La guía práctica: Soluciones de pago para psicoterapeutas y coaches en Suiza

Las consultas psicoterapéuticas funcionan, en términos de pago, de manera fundamentalmente diferente a la fisioterapia o la MTC: los psicoterapeutas autorizados por el seguro de enfermedad básico (KVG) facturan a través del seguro médico y, por lo general, no cobran nada in situ. Los pacientes que pagan de su propio bolsillo y los clientes de coaching pagan el importe total directamente; lo más sensato es hacerlo mediante Payment Link después de la sesión, no a través de un datáfono en la sala de tratamiento.

Esta guía explica los diferentes modelos de facturación de la psicoterapia en Suiza, por qué un datáfono en la sala de tratamiento perjudica el entorno terapéutico y qué solución de pago se adapta a cada situación.

1. Los tres modelos de facturación de la psicoterapia en Suiza

Modelo A: Psicoterapia autorizada por el seguro básico (KVG)

Los psicoterapeutas con autorización KVG (es decir, médicos psicoterapeutas o psicoterapia delegada bajo supervisión médica) facturan directamente a través del seguro médico básico. Los pacientes pagan la franquicia habitual (mínimo EUR 300/año para adultos) y el copago del 10%. Estos importes se liquidan al final del trimestre o del año a través de la caja de salud, no se cobran directamente in situ. Esto significa: sin transacciones de cobro en la consulta, no se necesita datáfono para finalizar la sesión.

Modelo B: Psicoterapia no autorizada por el seguro básico / Pago por cuenta propia

Los psicoterapeutas psicológicos sin autorización KVG —por ejemplo, con un máster en psicología pero sin contrato de delegación médica— ofrecen sus servicios como prestaciones privadas. Los pacientes pagan ellos mismos el precio total de la sesión: normalmente de EUR 130 a EUR 250 por sesión de 50 minutos. Algunos seguros complementarios cubren una parte. Esta parte debe cobrarse directamente.

Modelo C: Coaching y asesoramiento

Los coaches, asesores de vida y entrenadores mentales no están sujetos al KVG y, por lo general, lo cobran todo directamente. Los precios de las sesiones suelen oscilar entre EUR 150 y EUR 350 por hora, y las ofertas de paquetes (por ejemplo, un paquete de 5 sesiones de coaching) entre EUR 800 y EUR 2'000. En este segmento, el pago por adelantado al realizar la reserva está especialmente extendido, tanto a través de Payment Link como de Payrexx Pages.

2. Por qué un datáfono en la sala de tratamiento perjudica el entorno terapéutico

En la psicoterapia, el final de una sesión es un momento delicado. La conversación termina, a menudo tras tratar temas intensos, y la terapeuta o el terapeuta acompaña a la paciente o al cliente hacia la salida. Ofrecer un datáfono, esperar al pago con tarjeta, imprimir el recibo... esto rompe la transición y resulta clínico. Muchos psicoterapeutas describen esto como algo perturbador para la relación terapéutica.

Los Payment Links resuelven este problema de forma estructural: la terapeuta envía un enlace por SMS después de la sesión. La cliente paga en casa o de camino, cuando quiera. Esto desvincula por completo el pago del entorno terapéutico. Para las sesiones online (Zoom, Teams), el Payment Link es, en cualquier caso, la única solución sensata.

Otro aspecto: en las terapias de grupo o en entornos institucionales, el pago en el datáfono puede resultar socialmente incómodo si otros participantes están mirando. Los Payment Links permiten una facturación individual y discreta, de forma independiente del entorno grupal.

3. Payment Link: el flujo de trabajo de pago para consultas de psicoterapia

El proceso es de lo más sencillo: realizas la sesión, finalizas la sesión, sales de la consulta. A continuación —ya sea el mismo día o a la mañana siguiente— creas el Payment Link en el Dashboard de Payrexx y lo envías por SMS o WhatsApp. El cliente hace clic en el enlace, selecciona TWINT, tarjeta o billetera móvil y realiza el pago. El pago aparece inmediatamente en el Dashboard.

