En realidad, este modelo de pago existe desde hace mucho tiempo: Antes de la era dorada del comercio online, escogíamos nuestros productos en el catálogo, pedíamos lo deseado a casa y pagábamos los artículos solo cuando llegaban por correo. Comprar ahora, pagar después era la consigna entonces y también lo es hoy. Sin embargo, el término "Buy now, pay later", abreviado BNPL, abarca mucho más que solo la compra a cuenta.

Si un cliente elige la opción de pago BNPL, se inicia un proceso complejo y totalmente automático en segundo plano. Para que alguien pueda pagar sus productos más tarde, primero se debe comprobar su solvencia. En cuestión de segundos se verifica si el comprador o compradora está autorizado para el pago o no. Otra diferencia con la compra tradicional a cuenta es que con BNPL a menudo también se ofrece pago a plazos: ¿Un nuevo televisor LED de pantalla ancha por solo 100 EUR al mes? ¡Práctico!

¿Qué ventajas ofrece Buy now, pay later?

Las clientas y los clientes se benefician de varias maneras de "Buy now, pay later": Pueden, por ejemplo, pedir varias variantes de un tipo de zapato, probarlos y finalmente pagar solo el par que les queda. El resto simplemente lo devuelven. O, se dan el gusto de adquirir un producto de alta gama que no podrían financiar en el momento, pero sí a plazos. Comprar ahora y pagar después significa no solo más flexibilidad, sino también más libertad para la compradora o el comprador.

Para los Comerciantes online, las ventajas de BNPL residen principalmente en el área de la fidelización del cliente. A través del aspecto de probar, la barrera de compra de los clientes disminuye, llevándolos más fácilmente a completar el proceso de compra y sintiéndose más cómodos durante el check-out. Si una tienda online confía en sus clientes, este se devuelve de manera demostrable. Diversos estudios de mercado han demostrado que la opción de BNPL no solo aumenta el volumen del carrito de compras, sino también el número de compras.

¿Cómo evoluciona Buy now, pay later?

En Asia y América, "Buy now, pay later" está experimentando un crecimiento impresionante y también en Europa la demanda está aumentando cada vez más. Sin embargo, en Suiza todavía queda mucha capacidad de crecimiento: En la Encuesta de Comerciantes Online 2023 del Instituto de Marketing de ZHAW, solo el 11 por ciento de los 598 Comerciantes online participantes dijeron que ofrecen BNPL a sus clientes. Esto representa una disminución en comparación con el año anterior, cuando al menos el 17 por ciento había integrado dicha solución en su tienda.

Según la encuesta, son sobre todo las tiendas online con un carrito de compras de tamaño medio las que ofrecen BNPL. Se habla de un volumen de 500 francos o más. Por lo tanto, parece que el pago a plazos y a cuenta es especialmente útil cuando una tienda online ofrece principalmente productos de alto precio, como muebles, dispositivos electrónicos o de cocina, viajes o ropa de marca.

Además, es notable que cuando una tienda ofrece BNPL, este modelo de pago se vuelve cada vez más importante para sus clientes. El 10 por ciento de los Comerciantes online con modelo BNPL mencionan que los pagos a plazos están aumentando considerablemente. El 25 por ciento notó al menos un ligero crecimiento. En el 29 por ciento de las tiendas con BNPL, la cantidad de pagos a plazos se mantuvo aproximadamente igual y solo el 6 por ciento perdió importancia. Esto muestra que "Buy now, pay later" también está ganando popularidad en Suiza.

¿Quién asume el riesgo que surge?

"Buy now, pay later" ofrece a una tienda online y a sus clientes no solo diversas ventajas, sino que también conlleva ciertos riesgos. ¿Qué ocurre, por ejemplo, si el producto se envía pero nunca se paga? ¿Y con qué dinero se cubre el hueco que surge por el pago diferido?

Si un cliente elige la opción de pago BNPL, legalmente adquiere de inmediato el derecho de propiedad sobre el producto comprado, independientemente de si paga el dinero directamente, más tarde o a plazos. Esto solo es posible gracias a un Proveedor externo que prefinancia la transacción y transfiere el monto al Comercio online en representación del cliente. En cierto modo, el proveedor del servicio BNPL otorga un crédito a los consumidores finales. Esta empresa es la que finalmente recauda el dinero del comprador y es responsable de que el monto se transfiera realmente.

Recordatorios de pago, avisos de cobro, amenazas de cobro - todas estas medidas las asume el Proveedor externo en caso de urgencia. A cambio, normalmente cobra una tarifa fija por cada compra realizada a través de "Buy now, pay later". Por lo tanto, para la tienda online en sí, no hay ningún riesgo financiero.

¿Qué proveedores de BNPL hay en Suiza?

Además de varios grandes proveedores internacionales como Klarna o MF Group, también hay diferentes empresas de Suiza que se han especializado en "Buy now, pay later". Dos de ellas están integradas en la solución de Payrexx, por lo que puedes como Comerciantes sumarte de manera rápida y sencilla al tren de BNPL.

Desde 2020, HeidiPay ya está activa en el mercado suizo, es una solución de pago fácil basada en tarjetas enfocada en el pago a plazos y permite el pago de productos en hasta 24 meses completos. Mientras la clientela puede pagar con el tiempo, el Comerciante es pagado directamente por HeidiPay. Según la tienda online, HeidiPay reúne una oferta diferente, sin embargo, el primer contacto lo asume Payrexx por ti: ¡Simplemente seleccione como proveedor de pagos y HeidiPay te contactará!

La Encuesta de Comerciantes Online 2023 del Instituto de Marketing de ZHAW muestra que todavía pocos Comerciantes online utilizan BNPL. El proveedor más popular es Klarna.

También, desde hace poco tiempo, el sistema de pago TWINT, cada vez más popular en Suiza, ofrece una solución "Buy now, pay later". Con "TWINT pagar después" ofreces a tus clientes la posibilidad de pagar lo comprado hasta 30 días después. Aquí también, TWINT asume el pago inicial y el posible riesgo. Como cliente de Payrexx, puedes solicitar la activación de este sistema BNPL mediante un formulario, y nosotros gestionamos por ti la configuración con TWINT para que la activación se realice de manera rápida y sencilla.

Gracias a Payrexx, la entrada al mundo de rápido crecimiento de los pagos BNPL se convierte en un juego de niños. Para no reducir la confianza de tus clientes, también puedes llevar a cabo todos los pasos de pago bajo tu propia imagen de marca. Tus usuarios se sienten seguros en el entorno familiar y tú como Comerciante te beneficias de un proveedor de servicios de pago (PSP) de confianza, que asegura que puedes ofrecer otro método de pago, sin riesgo y con máxima flexibilidad.