Alla ricerca rappresentativa, che dal 2017 evidenzia le tendenze e i processi principali nel mercato dell'e-commerce e supportata, tra gli altri, dall'associazione commerciale, hanno partecipato 625 esercenti online, di cui 496, ovvero il 79% di tutti gli intervistati, operano in Svizzera. Tra questi partecipanti, l'88 percento opera nel settore Business-to-Consumer, il 43 percento nel settore Business-to-Business e il 13% rappresenta negozi di produttori. Inoltre, il 51% dei commercianti intervistati sono cosiddetti "esercenti Omni-/Multicanale" e il 28% sono esercenti puramente online, che sono presenti solo online e non hanno filiale. Più della metà di questi partecipanti gestisce il commercio online con uno a quattro dipendenti e un fatturato annuo inferiore a 500’000 franchi svizzeri/euro. Lo studio può essere scaricato sulla pagina web della ZHAW.

Payrexx ora numero 2 tra i fornitori di pagamento in Svizzera — è riuscito un grande salto

Parte fondamentale dello studio è stato, tra l'altro, scoprire quali fornitori di servizi di pagamento (PSP) utilizzano i partecipanti intervistati per elaborare transazioni online. I risultati della valutazione delle indicazioni di tutti gli esercenti svizzeri hanno rivelato che il 25% di tutti gli e-commerce sceglie e si fida di Payrexx come PSP. Pertanto, Payrexx, fondato nel 2015 a Thun, è il secondo fornitore di pagamento più popolare tra gli esercenti online svizzeri, dietro PayPal. Con PostFinance (3.), Worldline (4.) e Datatrans (5.) si è riusciti a lasciarsi alle spalle anche concorrenti di prestigio, il che conferma la storia di successo e la crescita degli ultimi anni, soprattutto grazie al mercato. Considerando la quota di mercato del 5% che Payrexx ha registrato nello studio dell'anno precedente, il 25% di quest'anno e la crescita associata del 20% (!) sono particolarmente degni di nota. Questo tasso di crescita piuttosto impressionante evidenzia che Payrexx soddisfa pienamente le esigenze e le richieste, che le PMI svizzere hanno e pongono a un fornitore di pagamenti, non solo con la sua offerta, ma anche con il suo approccio lavorativo e il modo di comunicare.

IL fornitore di pagamento delle PMI svizzere

Payrexx offre tutto ciò che il cuore delle PMI desidera. Il fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS-Level-1 offre ai suoi esercenti online tutti i metodi di pagamento necessari da un'unica fonte. Con il cosiddetto servizio "Swiss Collecting", i clienti hanno accesso, con la pressione di un pulsante, a tutti i metodi di pagamento locali importanti e possono facilmente e senza complicazioni offrirli nel loro negozio per generare transazioni. Pertanto, Payrexx è l'unico fornitore in tutta la Svizzera che offre i metodi di pagamento TWINT, Postfinance, Mastercard, VISA, Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay da un'unica fonte con un contratto di accettazione. Complessivamente, Payrexx comprende 40 fornitori di pagamento e più di 200 metodi di pagamento e valute da tutto il mondo tramite un'unica interfaccia.

TWINT è il metodo di pagamento numero 1 delle PMI svizzere nell'e-commerce

Di seguito sono riportate le statistiche sul volume delle transazioni e sul numero di transazioni generate in agosto dalle PMI nell'e-commerce nei settori Business-to-Business e Business-to-Customer tramite la piattaforma Payrexx. Nell'ambito di queste statistiche rappresentative sono state analizzate le transazioni di 4.000 esercenti:

Il metodo di pagamento più utilizzato tramite Payrexx è con grande vantaggio TWINT, che ha una quota particolarmente alta del 44,64% su tutte le transazioni in Svizzera. Al secondo e terzo posto seguono vicinissimo Mastercard (22,65%) e Visa (20,47%). Seguono Paypal con il 4,95% e American Express con l'1,70%. Si osserva che tutte le transazioni con carte di credito, nella quantità, sono quasi altrettanto alte quanto quelle generate con TWINT.

Contrariamente al numero di transazioni, in termini di volume il metodo di pagamento Mastercard è al primo posto con una quota del 28,19%, seguito da Visa (25,53%) e TWINT (19,03%) al secondo e terzo posto. Ciò, insieme alla statistica precedente, porta alla conclusione che, sebbene siano effettuate più transazioni con TWINT, queste includono importi minori rispetto ai pagamenti con carte di credito come Mastercard o Visa. Al quarto e quinto posto troviamo Paypal con il 6,99% e American Express con il 6,45% di quota sul volume totale delle transazioni.

Onboarding veloce, servizio competente, clienti soddisfatti

Oltre 40.000 clienti soddisfatti elaborano già i loro pagamenti online in tutta Europa tramite Payrexx. Fra questi ci sono marchi e aziende note come BKW, Carvolution, Zweifel Pomy-Chips, Hotelcard, la SBB, ALDI Suisse, Swisscom e anche la Posta Svizzera. Gli utenti di Payrexx hanno l'opportunità di utilizzare una piattaforma agile che è semplice da utilizzare e tecnologicamente altamente innovativa. Grazie agli strumenti di e-commerce offerti (Pages, Paylink, Invoice, Donations, QR Pay, Terminal), gli esercenti ottengono una soluzione all-in-one che è altamente efficace e porta con sé un effetto di riduzione degli sforzi.

Tutti i clienti che già utilizzano Payrexx, nonché quelli che vogliono avvalersi della soluzione in futuro, beneficiano inoltre di un servizio clienti unico, che va da un onboarding nello stesso giorno (alla registrazione fino alle 16:00) a un supporto completamente competente, che è disponibile in modo consultivo e di supporto per qualsiasi domanda durante il processo di configurazione, così come per tutti i passi successivi.