Comparación de los proveedores de servicios de pago en línea suizos para 2025

Aviso: esta es la versión para 2025. La edición actual para 2026 la encuentras aquí.

1. Pagos online: teoría para entender

Para aceptar pagos en una tienda online, los comerciantes necesitan dos contratos:

1. Contrato de aceptación (contrato de acquiring): Este se firma con un acquirer (cf. capítulo 1.2).

2. Contrato de procesamiento: Este se firma con un proveedor de pagos (PSP) (cf. capítulo 1.1).

A continuación se explica qué son exactamente un acquirer y un proveedor de pagos y cómo interactúan con la tienda online.

1.1 ¿Qué es un proveedor de pagos?

Un proveedor de pagos (también Payment Service Provider o PSP) permite la integración técnica de métodos de pago online como Mastercard, TWINT, PostFinance y Apple Pay en una tienda online. En lugar de negociar con cada entidad financiera por separado e integrar los métodos de pago individualmente en su tienda, los comerciantes online (también merchants) pueden colaborar directamente con un PSP. Así obtienen todos los métodos de pago deseados, sistemas de integración y herramientas de comercio electrónico, y además cumplen los requisitos de seguridad necesarios.

El contrato de procesamiento con el proveedor de pagos regula la gestión técnica de los pagos, es decir, la conexión entre la tienda online, el proveedor de pagos y los bancos. Sin embargo, en algunos casos los comerciantes también necesitan un contrato de aceptación adicional con un acquirer, salvo que el PSP asuma él mismo este papel como Payment Facilitator (cf. capítulo 1.3).

Funcionamiento de un proveedor de pagos (PSP)

1.2 ¿Qué es un acquirer y un contrato de aceptación?

Un acquirer (también llamado Acquiring Bank ) es una entidad financiera que procesa pagos con tarjetas de crédito y débito para los comerciantes. Para que una tienda online pueda aceptar esos pagos, necesita un contrato de aceptación. Este regula la aceptación y el procesamiento de pagos con tarjeta y establece comisiones, requisitos de seguridad y procesos de devolución de cargos.

1.3 ¿Qué es un Payment Facilitator?

Un Payment Facilitator (también PF o Collecting PSP) simplifica la gestión de pagos para los comerciantes al actuar como enlace entre ellos y el acquirer (cf. figura 2). El Payment Facilitator puede firmar el contrato de aceptación en nombre del acquirer. A su vez, los comerciantes firman su contrato directamente con el Payment Facilitator y, por tanto, no necesitan un contrato de aceptación separado con un acquirer.

El Payment Facilitator permite, por tanto, integrar en una sola tienda online distintos métodos de pago de varios acquirers con un único contrato, por ejemplo Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance y Reka. 

Funcionamiento de un Payment Facilitator (PF)

Además de estos dos modelos básicos, existen otras formas mixtas que, por simplicidad, no se explican con más detalle en este artículo.

2. ¿Cómo se elige el proveedor adecuado?

La elección del proveedor adecuado depende de varios factores. Los comerciantes deben plantearse las siguientes preguntas:

• ¿Qué métodos de pago se deben ofrecer? Una oferta de pago variada aumenta la satisfacción del cliente y la tasa de conversión. Por ello, los comerciantes deben comprobar qué métodos de pago prefiere su clientela. No todos los proveedores admiten los mismos métodos de pago; especialmente para opciones populares a nivel regional como TWINT o PostFinance Pay, la elección del proveedor adecuado es decisiva.

• ¿Qué sistema de tienda se utiliza? La integración técnica de un proveedor de pagos puede facilitarse mediante plugins prefabricados¹. Para sistemas conocidos como Shopify o WooCommerce, la mayoría de los proveedores ofrecen plugins ya preparados para una integración sencilla. Para tiendas desarrolladas a medida, algunos proveedores disponen de soluciones API flexibles.

