La guida pratica: accettare carte nei gabinetti di ergoterapia e logopedia in Svizzera

Negli studi di ergoterapia e logopedia, spesso a pagare sono i genitori anziché i pazienti stessi: una circostanza che influenza profondamente il flusso di lavoro dei pagamenti. La franchigia e la quota di partecipazione del 10% vengono solitamente riscosse direttamente, mentre le prestazioni private vengono incassate per intero. Terminale, Tap to Pay su Android o Payment Link via WhatsApp ai genitori sono le tre soluzioni pratiche per gli studi individuali svizzeri.

Questa guida spiega quali importi vengono riscossi direttamente negli studi di ergoterapia e logopedia, cosa comporta il contesto "genitori come pagatori" per la soluzione di pagamento e quale configurazione è più sensata per i piccoli studi terapeutici.

1. Chi paga cosa nello studio di ergoterapia e logopedia?

L'ergoterapia e la logopedia, su prescrizione medica, sono soggette all'obbligo di prestazioni LAMal e vengono rimborsate tramite l'assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie. Questo significa che l'assicurazione malattia copre la maggior parte dei costi, ma non tutti. I pazienti sostengono la franchigia annua (almeno CHF 300 per gli adulti, per i bambini la franchigia è stata abolita a partire dal 2026) e la quota di partecipazione del 10% dopo la deduzione della franchigia.

Per i bambini la situazione è particolare: dal 2006 i minorenni fino a 18 anni sono esentati dalla franchigia. Per i bambini sotto i 18 anni si applica quindi solo la quota di partecipazione del 10% – il che, per una seduta di ergoterapia con tariffa di cassa di CHF 80, equivale a circa CHF 8 a seduta. Per gli adulti (ad es. nell'ergoterapia per adulti dopo un ictus) si applica invece la franchigia.

Il punto cruciale per la soluzione di pagamento è che negli studi pediatrici sono quasi sempre i genitori a effettuare i pagamenti. Il bambino è il paziente, la madre o il padre paga. Di conseguenza, presentare un terminale al bambino non è pratico; un Payment Link via WhatsApp inviato ai genitori è più elegante e funziona anche se questi ultimi non sono presenti alla seduta.

2. Il contesto "genitori come pagatori": cosa comporta per la soluzione di pagamento

Quando i genitori accompagnano il bambino all'ergoterapia o alla logopedia, si presentano tipicamente tre scenari: il genitore aspetta in sala d'attesa e paga al momento del ritiro, il genitore accompagna il bambino e se ne va (quindi non paga in loco), oppure il bambino viene da solo (bambini in età scolare più grandi) e i genitori non sono affatto presenti in studio.

Nel secondo e nel terzo scenario, un terminale è inutile. Il Payment Link via WhatsApp o e-mail dopo la seduta è l'unica soluzione pratica: la terapeuta invia un link al genitore dopo la seduta e questi paga comodamente la sera dal divano. Questo funziona anche se l'importo viene stabilito solo dopo la seduta, ad esempio se l'incontro è stato più breve o se si sono aggiunte prestazioni supplementari.

Per gli studi con ricezione e genitori che aspettano regolarmente: terminale o Tap to Pay su Android. For gli studi senza ricezione o con terapeuta mobile: esclusivamente Payment Link e Tap to Pay Android per le visite a domicilio.

3. Terminale, Tap to Pay o Payment Link: cosa si adatta allo studio di ergoterapia/logopedia?

Terminale POS alla reception

I terminali per carte sono indicati per gli studi con un'area di accoglienza e con genitori che aspettano o passano a prendere i bambini. Il Nexgo N6 o N86 è attualmente gratuito con il modello a noleggio (regolarmente CHF 25/mese, richiede il piano Standard o Premium). Accetta carte, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.

Tap to Pay su Android

Trasforma uno smartphone Android abilitato NFC (Android 8.1+) in un terminale senza hardware. Ideale per gli studi senza ricezione: la terapeuta riscuote l'importo direttamente nella sala di trattamento o durante la visita a domicilio. Disponibile in tutti i piani, compreso quello Free. iPhone non è supportato. Commissioni: Debit 0.95%+CHF 0.15 / Kredit 1.25%+CHF 0.15 / TWINT 1.25%+CHF 0.00 (stato: maggio 2026).

