Conferma di pagamento
La conferma di pagamento è il messaggio inviato all'Esercente e all'acquirente che conferma che una transazione è stata autorizzata ed elaborata con successo.
Conferma di pagamento
La conferma di pagamento informa tutte le parti coinvolte che una transazione è stata elaborata con successo. Per gli acquirenti appare sotto forma di pagina di conferma nel checkout o come e-mail. Per gli esercenti arriva come notifica webhook dal PSP o come variazione di stato nella Dashboard.
Tecnicamente, la conferma di pagamento viene attivata dal PSP non appena l'autorizzazione è andata a buon fine. Con i metodi di pagamento che prevedono l'autorizzazione in tempo reale (carte di credito, TWINT), la conferma avviene in pochi secondi. Con i metodi asincroni (bonifico bancario, fattura QR), la conferma può richiedere ore o giorni — avviene solo dopo la ricezione del pagamento.
Per l'integrazione, il webhook è fondamentale: il PSP invia un messaggio HTTP all'URL definito dall'esercente non appena lo stato del pagamento cambia (ad es. da 'pending' a 'confirmed'). Il sistema ERP o di shop può quindi autorizzare automaticamente l'ordine, avviare la spedizione o aggiornare la contabilità.
Esempi di conferma di pagamento
Un cliente paga con Visa. Il PSP invia un webhook al negozio online, che contrassegna automaticamente l'ordine come 'pagato'.
Dopo un pagamento TWINT andato a buon fine, ricevi una pagina di conferma nel negozio e un'e-mail con il riepilogo dell'ordine.
In caso di fattura QR, la conferma di pagamento viene attivata solo dopo che il bonifico bancario è stato ricevuto e abbinato tramite CAMT.054.
FAQ conferma di pagamento
Che cos'è una conferma di pagamento?
La conferma di pagamento è il messaggio che una transazione è stata elaborata con successo. Gli acquirenti la ricevono come pagina di conferma o e-mail, gli Esercenti come notifica webhook dal PSP.
Quanto tempo occorre per ricevere la conferma di pagamento?
In caso di carte di credito e TWINT, nel giro di pochi secondi. In caso di bonifico bancario e polizza di versamento QR, solo dopo la ricezione del pagamento — di norma 1-2 giorni lavorativi bancari.
Che cos'è un webhook nei pagamenti?
Un webhook è una notifica HTTP automatica dal PSP all'esercente non appena cambia lo stato del pagamento. Ciò consente l'elaborazione automatica degli ordini senza verifiche manuali.
Cosa succede se manca la conferma di pagamento?
Se la conferma non arriva, lo stato del negozio dovrebbe rimanere su 'in attesa' e la merce non dovrebbe essere spedita. La Dashboard del PSP e i webhook aiutano a verificare lo stato del pagamento. Per i metodi asincroni, può essere utile una verifica dopo 2-3 giorni.