• ¿Qué herramientas se necesitan? Las funcionalidades de un proveedor de pagos deben ajustarse a los requisitos de la tienda. Mientras que algunos proveedores ofrecen soluciones especializadas para plataformas de donaciones o modelos de negocio basados en suscripción, también existen plataformas todo en uno que cubren una amplia gama de modelos de negocio.

• ¿Qué costes se generan? Además de las comisiones por transacción, también deben tenerse en cuenta posibles costes fijos mensuales, tasas de configuración y costes adicionales por funciones especiales. Esto ayuda a evitar costes inesperados.

• ¿A qué público objetivo se dirige? Según la clientela, son relevantes distintos métodos de pago: los consumidores jóvenes suelen esperar soluciones de wallet, mientras que las empresas o la clientela internacional se benefician de alternativas rápidas y económicas como Instant Payment. Instant Payment (también Pay by Bank) permite transferencias bancarias directas en tiempo real y ahorra comisiones, especialmente en el tráfico de pagos internacional. Actualmente, Payrexx es el único proveedor en Suiza que ofrece Pay by Bank.

Además de estos aspectos funcionales y relacionados con la seguridad, para los comerciantes son decisivos, en particular, una conexión sencilla y estable, una amplia gama de métodos de pago y herramientas, un soporte fiable y un modelo de precios rentable, para evitar gastos innecesarios.

Además, se recomienda elegir un proveedor que también actúe como acquirer o Payment Facilitator. Así, los comerciantes tienen un único interlocutor para todos los procesos de pago.

¹Extensiones para sistemas de tienda que permiten integrar proveedores de pagos sin programar.

3. Resumen de las funciones de cada proveedor de pagos

La siguiente tabla muestra qué métodos de pago son compatibles con cada proveedor. Para facilitar la visión general, solo se tienen en cuenta los métodos de pago más habituales. Además, la tabla informa sobre qué proveedores ofrecen plugins para sistemas de tienda comunes.

Algunos proveedores de pagos también ofrecen sus propios sistemas de tienda, por lo general muy rudimentarios, con los que se puede crear sin conocimientos de programación una pequeña tienda online para productos, vales, suscripciones o donaciones. Estas soluciones aparecen en la tabla como “Herramientas de comercio electrónico”.

Para evaluar mejor la satisfacción del cliente y la calidad del servicio, la tabla también incluye las valoraciones de Google de todos los proveedores.

Matriz funcional de los distintos proveedores de pagos

4. Análisis de costes

En esta sección se han calculado los costes mensuales (cuotas de suscripción y comisiones por transacción) de los distintos proveedores. El análisis se realiza para dos tiendas online de ejemplo: una con una facturación de 20’000 CHF y otra con 100’000 CHF.

Para el cálculo se seleccionaron en cada caso las ofertas más económicas de cada proveedor de pagos para la facturación correspondiente. Los precios proceden de las páginas web de los respectivos Payment Service Provider¹. Las posibles tasas de configuración no se tienen en cuenta en el gráfico.

4.1 Tienda online con una facturación de 20’000 CHF al mes

El siguiente análisis de costes muestra las tarifas mensuales para tiendas online pequeñas con una facturación de 20'000 CHF y 200 transacciones con tarjeta de crédito al mes. El valor medio de una transacción es, por tanto, de 100 CHF por compra.

Costes mensuales con una facturación de 20’000 CHF (sin configuración)

Una pequeña tienda online se beneficia en Payrexx de las tarifas más bajas, seguida de cerca por PostFinance. Con unos costes de 790 CHF, PayPal es la opción más cara para tiendas online con este volumen. La diferencia de precio entre Payrexx y PayPal es de 435 CHF. Por tanto, los costes del proveedor de pagos más económico, Payrexx, son más de un 50 por ciento inferiores a los del más caro.

Además, Payrexx ofrece descuentos exclusivos para startups y organizaciones sin ánimo de lucro: 30 por ciento para startups y 50 por ciento para organizaciones sin ánimo de lucro en todas las suscripciones.

