Quando la stagione ha inizio a ottobre, il negozio vicino al lago di Oeschinen si riempie di vita. L'aria è carica di trepidazione e dell'odore di sciolina fresca. I clienti cercano l'attrezzatura giusta per la stagione, che spazia dall'abbigliamento traspirante, biciclette e bastoncini da trekking fino agli sci di fondo in carbonio top di gamma. Non importa cosa serva in quel momento: il team è a disposizione per consigliare e soddisfare ogni esigenza.

Nei giorni in cui c'è neve fresca sulla pista di fondo, c'è una forte affluenza. Con un tempo simile, non è raro avere più di 100 clienti paganti al giorno.

Svenja Grossen sottolinea la versatilità della sua vita quotidiana:

«Questo è il bello del nostro lavoro: ogni cliente è individuale, il che rende il lavoro molto vario.»

Svenja Grossen

Direttrice di Grossen Sport

Passione da oltre sette decenni

La profonda connessione con lo sport ha una storia lunga che risale al 1953. All'epoca, la guida alpina e maestro di sci Alfred Grossen fondò l'attività. Ciò che era iniziato con il noleggio di sci alpini si è sviluppato nel corso dei decenni nel punto di riferimento per lo sport nordico in Svizzera. Oggi Lars e Svenja Grossen portano avanti ciò che il loro nonno Alfred e loro padre Fredy hanno costruito con tanta dedizione. Un momento saliente della storia recente è la visita della leggenda dello sci di fondo Dario Cologna da Grossen Sport nel 2025. Come regalo posticipato per il 70° anniversario, Dario ha accompagnato alcuni clienti sulla pista da fondo.

Al giorno d'oggi, dove quasi tutto è disponibile con un clic su internet, Grossen Sport beneficia del fatto che il negozio si trova direttamente sulla rete di piste di fondo di Kandersteg. I clienti possono così testare l'attrezzatura proprio davanti alla porta del negozio prima di acquistarla. Oltre al test sulla pista, la clientela attribuisce grande valore ai consigli degli esperti di vendita, spiegano i Grossen: «Il materiale da sci di fondo richiede molta consulenza, poiché soprattutto gli sci vengono venduti in base al peso corporeo, all'altezza e alle capacità. Nessun negozio online può sostituire questo aspetto.»

Dietro questo successo c'è un team professionale e competente di 8-10 persone, che sostiene Grossen Sport già da molti anni. Il personale si considera parte della famiglia sportiva Grossen e trascorre molto tempo insieme anche nel privato. Questa coesione è estremamente importante per i proprietari, poiché proprio questa armonia si percepisce anche per i clienti in negozio.

Pronti a partire fin dal primo secondo grazie a Payrexx

Affinché il team possa concentrarsi interamente sulla consulenza, la tecnologia deve funzionare in modo affidabile. Per l'elaborazione dei pagamenti, Grossen Sport si affida ai Lettori di carte di Payrexx. La configurazione dei dispositivi è stata particolarmente semplice: ogni terminale per carte era pronto all'uso fin dalla prima accensione – nessuna configurazione, connessione o installazione necessaria. Anche la gestione è considerata dal team molto semplice e chiara.

In alta stagione, la velocità con cui vengono elaborati i pagamenti è inoltre particolarmente importante: i clienti vogliono pagare rapidamente e partire per la neve senza ritardi. Quando l'estate scorsa internet ha dato problemi, i Lettori di carte di Payrexx si sono rivelati dei veri e propri salvavita. Grazie alle schede SIM integrate, Grossen Sport è rimasta pienamente operativa, mentre altri dispositivi POS hanno smesso di funzionare.

Crescere insieme nell'era digitale

Oltre al commercio stazionario, Grossen Sport utilizza Payrexx anche digitalmente. Tramite la funzione di pagamento online sul sito web vengono venduti i biglietti d'ingresso per la palestra di arrampicata ed emessi buoni regalo. Anche i link di pagamento vengono utilizzati regolarmente. 

In questo modo, Payrexx collega il commercio al dettaglio del negozio con la sua presenza online, raggruppa tutti i pagamenti in un'unica interfaccia e fornisce ai Grossen un unico e chiaro versamento.

Allo stesso tempo, Payrexx prende sul serio anche il feedback degli imprenditori. Se Lars e Svenja Grossen riscontrano un problema tecnico, il supporto personale di Payrexx si occupa della loro richiesta in modo rapido e affidabile. Di conseguenza, il bilancio dei proprietari riguardo al contatto con il fornitore di pagamento di Thun è estremamente positivo:

«Troviamo la collaborazione molto piacevole. Le risposte sono sempre molto rapide e i collaboratori sempre molto cordiali. Eccellente!»

Svenja Grossen

Anche dopo oltre 70 anni, lo sguardo di Grossen Sport rimane rivolto al futuro. L'azienda non vede l'ora di assistere sia i clienti abituali che i nuovi clienti e di offrire il miglior servizio anche nelle stressanti giornate invernali – anche grazie ai affidabili Lettori di carte di Payrexx.