente en la puerta de la tienda antes de comprarlo. Además de probarlos en la pista, los clientes valoran enormemente la recomendación de los expertos en ventas, según explican los Grossen: «El material de esquí de fondo requiere mucho asesoramiento, ya que los esquís se venden principalmente según el peso corporal, la altura y la habilidad. Eso no lo puede reemplazar ninguna tienda online».

Detrás de este éxito se encuentra un equipo profesional y competente de 8 a 10 personas, que apoya a Grossen Sport desde hace muchos años. El personal se considera parte de la familia deportiva Grossen y también comparte muchas actividades en su tiempo libre. Esta cohesión es sumamente importante para los propietarios, ya que esta armonía también es percibida por los clientes en la tienda.

Listo para empezar desde el primer segundo gracias a Payrexx

Para que tu equipo pueda concentrarse plenamente en el asesoramiento, la tecnología debe funcionar de manera fiable. Para el procesamiento de pagos, Grossen Sport confía en los Lector de tarjetas de Payrexx. La configuración de los dispositivos fue especialmente sencilla: cada terminal de tarjetas estaba listo para usar desde el primer encendido; sin necesidad de configuración, conexión ni instalación. Tu equipo también califica el manejo como muy sencillo y claro.

En temporada alta, la velocidad con la que se procesan los pagos es además especialmente importante: los clientes quieren pagar rápido y salir a la nieve sin demora. Cuando el verano pasado internet dio problemas, los lectores de tarjetas de Payrexx demostraron ser además un verdadero salvavidas. Gracias a las tarjetas SIM integradas, Grossen Sport siguió siendo totalmente operativo, mientras que otros terminales bancarios claudicaron.

Crecimiento conjunto en la era digital

Además del comercio físico, Grossen Sport también utiliza Payrexx de forma digital. A través de la función de pago online de tu sitio web, se venden entradas para el rocódromo y se emiten vales. También se utilizan con regularidad los enlaces de pago. 

De este modo, Payrexx conecta el comercio físico de la tienda con tu presencia online, unifica todos los pagos en una sola interfaz y te proporciona un único y claro pago de tus fondos.

Al mismo tiempo, Payrexx se toma muy en serio los comentarios de los profesionales. Si Lars y Svenja Grossen se encuentran con un problema técnico, el soporte personal de Payrexx se ocupa de tu solicitud de manera rápida y fiable. Como resultado, el balance de los propietarios sobre el contacto con el proveedor de pagos de Thun es sumamente positivo:

«Encontramos la colaboración muy agradable. Siempre responden muy rápido y los empleados son de lo más amables. ¡Excelente!»

Svenja Grossen

Incluso después de más de 70 años, la mirada en Grossen Sport sigue puesta en el futuro. Tu negocio espera seguir atendiendo tanto a clientes habituales como a nuevos clientes y ofrecer el mejor servicio incluso en los días estresantes de invierno, entre otras cosas gracias a los fiables Lector de tarjetas de Payrexx.