(Valido dal 25.06.2024)

1. Descrizione delle prestazioni

1.1. Ambito di applicazione del presente contratto e posizione di Payrexx

Il presente contratto di servizi di Payrexx ("Contratto") è un contratto legalmente valido tra Payrexx AG ("Payrexx", "ci" o "noi") e la persona giuridica o fisica ("tu", "tuo" o l'"utente") che si è registrata sulla pagina del conto di Payrexx per utilizzare determinati servizi forniti da Payrexx e dalle società collegate nei settori delle transazioni di pagamento, dell'elaborazione dei dati, della tecnologia e dell'analisi (ciascuno denominato singolarmente "Servizio"). Il presente Contratto descrive le condizioni applicabili all'utilizzo dei Servizi. Payrexx non può essere ritenuta responsabile per i prodotti e/o servizi acquistati tramite l'utilizzo del servizio di pagamento. Nell'ambito della fornitura di servizi di pagamento, Payrexx agisce come fornitore di servizi tecnologici per l'istituto finanziario che fornisce l'effettivo servizio di pagamento ai sensi del presente Contratto. Se non comprendi le condizioni del presente Contratto, ti preghiamo di contattarci prima di utilizzare i Servizi.

Puoi accedere o utilizzare i Servizi solo se ti impegni a rispettare tutte le condizioni del presente Contratto.

2. Il tuo account Payrexx

2.1. Registrazione e attività consentite

Solo le imprese (inclusi ditte individuali), le organizzazioni caritatevoli senza scopo di lucro e altre persone giuridiche o fisiche hanno il diritto di richiedere un account Payrexx per utilizzare i Servizi descritti nel presente Contratto. Payrexx e le sue società collegate possono fornire Servizi per te o per le tue società collegate in altri paesi o regioni in base a contratti separati.

Se utilizzi l'offerta Facilitating di Payrexx AG, sei tenuto a registrarti presso Payrexx prima di poter usufruire delle nostre prestazioni. Ti registri creando un account. Per conformarsi alle normative antiterrorismo e sui servizi finanziari, alla legge sul riciclaggio di denaro e ad altre leggi e normative applicabili, nonché ai requisiti KYC ("Know Your Customer") di Payrexx, delle sue società collegate e/o degli istituti finanziari o intermediari, Payrexx è tenuta a chiederti determinate informazioni. Per registrarti per un account Payrexx, tu o la persona/le persone che presentano la richiesta (il tuo "rappresentante") dovete comunicarci il vostro nome commerciale o registrato, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il codice fiscale, l'URL, il tipo di attività o di operazioni e determinate altre informazioni da noi richieste su di te. Possiamo anche raccogliere dati personali (tra cui nome, data di nascita, numero di documento d'identità ufficiale, documento d'identità ufficiale, indirizzo di residenza, documento di conferma dell'indirizzo di residenza e altre informazioni necessarie) relativi ai titolari beneficiari, mandanti e amministratori del tuo account Payrexx. Fino a quando non avrai fornito tutte le informazioni richieste e noi le avremo verificate e approvate, il tuo account Payrexx sarà disponibile solo in via provvisoria e potremo chiuderlo in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Se usufruisci dei servizi di pagamento, il tuo nome (o il nome utilizzato per identificarti) e l'URL potrebbero apparire sugli estratti conto o su altri documenti dei tuoi clienti. Per ridurre al minimo i malintesi e prevenire potenziali controversie, questi descrittori devono essere riconoscibili dai tuoi clienti e descrivere correttamente la tua attività o le tue operazioni. Puoi utilizzare i servizi di pagamento solo per consentire transazioni con i tuoi clienti, come definite di seguito. Non puoi utilizzare i servizi di pagamento per effettuare transazioni personali o trasferimenti di denaro peer-to-peer, né usufruirne per altri scopi non consentiti dal presente Contratto. Garantisci che tutte le informazioni fornite a Payrexx sono corrette, complete e veritiere e che aggiornerai tempestivamente i dati di registrazione in caso di modifiche, in modo che rimangano completi, corretti e aggiornati in ogni momento.

2.2 Rappresentante aziendale

Il tuo rappresentante e tu confermate singolarmente a Payrexx che il tuo rappresentante è autorizzato a fornire le informazioni descritte nella presente Sezione 2.1 per tuo conto e a vincolarti al presente Contratto. Possiamo richiedere al tuo rappresentante o a te di fornire ulteriori informazioni o documenti a prova dell'autorizzazione del rappresentante. Senza l'espresso consenso scritto di Payrexx, né tu né il tuo rappresentante potete registrare un account Payrexx per conto di un utente il cui account sia stato precedentemente chiuso da Payrexx, né tentare di registrare un account per tale utente.

Se sei un titolare di ditta individuale, tu e il tuo rappresentante confermate inoltre che il rappresentante è personalmente responsabile e risponde dell'utilizzo dei Servizi e degli obblighi nei confronti dei clienti, compreso il pagamento degli importi dovuti ai sensi del presente Contratto.

Si applicano i seguenti requisiti speciali per i soggetti di età inferiore ai diciotto (18) anni. Se sei una persona fisica o un titolare di ditta individuale e hai meno di diciotto (18) anni, ma hai compiuto i sedici (16) anni, il tuo rappresentante deve essere uno dei tuoi genitori o un tutore legale. Se sei una persona giuridica detenuta direttamente o indirettamente da una persona che non ha ancora compiuto 18 anni, ma ha compiuto i 16 anni, il tuo rappresentante deve ottenere il consenso della tua direzione o di un firmatario autorizzato. Ogni membro della direzione, dirigente autorizzato, genitore o tutore legale che concede tale consenso è altrettanto responsabile nei confronti di Payrexx e legalmente vincolato dal presente Contratto, come se avesse accettato personalmente le condizioni dello stesso. Non puoi utilizzare i Servizi se hai meno di sedici (16) anni.

2.3 Verifica e accettazione

Dopo la registrazione, verifichiamo la tua identità e valutiamo il rischio che le tue attività commerciali rappresentano per Payrexx. Su questa base, decidiamo se forniremo i servizi di pagamento per te. A tal fine, Payrexx può trasmettere i tuoi dati, inclusi i dati personali del tuo/dei tuoi rappresentante/i legale/i o del/dei titolare/i beneficiario/i finale/i, a qualsiasi istituto finanziario. Per questa verifica, potremmo chiederti di fornire ulteriori informazioni, tra cui prospetti finanziari, fatture, licenze o altri documenti d'identità o consensi emessi dalle autorità. Se accetti questo Contratto, fornisci a noi e all'istituto finanziario (qualora sia ritenuto necessario) il consenso a ottenere informazioni su di te e a mettere tali informazioni a disposizione di terzi, tra cui (ma non solo) società di informazioni creditizie e altre aziende e istituzioni che forniscono informazioni. Inoltre, autorizzi questi terzi a fornirci tali informazioni su di te. Sei consapevole che tali informazioni includono anche il tuo nome, indirizzo, storia creditizia e altri dati. Payrexx può aggiornare periodicamente questi dati per decidere se soddisfi in modo permanente le nostre condizioni e il presente Contratto.

Con la presente autorizzi Payrexx a condividere con istituti finanziari le informazioni su di te, sulla tua richiesta (indipendentemente dal fatto che la richiesta venga approvata o rifiutata) e sul tuo account. Ciò include le seguenti informazioni:

informazioni sulle transazioni che consentono a Payrexx e/o agli istituti finanziari di adempiere agli obblighi derivanti da disposizioni di legge, legislazione applicabile o requisiti delle autorità di vigilanza; 2. informazioni sull'uso in relazione alla gestione e al mantenimento dei servizi di pagamento; 3. informazioni con cui registrare o aggiornare i dati su di te e che contribuiscono a migliorare i servizi di pagamento, e 4. informazioni di cui Payrexx necessita per la gestione del rischio.

In casi eccezionali, potremmo chiederti il consenso per un audit presso la tua sede aziendale al fine di esaminare l'amministrazione finanziaria, a condizione che si riferisca o possa riferirsi all'estensione e al modo in cui adempi al presente Contratto. Se non rispondi alle nostre richieste di informazioni entro il periodo specificato, ciò potrebbe comportare la sospensione temporanea o la chiusura del tuo account.

Se espressamente concordato dalle parti, Payrexx può utilizzare le tue informazioni per richiedere per tuo conto l'apertura di un conto presso istituti finanziari o intermediari, qualora tale conto sia necessario per l'elaborazione delle transazioni tramite il servizio di pagamento.

2.4 Modifica della tua attività e aggiornamento del tuo account Payrexx

Ti impegni a mantenere aggiornate le informazioni sul tuo account Payrexx. Devi aggiornare tempestivamente il tuo account Payrexx per qualsiasi modifica che riguardi te, la natura delle tue attività commerciali, i tuoi rappresentanti, i titolari beneficiari, i mandanti o altre informazioni correlate. Possiamo bloccare il tuo account Payrexx o risolvere il presente Contratto se non mantieni aggiornate queste informazioni.

Ti impegni inoltre a informarci tempestivamente per iscritto entro e non oltre tre giorni dal verificarsi di uno dei seguenti eventi: se sei oggetto di una procedura concorsuale o di insolvenza volontaria o coatta, di amministrazione controllata, fallimento o procedura simile (di seguito denominata ciascuna "procedura d'insolvenza"), in caso di deterioramento della tua situazione finanziaria, in caso di liquidazione pianificata o prevista, o di modifica sostanziale della natura fondamentale della tua attività pianificata o prevista, in caso di trasferimento o vendita di almeno il 25% del totale dei tuoi attivi, o di cambiamento nel controllo o nella proprietà della tua azienda o della capogruppo, o se viene emessa nei tuoi confronti una sentenza, un ordine o un decreto di pignoramento, esecuzione, ritenzione o sequestro per almeno il 25% del totale dei tuoi attivi.

