Conferma di pagamento
La conferma di pagamento è il messaggio inviato all'Esercente e all'acquirente che conferma che una transazione è stata autorizzata ed elaborata con successo.
Conferma di pagamento
La conferma di pagamento informa tutte le parti coinvolte che una transazione è stata elaborata con successo. Per gli acquirenti appare come pagina di conferma nel checkout o come e-mail. Per gli esercenti arriva come notifica webhook dal PSP o come cambio di stato nella Dashboard.
Tecnicamente la conferma di pagamento viene attivata dal PSP non appena l'autorizzazione è andata a buon fine. Con i metodi di pagamento con autorizzazione in tempo reale (carte di credito, TWINT) la conferma avviene entro pochi secondi. Con i metodi asincroni (bonifico bancario, fattura QR) la conferma può richiedere ore o giorni — avviene solo dopo la ricezione del pagamento.
Per l'integrazione il webhook è decisivo: il PSP invia un messaggio HTTP all'URL definito dall'esercente non appena lo stato del pagamento cambia (ad es. da 'pending' a 'confirmed'). Il sistema ERP o di shop online può quindi sbloccare automaticamente l'ordine, avviare la spedizione o aggiornare la contabilità.
Esempi di conferma di pagamento
Un cliente paga con Visa. Il PSP invia un webhook al negozio online, che contrassegna automaticamente l'ordine come 'pagato'.
Dopo un pagamento TWINT andato a buon fine, ricevi una pagina di conferma nel negozio e un'e-mail con il riepilogo dell'ordine.
In caso di fattura QR, la conferma di pagamento viene attivata solo quando il bonifico bancario è stato ricevuto e associato tramite CAMT.054.
FAQ sulla conferma di pagamento
Che cos'è una conferma di pagamento?
La conferma di pagamento è la notifica che una transazione è stata elaborata con successo. Gli acquirenti la ricevono come pagina di conferma o e-mail, gli esercenti come notifica webhook dal PSP.
Quanto velocemente ricevi la conferma di pagamento?
Per le carte di credito e TWINT nel giro di pochi secondi. In caso di bonifico bancario e fattura QR solo dopo la ricezione del pagamento — di norma 1–2 giorni lavorativi bancari.
Cos'è un webhook nei pagamenti?
Un webhook è una notifica HTTP automatica dal PSP all'Esercente non appena lo stato del pagamento cambia. Ciò consente l'elaborazione automatica dell'ordine senza verifiche manuali.
Cosa succede se la conferma di pagamento non arriva?
Se la conferma non arriva, lo stato del negozio dovrebbe rimanere su 'in attesa' e la merce non dovrebbe essere spedita. La Dashboard del PSP e i webhook aiutano a verificare lo stato del pagamento. In caso di metodi asincroni, può essere opportuno effettuare una verifica dopo 2-3 giorni.