¹En la oferta de Datatrans, además debe firmarse un contrato de acquiring independiente. Los costes de acquiring dependen, por tanto, de la elección del acquirer). Por ello se asumió un valor del 1.7 por ciento (media de todos los demás proveedores).

4.2 Tienda online con una facturación de 100’000 CHF al mes

El siguiente análisis de costes muestra las tarifas mensuales para tiendas online medianas con una facturación de 100’000 CHF y 1’000 transacciones con tarjeta de crédito al mes. El valor medio de una transacción es, por tanto, de 100 CHF por compra.

Costes mensuales con una facturación de 100’000 CHF (sin configuración)

Con unos costes mensuales de 1’579 CHF, Payrexx es el proveedor más económico para tiendas online medianas, seguido de wallee. Mucho más caros que los demás son PayPal y Stripe. La diferencia de precio entre Payrexx y el proveedor más caro es de 2’371 CHF, lo que equivale a un ahorro de más del 60 por ciento.

Para las tiendas online grandes con una facturación superior a 100’000 CHF al mes no se realizó ningún cálculo. Esto se debe a que muchos proveedores de pagos ofrecen condiciones especiales individuales para clientela de mayor tamaño, entre ellos Datatrans, Payrexx, Stripe, walle, Worldline y zahls.ch.

5. Todos los proveedores de pagos en detalle

5.1 Payrexx

Payrexx es un proveedor y facilitador de pagos omnicanal suizo que ofrece a los comerciantes una plataforma central para aceptar métodos de pago como tarjetas de crédito, TWINT, PostFinance Pay, Apple Pay y Google Pay, sin contratos separados con acquirers.

El proveedor destaca por su configuración sencilla y por sus plugins gratuitos para integrar todos los sistemas de tienda habituales, como WooCommerce y Shopify. Además, la plataforma ofrece una serie de herramientas prácticas de comercio electrónico especialmente atractivas para comerciantes online pequeños sin tienda online propia. También se incluyen soluciones innovadoras de POS y SoftPOS para el comercio presencial, así como adhesivos universales de pago con código QR que pueden utilizarse no solo con TWINT, sino con todos los métodos de pago deseados.

Payrexx convence por sus tarifas reducidas y por los descuentos para startups y organizaciones sin ánimo de lucro. Todas las funciones de Payrexx pueden probarse gratuitamente durante 30 días. La valoración media de Google es de 4 sobre 5 estrellas con 144 reseñas.

5.1.1 Resumen de precios de Payrexx

¹En la suscripción Free de Payrexx no se incluyen plugins ni conexión API.

5.1.2 Observaciones adicionales

Gracias a su oferta integral, Payrexx ofrece una solución atractiva al margen de los grandes proveedores, que a menudo son caros. La empresa suiza destaca por su flexibilidad, su soporte personal y su especialización en comerciantes pymes. De este modo, Payrexx se diferencia de las soluciones globales de masas. Para registrarse en este proveedor, los comerciantes necesitan un documento de identidad con fotografía válido, un documento que confirme la dirección y, en su caso, el registro mercantil. Quien se registre antes de las 16:00 será verificado el mismo día.

5.2 PostFinance

PostFinance ofrece una solución de pago especialmente adaptada al mercado suizo y permite a las empresas aceptar pagos de forma rápida y segura. El proveedor incluye todos los medios de pago habituales (PostFinance Pay, TWINT, así como Visa y Mastercard) y además pone a disposición diversos plugins gratuitos para integrar la tienda en sistemas de tienda conocidos.

Cabe destacar especialmente la conexión directa con el sistema bancario suizo y la gran aceptación entre la clientela, lo que hace que el proveedor sea especialmente adecuado para empresas que operan principalmente en el país.

PostFinance también ofrece una fase de prueba gratuita de 30 días en modo simulación. La valoración media de Google es de 2.4 sobre 5 estrellas con 158 reseñas.

