La guida pratica: pagamenti con carta nello studio di MTC e naturopatia in Svizzera

Nella medicina tradizionale cinese e nella naturopatia, una parte significativa delle prestazioni viene riscossa direttamente dai pazienti – o perché il trattamento non è coperto dalla cassa malati o perché l'assicurazione complementare ne copre solo una parte. Il terminale, Tap to Pay su uno smartphone Android o il Payment Link sono le tre soluzioni pratiche per gli studi singoli svizzeri.

Questa guida spiega quali prestazioni negli studi di MTC e naturopatia vengono riscosse direttamente, cosa significa il riconoscimento RME/ASCA per il flusso dei pagamenti e quale soluzione si adatta allo studio singolo.

1. RME, ASCA e casse malati: cosa viene pagato e dove?

Nella medicina complementare svizzera, l'obbligo di rimborso di un trattamento da parte della cassa malati dipende da due fattori: il metodo terapeutico e il riconoscimento del terapeuta. Le registrazioni di riconoscimento più importanti sono il RME (Registro di Medicina Empirica) e l'ASCA (Fondazione svizzera per le medicine complementari). Molte assicurazioni complementari degli assicuratori malattia svizzeri rimborsano i trattamenti presso terapeuti riconosciuti RME o ASCA – ma non tutte e non completamente.

L'assicurazione di base obbligatoria (LAMal) copre la medicina complementare solo in misura molto limitata: l'agopuntura è nuovamente coperta dalla LAMal dal 2017, ma solo se eseguita da un medico con un titolo di formazione continua riconosciuto. Gli agopuntori non medici, i terapeuti MTC e i naturopati fatturano quindi quasi esclusivamente tramite le assicurazioni complementari o direttamente con i pazienti.

Nella pratica, questo significa che una parte significativa delle entrate deve essere riscossa direttamente durante la seduta. Chi accetta solo contanti o trasferimenti TWINT si limita inutilmente – soprattutto con i pazienti senza assicurazione complementare che sostengono l'intero importo di tasca propria.

2. Fasce di importo tipiche e volume dei pagamenti

Negli studi svizzeri di MTC e naturopatia, i prezzi delle sedute variano tipicamente tra EUR 100 e EUR 200 per trattamento, a seconda del metodo terapeutico, della durata e della regione. I primi colloqui con un'anamnesi dettagliata vengono spesso fatturati a un prezzo più elevato (da EUR 150 a EUR 250). Le prescrizioni di erbe vengono fatturate separatamente e variano tra EUR 20 e EUR 80 per prescrizione, a seconda della quantità.

Chi, come terapista singola, effettua da 15 a 20 sedute a settimana e riscuote EUR 130 per seduta, raggiunge un fatturato diretto mensile compreso tra EUR 7'800 e EUR 10'400. Con questo volume, la scelta del fornitore di servizi di pagamento fa una differenza notevole – non solo per le commissioni, ma anche per l'onere amministrativo dovuto alle fatture in sospeso.

3. Terminale, Tap to Pay o Payment Link: cosa si adatta allo studio singolo?

Terminale POS alla reception

Un terminale POS fisso è adatto per gli studi con un'area di accoglienza. I pazienti pagano direttamente dopo la seduta. I modelli Nexgo N6 o N86 di Payrexx sono attualmente disponibili gratuitamente a noleggio (regolarmente EUR 25/mese), ma richiedono un piano Standard o Premium. Il terminale accetta carte, TWINT, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Tap to Pay sullo smartphone Android

Tap to Pay trasforma uno smartphone Android abilitato NFC (Android 8.1 o superiore) in un terminale di pagamento – senza hardware. L'app Payrexx Tap to Pay viene installata sul dispositivo Android e collegata all'account. Ideale per gli studi senza area di accoglienza o se la terapista desidera riscuotere il pagamento direttamente nella stanza dei trattamenti. Tap to Pay è disponibile in tutti i piani, incluso quello Free. L'iPhone non è supportato. Commissioni: Debit 0.95% + EUR 0.15, Credit 1.25% + EUR 0.15, TWINT 1.25% + EUR 0.00 (stato: maggio 2026).

Payment Link dopo la seduta

Un Payment Link viene creato nel Dashboard di Payrexx e inviato al paziente tramite SMS o WhatsApp dopo il trattamento. Questo paga direttamente sul proprio smartphone. Particolarmente utile quando l'importo esatto viene stabilito solo dopo la seduta – ad esempio se vengono prescritte anche delle erbe. I Payment Link funzionano in tutti i piani, incluso quello Free. Commissioni online per TWINT: Standard 1.25% + EUR 0.18, per le carte: Standard 1.65% + EUR 0.18.

