La guía práctica: Soluciones de pago para psicoterapeutas y coaches en Suiza

Las consultas de psicoterapia funcionan a nivel de pagos de forma fundamentalmente distinta a la fisioterapia o la MTC: los/las psicoterapeutas con admisión del seguro KVG facturan a través del seguro de enfermedad y, por regla general, no cobran nada in situ. Los/las pacientes que pagan por cuenta propia y los clientes de coaching abonan el importe total directamente; lo más adecuado es hacerlo mediante enlace de pago (Payment Link) tras la sesión, no a través de un datáfono en la sala de consulta.

Esta guía explica los diferentes modelos de facturación en la psicoterapia suiza, por qué un datáfono en la sala de consulta perjudica el encuadre terapéutico y qué solución de pago se adapta a cada situación.

1. Los tres modelos de facturación en la psicoterapia suiza

Modelo A: Psicoterapia con admisión por el seguro de enfermedad (KVG)

Los/las psicoterapeutas con admisión de KVG (psicoterapeutas médicos, así como psicoterapeutas psicológicos dentro del modelo de prescripción médica) facturan directamente a través del seguro básico. Los/las pacientes pagan la franquicia habitual (como mínimo EUR 300/año para adultos) y el copago del 10%. Estos importes se liquidan al final del trimestre o del año a través del seguro de enfermedad, no se cobran directamente in situ. Esto significa: ningún proceso de cobro en la consulta, ningún datáfono necesario para cerrar la sesión.

Modelo B: Psicoterapia no cubierta por el seguro / Pago por cuenta propia

Los/las psicoterapeutas sin admisión de KVG —o los tratamientos sin prescripción médica— ofrecen sus servicios como prestación privada. Los/las pacientes pagan ellos mismos el precio íntegro de la sesión: habitualmente de EUR 130 a EUR 250 por sesión de 50 minutos. Algunos seguros complementarios cubren una parte. Esta parte debe cobrarse directamente.

Modelo C: Coaching y asesoramiento

Los coaches, orientadores/as personales y preparadores/as mentales no están sujetos a la KVG y cobran, por principio, todo directamente. Los precios de las sesiones suelen situarse entre EUR 150 y EUR 350 por hora; los paquetes (p. ej., paquete de 5 sesiones de coaching), entre EUR 800 y EUR 2.000. En este segmento, el pago por adelantado al hacer la reserva es especialmente habitual, tanto mediante Payment Link como a través de Payrexx Pages.

2. Por qué un datáfono en la sala de consulta perjudica el encuadre terapéutico

En psicoterapia, el final de una sesión es un momento delicado. La conversación termina, a menudo tras abordar temas intensos, y el/la terapeuta acompaña al/a la cliente hasta la salida. Acercar un datáfono, esperar el pago con tarjeta, imprimir el recibo... esto interrumpe la transición y transmite una frialdad clínica. Muchos psicoterapeutas describen esto como perjudicial para la relación terapéutica.

Los enlaces de pago (Payment Links) resuelven este problema a nivel estructural: tras la sesión, el/la terapeuta envía un enlace por SMS. El/la cliente paga en casa o sobre la marcha, cuando lo desee. Esto desacopla por completo el pago y el entorno terapéutico. Para sesiones online (Zoom, Teams), el Payment Link es, en cualquier caso, la única solución sensata.

Otro aspecto: en terapias grupales o en entornos institucionales, el pago en el datáfono puede resultar socialmente incómodo si otros participantes están mirando. Los enlaces de pago permiten una facturación individual discreta, independiente del entorno grupal.

3. Payment Link: el flujo de trabajo de pago para consultas de psicoterapia

El proceso es sumamente sencillo: realizar la sesión, concluir la sesión, salir de la consulta. A continuación —ya sea el mismo día o a la mañana siguiente—, crear el Payment Link en el Dashboard de Payrexx y enviarlo por SMS o WhatsApp. El/la cliente hace clic en el enlace, selecciona TWINT, tarjeta o Mobile Wallet y paga. El pago aparece de inmediato en el Dashboard.