Los Payment Links están incluidos en todos los planes de Payrexx, incluido el gratuito (Free). Para las consultas que utilizan exclusivamente Payment Links (sin datáfono, sin Tap to Pay), el plan Free ofrece una configuración completa sin costes fijos. Tarifas de transacción a través del plan Standard: TWINT 1.25% + EUR 0.18, Visa/Mastercard 1.65% + EUR 0.18 (vigente a mayo de 2026).

Para paquetes de coaching: Payrexx Pages

Si vendes paquetes de coaching (por ejemplo, un paquete de 5 sesiones o un programa de 3 meses), creas una sola vez una Payrexx Page con las opciones del paquete y compartes la URL en tu sitio web o en la confirmación de la cita. Los clientes reservan y pagan en un solo paso. Esto funciona sin necesidad de un plugin de herramienta de reserva y en todos los planes.

4. Facturar sesiones online: Zoom, Teams y compañía

La psicoterapia a distancia y el coaching online se han consolidado de forma permanente en Suiza después de 2020. Para estas sesiones, el Payment Link es la única solución de pago práctica. Sin datáfonos ni códigos QR in situ: el enlace se envía por correo electrónico después de la sesión. O de forma aún más elegante: por adelantado, para que el cliente ya haya pagado antes de que comience la sesión.

Para sesiones online periódicas, semanales o quincenales, se recomiendan los pagos recurrentes con tarjeta de crédito: el cliente introduce los datos de su tarjeta una sola vez y el importe se debita automáticamente después de cada sesión. Los pagos recurrentes están disponibles en todos los planes de Payrexx. TWINT no admite pagos recurrentes; para ello se necesita Visa o Mastercard.

5. Pacientes de seguro básico y de pago directo simultáneamente: separar la contabilidad limpiamente

Muchos psicoterapeutas tienen una consulta mixta: algunos pacientes pertenecen al seguro básico KVG (facturación a través de Tarmed) y otros pagan directamente. En el Dashboard de Payrexx, puedes añadir un texto de referencia a todos los pagos directos y exportarlos como CSV. Convención recomendada: "Pago directo [iniciales/ID]" frente a "Coaching [nombre del cliente]"; de este modo, la categorización se mantiene en la solución de pago sin necesidad de almacenar datos personales de los pacientes.

Nota sobre protección de datos: en el Dashboard de Payrexx no se deben introducir diagnósticos ni datos detallados de los pacientes como texto de referencia. Los datos de pago y los datos del paciente deben mantenerse separados conforme a las leyes de protección de datos. El texto de referencia sirve para la asignación interna; basta con las iniciales o un ID de paciente.

6. Comparación de costes: ¿qué conviene para una consulta de psicoterapia?

Para 20 sesiones al mes de EUR 160 a través de TWINT: Free = EUR 47.60 en comisiones; Standard = EUR 43.60 + EUR 19 de suscripción = EUR 62.60 en total. El plan Free suele ser más económico que el Standard para consultas pequeñas con pocos pagos directos. A partir de aproximadamente 40 sesiones de pago directo al mes, el plan Standard ya resulta rentable. Datos vigentes a mayo de 2026.

7. Lista de comprobación: configurar la solución de pago para tu consulta de psicoterapia

• Aclara qué modelo de facturación utilizas: autorizado por KVG, pago por cuenta propia o coaching

• Configura tu cuenta de Payrexx: el plan Free es suficiente para usar Payment Links y pagos recurrentes

• Crea una plantilla de Payment Link para el precio estándar de la sesión (se hace en menos de 1 minuto en el Dashboard)

• Activa TWINT y tarjeta de crédito como métodos de pago

• Para paquetes de coaching: configura una Payrexx Page con las opciones del paquete y una URL fija

• Para sesiones online semanales: configura pagos recurrentes con tarjeta de crédito

• Define una convención para el texto de referencia: iniciales o ID de paciente, nunca diagnósticos

• Revisa la declaración de privacidad para el procesamiento de pagos (LPD art. 9, contrato de encargo de tratamiento con Payrexx)

Payrexx ofrece a psicoterapeutas y coaches Payment Links, pagos recurrentes, Payrexx Pages e Invoice desde una única cuenta, con TWINT, tarjeta de crédito y billeteras móviles sin contratos independientes. El plan Free sin cuota mensual constituye una configuración completa para consultas individuales que utilicen principalmente Payment Links.