3. Le tue relazioni commerciali con i tuoi clienti

Puoi utilizzare i Servizi solo per transazioni lecite con i tuoi clienti. Conosci i tuoi clienti meglio di noi e sei responsabile della tua relazione con loro. Payrexx non è responsabile per i prodotti o servizi da te pubblicati o venduti, né del fatto che i tuoi clienti effettuino i loro acquisti utilizzando i Servizi o, se accetti donazioni, della tua comunicazione con i clienti in merito alla destinazione d'uso di tali donazioni. Confermi di essere l'unico responsabile della natura e della qualità dei prodotti o servizi da te forniti, nonché della consegna, del supporto, dei rimborsi, dei resi o di altre prestazioni accessorie fornite ai tuoi clienti.

Payrexx ti mette a disposizione i Servizi, ma non abbiamo modo di sapere se un determinato acquisto, vendita, donazione, ordine o altra transazione (ciascuno denominato singolarmente "Transazione") sia corretto o completo o usuale per la tua attività. Sei responsabile di determinare se una transazione avviata dal tuo cliente sia errata (come ad esempio se un cliente acquista un articolo ma in realtà ne voleva ordinare un altro) o sospetta (come acquisti insoliti o di grandi dimensioni o una richiesta di consegna all'estero, se ciò non avviene di norma). Se non sei sicuro che una transazione sia errata o sospetta, ti impegni a indagare sulla transazione e, se necessario, a contattare il tuo cliente prima di elaborare o completare la transazione. Sei l'unico responsabile per eventuali perdite da te subite a causa di transazioni errate o fraudolente in relazione all'utilizzo dei Servizi.

4. Supporto

Ti forniremo supporto per la risoluzione di problemi generali relativi al tuo account Payrexx e all'utilizzo dei Servizi. Questo supporto include materiale e documenti che rendiamo accessibili tramite le versioni aggiornate delle pagine di supporto di Payrexx, la documentazione API e altre pagine sul nostro sito web (collettivamente denominate la "Documentazione"). Il modo più efficiente per ottenere risposte alle tue domande è consultare la nostra documentazione. Se hai ancora domande dopo aver consultato la documentazione, ti preghiamo di contattarci.

5. I tuoi obblighi

5.1 Rispetto delle disposizioni di legge applicabili

Sei tenuto a utilizzare i Servizi in modo lecito e a rispettare tutte le leggi, normative e regolamenti ("Leggi") applicabili all'uso dei Servizi e alle transazioni. Ciò può includere, se del caso, il rispetto delle leggi nazionali e internazionali sull'uso o sulla fornitura di servizi finanziari, le notifiche e la tutela dei consumatori, la concorrenza sleale, la protezione dei dati e la pubblicità ingannevole, nonché altre leggi relative alle transazioni.

5.2 Attività proibite

Non puoi utilizzare i Servizi per consentire a te stesso o a terzi di trarre profitto da attività che Payrexx classifica come attività commerciali e operazioni soggette a approvazione o non consentite (collettivamente denominate "attività soggette a approvazione e non consentite"). Tra le attività soggette a approvazione o non consentite rientra l'uso dei Servizi in un paese, un'azienda o a favore di una persona fisica o giuridica che sia oggetto di embargo o bloccata da un governo, comprese quelle che figurano sulle liste delle sanzioni della SECO (Segretariato di Stato dell'economia svizzero) o della Commissione europea.

Ti preghiamo di verificare attentamente la panoramica delle attività soggette a approvazione e non consentite prima di registrarti e aprire un account Payrexx. Se non sei sicuro che una categoria di attività o operazioni sia soggetta a approvazione o non consentita, o se hai domande sulla misura in cui queste restrizioni si applicano a te, ti preghiamo di contattarci. Possiamo integrare o aggiornare la panoramica delle attività soggette a approvazione e non consentite in qualsiasi momento.

5.3 Altre attività soggette a approvazione o non consentite

Non puoi utilizzare i Servizi per effettuare transazioni illegali, né consentire ad altri di utilizzare i Servizi per scopi personali, familiari o domestici. Inoltre, non sono consentite le seguenti attività, né puoi permettere ad altri di svolgerle: (i) accedere o tentare di accedere a sistemi, programmi, dati o servizi non pubblici di Payrexx, (ii) copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, rivendere o distribuire in qualsiasi modo dati, contenuti o parti dei Servizi, della Documentazione o del nostro sito web, a meno che non sia espressamente consentito dalle leggi applicabili, (iii) agire come agenzia di servizi o intermediario di trasmissione per i Servizi senza valore aggiunto per i clienti, (iv) trasferire diritti a te concessi ai sensi del presente Contratto, (v) aggirare una delle limitazioni tecniche dei Servizi o attivare una funzione disattivata o non consentita, (vi) decodificare o tentare di decodificare i Servizi, a meno che non sia espressamente consentito dalle leggi applicabili, (vii) compiere o tentare di compiere atti che disturbano il normale funzionamento dei Servizi o compromettono l'utilizzo dei Servizi da parte degli altri nostri utenti, o (ix) causare un carico irragionevole o sproporzionato sul Servizio.

5.4 Fornitura di informazioni

Sei responsabile di garantire che le seguenti informazioni siano visualizzate in modo chiaro e comprensibile sul tuo sito web:

• I tuoi dati di contatto (o i dati di contatto del servizio clienti), che devono includere almeno il tuo indirizzo, il numero di iscrizione alla Camera di commercio (se applicabile), il numero di telefono e l'indirizzo e-mail

• Informazioni sui prezzi dei tuoi prodotti e/o servizi

• Informazioni sulla consegna, in particolare tempi e costi

• Note legali e Condizioni generali di contratto

• Condizioni di pagamento e,

• se pertinente, informazioni sugli abbonamenti, sulla durata degli stessi e sulle modalità di disdetta dell'abbonamento.

5.5 Sospetto di utilizzo non autorizzato o illecito

Possiamo rifiutare, sottoporre a condizioni o sospendere transazioni che riteniamo possano (i) violare il presente Contratto o altri accordi che potresti aver concluso con Payrexx, (ii) non essere autorizzate, fraudolente o illegali o (iii) esporre te, Payrexx o terzi a un rischio inaccettabile per Payrexx. Se sospettiamo o sappiamo che utilizzi o hai utilizzato i Servizi per scopi non autorizzati, fraudolenti o illegali, possiamo trasmettere informazioni su tali attività, in conformità con i nostri obblighi di legge, all'istituto finanziario competente, all'autorità di vigilanza o alle forze dell'ordine competenti. Tali informazioni possono includere dati su di te, sul tuo account Payrexx, sui tuoi clienti e sulle transazioni effettuate tramite l'utilizzo dei Servizi.

5.6 Gestione dei reclami dei clienti

Sei l'unico responsabile del supporto ai tuoi clienti. Inoltre, sei responsabile di rispondere entro un termine ragionevole alle e-mail dei clienti che contengono domande sulle tue merci o servizi o sull'utilizzo del servizio di pagamento. Devi informare in modo chiaro e proattivo in merito alle tue condizioni commerciali e di spedizione, nonché a eventuali ritardi nella consegna o alla cancellazione di un ordine. Se Payrexx riceve reclami su di te e tali reclami, a sola discrezione di Payrexx, richiedono un'indagine o altre attività da parte di Payrexx, quest'ultima ha il diritto di addebitarti, a propria discrezione, una tariffa (ragionevole) per tali reclami.

Payrexx non è responsabile né perseguibile nei tuoi confronti o dei tuoi clienti per la gestione di tali reclami per tuo conto, e Payrexx rimane espressamente estranea alla relazione contrattuale tra te e il tuo cliente. In casi eccezionali, tuttavia, in presenza di un reclamo specifico, come ad esempio se non rispondi durante l'indagine di Payrexx o se Payrexx ha un forte sospetto di frode, Payrexx può decidere, a propria discrezione e in conformità con le sue linee guida interne, di effettuare per tuo conto rimborsi al cliente per una transazione specifica contestata da tale cliente. Confermi e accetti che, in tale caso, in deroga all'articolo 8.3, Payrexx non si assume alcuna responsabilità nei tuoi confronti, tranne nella misura in cui ciò sia imposto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

6. Divulgazioni e comunicazioni

6.1 Consenso alle divulgazioni e comunicazioni

Con la registrazione per un account Payrexx acconsenti al fatto che tale registrazione costituisca la tua firma elettronica e accetti la fornitura elettronica di tutte le divulgazioni e comunicazioni di Payrexx ("Comunicazioni"), comprese quelle prescritte dalla legge. Accetti inoltre che il tuo consenso elettronico abbia lo stesso effetto giuridico di una firma autografa.

6.2 Modalità di consegna

Accetti che Payrexx possa inviarti comunicazioni relative ai Servizi tramite il nostro sito web o tramite la Dashboard definita di seguito, oppure inviando le comunicazioni agli indirizzi e-mail o postali indicati nel tuo account Payrexx. Le comunicazioni possono includere notifiche sul tuo account Payrexx, modifiche ai Servizi o altre informazioni che siamo tenuti a fornirti. Accetti inoltre che la consegna elettronica di una comunicazione abbia lo stesso effetto giuridico dell'invio di una copia cartacea. Una comunicazione si considera ricevuta al più tardi ventiquattro (24) ore dopo il momento in cui è stata pubblicata sul nostro sito web o inviata tramite e-mail.

6.3 SMS e messaggi di testo

Ci autorizzi a inviarti comunicazioni tramite messaggio di testo per verificare il controllo tuo o del tuo rappresentante sul tuo account Payrexx (come tramite la verifica a due fattori) e per fornirti altre informazioni importanti sul tuo account Payrexx. In caso di sospetta o effettiva frode o di rischio per la sicurezza del tuo account Payrexx, Payrexx utilizzerà SMS, e-mail o un'altra procedura sicura per contattarti. Per tali comunicazioni potrebbero essere applicate le tariffe standard per SMS o traffico dati. Laddove offerto, puoi disattivare le notifiche tramite messaggio di testo nella Dashboard. Tuttavia, disattivando la ricezione dei messaggi di testo, potresti disattivare importanti controlli di sicurezza del tuo account Payrexx, definiti di seguito, e aumentare il rischio di perdite per la tua attività.

6.4 Revoca del consenso

A causa della natura dei Servizi, non puoi utilizzarli prima di aver acconsentito alla consegna elettronica delle comunicazioni. Puoi tuttavia decidere di revocare il tuo consenso alla ricezione di comunicazioni per via elettronica chiudendo il tuo account Payrexx.

