La guía práctica: Soluciones de pago para psicoterapeutas y coaches en Suiza

Las consultas de psicoterapia funcionan, en términos de pago, de manera fundamentalmente diferente a las de fisioterapia o medicina tradicional china (MTC): los psicoterapeutas autorizados por el seguro de enfermedad básico (KVG) facturan a través de la aseguradora y, por lo general, no cobran nada in situ. Los pacientes que pagan de su bolsillo y los clientes de coaching abonan el importe total directamente; lo más sensato es hacerlo mediante un Payment Link después de la sesión, no a través de un terminal en la sala de consulta.

Esta guía explica los diferentes modelos de facturación de la psicoterapia en Suiza, por qué un terminal en la sala de consulta perjudica el entorno terapéutico y qué solución de pago se adapta a cada situación.

1. Los tres modelos de facturación de la psicoterapia en Suiza

Modelo A: Psicoterapia autorizada por el seguro básico (KVG)

Los psicoterapeutas con autorización KVG (es decir, médicos psicoterapeutas o psicoterapia delegada bajo supervisión médica) facturan directamente a través del seguro obligatorio básico. Los pacientes pagan la franquicia habitual (como mínimo EUR 300/año para adultos) y el copago del 10%. Estos importes se liquidan al final del trimestre o del año a través de la caja de salud, no se cobran directamente in situ. Esto significa: sin proceso de cobro en la consulta, no se necesita terminal para finalizar la sesión.

Modelo B: Psicoterapia no autorizada por el seguro básico / Pago por el propio paciente

Los psicoterapeutas psicológicos sin autorización KVG (por ejemplo, con un título de máster en psicología pero sin un contrato de delegación médica) ofrecen sus servicios de forma privada. Los pacientes pagan ellos mismos el precio completo de la sesión: normalmente de EUR 130 a EUR 250 por sesión de 50 minutos. Algunos seguros complementarios cubren una parte. Esta parte debe cobrarse directamente.

Modelo C: Coaching y asesoramiento

Los coaches, asesores de vida y entrenadores mentales no están sujetos a la KVG y, por regla general, cobran todo directamente. Los precios de las sesiones suelen oscilar entre EUR 150 y EUR 350 por hora, y los paquetes de ofertas (por ejemplo, un paquete de 5 sesiones de coaching) entre EUR 800 y EUR 2'000. En este segmento, el pago por adelantado al realizar la reserva está especialmente extendido, tanto a través de un Payment Link como de Payrexx Pages.

2. Por qué un terminal en la sala de consulta perjudica el entorno terapéutico

En la psicoterapia, el final de una sesión es un momento delicado. La conversación termina, a menudo tras tratar temas intensos, y el terapeuta acompaña al cliente a la salida. Ofrecer un Terminal, esperar al pago con tarjeta, imprimir el recibo... esto interrumpe la transición y resulta clínico. Muchos psicoterapeutas lo describen como algo que distorsiona la relación terapéutica.

Los Payment Links resuelven este problema de forma estructural: el terapeuta envía un enlace por SMS después de la sesión. El cliente paga en casa o de camino a donde quiera, cuando prefiera. Esto desvincula por completo el pago del entorno terapéutico. Para las sesiones en línea (Zoom, Teams), el Payment Link es, en cualquier caso, la única solución sensata.

Otro aspecto: en las terapias de grupo o entornos institucionales, el pago en el terminal puede resultar socialmente incómodo si otros participantes están mirando. Los Payment Links permiten una facturación individual discreta, independientemente del entorno del grupo.

3. Payment Link: el flujo de trabajo de pago para consultas de psicoterapia

El proceso es sumamente sencillo: realizar la sesión, finalizar la sesión, salir de la consulta. A continuación, ya sea el mismo día o a la mañana siguiente, creas el Payment Link en el Dashboard de Payrexx y lo envías por SMS o WhatsApp. El cliente hace clic en el enlace, selecciona TWINT, Karte oder Mobile Wallet y paga. El pago aparece inmediatamente en el Dashboard.