5.2.1 Resumen de precios de PostFinance

5.2.2 Observaciones adicionales

Para utilizar PostFinance, la empresa debe tener su sede en Suiza o en el Principado de Liechtenstein y disponer de una cuenta de empresa en PostFinance o de una tarjeta de crédito para la facturación de las tarifas. La facturación se realiza en francos suizos, pero los pagos pueden efectuarse también en divisas extranjeras según el socio de aceptación.

5.3 Worldline

Worldline ofrece tanto servicios de acquirer como de proveedor de pagos, por lo que suele presentar sus ofertas en paquetes adaptados al caso de uso correspondiente. Con el paquete Worldline E-Commerce, los pagos en la tienda online pueden aceptarse sin costes fijos mensuales.

Como proveedor global de soluciones de pago, Worldline destaca por su larga experiencia y sus servicios integrales. Especialmente para las empresas grandes, el proveedor ofrece una solución escalable con una amplia selección de métodos de pago. Además, Worldline se ha especializado en la conversión dinámica de divisas, de modo que los clientes extranjeros pueden pagar sin complicaciones en su propia moneda.

Para una integración sencilla, Worldline ofrece numerosos plug-ins gratuitos y de pago. Además, las empresas grandes se benefician de servicios adicionales y completas herramientas de reporting. Worldline tiene una valoración media de Google de 2.9 sobre 5 estrellas con un total de 589 reseñas.

5.3.1 Resumen de precios de Worldline

5.3.2 Observaciones adicionales

Las empresas medianas y grandes, así como las soluciones omnicanal, necesitan una oferta individual que no puede pedirse online. Para encontrar el paquete adecuado, se recomienda contactar directamente con el departamento comercial de Worldline.

5.4 Datatrans (planet)

Datatrans es un proveedor de servicios de pago consolidado, especialmente adecuado para empresas grandes y con un alto volumen de transacciones. La plataforma ofrece una amplia gama de métodos de pago, así como plugins gratuitos y de pago para sistemas de tienda como WooCommerce, Shopify y Magento. Especialmente para empresas con requisitos más complejos, Datatrans ofrece una solución a medida.

Una ventaja clave de Datatrans es la conexión directa con acquirers, lo que representa una solución eficiente y fiable para empresas con un gran número de transacciones. Sin embargo, esto también aplica a las empresas pequeñas, para las que el contrato separado con un acquirer puede convertirse en un obstáculo.

En cuanto existe un contrato con un acquirer, en Datatrans también puede crearse una cuenta de prueba. La valoración media de Google de este proveedor es de 4.3 sobre 5 estrellas a partir de 22 reseñas.

5.4.1 Resumen de precios de Datatrans

5.4.2 Observaciones adicionales

Como Datatrans no es ni acquirer ni Payment Facilitator, los comerciantes necesitan además un contrato de aceptación con un acquirer independiente. Para tener en cuenta este factor, en este análisis se ha utilizado una comisión del 1.7 por ciento. Se trata de un valor estimado que resulta del promedio del resto de proveedores. No obstante, la comisión por transacción puede variar según el acquirer elegido.

5.5 PayPal

PayPal es una solución mundialmente conocida, sencilla y estandarizada para comerciantes online. El proveedor permite aceptar pagos en diferentes divisas y ofrece un alto nivel de seguridad, especialmente para las transacciones internacionales.

Con más de 400 millones de usuarios y una gran aceptación, PayPal es especialmente adecuado para empresas que desean dirigirse a un gran número de clientes internacionales. La plataforma admite una gran variedad de métodos de pago, entre ellos tarjetas de crédito, Apple Pay, Venmo y muchos más. PayPal también ofrece algunos plugins gratuitos para sistemas de comercio electrónico habituales como WooCommerce, Magento y Shopware. Además, hay herramientas como enlaces de pago, facturas por correo electrónico y pagos mediante QR.

PayPal tiene una valoración media de Google de 1.8 sobre 5 estrellas con un total de 618 reseñas.

5.5.1 Resumen de precios de PayPal

5.5.2 Observaciones adicionales

La configuración de PayPal es muy sencilla. Los comerciantes solo tienen que indicar la información de su empresa y el número de registro mercantil. Las empresas grandes también pueden solicitar a PayPal condiciones especiales para una solución escalable.

