Confirmación de pago
Una confirmación de pago es el mensaje enviado a comerciantes y compradores de que una transacción ha sido autorizada y procesada con éxito.
Confirmación de pago
La confirmación de pago informa a todas las partes implicadas de que una transacción se ha procesado correctamente. Para los compradores, aparece como una página de confirmación en el proceso de pago o como un correo electrónico. Para los comerciantes, llega como una notificación webhook del PSP o como un cambio de estado en el Dashboard.
Técnicamente, la confirmación de pago la desencadena el PSP en cuanto la autorización se ha realizado con éxito. En los métodos de pago con autorización en tiempo real (tarjetas de crédito, TWINT), la confirmación se produce en cuestión de segundos. En los métodos asíncronos (transferencia bancaria, factura QR), la confirmación puede tardar horas o días; solo se produce tras la recepción del pago.
Para la integración, el webhook es crucial: el PSP envía un mensaje HTTP a la URL definida por el comerciante en cuanto cambia el estado del pago (por ejemplo, de «pending» a «confirmed»). El sistema ERP o de tienda puede entonces liberar automáticamente el pedido, activar el envío o actualizar la contabilidad.
Ejemplos de confirmación de pago
Un cliente paga con Visa. El PSP envía un webhook a la tienda online, que marca automáticamente el pedido como 'pagado'.
Tras un pago con TWINT realizado con éxito, el cliente recibe una página de confirmación en la tienda y un correo electrónico con el resumen del pedido.
En el caso de una factura QR, la confirmación de pago no se activa hasta que se recibe la transferencia bancaria y se asocia a través de CAMT.054.
FAQ de confirmación de pago
¿Qué es una confirmación de pago?
Una confirmación de pago es el mensaje de que una transacción se ha procesado correctamente. Los compradores la reciben como una página de confirmación o un correo electrónico, y los Comerciantes como una notificación de webhook del PSP.
¿Qué tan rápido llega la confirmación del pago?
Para tarjetas de crédito y TWINT en cuestión de segundos. En el caso de transferencia bancaria y factura QR, solo tras la recepción del pago, normalmente de 1 a 2 días laborables bancarios.
¿Qué es un webhook en los pagos?
Un webhook es una notificación HTTP automática del PSP al comerciante tan pronto como cambia el estado del pago. Esto permite el procesamiento automático de pedidos sin verificación manual.
¿Qué pasa si no se recibe la confirmación del pago?
Si no se recibe la confirmación, el estado de la tienda debe permanecer en 'pendiente' y no se debe enviar la mercancía. El Dashboard del PSP y los webhooks ayudan a comprobar el estado del pago. En el caso de métodos asíncronos, puede ser útil realizar una comprobación después de 2 o 3 días.
