Grande sport: la tradizione dello sci di fondo incontra pagamenti rapidi

Quando la stagione inizia a ottobre, il negozio vicino al lago di Oeschinen si riempie di vita. L'aria è carica di trepidazione e del profumo di sciolina fresca. I clienti cercano l'attrezzatura giusta per la stagione, che spazia dall'abbigliamento traspirante, alle biciclette e ai bastoncini da trekking, fino agli sci di fondo in carbonio di fascia alta. Qualunque cosa sia necessaria al momento: il team è a disposizione per offrire consulenza per ogni esigenza.

Nelle giornate in cui sulla pista c'è neve fresca e polverosa, c'è un grande afflusso di persone. Con un tempo simile, non è raro avere più di 100 clienti paganti al giorno.

Svenja Grossen sottolinea la versatilità della sua quotidianità:

«Questo è il bello del nostro lavoro: ogni cliente è individuale, il che rende il lavoro molto vario.»

Svenja Grossen

Amministratrice delegata di Grossen Sport

Passione da oltre sette decenni

Il profondo legame con lo sport ha una lunga storia che risale al 1953. All'epoca, la guida alpina e maestro di sci Alfred Grossen fondò il negozio. Quello che era iniziato con il noleggio di sci alpini si è sviluppato nel corso dei decenni diventando il punto di riferimento per lo sport nordico in Svizzera. Lars e Svenja Grossen continuano oggi ciò che il loro nonno Alfred e il loro padre Fredy hanno costruito con molto impegno. Un momento saliente della storia recente è la visita della leggenda dello sci di fondo Dario Cologna presso Grossen Sport nel 2025. Come regalo posticipato per il 70° anniversario, Dario ha accompagnato alcuni clienti sulla pista.

Al giorno d'oggi, in cui quasi tutto è disponibile con un clic su Internet, Grossen Sport beneficia del fatto che il suo negozio si trova direttamente sulla rete di piste di Kandersteg. I clienti possono così testare l'attrezzatura direttamente fuori dalla porta del negozio prima di acquistarla. Oltre al test sulla pista, i clienti attribuiscono grande importanza alle raccomandazioni degli esperti di vendita, spiegano i Grossen: «Il materiale per lo sci di fondo richiede molta consulenza, poiché soprattutto gli sci vengono venduti in base al peso corporeo, all'altezza e all'abilità. Nessun negozio online può sostituire questo servizio.»

Dietro questo successo c'è un team professionale e competente di 8-10 persone, che sostiene Grossen Sport già da molti anni. Il personale si considera parte della famiglia sportiva Grossen e trascorre molto tempo insieme anche nel privato. Questa coesione è estremamente importante per i proprietari, poiché questa armonia è percepibile anche dai clienti nel negozio.

Pronti a partire fin dal primo secondo grazie a Payrexx

Affinché il team possa concentrarsi interamente sulla consulenza, la tecnologia deve funzionare in modo affidabile. Per l'elaborazione dei pagamenti, Grossen Sport si affida ai Lettore di carte di Payrexx. La configurazione dei dispositivi è stata particolarmente semplice: ogni terminale per carte era pronto all'uso già alla prima accensione – nessuna configurazione, connessione o installazione necessaria. Anche l'utilizzo è considerato dal team molto semplice e chiaro.

In alta stagione, la velocità con cui vengono elaborati i pagamenti è particolarmente importante: i clienti vogliono pagare rapidamente e partire senza indugi verso la neve. Quando la scorsa estate internet ha avuto problemi, i Lettore di carte di Payrexx si sono rivelati una vera ancora di salvataggio. Grazie alle schede SIM integrate, Grossen Sport è rimasto pienamente operativo, mentre altri dispositivi EC hanno ceduto.

Crescere insieme nell'era digitale

Oltre al commercio stazionario, Grossen Sport utilizza Payrexx anche digitalmente. Tramite la funzione di pagamento online sul sito web vengono venduti i biglietti d'ingresso per la palestra di arrampicata e vengono emessi buoni regalo. Anche i link di pagamento vengono utilizzati regolarmente. 

In questo modo, Payrexx collega il commercio stazionario del negozio con la sua presenza online, raggruppa tutti i pagamenti in un'unica interfaccia e fornisce ai Grossen un unico e chiaro accredito.

Allo stesso tempo, Payrexx prende sul serio anche il feedback degli imprenditori. Se Lars e Svenja Grossen riscontrano un problema tecnico, il supporto personale di Payrexx si occupa della loro richiesta in modo rapido e affidabile. Di conseguenza, il bilancio dei proprietari riguardo al contatto con il fornitore di servizi di pagamento di Thun è estremamente positivo:

«Troviamo la collaborazione molto piacevole. Si riceve sempre una risposta molto rapida e i collaboratori sono sempre molto gentili. Eccellente!»

Svenja Grossen

Anche dopo oltre 70 anni, lo sguardo di Grossen Sport rimane rivolto al futuro. L'azienda non vede l'ora di assistere sia i clienti abituali che i nuovi clienti e di offrire il miglior servizio anche nelle stressanti giornate invernali – anche grazie ai affidabili Lettore di carte di Payrexx.