7. Disdetta

7.1 Inizio del contratto e disdetta

Il presente Contratto entra in vigore il giorno in cui accedi o utilizzi i Servizi per la prima volta e rimane valido fino alla risoluzione da parte tua o di Payrexx. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula senza indicarne i motivi. La durata minima dei contratti corrisponde alla durata del contratto di volta in volta scelta. Al termine di tale periodo contrattuale minimo, il contratto si rinnova ogni volta per la stessa durata. La disdetta deve essere effettuata per iscritto 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento, a meno che il rinnovo automatico non venga disattivato entro tale periodo.

7.2 Disdetta da parte di Payrexx

Possiamo risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo previa notifica (il termine di preavviso è disciplinato dalla legge applicabile) o chiudere il tuo account Payrexx (in particolare a causa di attività che possono danneggiare l'avviamento di un metodo di pagamento o causare perdite). Possiamo sospendere il tuo account Payrexx e la tua possibilità di accedere ai fondi presenti sul tuo account Payrexx o risolvere il presente Contratto se (i) stabiliamo, a nostra sola discrezione, che non hai diritto all'utilizzo dei Servizi a causa di un rischio significativo di frode o di credito o di altri rischi associati al tuo account Payrexx, (ii) utilizzi i Servizi in modo non autorizzato o non rispetti in altro modo le disposizioni del presente Contratto, (iii) ciò sia richiesto da una legge, da un fornitore di mezzi di pagamento o da una banca acquirente o (iv) siamo altrimenti autorizzati a farlo ai sensi del presente Contratto. Un fornitore di mezzi di pagamento o una banca acquirente può revocare la tua autorizzazione all'utilizzo di un metodo di pagamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo; in tal caso non potrai più utilizzare il metodo di pagamento ai sensi del presente Contratto.

7.3 Conseguenze della disdetta

La disdetta non ti esonera immediatamente dagli obblighi imposti ai sensi del presente Contratto. Dopo la disdetta, ti impegni a (i) completare tutte le transazioni in corso, (ii) interrompere l'accettazione di nuove transazioni e (iii) rimuovere immediatamente tutti i loghi di Payrexx e dei circuiti di pagamento dal tuo sito web (a meno che il loro utilizzo non sia consentito in base a una licenza separata con il circuito di pagamento). Il tuo ulteriore o rinnovato utilizzo dei Servizi dopo la liquidazione di tutte le transazioni in sospeso costituisce un rinnovo del tuo consenso alle condizioni del presente Contratto. Se risolvi il presente Contratto, ti pagheremo tutti gli importi residui a te dovuti in conformità con la Sezione 8.

Inoltre, al momento della disdetta, sei consapevole e accetti che (i) tutte le licenze a te concesse da Payrexx ai sensi del presente Contratto terminano, (ii) non siamo responsabili nei tuoi confronti per indennizzi, rimborsi o risarcimenti danni in relazione al tuo utilizzo dei Servizi o a una risoluzione o sospensione dei Servizi e (iii) rimani responsabile nei nostri confronti per tutte le tariffe, sanzioni o altri obblighi finanziari sostenuti da te o tramite il tuo utilizzo dei Servizi prima della disdetta.

8. I servizi di Payrexx

8.1 Panoramica dei servizi di pagamento

Payrexx collabora con diverse società collegate, fornitori di strumenti di pagamento e banche acquirenti per consentirti l'accesso ai metodi di pagamento e ai servizi di pagamento. Se il servizio di pagamento ti consente di effettuare gli addebiti definiti di seguito, possiamo limitare o rifiutare l'elaborazione di addebiti per transazioni soggette a approvazione o non consentite, o di addebiti presentati in violazione del presente Contratto. L'utilizzo di un metodo di pagamento può essere soggetto a condizioni separate applicabili a tale metodo. Ad esempio, Visa e Mastercard richiedono la stipula di un accordo con la banca acquirente per le transazioni Visa e Mastercard. Alcuni dei servizi di pagamento offerti da Payrexx sono servizi che possono essere forniti solo da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato o da un istituto di moneta elettronica ("Servizi di pagamento autorizzati").

I seguenti termini utilizzati nel presente Contratto si riferiscono al tuo utilizzo dei servizi di pagamento:

• "Addebito“ indica un ordine di trasferimento o di addebito per prelevare fondi da un conto che un cliente detiene presso una banca o un altro istituto finanziario, in relazione a una transazione.

• "Reclamo“ indica l'istruzione di un cliente di rimborsare i fondi per un addebito effettuato (compreso un addebito di ritorno o il reclamo relativo a un metodo di pagamento).

• "Sanzione“ indica sanzioni pecuniarie, tasse o altri costi imposti da noi, da un fornitore di mezzi di pagamento o da una banca acquirente a causa della tua violazione delle leggi o del presente Contratto, o consentiti dalle regole del metodo di pagamento.

• "Transazione avviata dall'Esercente“ indica un addebito avviato da te in relazione alla fornitura di prodotti o servizi al tuo cliente, in conformità con un mandato del cliente che ti autorizza ad avviare l'addebito o una serie di addebiti, senza che sia necessaria un'azione specifica del cliente per avviare l'addebito.

• "Transazione MOTO“ indica un addebito avviato dal tuo cliente tramite vendita per corrispondenza (Mail Order) o telefonicamente (Telephone Order).

• "Regole del metodo di pagamento“ indica le linee guida, gli statuti, le regole e i regolamenti (comprese le regole operative per i circuiti di carte di pagamento ("Regole del circuito") per i circuiti Visa, Mastercard e American Express, nonché le regole operative per Bacs, CHAPs e SEPA) imposti dai fornitori di strumenti di pagamento e dalle banche acquirenti che offrono metodi di pagamento supportati da Payrexx.

• "Metodo di pagamento“ indica un metodo di pagamento accettato da Payrexx come parte dei servizi di pagamento, come carta di credito e carta di debito.

• "Banca acquirente“ indica un istituto finanziario autorizzato da un fornitore di mezzi di pagamento per consentire l'utilizzo di un metodo di pagamento accettando addebiti dai clienti per conto del fornitore di mezzi di pagamento e inoltrando tali addebiti a quest'ultimo.

• "Fornitore di strumenti di pagamento“ indica il fornitore di un metodo di pagamento, come Visa, Mastercard o American Express.

• "Servizi di pagamento“ sono i servizi che puoi utilizzare per accettare pagamenti dai tuoi clienti per transazioni, effettuare altre transazioni finanziarie, gestire abbonamenti e creare report sulle transazioni.

• "Rimborso“ indica un'istruzione da te avviata di restituire fondi a un cliente per un addebito effettuato.

• "Restituzione“ indica un'istruzione di restituzione di fondi avviata da te, da un cliente, da un fornitore di mezzi di pagamento o da una banca acquirente, non riferita a un addebito effettuato.

• "Storno“ indica un'istruzione avviata da un fornitore di mezzi di pagamento, da una banca acquirente o da noi per rimborsare fondi per un addebito effettuato. Gli storni possono derivare da quanto segue: (i) l'annullamento di un addebito da parte di un fornitore di mezzi di pagamento o di una banca acquirente, (ii) fondi pagati a te per errore o senza autorizzazione, e (iii) la trasmissione di un addebito in violazione delle regole dei metodi di pagamento applicabili o la trasmissione dell'addebito o l'uso dei servizi di pagamento in violazione del presente Contratto.

8.2 Registrazione per l'utilizzo dei servizi di pagamento

Quando ti registri per un account Payrexx, potrebbero esserti chieste informazioni finanziarie o dati che utilizziamo per identificare te, i tuoi rappresentanti, mandanti, titolari beneficiari e altre persone associate al tuo account Payrexx. Durante la durata del presente Contratto, possiamo condividere i dati relativi al tuo account Payrexx con fornitori di strumenti di pagamento e banche acquirenti per creare un account Esercente per tuo conto (ci autorizzi a farlo), per verificare la tua idoneità all'uso dei servizi di pagamento, per creare i necessari rendiconto o accrediti presso fornitori di strumenti di pagamento e banche acquirenti, monitorare gli addebiti ed effettuare controlli di gestione del rischio e conformità. Possiamo anche condividere i tuoi dati, definiti di seguito, con fornitori di strumenti di pagamento e banche acquirenti per facilitare il rispetto delle leggi applicabili e delle regole del metodo di pagamento da parte di Payrexx, dei fornitori di strumenti di pagamento e delle banche acquirenti. Verificheremo i dati del tuo account Payrexx e potremo effettuare ulteriori controlli periodici degli stessi per determinare se sei idoneo all'uso dei servizi di pagamento. L'utilizzo dei dati da parte di Payrexx, che ci fornisci ai sensi del presente Contratto, è descritto più dettagliatamente nella Sezione 11.

Payrexx non è una banca e non accettiamo depositi, non concediamo prestiti né offriamo credito. Payrexx ha il diritto, in qualsiasi momento e a sua sola discrezione, di effettuare storni o costituire riserve qualora si riscontri un aumento del rischio associato a un modello di business. Se desideri ricevere un pagamento per un preordine, ti preghiamo di contattarci prima di avviarlo.

Se la tua richiesta è stata accettata da una delle banche acquirenti indicate di seguito, accetti le loro condizioni d'uso per l'Esercente:

• Clearhaus: Condizioni d'uso Clearhaus

• Bob Finance: Condizioni d'uso Bob Finance

• Stripe: Condizioni d'uso Stripe

• Finaro: Condizioni d'uso Finaro

• PostFinance: Condizioni d'uso PostFinance

• Twint: Condizioni d'uso TWINT

• Centi: Condizioni d'uso Centi

• Visa Click-to-pay: Condizioni d'uso Visa Click-to-pay

8.3 Condizioni di pagamento e condizioni per i servizi finanziari

Per il tuo utilizzo dei servizi di pagamento si applicano condizioni aggiuntive tra te e una o più parti di Payrexx, società collegate di Payrexx e un fornitore di mezzi di pagamento. Se queste condizioni aggiuntive si riferiscono a un metodo di pagamento specifico, saranno denominate di seguito "Condizioni di pagamento", e se si riferiscono a determinati servizi di pagamento, saranno denominate "Condizioni del servizio finanziario". Utilizzando i servizi di pagamento, accetti le relative Condizioni di pagamento e Condizioni del servizio finanziario indicate sulla nostra pagina legale (comprese quelle che ti vincolano separatamente alle nostre società collegate, ai fornitori di mezzi di pagamento o alle banche acquirenti). Inoltre, un fornitore di mezzi di pagamento può far valere le condizioni del presente Contratto direttamente nei tuoi confronti.