Los Payment Links están disponibles en todos los planes de Payrexx, incluido el Free. Para consultas que utilizan exclusivamente Payment Links (sin datáfono, sin Tap to Pay), el plan Free es una configuración completa sin costes fijos. Tarifas por transacción a través del plan Standard: TWINT 1,25% + EUR 0,18; Visa/Mastercard 1,65% + EUR 0,18 (a fecha de: octubre de 2026).

Para paquetes de coaching: Payrexx Pages

Quien vende paquetes de coaching (p. ej., paquete de 5 sesiones, programa de 3 meses), crea una sola vez una Payrexx Page con las opciones del paquete y comparte la URL en el sitio web o en la confirmación de la cita. Los clientes reservan y pagan en un solo paso. Funciona sin ningún complemento de herramienta de reservas y en todos los planes.

4. Facturar sesiones online: Zoom, Teams y otros

La psicoterapia a distancia y el coaching online se han establecido de forma permanente en Suiza tras 2020. Para estas sesiones, el Payment Link es la única solución de pago práctica. Sin datáfono, sin código QR in situ: el enlace se envía por correo electrónico tras la sesión. O aún más elegante: por adelantado, para que el/la cliente ya haya pagado antes de que comience la sesión.

Para sesiones online periódicas semanales o quincenales, se recomiendan los Recurring Payments con tarjeta de crédito: el/la cliente introduce los datos de la tarjeta de crédito una sola vez y el importe se cobra automáticamente tras cada sesión. Los pagos recurrentes están disponibles en todos los planes de Payrexx. TWINT no admite pagos recurrentes; para ello se necesita Visa o Mastercard.

5. Pacientes del seguro y de pago por cuenta propia simultáneamente: separar la contabilidad de forma clara

Muchos psicoterapeutas tienen una consulta mixta: algunos pacientes están cubiertos por el seguro básico y otros pagan directamente. En el Dashboard de Payrexx es posible añadir un texto contable a todos los pagos directos y exportarlos como CSV. Convención recomendada: «Pago cuenta propia [Iniciales/ID]» frente a «Coaching [Nombre del cliente]»; de este modo, la categorización se mantiene sin incluir datos de pacientes en la solución de pago.

Aviso sobre protección de datos: en el Dashboard de Payrexx no deben introducirse diagnósticos ni datos detallados de los pacientes como texto de apunte contable. Por motivos legales de protección de datos, los datos de pago y los datos de los pacientes deben mantenerse separados. El texto de apunte sirve para la asignación interna; basta con iniciales o un ID de paciente.

6. Comparativa de costes: ¿qué conviene para una consulta de psicoterapia?

Con 20 sesiones/mes a EUR 160 mediante TWINT: Free = EUR 47,60 en comisiones; Standard = EUR 43,60 + EUR 19 de suscripción = EUR 62,60 en total. Para consultas pequeñas con pocos pagos directos, el plan Free suele resultar más económico que el Standard. A partir de aprox. 40 sesiones directas/mes, el plan Standard resulta rentable. A fecha de: octubre de 2026.

7. Lista de comprobación: configurar la solución de pago para la consulta de psicoterapia

• Aclara qué modelo de facturación utilizas: admisión de KVG, pago por cuenta propia o coaching

• Configura la cuenta de Payrexx: el plan Free es suficiente para Payment Links y Recurring Payments

• Crea una plantilla de Payment Link para el precio estándar de la sesión (menos de 1 minuto en el Dashboard)

• Activa TWINT y tarjeta de crédito como métodos de pago

• Para paquetes de coaching: configurar una Payrexx Page con opciones de paquete y URL fija

• Para sesiones online semanales: configurar pagos recurrentes con tarjeta de crédito

• Definir la convención de los textos contables: iniciales o ID de paciente, sin diagnósticos

• Revisar la declaración de privacidad para el procesamiento de pagos (art. 9 LOPD, encargo de tratamiento con Payrexx)

Payrexx ofrece a psicoterapeutas y coaches Payment Links, pagos recurrentes, Payrexx Pages e Invoice desde una única cuenta; con TWINT, tarjeta de crédito y Mobile Wallets sin contratos independientes. El plan Free sin cuota mensual constituye una configuración completa para consultas individuales con un uso centrado principalmente en enlaces de pago.