Payment Link via WhatsApp ai genitori

Il Paylink viene creato nel Dashboard di Payrexx e inviato al genitore via SMS o WhatsApp dopo la seduta. L'importo può essere stabilito individualmente dopo la seduta. Tutti i metodi di pagamento sono disponibili. Incluso in tutti i piani, anche in quello Free. Commissioni online standard: TWINT 1.25%+CHF 0.18, Visa/MC 1.65%+CHF 0.18 (stato: maggio 2026).

4. Terapia di gruppo: fatturazione unificata per più bambini

Gli studi di ergoterapia e logopedia offrono spesso terapie di gruppo, come gruppi di promozione linguistica o gruppi psicomotori per 3-5 bambini contemporaneamente. La fatturazione per bambino è la stessa della terapia individuale, ma i genitori dei diversi bambini devono essere informati e fatturati separatamente.

Soluzione pratica: crea una Pages di Payrexx con la quota fissa della terapia di gruppo per ciascun bambino. Tutti i genitori ricevono lo stesso URL nella conferma dell'appuntamento o via WhatsApp. Ogni genitore paga individualmente. Nel Dashboard, la terapeuta vede chi ha pagato e può sollecitare chi è ancora in sospeso. Questo è più efficiente rispetto alla creazione di 5 Payment Link individuali.

5. Contabilità: separare la fatturazione LAMal dai pagamenti diretti

La fatturazione alle casse malati (Tarmed) avviene tramite il software dello studio (ad es. TrustMed, AbbaDent, Clinicall) ed è separata dal pagamento diretto. Payrexx registra solo i pagamenti diretti dei genitori. Per la contabilità si consiglia uno standard per la causale di registrazione: ad es. "Quota a carico ergoterapia [Mese]" o "Quota privata logopedia [Sigla]". Tutte le transazioni possono essere esportate in formato CSV.

L'ergoterapia e la logopedia sono esenti da IVA se la prestazione viene fornita a scopo terapeutico e su prescrizione medica (art. 21 cpv. 2 n. 3 IVA). Le prestazioni private senza copertura LAMal possono essere soggette a IVA a seconda della situazione – ti invitiamo a chiarire questo aspetto con la tua fiduciaria.

6. Panoramica dei costi

* Nexgo N6/N86 attualmente gratuito, regolarmente CHF 25/mese. Stato: maggio 2026. Per piccoli importi (quota propria di CHF 8-15), Tap to Pay tramite il piano Free ha più senso rispetto al Payment Link, poiché la commissione fissa di CHF 0.18 incide notevolmente in percentuale sui piccoli importi.

7. Check-list: configurare il pagamento con carta nello studio di ergoterapia e logopedia

•        Chiarisci quali importi incassi direttamente: quota di partecipazione dello 10%, quota di franchigia, prestazioni private

•        Decidi quale scenario prevale: genitori presenti (terminale/Tap to Pay) o assenti (Payment Link)

•        Per le visite a domicilio e la terapia scolastica: installa l'app Payrexx Tap to Pay sul dispositivo Android

•        For i genitori assenti: prepara un modello di Payment Link nel Dashboard

•        Attiva TWINT – uno standard in Svizzera, adatto anche per piccoli importi

•        Per le terapie di gruppo: crea una Pages di Payrexx con la tariffa di gruppo fissa per bambino

•        Definisci una convenzione per la causale di registrazione: quota a proprio carico vs. prestazione privata

•        Chiarisci l'obbligo IVA per le prestazioni private con la tua fiduciaria

Payrexx offre agli studi di ergoterapia e logopedia Tap to Pay, Payment Link e Pages di Payrexx da un unico account – con TWINT, carta di debito e carta di credito. Il piano Free senza canone mensile rappresenta una configurazione completa per i piccoli studi che utilizzano principalmente Tap to Pay e Payment Link.