Possiamo aggiungere o rimuovere fornitori di strumenti di pagamento e banche acquirenti in qualsiasi momento. Anche le Condizioni di pagamento e le Condizioni del servizio finanziario possono essere modificate di volta in volta. Il tuo continuo utilizzo dei servizi di pagamento costituisce il tuo consenso e la tua accettazione di tali aggiunte, rimozioni e modifiche.

8.4 Servizi di pagamento

Payrexx si adopera per garantire che i servizi di pagamento siano sempre a tua disposizione. Tuttavia, Payrexx non può garantire la disponibilità completa e costante dei servizi di pagamento. A questo proposito, Payrexx ha il diritto di disattivare i servizi di pagamento per l'esecuzione di lavori di manutenzione. Tale disattivazione avverrà preferibilmente durante le ore notturne. Inoltre, Payrexx ha il diritto di apportare modifiche al servizio di pagamento in qualsiasi momento. Payrexx non è tenuta a mantenere, modificare e/o aggiungere specifiche caratteristiche o funzioni appositamente per l'azienda.

Payrexx si riserva il diritto di interrompere immediatamente le prestazioni a tua disposizione, di vietarti l'accesso al servizio di pagamento e di annullare il presente Contratto se Payrexx sospetta che tu stia violando il presente Contratto. Inoltre, in questo contesto, Payrexx si riserva il diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni che ne derivino.

Se utilizzi il servizio di pagamento come descritto di seguito, tale utilizzo sarà considerato in ogni caso (ma non esclusivamente in questi casi) come un comportamento in contrasto con il presente Contratto:

• acquisto e/o vendita di merci e/o servizi il cui acquisto e/o vendita nel paese d'origine e/o nel paese in cui le merci e/o i servizi sono offerti viola le disposizioni legislative applicabili o rappresenta un rischio inaccettabile per la reputazione di Payrexx;

• vendita di prodotti e/o servizi da parte dell'azienda senza fornire o poter o voler fornire tali prodotti e/o servizi al/ai cliente/i entro un termine ragionevole;

• hacking, phishing o intrusione non autorizzata nell'infrastruttura di sistema e/o di rete di Payrexx, istituti finanziari, intermediari, fornitori e/o terzi;

• riscossione di pagamenti senza un contratto legalmente valido tra te e il cliente;

• induzione in errore intenzionale di clienti, Payrexx, istituti finanziari, intermediari, fornitori e/o terzi;

• mancata definizione di un modello operativo idoneo a gestire adeguatamente i reclami e le controversie dei clienti, e

• commissione di frode, finanziamento del terrorismo, riciclaggio di denaro, attività illegali o complicità e/o agevolazione di attività fraudolente e illecite.

8.5 Metodi di pagamento

Il servizio di pagamento consente ai tuoi clienti di utilizzare diversi metodi di pagamento. A ciascun metodo di pagamento sono associate caratteristiche specifiche, rischi e condizioni, quali la struttura dei costi, i termini di pagamento, la modalità di versamento e la possibilità offerta ai clienti di contestare i pagamenti e richiederne il rimborso o lo storno. Pubblichiamo chiaramente queste condizioni sul nostro sito web pubblico o vi facciamo riferimento. Se attivi un metodo di pagamento tramite la Dashboard, riteniamo che tu comprenda e accetti le caratteristiche e le condizioni di tale metodo di pagamento. Payrexx potrà aggiungere in futuro nuovi metodi di pagamento, che generalmente dovranno essere attivati prima di poter essere utilizzati nel servizio di pagamento. Payrexx si riserva il diritto di rimuovere metodi di pagamento dal servizio di pagamento e può negare all'azienda l'utilizzo di uno specifico metodo di pagamento.

9. Pagamenti e fondi

9.1 Diritti di garanzia

• Diritto di pegno: In caso di inadempienza di pagamento da parte di [Nome del partner contrattuale] (di seguito "Debitore") e qualora il Debitore non adempia correttamente ai propri obblighi derivanti dal presente contratto, il Debitore concede con la presente al fornitore di servizi di pagamento (di seguito "Creditore") un diritto di pegno su determinati beni patrimoniali al fine di garantire i crediti in sospeso del Creditore.

• Costituzione automatica del 1° rango: Il Debitore accetta che in caso di inadempimento di pagamento o insolvenza si costituisca automaticamente un 1° rango per i crediti del Creditore, senza che siano necessarie ulteriori azioni legali.

• Crediti garantiti: Il diritto di pegno si estende, qualora l'importo scoperto non possa essere riscosso dal saldo disponibile nel conto commerciante, a tutti i crediti in sospeso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, commissioni, interessi e altri costi correlati ai servizi del fornitore di servizi di pagamento (canone di abbonamento Payrexx, commissioni di transazione, controversie e multe).

• Svincolo del pegno: Il diritto di pegno sarà svincolato non appena il Debitore avrà adempiuto correttamente a tutti gli obblighi in sospeso ai sensi del presente contratto.

9.2 Commissioni

Payrexx fornisce i servizi di pagamento alle tariffe e alle commissioni descritte nel listino prezzi. Le commissioni che Payrexx ti addebita sono indicate nel tuo contratto Esercente e nelle condizioni all'interno della tua Dashboard. Il canone di abbonamento applicabile è indicato nel tuo piano di abbonamento, nel contratto stipulato e nella fattura. L'importo della fattura deve essere pagato integralmente a Payrexx entro 15 giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Se l'importo dovuto non viene saldato, con il terzo sollecito verranno applicate spese di sollecito aggiuntive pari a CHF 20.00. Ulteriori costi in caso di ritardo nel pagamento: spese di gestione (al più presto dal giorno 70 dopo la data della fattura, in caso di cessione a un fornitore di servizi di recupero crediti) a seconda dell'importo del credito, importo massimo in CHF: 50 (fino a 20); 70 (fino a 50); 100 (fino a 100); 120 (fino a 150); 149 (fino a 250); 195 (fino a 500); 308 (fino a 1'500); 448 (fino a 3'000); 1'100 (fino a 10'000); 1'510 (fino a 20'000); 2'658 (fino a 50'000); 6% del credito (da 50'000).

9.3 Modifiche delle commissioni

Sconti o promozioni si riferiscono, se non diversamente specificato, al primo periodo contrattuale di una durata del contratto. Il rinnovo del contratto avviene successivamente al prezzo pieno corrente in vigore. Payrexx ha il diritto di adeguare unilateralmente l'offerta, le condizioni concordate contrattualmente (visibili nel contratto e nell'amministrazione dell'Esercente) e le commissioni di versamento (visibili nell'amministrazione dell'Esercente). Per i contratti a pagamento in essere, le modifiche saranno comunicate entro un termine di preavviso ragionevole di almeno 10 giorni. Al termine di detti 10 giorni, le modifiche entreranno in vigore. Qualora il cliente non si opponga entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione e continui a usufruire delle prestazioni anche dopo la scadenza del termine di opposizione, le modifiche si considereranno efficacemente concordate a partire dalla scadenza del termine. Nella comunicazione di modifica, il cliente sarà informato del suo diritto di opposizione e delle conseguenze di un'opposizione.

9.4 Spese e tasse

Le nostre commissioni si intendono al netto di eventuali imposte applicabili, se non espressamente indicato diversamente. Ti assumi l'esclusiva responsabilità e l'obbligo di: (i) determinare le imposte eventualmente applicabili alla vendita dei tuoi prodotti e servizi, all'accettazione di donazioni o ai pagamenti da te ricevuti in relazione all'utilizzo dei Servizi, e (ii) calcolare e riscuotere le imposte per la tua attività, nonché dichiararle e versarle alle autorità fiscali competenti. Se siamo tenuti a trattenere imposte o se non abbiamo modo di verificare i dati identificativi fiscali che ci fornisci, possiamo detrarre tali imposte dagli importi altrimenti dovuti e versarli all'autorità fiscale competente. Se sei esente dal pagamento di tali imposte, devi fornirci un certificato in originale che soddisfi i requisiti di legge applicabili e confermi lo stato di esenzione fiscale. Su nostra ragionevole richiesta, devi fornirci informazioni sulle tue questioni fiscali.

In relazione alle transazioni elaborate utilizzando i Servizi, possiamo inviare documenti a te e alle autorità fiscali. In particolare, potremmo essere obbligati per legge a presentare periodicamente una dichiarazione fiscale a scopo informativo alle autorità fiscali in relazione al tuo utilizzo dei Servizi. Se utilizzi i nostri servizi di pagamento, riconosci che segnaliamo l'importo totale dei pagamenti da te ricevuti ogni anno solare, in conformità con i requisiti delle autorità fiscali e finanziarie competenti. Siamo inoltre autorizzati, ma non obbligati, a inviarti informazioni fiscali per via elettronica.

9.5 Penali contrattuali

Oltre al pagamento delle commissioni, sei anche responsabile del pagamento di penali contrattuali o multe comminate a te o a Payrexx in relazione al tuo account Payrexx da Payrexx, da un fornitore di mezzi di pagamento o da una banca acquirente (ciascuno definito nella successiva Sezione 8) a causa di un utilizzo dei servizi di pagamento non consentito ai sensi del presente Contratto o dei regolamenti e delle linee guida di un fornitore di mezzi di pagamento.

9.6 Transazioni

Payrexx elabora esclusivamente transazioni che sono state autorizzate dal rispettivo intermediario e/o dall'istituto finanziario coinvolto nello specifico metodo di pagamento e/o dal cliente. Sei responsabile di verificare la correttezza dei dati delle transazioni offerti con il servizio di pagamento in relazione all'acquisto dei prodotti e/o servizi.

Ogni transazione costituisce esclusivamente un rapporto contrattuale tra te e il/i cliente/i da un lato e un istituto finanziario e il/i cliente/i dall'altro. Payrexx è espressamente estranea a questo/i rapporto/i contrattuale/i, il che significa che per Payrexx non sussistono né sorgono obblighi di alcun tipo a seguito di tale/i rapporto/i contrattuale/i.