5.6 Stripe

Stripe es una solución de pago conocida y flexible, orientada especialmente a desarrolladores que necesitan una gestión de pagos altamente personalizable. El proveedor admite numerosos métodos de pago, entre ellos tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay y varios métodos de pago regionales. 

Stripe es adecuado tanto para startups como para empresas grandes con orientación internacional. La solución se integra sin problemas en plataformas de comercio electrónico habituales como WooCommerce y Shopify. Además de numerosos plugins gratuitos, Stripe también ofrece extensiones de pago.

El proveedor tiene una valoración de Google de 3.3 sobre 5 estrellas con 76 reseñas.

5.6.1 Resumen de precios de Stripe

5.6.2 Observaciones adicionales

Para implementar Stripe, los comerciantes deben contar con conocimientos de desarrollo. Además, para la verificación se necesita un documento de identidad con fotografía válido y un número de registro mercantil. Para las empresas grandes, Stripe también ofrece condiciones especiales que pueden solicitarse al departamento comercial.

5.7 wallee

wallee es un proveedor de pagos omnicanal suizo que permite a los comerciantes una gestión de pagos fluida a través de distintos canales de venta. La plataforma admite una amplia gama de métodos de pago, entre ellos tarjetas de crédito, carteras móviles y otros métodos de pago locales. Además, wallee ofrece plugins gratuitos y de pago para diversos sistemas de tienda.

wallee ofrece una integración API. Su arquitectura modular permite además a las empresas elegir solo aquellas funciones que realmente necesitan. Esta flexibilidad convierte a este proveedor en una excelente opción para empresas medianas y grandes con requisitos específicos para su solución de pagos.

Los comerciantes online pueden probar wallee con detalle en el modo de prueba gratuito. La plataforma ha recibido en Google una valoración media de 3.5 sobre 5 estrellas a partir de 112 reseñas.

5.7.1 Resumen de precios de wallee

5.7.2 Observaciones adicionales

Para utilizar una de las muchas integraciones de wallee, los comerciantes suelen tener que realizar algunos pasos técnicos. Esto incluye, por ejemplo, configurar un plugin de wallee para su sistema de tienda o la conexión directa mediante la API.

5.8 saldiaPay

saldiaPay es un innovador proveedor de pagos suizo que permite los pagos online a través de una plataforma unificada. Aquí los comerciantes pueden aceptar pagos mediante tarjetas de crédito, TWINT, PostFinance y muchos otros métodos.

Una característica única de saldiaPay son las “saldiaApps”, integraciones para soluciones variadas como contabilidad, tiendas online o servicios logísticos. Para los comerciantes que no tienen su propia tienda web, saldiaPay también ofrece su propio sistema de tienda “saldiaShop”, con el que se puede crear fácilmente una tienda web.

saldiaPay también pone a disposición plugins gratuitos para sistemas de tienda conocidos como WooCommerce y Shopware. Todas las funciones de la plataforma pueden probarse gratuitamente durante 30 días. saldiaPay tiene una valoración media de Google de 4.7 sobre 5 estrellas con un total de 38 reseñas.

5.8.1 Resumen de precios de saldiaPay

5.8.2 Observaciones adicionales

Además de la amplia gama de plugins y sistemas de tienda integrados, saldiaPay ofrece muchas más integraciones de tienda web bajo petición. Para registrarse, los comerciantes necesitan un documento de identidad con fotografía y, si lo tienen, la inscripción en el registro mercantil.

5.9 zahls.ch

zahls.ch es un proveedor de pagos suizo que destaca por una política de precios especialmente transparente y sencilla. Con zahls.ch, los comerciantes pueden aceptar una amplia gama de métodos de pago, entre ellos TWINT, PostFinance y tarjetas de crédito.