Los Payment Links están incluidos en todos los planes de Payrexx, incluido el Free. Para las consultas que utilizan exclusivamente Payment Links (sin terminal, sin Tap to Pay), el plan Free constituye una configuración completa sin costes fijos. Tarifas de transacción con el plan Standard: TWINT 1.25% + EUR 0.18, Visa/Mastercard 1.65% + EUR 0.18 (datos a mayo de 2026).

Para paquetes de coaching: Payrexx Pages

Si vendes paquetes de coaching (por ejemplo, paquete de 5 sesiones, programa de 3 meses), creas una Payrexx Page una sola vez con las opciones del paquete y compartes la URL en tu sitio web o en la confirmación de la cita. Los clientes reservan y pagan en un solo paso. Esto funciona sin necesidad de un complemento de herramienta de reserva y en todos los planes.

4. Facturar sesiones en línea: Zoom, Teams y compañía

La psicoterapia a distancia y el coaching en línea se han consolidado de forma permanente en Suiza tras el 2020. Para estas sesiones, el Payment Link es la única solución de pago práctica. Sin terminal ni código QR in situ: el enlace se envía por correo electrónico después de la sesión. O de forma aún más elegante: por adelantado, para que el cliente ya haya pagado antes de que comience la sesión.

Para sesiones en línea semanales o quincenales periódicas, se recomiendan los Recurring Payments con tarjeta de crédito: el cliente introduce los datos de su tarjeta de crédito una sola vez y el importe se debita automáticamente después de cada sesión. Los Recurring Payments están disponibles en todos los planes de Payrexx. TWINT no admite Recurring Payments; para ello se necesita Visa o Mastercard.

5. Pacientes de seguro básico y de pago directo simultáneamente: separar la contabilidad de forma clara

Muchos psicoterapeutas tienen una consulta mixta: algunos pacientes son KVG (facturación a través de Tarmed) y otros pagan directamente. En el Dashboard de Payrexx se pueden añadir textos de reserva a todos los pagos directos y exportarlos en formato CSV. Convención recomendada: "Pago directo [Iniciales/ID]" frente a "Coaching [Nombre del cliente]"; de este modo se mantiene la categorización sin necesidad de guardar datos personales del paciente en la solución de pago.

Nota sobre protección de datos: En el Dashboard de Payrexx no se deben introducir diagnósticos ni datos detallados de los pacientes como texto de reserva. Los datos de pago y los datos del paciente deben mantenerse separados por razones de privacidad. El texto de reserva sirve para la asignación interna; con las iniciales o un ID de paciente es suficiente.

6. Comparación de costes: ¿qué resulta rentable para una consulta de psicoterapia?

Con 20 sesiones al mes de EUR 160 a través de TWINT: Free = EUR 47.60 en tarifas, Standard = EUR 43.60 + EUR 19 de suscripción = EUR 62.60 en total. El plan Free suele ser más económico que el Standard para consultas pequeñas con pocos pagos directos. A partir de unas 40 sesiones de pago directo al mes, el plan Standard empieza a salir a cuenta. Datos a mayo de 2026.

7. Lista de comprobación: configurar la solución de pago para la consulta de psicoterapia

• Determina qué modelo de facturación utilizas: KVG-asegurado, pago directo o coaching

• Configura tu cuenta de Payrexx; el plan Free es suficiente para Payment Links y Recurring Payments

• Crea una plantilla de Payment Link para el precio estándar de la sesión (menos de 1 minuto en el Dashboard)

• Activa TWINT y la Kreditkarte como métodos de pago

• Para paquetes de coaching: configura una Payrexx Page con opciones de paquete y URL fija

• Para sesiones en línea semanales: configura cobros recurrentes con tarjeta de crédito

• Establece la convención para el texto de reserva: iniciales o ID de paciente, nunca diagnósticos

• Revisa la declaración de protección de datos para el procesamiento de pagos (LPD art. 9, contrato de procesamiento de datos con Payrexx)

Payrexx ofrece a psicoterapeutas y coaches Payment Links, Recurring Payments, Payrexx Pages e Invoice desde una única cuenta, con TWINT, tarjeta de crédito y monederos móviles sin necesidad de contratos separados. El plan Free sin cuota mensual es una configuración completa para consultas individuales que utilicen principalmente Payment Links.