9.7 Storni

Payrexx non fornisce alcuna garanzia e non si assume alcuna responsabilità per le transazioni autorizzate e completate che tuttavia, in un momento successivo, vengano annullate in qualsiasi forma dal cliente o dall'istituto finanziario. Tali storni possono derivare, tra l'altro, da:

1. una controversia con il cliente;

2. transazioni non autorizzate o per le quali abbiamo motivo di ritenere che si tratti di transazioni non autorizzate o autorizzate in modo errato;

3. transazioni che non sono conformi alle regole del relativo circuito che elabora la transazione, dell'istituto emittente della carta coinvolto o del presente Contratto, o che sono classificate come illegali o sospette, oppure

4. un annullamento per altri motivi addotti dal circuito delle carte, dall'istituto finanziario o dall'istituto emittente della carta del cliente;

5. una violazione delle regole applicabili al metodo di pagamento o del presente Contratto, o

6. se abbiamo motivo di ritenere che la transazione sia illegale o fraudolenta.

Sei interamente responsabile e rispondi dello storno, indipendentemente dai motivi e dalla tempistica, anche se lo storno è già stato completato. In caso di storno, sei direttamente responsabile nei confronti di Payrexx per l'intero importo dello storno più eventuali commissioni, costi e multe, comprese le multe che Payrexx potrebbe vedersi imporre dall'intermediario/dagli intermediari e dall'istituto finanziario. Accetti che Payrexx possa compensare tutti gli importi da te dovuti a Payrexx (quali, a titolo esemplificativo, storni o commissioni) con un saldo attivo sul tuo conto o addebitare l'importo dal conto bancario noto a Payrexx, e autorizzi Payrexx in tal senso. Se Payrexx non è in grado di riscuotere direttamente questo credito, le pagherai l'intero importo a prima richiesta.

Se, oltre ai casi sopra menzionati, vi è il sospetto che una determinata transazione possa dare luogo a uno storno, Payrexx è autorizzata a trattenere l'importo del possibile storno e delle relative commissioni, multe o sanzioni, o a trattenere tali importi dai ricavi spettanti a te o al tuo conto, fino a quando:

1. venga accertato uno storno a seguito di un reclamo di un cliente, nel qual caso l'istituto finanziario trattiene i fondi;

2. tu abbia completato con successo un processo di chiarimento per lo storno;

3. sia trascorso il periodo prescritto dalle disposizioni di legge applicabili o dalle condizioni valide per il metodo di pagamento, entro il quale un cliente può contestare la transazione in questione, o

4. Payrexx abbia stabilito che non avverrà più alcuno storno.

Hai la possibilità di contestare gli storni che ti vengono imposti. Possiamo supportarti in questo con notifiche e software. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il nostro ruolo o supporto nella contestazione dello storno. Confermi che ci fornirai tempestivamente e a tue spese le informazioni necessarie per indagare sullo storno e risolvere il problema entro tre (3) giorni lavorativi (se non diversamente specificato). Ci autorizzi a condividere le informazioni pertinenti con il titolare della carta, l'istituto emittente della carta, l'intermediario e l'istituto finanziario e le nostre società affiliate, al fine di poter risolvere una controversia. Sei consapevole che se non ci fornisci informazioni complete e accurate in tempo utile, ciò può comportare uno storno definitivo che non potrà più essere annullato. Se l'istituto emittente della carta, il fornitore del metodo di pagamento o il rispettivo intermediario non decidono una controversia a tuo favore, possiamo richiederti l'importo dello storno e i relativi costi come descritto nel presente Contratto. Ci riserviamo il diritto di addebitare i costi da noi sostenuti per l'analisi o la mediazione in relazione agli storni.

Payrexx, gli istituti finanziari o l'intermediario/gli intermediari possono stabilire che sei responsabile di un numero estremamente elevato di storni. Un numero estremamente elevato di storni può comportare costi aggiuntivi e multe. Inoltre, ciò può portare a limitazioni alle modalità in cui puoi usufruire dei nostri servizi, tra cui (ma non solo) quanto segue:

1. trattenuta dei fondi nel tuo saldo a copertura di qualsiasi responsabilità (potenziale) nell'ambito del presente Contratto;

2. modifiche alle condizioni e all'importo di un deposito cauzionale che Payrexx deve trattenere;

3. applicazione di determinate misure in relazione ai servizi di pagamento forniti da Payrexx;

4. aumento dei costi addebitati;

5. ritardo nei versamenti, o

6. eventuale sospensione o cessazione dei servizi di pagamento forniti da Payrexx.

Se il numero di storni è estremamente elevato, gli istituti finanziari e/o gli intermediari coinvolti possono anche definire ulteriori controlli e restrizioni nell'elaborazione delle tue transazioni.

Nel caso in cui tu sia un fornitore di piattaforma e utilizzi pagamenti suddivisi, sei interamente responsabile e rispondi di storni e rimborsi del sotto-fornitore, a meno che lo storno o il rimborso non possa essere riscosso da Payrexx dal saldo del sotto-fornitore.

9.8 Rolling Reserve

Per la durata del presente Contratto, Payrexx ha il diritto di trattenere una percentuale di ogni transazione che elaboriamo per te, per un periodo di tempo stabilito. Questa è denominata Rolling Reserve e serve, tra l'altro, a coprire storni e rimborsi.

Una Rolling Reserve è una riserva in cui una percentuale di ciascuna transazione che ricevi ogni giorno viene trattenuta e svincolata in base a un programma prestabilito. I dettagli della Rolling Reserve dipendono dal livello di rischio, poiché alcune attività hanno maggiori probabilità di dover affrontare un volume elevato di storni e/o rimborsi rispetto ad altre. I motivi per l'applicazione di una Rolling Reserve sono, ad esempio (elenco non esaustivo):

• operi in un settore ad alto rischio;

• la tua cronologia delle transazioni mostra tassi di storno elevati;

• gestisci una nuova attività che non ha ancora esperienza;

• il tuo modello di business prevede tempi di consegna lunghi (es. viaggi, ospitalità, eventi o biglietteria).

Il meccanismo della Rolling Reserve rimane attivo per la durata del tuo Contratto, a meno che Payrexx non ti comunichi diversamente. Quando Payrexx applica una Rolling Reserve, ricevi comunque l'intero importo della transazione, ma i pagamenti vengono (parzialmente) ritardati. Si precisa che, in caso di risoluzione del contratto, la Rolling Reserve trattenuta continuerà ad essere trattenuta anche dopo la fine del contratto per il periodo stabilito. Il versamento avverrà solo alla scadenza di tale periodo.

9.9 Elaborazione dei pagamenti

9.9.1 Versamenti

Il pagamento di un saldo attivo a tuo favore avviene come configurato nella Dashboard. Qualora Payrexx riscontri una differenza tra il pagamento effettuato a tuo favore e il saldo ancora in sospeso, Payrexx si riserva il diritto di compensare la differenza o di richiedere la restituzione del pagamento errato fino a chiarimento della situazione.

Payrexx è autorizzata a modificare il numero di versamenti o a sospendere (temporaneamente) i servizi di pagamento e i versamenti, o a annullare transazioni, ad esempio in caso di reclami, sequestri o pignoramenti, o se Payrexx deve avviare un'indagine per possibile frode (vedi anche l'articolo 6.1). I tuoi obblighi in relazione all'utilizzo del servizio di pagamento continuano ad applicarsi integralmente durante questo periodo.

Qualora, eccezionalmente, Payrexx non possa effettuare la compensazione del saldo sul tuo conto, Payrexx si riserva in ogni caso il diritto di trasferire tali fondi sui propri conti entro un (1) anno dopo averti informato in merito, nella misura consentita dalla legge. In tal caso, hai la possibilità di presentare una richiesta per ottenere tali fondi entro cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account Payrexx contattando il supporto. Payrexx esaminerà la tua richiesta entro un periodo di tempo ragionevole e a condizione che tu fornisca a Payrexx le informazioni necessarie. A seconda del motivo per cui Payrexx non può effettuare la compensazione del saldo sul tuo conto, potrebbe non esserci possibile versarti il saldo.

9.9.2 Transazioni errate

Le informazioni necessarie per un versamento dipendono dall'istituto finanziario che gestisce il conto di versamento. Sincerati che le informazioni sui conti di versamento da te indicati siano corrette e complete. Se ci fornisci informazioni errate, (i) sei consapevole che gli importi possono essere versati sul conto errato e che potremmo non essere in grado di recuperare tali fondi erroneamente trasferiti, e (ii) accetti di essere l'unico responsabile per tutte le perdite subite da te o da terzi a causa di transazioni di versamento errate, che non farai valere alcuna pretesa contro di noi in relazione a tali transazioni e che ci rimborserai integralmente tutte le perdite da noi subite. A tal fine si applicano le seguenti disposizioni:

• Aggiornamento delle coordinate bancarie: L'Esercente è tenuto a mantenere aggiornate le proprie coordinate bancarie. In caso di modifica delle coordinate bancarie, l'Esercente deve adeguare tempestivamente le informazioni modificate sul proprio conto. Payrexx non risponde dei versamenti su un conto non aggiornato dovuti al mancato aggiornamento delle coordinate bancarie da parte dell'Esercente.

• Errori tecnici e versamenti su conti errati: Payrexx non risponde dei versamenti su un conto errato o non aggiornato dovuti a errori tecnici, a meno che l'errore non sia riconducibile a negligenza da parte di Payrexx. L'Esercente è tenuto a segnalare tempestivamente al fornitore di servizi di pagamento eventuali discrepanze o errori nei versamenti dopo averli rilevati.

• Pagamento in eccesso e obbligo di rimborso: In caso di pagamento in eccesso dovuto a un errore tecnico o ad altre circostanze per cui all'Esercente viene erroneamente accreditato un importo, l'Esercente è tenuto a rimborsare immediatamente l'importo pagato in eccesso a Payrexx. Payrexx si riserva il diritto di esigere l'importo pagato in eccesso dall'Esercente e di addebitare eventuali commissioni o costi sostenuti.