Además de los pagos clásicos, la oferta de zahls.ch también incluye herramientas de comercio electrónico, como un terminal online, enlaces de pago, facturas digitales o una página de pago configurable por el propio usuario (pequeña tienda online). Este proveedor de pagos también ofrece plugins gratuitos para los sistemas de tienda más conocidos y destaca por su fácil configuración e integración.

zahls.ch cuenta con una valoración media de 5 sobre 5 estrellas, aunque solo ha recibido tres valoraciones en Google.

5.9.1 Resumen de precios de zahls.ch

5.9.2 Observaciones adicionales

Con las herramientas integradas de zahls.ch, los comerciantes pueden crear fácilmente su propia tienda online o conectar el proveedor directamente con su tienda online existente. Para el proceso de verificación se requiere un documento de identidad con fotografía válido y, si lo tienen, la inscripción en el registro mercantil.

Conclusión: ¿cuál es el proveedor de pagos adecuado?

Antes de decidirse por un proveedor de pagos, los comerciantes online deberían definir con precisión los requisitos individuales de su tienda online. Además de los costes, también desempeñan un papel decisivo el alcance de funciones, los sistemas de tienda compatibles y los métodos de pago ofrecidos.

Para empresas jóvenes y digitales, Payrexx puede ser una opción interesante. Como solución de pago todo en uno, Payrexx ofrece una amplia compatibilidad con todos los sistemas de tienda habituales y además es el proveedor más económico para tiendas online medianas, seguido de PostFinance y wallee. PayPal y Stripe, en cambio, cobran comisiones por transacción relativamente altas, mientras que Datatrans tiene elevados costes fijos mensuales. Para encontrar la mejor solución, cada proveedor ofrece una fase de prueba gratuita .

Casi todos los proveedores ofrecen plugins para sistemas de tienda populares como WooCommerce, Shopware o Shopify. Mientras que en Payrexx, PostFinance, PayPal y Stripe los plugins son gratuitos, en Worldline, Datatrans y wallee pueden generarse costes adicionales. En saldiaPay y zahls.ch, los plugins suelen estar disponibles bajo petición.

Otro punto importante es la selección de medios de pago. Aunque todos los proveedores ofrecen una amplia gama de posibilidades de pago, la diferencia suele estar en la compatibilidad con medios de pago regionales como TWINT, PostFinance, Reka, etc. Aquí los proveedores suizos como Payrexx, Datatrans, saldiaPay o zahls.ch tienen ventaja. En cambio, quienes tienen muchos clientes internacionales se benefician de proveedores globales como PayPal o Stripe.

En cuanto a la integración sencilla, destacan especialmente PayPal, Payrexx y zahls.ch, mientras que Stripe, Worldline y Datatrans ofrecen más posibilidades de personalización. Dado que la configuración de algunos proveedores requiere un alto nivel de conocimientos técnicos, este punto también debe tenerse en cuenta al elegir.

En resumen, merece la pena considerar también proveedores más nuevos y menos conocidos. A menudo ofrecen soluciones de pago atractivas en precio y, al mismo tiempo, potentes, y además pueden adaptarse mejor a las necesidades individuales de los comerciantes. Para tiendas pequeñas y medianas, Payrexx y wallee son una buena elección; para empresas más grandes, en cambio, puede resultar más conveniente un proveedor consolidado. En los ámbitos de precio, variedad de funciones y facilidad de uso, Payrexx se sitúa claramente entre los líderes.

Fuentes

Precios: Datatrans, PayPal, Payrexx, PostFinance, Stripe, wallee, Worldline, saldiaPay, zahls.ch
Plugins para sistemas de tienda: Datatrans, PayPal, Payrexx, PostFinance, Stripe, wallee, Worldline, saldiaPay, zahls.ch
Medios de pago: Datatrans, PayPal, Payrexx, PostFinance, Stripe, wallee, Worldline, saldiaPay, zahls.ch

Aspectos legales

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Estado: febrero de 2025.

Información de contacto

Autora: Melanie Frutiger, Payrexx AG
Dirección de correo electrónico: melanie.frutiger@payrexx.com