Commerce électronique
L’e-commerce (electronic commerce) désigne l’achat et la vente de biens et de services sur Internet — y compris tous les processus de paiement et de logistique qui y sont liés.
Commerce électronique
L'e-commerce englobe toutes les transactions commerciales réalisées par voie électronique sur Internet. Cela comprend non seulement les boutiques en ligne, mais aussi les marketplaces, les services numériques, les abonnements et les plateformes de téléchargement.
Pour le trafic des paiements, l'e-commerce est le moteur de la demande de passerelles de paiement, de PSP et de méthodes de paiement numériques. En Suisse, le chiffre d'affaires du commerce électronique ne cesse de croître, tout comme les exigences envers le processus de paiement : tes clients s'attendent à des méthodes de paiement locales (TWINT, PostFinance), à un traitement rapide et à diverses options telles que l'achat sur facture.
L'e-commerce se divise en B2C (Business-to-Consumer), B2B (Business-to-Business), C2C (Consumer-to-Consumer) et D2C (Direct-to-Consumer). Chaque modèle possède ses propres exigences en matière de traitement des paiements, de logistique et de cadre juridique.
Exemples d'e-commerce
Une boutique de mode suisse vend des vêtements via sa boutique en ligne WooCommerce et accepte Visa, TWINT et Klarna.
Un grossiste B2B propose des commandes via un portail en ligne, avec paiement par facture QR et un délai de paiement de 30 jours.
Une place de marché connecte plusieurs commerçants sur une seule plateforme — le paiement est automatiquement réparti par Split Payment.
FAQ E-Commerce
Qu'est-ce que l'e-commerce ?
L’e-commerce désigne l’achat et la vente de biens et de services sur Internet. Cela comprend les boutiques en ligne, les places de marché, les services numériques et les plateformes d’abonnement.
De quels moyens de paiement un site e-commerce suisse a-t-il besoin ?
Pour le marché suisse, Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance Pay, Apple Pay et l'achat sur facture sont les moyens de paiement les plus importants. Le choix optimal dépend de ton groupe cible et de ton secteur d'activité.
Quelle est la différence entre le B2C et le B2B dans l'e-commerce ?
Le B2C (Business-to-Consumer) vend directement aux clients finaux — généralement avec un paiement immédiat. Le B2B (Business-to-Business) vend aux entreprises — souvent avec des délais de paiement, l'achat sur facture et des volumes de commande plus importants.
As-tu besoin d'un PSP pour ta boutique en ligne ?
Oui, pour pouvoir accepter des paiements électroniques, tu as besoin d'un Payment Service Provider (PSP) qui prend en charge le traitement des paiements, l'acquiring et le versement.