4. TWINT come metodo standard nello studio di medicina complementare

TWINT è particolarmente diffuso negli studi di medicina complementare svizzeri – molti pazienti pagano comunque tramite trasferimento TWINT. La differenza rispetto a una configurazione professionale di TWINT tramite un PSP: l'incasso può essere registrato in modo strutturato, i rimborsi sono possibili e tutte le transazioni finiscono nello stesso Dashboard dei pagamenti con carta. La commissione TWINT tramite Tap to Pay o terminale è dell'1.25% senza commissione fissa – su una seduta di EUR 130 corrisponde a EUR 1.63.

Un codice QR TWINT statico tramite Payrexx QR Pay costa l'1.25% + EUR 0.00 per transazione e può essere posizionato come espositore nello studio o plastificato sul tavolo dei trattamenti. I pazienti inseriscono l'importo da soli e confermano. Ideale come soluzione complementare o quando non si ha un dispositivo a portata di mano.

5. Erboristeria e prestazioni aggiuntive: fatturazione separata

Le prescrizioni di erbe MTC, i trattamenti con moxa o gli strumenti diagnostici specifici vengono spesso fatturati separatamente e sono raramente coperti dalla cassa malati. In questo caso si consiglia un Payment Link con l'importo specifico, inviato dalla terapista via WhatsApp dopo la seduta. I pazienti possono così pagare con TWINT, carta o portafoglio mobile, anche dopo aver già lasciato lo studio.

Per gli studi che prescrivono regolarmente erbe: una Payrexx Page con pacchetti standard (ad es. cura a base di erbe di 4 settimane per EUR 60, di 8 settimane per EUR 110) fa risparmiare tempo ed evita la creazione di link individuali per ogni prescrizione.

6. Contabilità: separare le prestazioni coperte e non coperte dalla cassa malati

Per la contabilità e il rendiconto IVA è importante separare chiaramente le fatturazioni delle assicurazioni complementari dai pagamenti diretti. Le prestazioni di medicina complementare fornite da terapeuti riconosciuti sono generalmente esenti da IVA (art. 21 cpv. 2 n. 3 LIVA). I prodotti erboristici e gli integratori alimentari possono invece essere soggetti a IVA – questo aspetto va chiarito con la fiduciaria.

Nel Dashboard di Payrexx è possibile associare a ogni transazione un testo di contabilizzazione ed esportare il tutto in formato CSV. Ciò consente un'attribuzione precisa: onorario della seduta (esente da IVA) rispetto al prodotto erboristico (eventualmente soggetto a IVA). Raccomandazione: utilizza coerentemente un testo di contabilizzazione per ogni transazione – ad es. 'Agopuntura', 'Erbe', 'Primo colloquio'.

7. Confronto dei costi: a partire da quale fatturato conviene?

* Nexgo N6 e N86 attualmente gratuiti nel modello a noleggio, fino a esaurimento scorte. Prezzo regolare EUR 25/mese. Stato: maggio 2026.

Checklist: configurare il pagamento con carta nello studio di MTC e naturopatia

• Chiarisci quali prestazioni riscuoti direttamente: onorario della seduta, prescrizioni di erbe, primi colloqui

• Scegli tra Tap to Pay (Android), terminale POS o Payment Link – o una combinazione di questi

• Configura TWINT come metodo di pagamento – standard nello studio di medicina complementare svizzero

• Crea un codice QR Pay statico per lo studio come semplice soluzione complementare

• Utilizza i Payment Link per importi variabili (erbe, prestazioni aggiuntive dopo la seduta)

• Definisci uno standard per il testo di contabilizzazione: ad es. 'Agopuntura', 'Erbe', 'Primo colloquio'

• Verifica con la fiduciaria quali prestazioni sono soggette a IVA

• Informa i pazienti sulle nuove opzioni di pagamento al momento della conferma dell'appuntamento

Payrexx offre agli studi di MTC e naturopatia Tap to Pay, Payment Links, QR Pay e il POS-terminal da un unico account – con TWINT, carta di debito, carta di credito e portafogli mobili senza contratti separati. Il piano Free con Tap to Pay e Payment Links è una configurazione completa senza costi fissi per studi singoli con un volume di transazioni contenuto.