9.9.3 Conti inattivi

Se lasci fondi inattivi su un account Payrexx, Payrexx si riserva in ogni caso il diritto di trasferire tali fondi sui propri conti entro un (1) anno dopo averti informato in merito, nella misura consentita dalla legge. In tal caso, hai la possibilità di presentare una richiesta per ottenere tali fondi entro cinque (5) anni dalla chiusura del tuo account Payrexx contattando il supporto. Laddove richiesto dalla legge, cercheremo di inviarti una comunicazione se conserviamo fondi a te spettanti su un conto oltre il periodo di inattività applicabile per i beni abbandonati.

10. Sicurezza

10.1 Sicurezza di Payrexx

Payrexx è responsabile di garantire la sicurezza dei dati in nostro possesso. Manterremo procedure amministrative, tecniche e fisiche commercialmente ragionevoli per proteggere i dati dell'utente e i dati personali memorizzati sui nostri server da accessi non autorizzati, perdite accidentali, modifiche o violazioni, e rispetteremo le leggi e le regole del metodo di pagamento applicabili nella gestione dei dati dell'utente e personali. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e non possiamo garantire che soggetti non autorizzati non sarano mai in grado di superare le nostre misure di sicurezza o utilizzare in modo improprio i dati in nostro possesso. Fornisci a Payrexx i dati dell'utente e i dati personali sapendo che le misure di sicurezza da noi adottate potrebbero non essere sufficienti o adeguate per la tua attività, e ti impegni a stabilire i controlli di sicurezza definiti di seguito, nonché tutti i controlli aggiuntivi necessari per soddisfare le tue esigenze specifiche. A nostra esclusiva discrezione, possiamo adottare qualsiasi misura, compreso il blocco del tuo account Payrexx, per preservare l'integrità e la sicurezza dei Servizi o dei dati, o per evitare danni a te, a noi, ai clienti o a terzi. Rinunci a qualsiasi diritto di far valere pretese contro di noi per perdite da te subite derivanti da tali azioni.

10.2 Frode

Payrexx ha il diritto di risolvere il presente Contratto con effetto immediato e/o di sospendere temporaneamente i servizi di pagamento o i versamenti in presenza di (un sospetto di) frode o attività illegali o indizi di queste e/o in situazioni in cui sia necessaria un'indagine più approfondita. Inoltre, come indicato nell'articolo 5.6, Payrexx può decidere, in casi eccezionali, di effettuare rimborsi ai tuoi clienti per tuo conto. Sarai informato via e-mail o telefonicamente, a meno che tale notifica non sia consentita dalla legge o non sia ritenuta opportuna nell'ambito dell'indagine; Payrexx non risponde per i danni che ne derivano.

10.3 Misure di protezione contro la sicurezza e le frodi

Sei responsabile della valutazione dei requisiti di sicurezza della tua azienda, nonché della selezione e dell'implementazione di procedure e controlli di sicurezza ("Controlli di sicurezza") idonei a ridurre il rischio di incidenti di sicurezza. Possiamo fornire controlli di sicurezza come parte dei Servizi o suggerirti di implementare determinati controlli di sicurezza. Tuttavia, la tua responsabilità per la sicurezza della tua azienda non è ridotta dai controlli di sicurezza da noi forniti o suggeriti, e se ritieni che i controlli di sicurezza da noi forniti siano insufficienti, devi implementare autonomamente controlli aggiuntivi che soddisfino i tuoi requisiti. Puoi consultare alcuni dettagli dei nostri controlli di sicurezza sul nostro sito web.

10.4 Riservatezza

Le parti tratteranno con la massima riservatezza tutti i dati e le informazioni relativi alla parte contrattuale (comprese le sue consociate) che siano segreti o abbiano carattere confidenziale, a meno che non abbiano ottenuto preventivamente l'autorizzazione scritta della parte contrattuale, proteggeranno tali dati e informazioni in modo adeguato e non li comunicheranno in alcun modo a terzi. Le parti utilizzeranno le informazioni qui intese esclusivamente nell'ambito del presente Contratto.

A meno che non vi sia un'autorizzazione scritta o sia diversamente stabilito nel presente Contratto, per informazioni o dati segreti o confidenziali si intende in ogni caso, ma non esclusivamente, quanto segue: tutte le informazioni espressamente designate dalla parte contrattuale come segrete o confidenziali, tutte le informazioni e i dati di cui le parti vengono a conoscenza in virtù del presente Contratto, informazioni tecniche, finanziarie e commerciali, disegni, formati, concetti, codici sorgente, progetti pilota e tutte le altre informazioni che le parti sanno o dovrebbero ragionevolmente sapere essere di natura segreta o confidenziale e che non devono essere rese note a terzi, ad esempio perché la divulgazione di tali dati o informazioni potrebbe causare un danno o un altro svantaggio alla parte contrattuale.

Le parti non possono utilizzare o divulgare le informazioni e/o i dati riservati forniti nell'ambito di un contratto e/o di cui sono venute a conoscenza, anche nel caso in cui un contratto venga risolto anticipatamente o alla scadenza normale, in tutto o in parte, o un contratto giunga al termine.

Le parti hanno il diritto di comunicare o trasmettere informazioni riservate delle parti contrattuali alle autorità e agli enti governativi competenti, qualora vi siano obbligate in forza di disposizioni di legge applicabili, o se si tratta di informazioni che Payrexx è tenuta a trasmettere a un intermediario in virtù di accordi stipulati con quest'ultimo. Payrexx può anche accedere, aggregare e utilizzare dati non identificabili personalmente che non identificano in alcun modo il cliente, l'azienda o un'altra persona. Payrexx può utilizzare questi dati per: a) comprendere meglio come i propri clienti utilizzano i servizi di pagamento; b) fornire ai propri clienti maggiori informazioni sull'uso e sui vantaggi dei servizi di pagamento; c) migliorare la produttività aziendale, anche traendo utili approfondimenti commerciali da dati aggregati che consentono alle aziende di confrontare le proprie prestazioni commerciali con tali dati aggregati; e d) migliorare in altro modo i servizi di pagamento.

Payrexx è autorizzata a trasmettere informazioni (comprese informazioni riservate) a un intermediario e/o a un istituto finanziario in caso di (sospetto di) utilizzo fraudolento del servizio di pagamento e/o su richiesta di un intermediario e/o di un istituto finanziario.

11. Protezione dei dati

11.1 Responsabilità

Nell'ambito dell'adempimento del contratto vengono elaborati dati personali. Payrexx elabora i dati personali i) in relazione ai suoi servizi di pagamento; ii) in relazione agli obblighi di legge; iii) per garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio identificando, indagando, prevenendo e combattendo attivamente comportamenti criminali/illegali (intenzionali); e iv) per analizzare, sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti. Nella nostra Informativa sulla privacy spieghiamo più dettagliatamente come e per quali scopi raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali che Payrexx elabora su di te e sui tuoi clienti.

Nella misura in cui agiamo come responsabili del trattamento dati, elaboreremo i dati personali in conformità con le condizioni del presente Contratto e con le istruzioni legittime che ci fornirai di volta in volta, e adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere tali dati personali. Non rispondiamo di pretese avanzate da un interessato che derivino da una nostra azione o omissione, nella misura in cui tale azione o omissione sia derivata dalle tue istruzioni.

Garantisci di soddisfare tutti i requisiti imposti dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati per l'elaborazione dei dati personali, come offerto nel servizio di pagamento da te come azienda o dai tuoi clienti. Qualora tu non adempia ai suddetti obblighi, o qualora un intermediario, un istituto finanziario, un giudice o un'autorità lo richiedano a Payrexx, quest'ultima ha il diritto di sospendere l'adempimento dei propri obblighi nei tuoi confronti.

Se applicabile, devi rispettare in ogni momento le normative stabilite nelle sezioni pertinenti del Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) e del Payment Application Data Security Standards (PA-DSS). Se, ciononostante, a causa della tua condotta si verifica un cosiddetto "Account Data Compromise" (ADC), ne sarai responsabile. Qualora Payrexx e/o un intermediario conducano un'indagine in occasione di un ADC e a tale indagine siano associati dei costi, accetti fin d'ora tali costi, sanzioni pecuniarie e penali, ma solo a condizione che Payrexx ti abbia preventivamente comunicato l'entità o una stima di tali costi. Le informazioni su PCI-DSS sono disponibili sul sito web di PCI Council.

Se Payrexx ritiene necessaria una verifica per accertare se rispetti i suddetti standard PCI, devi presentare immediatamente i documenti che lo dimostrino in modo chiaro e univoco. Confermi che utilizzerai solo fornitori che rispettano gli standard PCI relativi alla memorizzazione e alla trasmissione dei dati di pagamento, che si riferiscono in particolare, ma non esclusivamente, al numero della carta (il cosiddetto Primary Account Number o PAN), alle date di scadenza delle carte e al codice CVV2. Ti raccomandiamo di non memorizzare tali dati in alcun modo. Sei consapevole del fatto che ti è fondamentalmente vietato memorizzare il codice CVV2 in qualsiasi forma.

Nel contratto con il tuo cliente o nelle condizioni generali applicabili al rapporto con il tuo cliente, devi stabilire che per l'elaborazione delle transazioni utilizzi i servizi di Payrexx e che, in questo contesto, i dati personali del tuo cliente vengono condivisi con Payrexx. Se applicabile, devi assicurarti che il tuo cliente conceda a Payrexx, direttamente o indirettamente, tutte le autorizzazioni e i consensi necessari (espressi) ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati pertinenti.

11.2 Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali è molto importante per noi. Nella nostra Informativa sulla privacy viene spiegato in quale modo e per quali finalità raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali che ci fornisci. Accetti le condizioni della nostra Informativa sulla privacy, che possiamo aggiornare di volta in volta. Confermi di rispettare attualmente, e di continuare a rispettare, tutte le leggi applicabili sulla privacy, la protezione dei dati e l'utilizzo dei dati che ci fornisci o a cui accedi tramite l'utilizzo dei Servizi. Confermi inoltre di aver ottenuto tutti i diritti e i consensi necessari ai sensi delle leggi applicabili per divulgare a Payrexx tutti i dati personali che ci fornisci o che ci autorizzi a raccogliere, o per consentire a Payrexx la loro raccolta, utilizzo, conservazione e divulgazione, inclusi i dati che possiamo raccogliere direttamente dai clienti tramite cookie o mezzi simili. Nella misura richiesta dalla legge e in relazione al presente Contratto, sei l'unico responsabile di informare i clienti che Payrexx elabora transazioni (compresi i processi di pagamento) per tuo conto e può ricevere dati personali da te. Inoltre, nella misura richiesta dalla legge o dalle regole del metodo di pagamento, possiamo cancellare o rimuovere i dati personali di un cliente dal tuo account Payrexx, se richiesto dal cliente stesso. Payrexx fornirà alcuni o tutti i servizi tramite sistemi situati in Svizzera, nell'UE o in altri paesi al di fuori dell'UE. Di conseguenza, sei tenuto a informare i tuoi clienti che i dati di pagamento possono essere trasmessi in paesi al di fuori della Svizzera, lì elaborati e memorizzati e, in conformità con quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy, essere soggetti a divulgazione, qualora ciò sia prescritto dalle leggi applicabili, e sei tenuto a ottenere dai tuoi clienti tutti i consensi richiesti dalle leggi applicabili in relazione alle disposizioni di cui sopra. Qualora venissimo a conoscenza di un'acquisizione non autorizzata, di una divulgazione o della perdita di dati personali dei clienti sui nostri sistemi, ti informeremo in conformità con i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile. Ti informeremo inoltre e ti forniremo informazioni sufficienti sull'acquisizione non autorizzata, sulla divulgazione o sulla perdita di dati personali per aiutarti a ridurre gli effetti negativi sul cliente.

11.3 Riservatezza dei dati personali

Ciascuna parte si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per trattare i dati personali con riservatezza. Payrexx fornisce dati personali a terzi esclusivamente i) nell'ambito dei servizi di pagamento e ii) nella misura richiesta dalla legge. In altre situazioni, le parti si astengono dal fornire dati personali a terzi senza il preventivo consenso scritto dell'altra parte, ad eccezione di Payrexx qualora ciò sia necessario per la fornitura dei servizi.

Inoltre, in caso di ricezione di reclami o domande da parte dei tuoi clienti su di te, Payrexx può condividere i tuoi dati di contatto con i tuoi clienti.

Ulteriori informazioni sulla riservatezza delle informazioni in generale sono disponibili all'articolo 10.4.

12. Disposizioni finali

12.1 Diritto di modifica

Abbiamo il diritto di modificare o integrare le condizioni del presente Contratto in qualsiasi momento ed esclusivamente con effetto futuro, nonché di modificare, rimuovere, sospendere o definire i Servizi o le condizioni per il loro utilizzo, pubblicando tali modifiche sul nostro sito web o su un altro sito web da noi ospitato o gestito. Possiamo inviarti una notifica in merito alle modifiche tramite la Dashboard, via e-mail o tramite un altro mezzo adeguato. Se sei già un utente di Payrexx, le modifiche entreranno in vigore il giorno che indicheremo nella notifica, e il tuo utilizzo dei Servizi, delle API o dei dati dopo l'entrata in vigore di una modifica costituisce la tua accettazione delle condizioni del contratto modificato. Puoi consultare in qualsiasi momento una copia delle condizioni attualmente in vigore del presente Contratto sul nostro sito web. Puoi verificare quando il presente Contratto è stato modificato l'ultima volta controllando la data "Ultima modifica il" indicata all'inizio.

12.2 Cessione

Non puoi cedere a terzi il presente Contratto, i diritti o le licenze concessi nel presente Contratto o la gestione del tuo account Payrexx senza il nostro preventivo consenso scritto. Se desideri effettuare tale cessione, ti preghiamo di contattarci. Se acconsentiamo alla cessione, il cessionario si impegna ad assumere tutti i tuoi diritti e obblighi a te dovuti in relazione alla cessione e deve accettare di adempiere alle condizioni del presente Contratto. Payrexx può cedere il presente Contratto senza il tuo consenso o altre restrizioni. Ti comunicheremo una cessione con un preavviso ragionevole.

12.3 Diritto di verifica

Se, a nostra valutazione, si è verificata una violazione della sicurezza, una vulnerabilità, una perdita o una compromissione di dati sui tuoi sistemi, sul tuo sito web o su un'app che influisce sul tuo adempimento del presente Contratto, possiamo richiederti di consentire a un revisore esterno da noi incaricato di effettuare una verifica della sicurezza dei tuoi sistemi e impianti, e devi cooperare pienamente a tutte le richieste di informazioni o supporto che il revisore ti rivolgerà nell'ambito dell'audit di sicurezza. Il revisore ci fornirà un rapporto che potremo condividere con i nostri fornitori di strumenti di pagamento e con le banche acquirenti.

12.4 Responsabilità generale

In nessun caso una società Payrexx è responsabile nei tuoi confronti per danni indiretti, punitivi, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari derivanti dal tuo utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi, o per la non disponibilità dei Servizi, per mancati guadagni, lesioni personali, danni materiali o altri danni derivanti da o in relazione al presente Contratto o al tuo utilizzo dei Servizi, anche se tali danni sono prevedibili e indipendentemente dal fatto che tu o le società Payrexx siate stati avvisati della possibilità di tali danni. Le società Payrexx non sono responsabili ed escludono qualsiasi responsabilità per danni, compromissioni o perdite da te subiti a causa di attacchi informatici, manipolazioni o altri accessi non autorizzati ai Servizi, al tuo account Payrexx o ai dati o al loro utilizzo non autorizzato, o derivanti dal fatto che tu non applichi o configuri le misure antifrode, i controlli di sicurezza o altre misure di sicurezza dei dati. Le società Payrexx declinano inoltre ogni responsabilità per danni subiti da te o da terzi causati da: (a) accesso o utilizzo dei Servizi non conforme alla Documentazione da parte tua, (b) accesso non autorizzato a server, infrastrutture o dati utilizzati in relazione ai Servizi, (c) interruzioni o malfunzionamenti dei Servizi, (d) errori di programmazione, virus o altri codici dannosi che possono essere trasmessi nei o tramite i Servizi, (e) errori, imprecisioni, omissioni o perdite nei o dei dati a noi forniti, (f) contenuti esterni forniti da te o (g) comportamento diffamatorio, offensivo o illecito di terzi.

Ti impegni a limitare qualsiasi altra responsabilità non esclusa o rifiutata dalle società Payrexx ai sensi del presente Contratto ai tuoi danni diretti e dimostrabili, e accetti inoltre che tale responsabilità in nessun caso supererà complessivamente l'importo delle commissioni da te pagate a Payrexx durante il periodo di tre mesi immediatamente precedente l'evento che ha dato origine alla tua richiesta di risarcimento.

Queste limitazioni della nostra responsabilità nei tuoi confronti si applicano indipendentemente dal fondamento giuridico su cui si basa la tua pretesa, inclusi base contrattuale, atto illecito (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o qualsiasi altra base giuridica.

Forniamo alcuni dei Servizi da strutture site in Svizzera. Non avanziamo pretese e non possiamo garantire che i Servizi da noi forniti dalla Svizzera siano o saranno idonei o disponibili per un'altra località o giurisdizione, e che siano conformi alle leggi di un'altra località, giurisdizione o alle leggi sull'esportazione, importazione o uso all'estero.

12.5 Responsabilità in caso di attacchi informatici

Payrexx non si assume alcuna responsabilità per perdite, danni, pretese o costi derivanti direttamente o indirettamente da attacchi informatici, attacchi DDoS o altri attacchi informatici che comportino una compromissione della disponibilità, integrità o riservatezza dei nostri servizi o dei dati dei clienti.

Il cliente riconosce che, nonostante le misure di sicurezza implementate da Payrexx, non può essere garantito un livello di protezione assoluto contro attacchi informatici, attacchi DDoS o altri attacchi informatici. Il cliente comprende e accetta che l'utilizzo dei servizi di [La tua azienda] avviene a proprio rischio e che Payrexx indennizza da qualsiasi responsabilità per tempi di inattività, perdite di dati o compromissioni riconducibili a tali attacchi.

In caso di attacco o violazione della sicurezza, Payrexx adotterà le misure adeguate per risolvere il problema e ridurre al minimo gli impatti. Ciononostante, Payrexx non può assumersi alcuna responsabilità per le perdite o i danni che ne derivano.

Payrexx non risponde di danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali, mancati guadagni o altre perdite immateriali derivanti da attacchi informatici, attacchi DDoS o altri attacchi informatici, anche qualora Payrexx sia stata avvisata della possibilità di tali danni.

12.6 La tua responsabilità per pretese di terzi contro Payrexx

Senza limitazioni e in aggiunta a tutti gli altri obblighi a tuo carico ai sensi del presente Contratto, sei in ogni momento responsabile delle azioni e delle omissioni dei tuoi dipendenti, appaltatori e rappresentanti, nella misura in cui tali persone agiscano nell'ambito del loro rapporto con te. Ti impegni a difendere Payrexx, le nostre società collegate e i loro rispettivi dipendenti, rappresentanti e fornitori di servizi (ciascuno una "Società Payrexx") da qualsiasi pretesa, controversia, richiesta, perdita, passività, danno, causa o procedimento (ciascuno una "Pretesa") avanzata da terzi contro una Società Payrexx, e ti impegni a rimborsare integralmente alle Società Payrexx tutte le pretese derivanti da: (i) violazione di una disposizione del presente Contratto da parte tua, (ii) commissioni, multe, reclami, rimborsi, storni, restituzioni o altre passività da noi sostenute derivanti dal tuo utilizzo dei servizi di pagamento, (iii) condotta negligente o intenzionalmente errata dei tuoi dipendenti, appaltatori o rappresentanti o (iv) relazioni contrattuali o di altro tipo tra te e i clienti. **Nota importante per le ditte individuali: se utilizzi i Servizi come ditta individuale, ricorda che la legge e le condizioni del presente Contratto considerano te e la tua attività legalmente come un'unica entità. Sei personalmente responsabile e rispondi del tuo utilizzo dei Servizi, del pagamento di commissioni, rimborsi, storni, multe, perdite dovute a reclami o frodi e altri importi da te dovuti ai sensi del presente Contratto a causa della mancata configurazione dei controlli di sicurezza, nonché di tutti gli altri obblighi nei nostri confronti e nei confronti dei tuoi clienti. Rischi perdite finanziarie personali se non paghi gli importi dovuti. Ti preghiamo di dedicare del tempo alla lettura della nostra documentazione e di adottare tutte le misure adeguate per proteggerti da tali perdite.

12.7 Forza maggiore

In caso di forza maggiore, le parti non sono responsabili. Per forza maggiore si intendono le seguenti circostanze ed eventi: circostanze o eventi che esulano dal controllo e dalle intenzioni delle parti, indipendentemente dal fatto che tali circostanze o eventi fossero noti o prevedibili al momento della firma di un qualsiasi contratto, a causa dei quali non ci si può ragionevolmente attendere che le parti adempiano ai propri obblighi contrattuali. Tali circostanze o eventi includono in ogni caso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guerra, incendi, catastrofi naturali, conflitti di lavoro, interruzioni di corrente, scioperi, epidemie, normative governative e/o normative comparabili, embarghi, cattive prestazioni (per insolvenza o altri motivi) da parte di fornitori, istituti finanziari, subappaltatori o altri terzi di cui le parti (comprese le consociate) si sono avvalse per l'esecuzione del presente contratto, sequestri, attacchi informatici, non disponibilità dei sistemi degli istituti finanziari e/o dei servizi di telecomunicazione e (tentato) accesso non autorizzato e/o utilizzo non autorizzato di sistemi, reti e database di proprietà di Payrexx, dell'azienda, degli intermediari e/o degli istituti finanziari, e/o da cui Payrexx, l'azienda, gli intermediari e/o gli istituti finanziari dipendono, nonché tutti i lavori eseguiti in modo improprio su di essi che non siano stati eseguiti da Payrexx o da terzi da essa incaricati.

12.8 Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i diritti e le pretese esistenti e futuri basati su o in relazione all'utilizzo di diritti d'autore e diritti connessi, diritti sui semiconduttori, diritti sui nomi commerciali, diritti sui marchi, nomi di dominio, diritti di brevetto, diritti di design e diritti di database in relazione alla piattaforma o alle cose ad essa collegate rimangono esclusivamente di Payrexx.

Hai un diritto d'uso di un servizio di pagamento per la durata del presente contratto, a condizione che ciò sia necessario per l'esecuzione del presente contratto. Nessuna delle disposizioni del presente contratto, tuttavia, comporta che ti aspetti un qualsiasi diritto in relazione alla piattaforma e/o al servizio di pagamento o simili ad essa collegati.

Non hai mai il diritto di apportare alcuna modifica alla piattaforma e/o al servizio di pagamento, e non sei altresì autorizzato a crearne alcuna copia, a decompilare la piattaforma e/o il servizio di pagamento e/o (tentare di) elaborare diversamente la piattaforma e/o il servizio di pagamento.

12.9 Reclami, guasti e supporto

Se riscontri un problema a causa del quale il servizio di pagamento non può essere utilizzato nel modo stabilito nel presente contratto, devi informare Payrexx il prima possibile. Payrexx elabora la segnalazione nel proprio sistema di registrazione e si impegna successivamente al meglio delle proprie capacità per trovare un rimedio a tale guasto entro un termine ragionevole, in modo che il servizio di pagamento offra nuovamente la funzionalità concordata. Payrexx è disponibile durante le ore d'ufficio per offrirti un adeguato livello di supporto tecnico nell'utilizzo del servizio di pagamento.

In caso di guasto, devi informare Payrexx il prima possibile dopo averlo rilevato. In caso di guasto, deve essere seguito il seguente protocollo:

1. Devi informare Payrexx il prima possibile e in ogni caso entro e non oltre due (2) ore dall'aver preso conoscenza del guasto;

2. Payrexx provvede alla registrazione e ti assegna un ticket o un numero di ticket come riferimento per il guasto;

3. Payrexx avvia un'indagine sul guasto e si adopera per trovare una soluzione entro un termine ragionevole, e

4. Payrexx ti informa in merito alla soluzione realizzata.

Se desideri presentare un reclamo sui servizi di pagamento da noi forniti, ti preghiamo di contattare complaints@payrexx.com. Ulteriori informazioni sulla nostra politica di reclamo sono disponibili sul nostro sito web pubblico. Forniremo la nostra risposta per iscritto su un supporto durevole (può essere anche via e-mail).

12.10 Rispetto dei provvedimenti giudiziari

Payrexx può rispondere e conformarsi a qualsiasi ordine di pignoramento, pegno, sequestro, citazione o ingiunzione giudiziaria o qualsiasi altro provvedimento giudiziario che riteniamo valido ("provvedimento giudiziario"). Noi o un fornitore di mezzi di pagamento (o, se applicabile, la banca acquirente del metodo di pagamento) possiamo trasmettere o custodire fondi o – fatte salve le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy – dati richiesti in conformità con tale provvedimento giudiziario, anche se accetti fondi o dati per conto di altre parti. Nella misura consentita dalla legge, compiremo ragionevoli sforzi per inviarti una notifica in merito a tale provvedimento giudiziario inviandoti una copia all'indirizzo e-mail che abbiamo registrato per te. Payrexx non risponde di perdite dirette o indirette da te subite a causa della nostra reazione o della nostra ottemperanza a un provvedimento giudiziario.

12.11 Intero accordo

Il presente Contratto e tutte le linee guida e procedure in esso integrate per riferimento costituiscono l'intero accordo tra te e Payrexx in merito alla fornitura e all'utilizzo des Servizi. Salvo quanto espressamente indicato in un documento concluso tra te e Payrexx, il presente Contratto prevale su qualsiasi linea guida o accordo in contrasto con esso in merito alla fornitura o all'utilizzo dei Servizi. Nel presente Contratto sono stabiliti i tuoi rimedi legali esclusivi in relazione ai Servizi. Qualora una disposizione o parte del presente Contratto venga dichiarata non valida o non applicabile ai sensi della legge, essa sarà riscritta e interpretata in modo da soddisfare al massimo gli scopi di tale disposizione, e tutte le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide e in vigore. Salvo diverso accordo, Payrexx rimane vincolata all'offerta per 30 giorni. Le offerte di Payrexx formulate sulla base di indicazioni imprecise o non ancora disponibili costituiscono una disponibilità di principio alla stipula del contratto, ma non un'offerta vincolante. Le indicazioni sui prezzi in esse contenute hanno carattere di prezzo indicativo non vincolante.

12.12 Altre disposizioni

Il presente Contratto si applica a tutte le azioni (legali) tra te e Payrexx e trova applicazione anche dopo la cessazione dei servizi, indipendentemente dal fatto che tu ci abbia espressamente comunicato tale cessazione. Si rifiuta espressamente l'applicabilità di qualsiasi altra condizione (d'uso) o contratto, a meno che non sia espressamente concordato dalle parti. Una deroga al presente Contratto è legalmente valida solo se concordata per iscritto dalle parti.

Payrexx si riserva il diritto di modificare il presente Contratto. La comunicazione in merito può essere effettuata per iscritto, via e-mail o tramite la Dashboard di Payrexx. Le modifiche entrano in vigore un (1) mese dopo la loro comunicazione, salvo diversa disposizione in merito. Se non sei d'accordo con queste modifiche, hai il diritto di risolvere il presente Contratto rispettando un termine di preavviso di un (1) mese dopo la comunicazione.

Il presente Contratto è regolato esclusivamente dal diritto svizzero e le parti sottopongono tutte le controversie al tribunale competente di Berna. Qualora una disposizione del presente Contratto venga dichiarata non valida o non applicabile, tale disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni, nonché gli altri articoli, rimarranno pienamente in vigore e applicabili.

13. Disposizioni aggiuntive per clienti della piattaforma

13.1 Assunzione di rischi finanziari in relazione alle attività di pagamento dei propri Esercenti

La piattaforma acquisisce autonomamente i propri Esercenti e si assume con la presente la piena responsabilità delle loro azioni nell'ambito delle transazioni di pagamento senza contanti. Di conseguenza, la piattaforma risponde di tutte le perdite finanziarie derivanti dalle attività dei suoi Esercenti. Di seguito sono illustrati i rischi e gli obblighi specifici assunti dalla piattaforma.

1. Controversie:

   • In caso di possibili contestazioni delle transazioni da parte del pagatore (cliente finale), l'Esercente ha il diritto di presentare prove della correttezza delle transazioni.

   • Payrexx supporta al meglio la piattaforma e i suoi Esercenti durante il processo di controversia, ma non ha alcuna influenza sulla decisione finale. La piattaforma stessa è tenuta a informare i propri Esercenti in merito al processo di controversia.

   • In caso di perdita in una controversia, l'Esercente interessato è tenuto a farsi carico sia dell'importo della transazione che di una tassa di controversia.

   • Qualora tale importo non possa essere interamente riscosso dal saldo esistente, Payrexx si riserva il diritto di detrarre l'importo scoperto dal saldo delle provvigioni della piattaforma o di addebitarlo alla piattaforma.

2. Acquisizione di Esercenti

   • La piattaforma è responsabile di garantire che gli Esercenti acquisiti non appartengano a modelli di business non supportati.

   • Allo stesso modo, non deve avvenire alcuna vendita non autorizzata in relazione a tali modelli di business.

   • I circuiti di carte si riservano il diritto di comminare sanzioni pecuniarie elevate in caso di violazione, il che può portare al blocco immediato del conto Esercente.

   • In caso di un credito ancora in sospeso da parte del circuito di carte che l'Esercente non salda, l'importo scoperto sarà addebitato alla piattaforma.

3. Responsabilità per crediti in sospeso: La piattaforma risponde in generale dei crediti in sospeso dei suoi Esercenti nei confronti di Payrexx.

13.2 Dichiarazione di limitazione di responsabilità (Disclaimer) CG degli Esercenti

Per tutti gli Esercenti acquisiti tramite la piattaforma che utilizzano i nostri servizi di pagamento, si applicano le CG per gli Esercenti di Payrexx. La piattaforma si impegna a informare i propri Esercenti in merito a queste condizioni e a garantire che vengano rispettate durante l'intera relazione commerciale.